Нижнее белье не подлежащих возврату и обмену

Содержание:

Возврат белья по закону

Возврат белья закон РФ «О защите прав потребителей» запрещает, причисляя его к товарам, не подлежащим возврату и обмену. Если посмотреть на этот запрет с точки зрения гигиены и безопасности здоровья, то он вполне оправдан. Эти оговорки в законе направлены на защиту прав потребителей. Белье как категория товара предназначено для индивидуального пользования, и поэтому в этом плане требования закона вполне справедливы.

Исключения из правил

Но в любом законе есть поправки и исключения. Написаны они, как правило, в самом конце документа, мелким шрифтом, который не многие потребители читают. Здесь указано, что верхний трикотаж:

может быть возвращен даже при отсутствии у него недостатков. Что может стать причиной возврата? Статья 25 закона дает четкий ответ: не подходят

При этом другие причины не служат основанием для возврата белья.

Условия возврата белья

Возврат белья закон считает правомерным при соблюдении определенных требований:

  • Покупатель должен обратиться в магазин в течение 14 дней с момента совершения покупки;
  • Белье не должно быть ношенным;
  • Белье должно сохранить свой товарный вид (целостность упаковки, наличие ярлыка производителя на белье);
  • Наличие чека или товарной накладной на покупку товара;
  • Если нет документов, подтверждающих совершение покупки в данном магазине, то потребитель может сослаться на свидетельские показания;
  • Товар, купленный по акции или на распродаже, возврату не подлежит ни при каких условиях;
  • Комплекты нижнего белья могут подлежать возврату только в целом виде, а не по частям.
  • Потребитель должен оформить в магазине претензию, со ссылкой на 25-ю статью закона « О защите прав потребителей». Это заявление можно писать в произвольной форме, где он четко указывает причину возврата белья. В заявлении также указываются личные данные потребителя, в том числе и паспортные, дата покупки, цена покупки, способ выплаты денег, контактные данные покупателя. Этот документ должен быть в двух экземплярах, один из них — оставляется продавцу.

    Если продавец предлагает осмотреть товар, то он должен сделать это в присутствии покупателя. Экспертизы на данную категорию товаров не предусмотрено.

    Варианты разрешения проблемы возврата белья:

  • Обмен товара на подходящий аналогичный;
  • Возврат денег, в случае невозможности осуществления обмена;
  • Обмен на аналогичный товар, в другие, обоюдно оговоренные сроки.
  • Возврат белья с дефектами

    Но есть и другой вариант развития ситуации с купленным бельем. Оно может быть некачественным, то есть с браком. Это может обнаружиться дома, при вскрытии упаковки, а может быть выявлено в процессе эксплуатации белья. Например, красящееся белье, растянувшийся купальник указывают на несоответствие требованиям к данной категории товара и на недобросовестность производителя.

    В таких ситуациях, покупатель может сделать возврат белья, в соответствии со статьей 18 закона о правах потребителя. Его действия аналогичны действиям в первом варианте. Он может предъявить претензию продавцу на некачественный товар, а продавец обязан заменить его на другой такой же товар соответствующего качества, или принять товар, возместив полностью его стоимость. Если возникают спорные ситуации, продавец проводит официальную экспертизу, с целью определения возникновения дефектов. Результат экспертизы, не устраивающий покупателя, он может обжаловать в суде.

    Конечно, многие покупатели могут решить, что не стоит поднимать шум из-за купленного за 1000 рублей белья, при этом, можно потерять на экспертизе и судебных издержках гораздо больше. Чтобы этого не произошло, а справедливость восторжествовала, в таких ситуациях следует обращаться к профессиональным юристам, которые сохранят время, деньги, а главное – нервы покупателя.

    Товары не подлежащие возврату и обмену по закону РФ

    Нередко происходят ситуации, когда потребители сталкиваются с необходимостью обменять или вернуть приобретенную ранее продукцию. Однако стоит иметь в виду, что реализовать данный процесс возможно только в исключительных случаях. Речь идет только о тех изделиях, которые по закону содержатся в списке товаров не подлежащих обмену или возврату.

    Какие товары не подлежат возврату и обмену по закону?

    Чтобы узнать какой товар не подлежит возврату или обмену по Закону о защите прав потребителей следует ознакомиться с его нормами. В соответствии с положениями указанного правового акта продавец может отказать в принятии таких предметов торговли, как:

  • Качественные продовольственные продукты;
  • Предметы торговли, которые относятся к перечню невозвратимых;
  • Сложнотехнические оборудования, в которых отсутствуют какие — либо неполадки, нет проблем в работе, соответственно качественные.
  • Кстати, посмотреть перечень товаров длительного пользования, на которые выдается подмена, можно в следующем материале.

    Перечень непродовольственных товаров не подлежащих возврату и обмену – список

    Закон о защите прав потребителей в большинстве случаев позволяет покупателям реализовать свое право на возврат или обмен продукции. Однако следует иметь в виду, что имеются некоторая категория товаров, которая не подлежит возвращению продавцу в особенности если речь идет о хорошем качестве изделия. Причиной отказа в приеме обратно такой покупки является санитарно — гигиенические нормы.
    Перечень соответствующих групп товаров представляет собой следующее:

  • Лекарства, медицинские приборы и инструменты, необходимые для профилактики и лечения заболеваний;
  • Парфюмерные, косметические, гигиенические средства, используемые в личных целях;
  • Не примут обратно и продукцию текстильной промышленности, а именно: ткани разных видов, ленты, нити и текстильную фурнитуру;
  • Материалы, используемые для строительных и отделочных работ;.
  • Нижнее белье, носки, чулки, колготки и прочие вещи, относящиеся к данной категории.
  • Бытовая химия и химикаты, используемые в агропромышленной и сельскохозяйственной сферах, всевозможные средства для борьбы с вредителями, удобрения и прочее;
  • Автотранспортные средства и номерные знаки к ним, мотто, вело техника, плавсредства механические, тракторы, выполняющие мелкие сельхоз работы;
  • Приборы и материалы, задействованные в электрике;
  • Сложная техническая продукция, на которую распространяется гарантийный срок: телевизоры, стиральные машинки – автомат, холодильные и морозильные установки, видео, фото и аудио гаджеты;
  • Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами. Примером является одноразовая посуда.
  • Подробности по перечню товаров, не подлежащих возврату и обмену с 2017 года, есть в этой статье.

    Какой товар не подлежит возврату и обмену в течение 14 дней?

    В соответствии с российским законодательством в области прав потребителей каждый гражданин располагает правом вернуть в течение 14 дней приобретенный товар. Реализовать данную операцию является возможным как в отношении качественной, так и некачественной продукции. Однако, если предмет торговли относит к перечню изделий не подлежащих обмену или возврату, то продавец имеет полное право вам отказать. Кроме того, следует знать, что в указанный промежуток времени невозможно сдать в магазин продовольственные изделия надлежащего качества.

    Перечень технически сложных товаров не подлежащих возврату

    В отношении технически сложной продукции разработаны предельно строгие нормы законодательной базы. Осуществить возврат или обмен представленной продукции хорошего качества даже в пределах двух недель после покупки невозможно. Исключительными условиями при которых можно будет сдать или заметить сложнотехническое изделие являются следующие:

  • Заменить или вернуть подобного рода продукт в течение двух недель можно только при наличии несовершенств;
  • Если неисправность предмета торговли наступила в результате действий покупателя, то магазин располагает правом не принять обратно изделие;
  • В ситуации, когда недостаток — это результат деятельности изготовителя, тогда клиент может требовать возвращения потраченных денежных средств.
  • Иногда, чтобы доказать свою правоту может потребоваться проведение экспертизы. Оплата услуг эксперта осуществляется потребителем. Если он оказался прав, то продавец обязан вернуть деньги;
  • Возврат или обмен техники возможен в период действия гарантийного срока. Клиент может требовать принять товар, если у изделия имеется существенный дефект, продолжительность ремонтных работ в течение года превышает 30 дней в сумме или превышен период ремонта продукции. О том, как действовать при обнаружении существенного недостатка у технически сложного товара, рассказано в этом материале.
  • В любых других случаях возврат и обмен соответствующих предметов торговли будет невозможен.

    Получить больше информации по соответствующей теме можно по ссылке

    Подлежит ли товар б/у обмену и возврату?

    Товары, относящие к предметам, бывшим в употребление ранее (то есть б/у) нельзя вернуть или обменять. Реализовать данный процесс невозможно, поскольку:

  • Покупатель заранее оповещен о том, что этот предмет покупки не является новым, а уже был в употреблении, или продажа его осуществлялась по акции.
  • Если данное условие было нарушено продавцом, то клиент располагает возможностью требовать принятия некачественного товара обратно;
  • При продаже б/у вещей, нельзя узнать какой товарный вид они имели при изготовлении и поступлении в продажу в новом виде.
  • Подлежит ли товар со скидкой возврату или обмену?

    Скидкой или уценкой является снижение первоначальной стоимости вещей. Чаще всего, это распространяется на сезонные вещи.Если покупатель, совершая покупку, был предупрежден, что вещь продается со скидкой, то назад ее продавец может не принять.

    Совершая новые покупки необходимо быть внимательнее и серьезно относиться к выбору той или иной продукции. Подобные шаги предостерегают не только от приобретения бракованного изделия, но также от дальнейших проблем, связанных с возвратом и обменом.

    Какие товары не подлежат возврату и обмену — перечень и причины

    Право потребителя на возврат товара является несколько ограниченным. Законодательством установлен перечень определенных продуктов (как продовольственных, так и непродовольственных), которые вернуть обратно по желанию покупателя нельзя.

    Это связано с тем, что некоторые вещи из-за своих потребительских свойств или особенностей конструкции не могут быть возвращены, если на это нет серьезных причин (брака или дефектов). Более подробно их перечень, а также конкретные условия возврата будут рассмотрены далее.

    Список непродовольственных изделий

    Решение о том, какой товар можно вернуть, а какой нет, принимает не продавец или покупатель. Список такой продукции закреплен законодательно. В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 в перечень непродовольственных товаров, не подлежащих обмену и возврату, включаются:

    Непродовольственные товары, не подлежащие замене, можно вернуть или обменять, если они имеют дефекты

    • предметы личной гигиены (например, зубные щетки, парики, расчески);
    • парфюмерно-косметическая продукция;
    • текстильные товары, отпускаемые по метражу (лента, тесьма);
    • бытовая мебель;
    • растения и животные;
    • ювелирные изделия и изделия из драгоценных металлов и камней;
    • непериодические издания (календари, книги, буклеты);
    • чулочно-носочные изделия;
    • строительно-отделочные изделия, отпускаемые по метражу (линолеум, ковровые покрытия);
    • трикотажные изделия (в том числе постельное белье, полотенца);
    • изделия и различные емкости, предназначенные для хранения или транспортировки пищевой продукции (например, одноразовая пластиковая посуда);
    • кабельная и другая продукция, отпускаемая по метражу;
    • товары, относящиеся к бытовой химии, а также агрохимикаты и пестициды;
    • автомобили, прицепы и плавательные средства бытового назначения;
    • гражданское оружие и патроны к нему;
    • технически-сложные товары бытового назначения, имеющие гарантийный срок (фотоаппаратура, электробытовые приборы, вычислительная техника).
    • Отдельно стоит выделить перечень продукции медицинского назначения, которую также не получится вернуть обратно продавцу:

      • средства для профилактики заболеваний;
      • товары для лечения в домашних условиях;
      • лекарственные препараты;
      • средства по уходу за младенцами;
      • медицинские инструменты и приборы;
      • средства гигиены и т.п.
      • Отсутствие права на возврат всех этих товаров связано с тем, что довольно сложно определить, использовались ли эти вещи покупателем. К примеру, покупатель мог примерять дома нижнее белье или парик или даже надеть эти вещи, а каких-либо видимых следов такого использования не останется.

        Еще одной причиной является невозможность продать такие вещи после нарушения целостности их упаковки. Например, если зубная щетка или флакон духов были раскрыты, реализовать их еще раз будет довольно сложно.

        Однако это не значит, что вернуть такие вещи совсем нельзя. Если они отличаются низким качеством, имеют закончившийся срок годности или дефекты, мешающие их использованию, в течение гарантийного срока такие товары можно будет вернуть в магазин. Помимо возврата, вещи также можно будет обменять или потребовать у продавца снижения цены на них.

        Перечень продовольственных изделий

        В отличие от непродовольственных товаров, среди которых обмену не подлежат только некоторые, указанные в перечне, продовольственные товары нельзя вернуть обратно в магазин без каких-либо исключений. То есть, весь перечень продукции, которая относится к группе продовольственных товаров, не подлежит возврату. Условно ее можно разделить на такие подгруппы:

        Законодательством установлен список продовольственных товаров, которые не подлежат замене

      • растительного происхождения (зерно, крупы, макаронные и кондитерские изделия, сахар, овощи, фрукты, грибы);
      • животного происхождения (молочная, мясная, рыбная и яичная продукция);
      • смешанного происхождения (масло, жиры, майонез, маргарин, кофе, алкогольные и безалкогольные напитки, чай, пряности, приправы).
      • При этом они должны соответствовать таким условиям:

      • иметь нормальное качество и внешний вид (например, обветренная колбаса или черствый сыр точно не отвечают таким требованиям);
      • соответствовать принятым стандартам, которые предъявляются к продовольственной продукции;
      • иметь неистекший срок годности.
      • Поэтому вернуть получится только те продукты питания, которые явно не соответствуют этим параметрам.

        Список технически сложных товаров

        Для данной категории также существует свой законодательный акт, в котором подробно перечисляются изделия, которые нельзя вернуть. В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 г. N 924 в Перечень технически сложных товаров, не подлежащих возврату, входят:

      • вертолеты, самолеты и летательные аппараты с электродвигателем;
      • легковые авто, мотоциклы и ТС с электродвигателем, которые предназначены для эксплуатации на дорогах общего пользования;
      • стационарные и портативные компьютеры (в том числе системные блоки и ноутбуки);
      • тракторы, а также другие машины и оборудование с электродвигателем, предназначенные для использования в сельскохозяйственных целях;
      • спортивные, туристские и прогулочные суда (катера, яхты);
      • навигационное оборудование и средства беспроводной связи с сенсорным экраном (смартфоны, планшеты, навигаторы);
      • телевизоры и проекторы;
      • струйные и лазерные МФУ;
      • игровые приставки и комплекты спутникового ТВ;
      • снегоходы и ТС, предназначенные для движения по снегу;
      • цифровые видео- и фотокамеры, а также некоторое оборудование к ним (например, объективы);
      • бытовая техника (стиральные и посудомоечные машины, холодильники, кондиционеры, кофемашины, духовые шкафы).

      Для реализации своих законных прав покупатель должен знать не только случаи, при которых он может вернуть покупку, но и вещи, не подлежащие возврату. В частности, к ним относятся все продовольственные, а также сложнотехнические и некоторые непродовольственные товары. Последние две группы изделий закреплены законодательно в соответствующих перечнях товаров, утвержденных правительством РФ.

      suitandandshirtshop

      Подлежит Ли Обмену Нижнее Белье

    • Советы 14170 адвокатов и юристов по теме » Обмен нижнего белья » Нижнее белье возврату и обмену не подлежит, а корректная экплуатация белья.
    • Купальники, термобелье, нижнее белье Тверь РФ №55от 19.01.1998 г, белье надлежащего качества обмену и возврату не подлежит.
    • Подлежит ли возврату нижнее белье Нет. Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на.
    • Купальник точно нельзя поменять, как и нижнее белье. Нижнее белье обмену и возврату не подлежит, все правильно и купальники.

      Ст. 25 ФЗ О защите прав потребителей предусматривает право потребителя на обмен товара надлежащего качества. 1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания. Но так же он содержит перечент непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возвратуили обмену на аналогичный товар 1.Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты 2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары) 3. Парфюмерно-косметические товары 4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж 5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные) 6. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов) 7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты 8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты) 9. Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни 10. Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения 11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства) 12. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему 13. Животные и растения 14. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации)

      Относится ли к перечню обмена качественное нижнее белье? входит в перечень товаров которые не подлежат обмену и возврату.

      Обращаем Ваше внимание, что согласно закону о защите прав потребителей чулочно-носочные и бельевые изделия возврату и обмену не подлежат.

      Есть товары, которые не подлежат обмену (возврату), за исключением Нижнее белье, постельное белье, чулочно-носочные изделия включены в.

      Девочки вот подскажите мне прав ли продавец? Купила в Детском мире комбинезон (слипик) для внучки моя свекровь 80 размера, а он оказался ну очень маленьким. На нем сохранились все их штрихкоды, ценник и чек, но продавец отказался обменять на товар большего размера, аргументируя тем, что это нижнее белье, а оно не подлежит обмену. Буквально с боем товар всетаки поменяли, но сказали, что делают нам ну очень большое одолжение.

      Подлежит ли возврату или обмену постельное бельё

      Потребительские товары делятся на две категории – подлежащие возврату и не подлежащие. Иногда люди делают покупки, о которых позже по каким-либо причинам жалеют.

      Например, возврату подлежит бытовая техника. Вернуть их можно без проблем в течение двух недель, с неотрезанными бирками и если есть чек. Не подлежат возврату средства гигиены и многие продукты питания. Покупая постельное белье, можно задаться вопросом: а можно ли вернуть его?

      Возврат постельного белья

      Однозначно ответить на вопрос «можно ли вернуть постельное белье» нельзя. Есть условия, на которые нужно обращать внимание при возврате изделия. В эти условия входят материал, из которого изготовлено белье, было ли оно распечатано или осталось в упаковке и другие. Основания могут быть разными: не подошло по размеру, на ткани обнаружены дефекты (брак) или же оно просто разонравилось или не пригодилось.

      На вопрос о том, как вернуть изделие или можно ли это сделать, можно ответить, опираясь на законодательство.

      Часто случается, что вернуть постельное белье нельзя. Если оно куплено не в крупном гипермаркете, а в небольшом частном магазинчике, то есть шанс, что добрый продавец пойдёт навстречу и примет белье обратно. Однако, чаще всего происходит наоборот. Товар с браком, который нужно продать, красиво заворачивают и делают все, чтобы его купили. После того, как покупатель распечатывает упаковку и видит брак, в магазине изделие обратно не принимают, опираясь на закон. Не всякий продавец хорошо разбирается в законах, либо же пытается обмануть. Здесь есть несколько мифов

      Мифы о возврате товаров

      Самый распространённый миф – любой товар можно вернуть в течение двух недель. Это не так. Как уже написано выше, далеко не все товары входят в перечень товаров, которые можно вернуть в течение двух недель со дня покупки. Второй распространённый миф, что постельное белье абсолютно не подлежит возврату, как и нижнее, так как входит в перечень тканых изделий. Есть такой закон, это правда. Чаще всего продавцы ссылаются именно на него, не желая принимать товар назад.

      Но нельзя путать постельное белье с нательным. Нательное относится к товарам личного пользования, и его возвращать нельзя. А у постельного есть особые обстоятельства для возврата. Те, кто утверждают, что постельное белье однозначно не подлежит возврату, глубоко заблуждаются. Опираясь на законы, можно выяснить, в каких случаях товар подлежит возврату.

      Что пишут в законах

      Действительно, есть закон, который называется «закон о защите прав потребителей» и ещё ряд законодательных документов, в которых четко прописан перечень товаров, которые нельзя сдавать. Среди них товары из трикотажа и прочие изделия из категории белья. Но ГОСТ под этими товарами не подразумевает постельное изделие. В ГОСТе прописан перечень товаров, среди которых нет упоминания о постельном белье.

      Различные чулки, носки, нижнее белье, сорочки пижамы и тому подобное. Все, что описано в списке – нательное белье, а не постельное. Если нужна более подробная информация о законе – её легко можно найти через поисковик. По незнанию законов, продавцы могут упорно отказывать в возврате товара. Тогда некоторые люди обращаются к юристам. Здесь тоже все зависит специалиста, его интересов и профессиональной точки зрения, но чаще белье возвращается. Если изделие было с браком, все материальные потери оплачивает продавец.

      Как обратиться магазин, чтобы осуществить возврат

      Если не нарушен товарный вид упаковки и самого товара, стоит как минимум попробовать сдать белье. Если вы уверены, что изделие имеет товарный вид и у вас обязаны его принять обратно, но продавец ни в какую не соглашается, стоит обратиться к администратору или директору магазина. Если и это не сработало, можно пойти дальше, обратившись в общество защиты прав потребителей или к производителю. Однако, в последнем случае нужно убедиться, что купленное белье – не подделка. Тем более.

      В законе написано, что возврат возможен, если покупателя не устроили размер, фасон, принт (расцветка) или комплектация. В таких случаях купленный комплект можно просто заменить на другой, который устроит по всем параметрам. При этом не стоит забывать, что предъявлять претензии можно, если с момента покупки не прошло более двух недель.

      Обратите внимание! Изделие не должно быть использовано или испорчено, упаковка, чек не нарушены, комплект должен быть полностью собран таким, каким он был при покупке. Нельзя возвращать постиранный товар, даже если он был просто постиран, но не использован. Если при покупке постельного белья с браком покупателю заранее об этом сообщили, то вернуть его уже будет нельзя.

      Если комплект испорчен или возвращается частично, покупатель просто передумал приобретать, прошло более 14 дней с момента приобретения, то в возврате товара данной категории могут отказать и это будет абсолютно законно.Осуществляя возврат, продавцу предъявляется чек в обязательном порядке и объясняется причина или претензия, которая побудила сдать белье назад в магазин. Упаковка, как уже было написано, должна быть максимально сохранена. Если на возврат есть серьёзная причина, то продавец обязан его оформить.

      Порядок оформления

      Для начала нужно написать заявление, в котором будут указаны причины. В заявлении покупатель обращается к производителю или продавцу. Заявление пишется в магазине, где был приобретён товар. Деньги возвращаются в зависимости от того, когда написано заявление. Если заявление написано в день покупки – деньги обязаны вернуть на следующий день. Деньги выплачиваются из кассы, в которую была внесена оплата за возвращаемый товар.

      Важно! К заявлению должен быть прикреплён чек, также, нужно предъявить паспорт покупателя. В заявлении нужно указать обстоятельства покупки, время, адрес магазина и дату покупки. Если товар возвращается по причине брака или ненадлежащего качества, то покупатель имеет право на возмещение средств не только за товар, но и возмещение материального ущерба.

      Тогда нужно приложить к заявлению справку о ненадлежащем качестве. Необходимо сделать копию написанного заявления, и чтобы кассир подписал и копию, и заявление. Для самого продавца с возвратом тоже не все просто.Форма возврата

      Осуществляя возврат постельного белья, заполняется форма Бланк Торг-13. заполнять её должен либо кассир (или продавец), который осуществил продажу, либо старший кассир. Кассиры с небольшим опытом работы чаще всего не умеют делать такие операции и всегда зовут старшего кассира. Заполняется графа «отправитель» и графа «получатель», куда списываются данные покупателя и продавца соответственно.

      Кассиру (продавцу) нужно будет составить акт о возврате денег по форме КМ-3, а выплаченные покупателю денежные средства нужно отразить в специальном журнале операций. Если заявление написано не в день покупки, то возврат производится немного по-другому. Обязательными остаются предъявление чека и паспорта, заявление покупателем заполняется в свободной форме. Кассир, в свою очередь, возвращает деньги не из той кассы, куда они были отнесены, а из общей кассы организации.

      КМ-3 составлять в таком случае нет необходимости – деньги выдаются по кассовому ордеру, который сочетает в себе расходы будущих периодов. Заполнение формы ТОРГ-13 остаётся обязательным моментом. О сроках возврата денег нужно уточнять у кассира/продавца. Возможен безналичный расчёт.

      Памятка как выбрать постельное белье

      Как выбрать изделие, чтобы в будущем не пришлось его сдавать? Изначально нужно определиться, на какую кровать приобретается белье, какого размера одеяла и подушки. Обычно это двуспальное, односпальное или полуторка. Об этом нужно узнать заранее, чтобы выбранное изделие не было маленьким или наоборот, большим. Кроме того, стоит обратить внимание на материал. Иногда вид в упаковке довольно обманчив, и при распаковывании оказывается, что ткань ну совсем не приятная!

      Либо материал, на которые у человека могут быть аллергические реакции и высыпания. На упаковке подробно пишут, из чего изготовлено белье. Стоит обратить внимание и на принт. Магазины должны предоставлять комплект белья в развёрнутом виде (который не предназначен для продажи), чтобы покупатель заранее ознакомился с расцветкой. Если при походе в магазин учесть все требования по размерам, фасону, цвету желаемого комплекта, инцидентов с возвратом можно легко избежать. Ведь сама по себе процедура утомительна как для продавца, так и для покупателя.

      С проблемой возврата непродовольственных товаров сталкивался почти каждый покупатель.

      Эта проблема будет всегда актуальна, так ситуации бывают разные, а сделанная покупка не всегда оправдывает ожидания. Между субъектами торговли (покупателем и продавцом) скрывается конфликт. Существуют такие понятия как «мёртвый товар», скрытый брак и многие другие определения залежалой продукции. Цель продавца в этих случаях – сделать предмет продажи для покупателя настолько привлекательным, чтобы он совершил его покупку.

      Однако, когда покупка сделана и «дымка», созданная продавцом спадает, у потребителя появляется желание его вернуть. В свою очередь государство ограничило круг возможностей на сдачу товаров и утвердило список товаров не подлежащих возврату. Возможно ли найти решение этой проблемы?

      Товары не подлежащие возврату

      Непродовольственные товары не подлежащие возврату представлены в постановлении Правительства РФ от 19 января 1998 года. В список таких входят электрические бытовые приборы предназначенные для вычислений, например, компьютеры и их комплектующие.

      Ниже представлена статистическая информация, которая показывает процент товара определённой позиции за период времени, в данном случае за один месяц.

      Процент возврата компьютерных комплектующих:

      Из таблицы видно, что каждый 20-й потребитель из 100 желает вернуть покупку из элитной ценовой категории и каждый 13-й – из экономной. Данные цифры подтверждают актуальность этой проблемы.

      Кроме бытовых приборов в перечень таких товаров входят лекарства для домашнего применения, предметы личной гигиены, бытовая мебель, автомобили и мото- и велотовары и их комплектующие, гражданское оружие, животные и растения, непериодические издания, бытовая химия, изделия текстильные, швейные, трикотажные, полимерные, контактирующие с пищевыми продуктами, изделия из драгоценных металлов, парфюмерно-косметические и технически-сложные.

      Детский сад – место, где находятся самые маленькие жители земли. Раньше в дошкольные учреждения отправляли деток для того, чтобы родители могли выйти на работу, но сейчас, даже домохозяйки понимают, что каждый ребенок нуждается в общение с детками его возраста, это повышает уровень развития ребенка.

      О возврате билетов РЖД читайте здесь.

      Понятно, что перечень непродовольственных товаров не подлежащих возврату был составлен для защиты торговых отношений от мошенничества и другой преступной деятельности неправомерных граждан. Но что делать, если товар куплен, а необходимость в нём пропала или нужно его обменять на другой похожий?

      Возврат ювелирных изделий

      Случаи обращения потребителей с целью возврата этой категории товара довольно часты, поэтому каждого, кто столкнулся с такой проблемой интересует, подлежат ли возврату ювелирные изделия. Произойти это может по разным причинам, но чаще всего люди покупают кому-то дорогой подарок, например, кольцо, а размер не подходит или украшение приходится не по вкусу.

      К сожалению, согласно постановлению указанному выше ювелирное изделие надлежащего качества не удастся вернуть или обменять даже через пять минут после покупки. Поэтому при выборе изделия будьте внимательны.

      Убедитесь во всех вкусах и предпочтениях, узнайте точный размер, так как после соглашения договора купли-продажи, проще говоря, после получения магазинного чека, изделие вернуть нельзя.


      Возврат билетов РЖД – вынужденная мера в случае невозможности поездки в дату или время, указанное в билете. Для того, чтобы возврат билетов произошел с минимальными трудностями, необходимо знать условия процедуры возврата билетов РЖД.

      О гарантийном ремонте телефона читайте здесь.

      Вернуть или обменять возможно только ювелирное изделие ненадлежащего качества. Но и в этом случае нужно будет ещё доказать, что украшение приняло такой вид не от участия потребителя.

      Для этого необходимо провести соответствующую экспертизу и обратиться с гражданским иском в суд, если продавец отказывается обменять товар или вернуть за него потраченные средства, кроме того, продавец обязан возместить затраты на проведение лабораторных исследований.

      Согласно закону о торговых отношениях, между потребителем и продавцом в таких случаях желательно предъявлять доказательство факта соглашения, т.е. договор купли-продажи или, проще говоря, чек.

      Конечно, не всё так безнадёжно. В случае, когда изделие находится в упаковке и с пломбой нужно пробовать осуществить возврат. Для этого можно попробовать договориться с продавцом в устной форме, однако, это не всегда возможно, так как сам продавец может понести убытки.

      Возврат постельного и нижнего белья

      Довольно распространены случаи покупки постельного белья, которое в итоге не подходит по размерам кровати, подушек или одеяла. Подлежит ли возврату постельное бельё?

      Ответ отрицательный. Согласно постановлению РФ в перечне непродовольственных товаров не подлежащих возврату входят швейные изделия, в том числе и постельное бельё. В данном случае, как и с изделиями из драгоценных металлов, остаётся надеяться на доброту продавца. По-другому вернуть купленный товар не получится.

      К сожалению, аналогичный ответ ждёт потребителя на вопрос: «Подлежит ли возврату нижнее белье?».

      Данную группу непродовольственной продукции можно отнести в категорию вещей личной гигиены, так как и постельное и нижнее белье соприкасается с голым телом потребителя.

      Аналогичная процедура ждёт потребителя в случае покупки товара ненадлежащего качества. Его можно вернуть или обменять при предъявлении чека. Если продавец откажется это делать, можно смело обращаться к юристу и подавать исковое требование в суд. При этом потребителя будет ожидать положительный результат, а продавец должен будет возместить все расходы.

      Закон о правах потребителя

      В законодательстве Российской Федерации есть некоторый конфликт с точки зрения обычного человека. Гражданский кодекс содержит в себе Закон о защите прав потребителя, который гласит, что потребитель имеет право осуществить возврат или равноценный обмен любого приобретённого непродовольственного товара в течении 14 дней со дня действия договора купли-продажи.

      Кроме того, данный закон указывает, что в случае, если на покупку действует гарантийное обслуживание определённым сроком, тогда потребитель имеет право обратиться с требованием возврата денежных средств или равноценного обмена в течении указанного периода.

      В случае, если гарантийное обслуживание в договоре не предусмотрено, тогда потребитель может обратиться с этим требованием на протяжении всего срока службы товара. Согласно этому закону этот период длится до 10-и лет со дня покупки.

      В случае поломки телефона во время гарантийного срока, на основании закона о защите прав потребителей, должен осуществляться гарантийный ремонт телефона. Такой вид ремонта предусматривает абсолютно бесплатное предоставление услуг по ремонту, включая замену деталей.

      О жалобе на школу читайте здесь.

      Однако, судебная практика показывает, что при необходимости вернуть покупку из перечня продукции не подлежащей возврату, закон теряет своё действие, и потребителю не стоит на него рассчитывать. Хотя во всемирной сети можно найти информацию об обратном.

      Дело в том, что ни в Постановлении о перечне непродовольственных товаров, ни в Законе о правах потребителя, ни в их поправках не предусмотрено их взаимодействие, что вводит в заблуждение многих потребителей. В данном случае большую силу имеет тот правовой документ, который был принят позднее, т.е. Постановление о перечне непродовольственных товаров не подлежащих возврату.

      Поэтому нужно быть внимательным при покупке. При этом статистика показывает, что лучше не экономить, а покупать качественные продукты, которые возвращают в 2 раза реже. А еще нужно помнить, что главная задача продавца продать товар, а не угодить потребителю.

      Подлежит ли обмену или возврату постельное белье?

      Насколько я знаю, постельное, как и нательное белье обмену и возврату не подлежит. Но если вы заметили например непрокрас или распоротый шов, то белье можно вернуть в магазин, в интернетмагазин, по крайней мере можно.

      По сути, если товар не надлежащего качества (с браком) то сдать его можно в любом случае — Закон о защите прав потребителей (ЗоЗПП) в помощь. Если же товар (постельное белье в данном случае) надлежащего качества, то его в соответствии со ст. 25 ЗоЗПП можно обменять на другой аналогичный товар в течение 14 дней если он не подошел по цвету, форме. фасону и пр. При этом основным условием является сохранение его товарного вида, отсутствие товара в употреблении и пр. Если на момент возврата подобного товара нет в наличии — можно требовать денег. Исключения составляют товары указанные в «перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» Постельного белья в указанном перечне нет, есть только (пункт 5) Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные), но это относится к нательному белью такому как пижамы, ночные сорочки, нижние сорочки, пижамные брюки и куртки, пеньюары, ночные халаты, кальсоны, трусы, нижние юбки, купальники, купальные костюмы, пляжные комплекты и другие аналогичные изделия из тканей, нетканых полотен и других видов текстильных материалов.

      Подлежит только в том случае, если в нем был скрытый брак, который невозможно было заметить при покупке. Но если вам просто не подошла расцветка, или оно дома вам по каким-то причинам не понравилось, сдать или обменять вы не можете.

      Смотрите так же:

      • Наказания детям до 14 лет Особенности кражи, совершенной несовершеннолетним лицом Кража – довольно распространенный вид преступления (158 статья УК РФ). Как ни прискорбно это отмечать, но нередко в тайном хищении имущества замешаны граждане, не достигшие совершеннолетия. Наказание […]
      • Размер пособия для матери одиночки 2014 Для того, чтобы молодой маме гарантированно получить статус матери-одиночки, ей потребуется соблюсти три условия: Не состоять в браке. Чтобы отец ребенка никогда не признавал официально прав на отцовство. В свидетельстве о рождении новорожденного, в […]
      • Пенсия в москве в декабре Минимальная пенсия в Москве повышена до 17,5 тысяч Москва. 1 января. INTERFAX.RU - Согласно постановлению правительства Москвы, с 1 января в столице размер городского социального стандарта пенсионера увеличен на 21% - с 14,5 тыс. рублей до 17,5 тыс. рублей в […]
      • В какой срок меняют паспорт гражданина рф Замена паспорта РФ - во сколько лет меняют паспорт в России, сроки действия российских паспортов. Документы для замены. В данной статье мы затронем важный вопрос, касающийся обмена паспорта. Когда по достижению четырнадцати лет мы впервые получаем документ, […]
      • Опубликование законов в газете Федеральный закон от 14 июня 1994 г. N 5-ФЗ "О порядке опубликования и вступления в силу федеральных конституционных законов, федеральных законов, актов палат Федерального Собрания" (с изменениями и дополнениями) Федеральный закон от 14 июня 1994 г. N 5-ФЗ […]
      • Закон подтверждения соответствия Какие формы обязательного подтверждения соответствия установлены Федеральным законом от 27 декабря 2002 г. № 184-ФЗ «О техническом регулировании» Вопрос из Темы 3. Техническое регулирование. Требования к техническим устройствам, применяемым на опасных […]
      • Опёка и попечительство екатеринбург Органы опеки и попечительства Органы опеки и попечительства Верх-исетского района Г. Екатеринбург, ул. Хомякова, 14а, каб. 37 телефон (343) 368-42-84 Часы приёма органом опеки и попечительства Верх-исетского района: Понедельник - с 14.00 до 17.30 Среда - […]
      • Юрист 102 Вопрос: Срок действия справки №8 Добрый день. Подскажите, пожалуйста, есть ли ограничение срока действия справки по форме 8? После рождения ребенка прописали его и получили справку по форме 8 и 9. Прошло два года. Устраиваемся в сад, нужно ли брать новую […]