Нижний новгород защита прав потребителей телефон

Содержание:

Телефоны и адреса организаций по защите прав потребителей

Комитет по защите прав потребителей Автозаводского района

603042, г. Нижний Новгород, Ильича пр., 31, оф. 230

Тел.: (831) 293-49-03

Комитет по защите прав потребителей Канавинского района

603059, г. Нижний Новгород, Октябрьской революции ул., 27, оф. 10

Тел.: (831) 246-02-78

Комитет по защите прав потребителей Ленинского района

603076, г. Нижний Новгород, Ленина пр., 46

Тел.: (831) 258-15-84

Комитет по защите прав потребителей Московского района

603950, г. Нижний Новгород, Березовская ул., 100

Тел.: (831) 270-12-59

Комитет по защите прав потребителей Нижегородского района

603005, г. Нижний Новгород, Ульянова ул., 36 б, оф. 3

Тел.: (831) 419-65-02

Комитет по защите прав потребителей Советского района

603106, г. Нижний Новгород, Советская пл., 1, оф. 423

Тел.: (831) 417-09-28

Комитет по защите прав потребителей Сормовского района

603003, г. Нижний Новгород, Юбилейный б-р, 12, оф. 7

Тел.: (831) 222-03-14

Нижегородское объединение потребителей, НРОУ

603005, г. Нижний Новгород, Нестерова ул., 9

Тел.: (831) 436-23-33

Сектор по защите прав потребителей Приокского района

603009, г. Нижний Новгород, Гагарина пр., 148

Тел.: (831) 465-16-93

Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Нижегородской области

603950, г. Нижний Новгород, Тургенева ул., 1

Взыскание недоплаченного страхового возмещения

Нередко страховые компании нарушают права своих клиентов. Мы окажем Вам бесплатную юридическую помощь, если возникли трудности с получением страхового возмещения: Страховая компания занижает размер страхового возмещения по КАСКО или ОСАГО. Порой .

Помощь при отказе в выплате страхового возмещения

Наши специалисты окажут Вам бесплатную юридическую помощь, если Вы столкнулись с проблемами: Страховая компания отказывает в выплате страхового возмещения на ремонт ТС по КАСКО или ОСАГО. Это происходит по разным причинам: не уведомили страховую .

Получение страхового возмещения в РСА

Когда у страховой компании отозвана лицензия на осуществление страхования, то обязательства по выплатам ОСАГО берет на себя РСА (Российский Союз Автостраховщиков). Если Вы оказались потерпевшим в ДТП, виновник которого застрахован в страховой компании, а у нее .

Защита прав, нарушенных в процессе ремонта и обслуживания автомобилей

Мы поможем защитить Ваши права как потребителя, если: Вам отказывают в гарантийном ремонте, и при этом отказываются письменно подтвердить этот факт; продавец не признает гарантийный случай, ссылаясь на человеческий фактор; Вы .

Туризм и отдых. Претензии потребителей

Туризм и отдых – широкая сфера бизнеса, в рамках которой часто бывают нарушены права потребителей. Нарушения в сфере «Туризм и отдых» допускают туроператоры, их представители, страховые компании, занимающиеся страхованием туристов, а также различные организации .

Некачественная мебель, права потребителя

Некачественная мебель – довольно распространенное явление на потребительском рынке. Если Вы столкнулись с тем, что купленная мебель некачественная, необходимо сообщить об этом продавцу. Претензия продавцу мебели составляется с подробным описанием дефекта, .

Технически сложный товар, претензия продавцу

Технически сложный товар, претензия продавцу относительно качества технически сложного товара – еще одно направление деятельности специалистов РОО «Нижегородское общество по защите прав потребителей». Технически сложный товар – это компьютеры, бытовая техника, .

Возврат технически сложного товара

Возврат технически сложного товара осуществляется по письменному заявлению покупателя. Возврат технически сложного товара ненадлежащего качества может осуществляться в течение всего гарантийного срока, установленного на технически сложный товар. При этом возврат .

Нарушения в сфере строительства индивидуального жилья

Нарушения в сфере строительства индивидуального жилья все чаще фиксируются сотрудниками РОО «Нижегородское общество по защите прав потребителей». Это связано с тем, что в настоящее время набирает популярность приобретение загородных домов, где наиболее часто .

Защита прав дольщиков. Покупка квартир в новостройках

В настоящее время покупка квартир в новостройках является распространенным способом приобретения жилья. Как и в любой другой сфере, здесь встречаются нарушения, а потому защита прав дольщиков является актуальной темой для деятельности общественной организации .

Некачественный ремонт квартиры

Некачественный ремонт квартиры – с подобной проблемой знакомы многие. Основные претензии граждан, с которыми сталкиваются специалисты нашей организации: Некачественный ремонт квартиры из-за нарушений технологий, используемых при ремонте (отстают обои, .

РОО «НИЖЕГОРОДСКОЕ ОБЩЕСТВО ПО ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ»

Региональная общественная организация «Нижегородское общество по защите прав потребителей» осуществляет свою деятельность на безвозмездной основе в соответствии с Конституцией РФ, Гражданским кодексом Российской Федерации, иными правовыми актами Российской Федерации.

Целью организации является содействие защите прав потребителей в различных сегментах потребительского рынка: в сфере страховых услуг, услуг по ремонту и обслуживанию автомобиля, в сфере строительства индивидуальных жилых домов, многоквартирных жилых домов, услуг по ремонту квартир и помещений, туристических услуг, а также в области продажи товаров, мебели, техники, автомобилей.

«Нижегородское общество по защите прав потребителей» заключило соглашение о сотрудничестве с Управлением Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Нижегородской области (Роспоребнадзор) для обеспечения эффективной защиты законных прав и интересов потребителей, широкого информирования населения по основам потребительских знаний.

Специалисты Нижегородского общества по защите прав потребителей окажут Вам помощь:

Претензии, связанные с ремонтом и обслуживанием автомобиля в автосервисах, на дилерских СТОА.

Нарушения Ваших прав страховой компанией: отказ в выплате страхового возмещения, страховая компания занижает размер страховой выплаты по КАСКО или ОСАГО, возмещение ущерба через РСА (Российский Союз Автостраховщиков).

Претензии потребителей в сфере «Туризм и отдых».

Претензии к продавцам мебели и бытовой техники.

Нарушения в сфере строительства и готового жилья.

А также других случаях, когда были нарушены Ваши имущественные права, Вам нанесен материальный или моральный ущерб, причинен вред здоровью.

Нижегородское общество по защите прав потребителей возьмет на себя все расходы, связанные с предоставлением следующих услуг:

анализ предоставленных документов,

всесторонняя помощь в урегулировании споров в ДОСУДЕБНОМ порядке,

составление претензий в страховую компанию, автосервис, турфирму и т.д.

организация независимой оценки повреждений или дефектов транспортного средства, товарной и строительной экспертиз,

составление искового заявления,

представительство интересов в суде,

консультационная помощь при сборе документов,

расчет сумм всех компенсаций, предусмотренных законодательством РФ.

Общественая приемная

Уважаемые пользователи!

Для получения консультации по санитарно-эпидемиологическим вопросам и по вопросам защиты прав потребителей вы можете обратиться по телефонам «Горячей линии» Управления Роспотребнадзора по Нижегородской области и в территориальных отделах Управления Роспотребнадзора по Нижегородской области, в зависимости от того административного района, где Ваши потребительские права нарушены.

Консультация по вопросам санитарно – эпидемиологического – эпидемиологического благополучия населения и защиты прав потребителей по телефонам «call-центра» осуществляется с понедельника по четверг с 08.30 до 17.00, в пятницу с 08.30 до 16.00 (обед с 12.30 до 13.00).

НОМЕРА ТЕЛЕФОНОВ И АДРЕСА ОБЩЕСТВЕННОЙ ПРИЁМНОЙ УПРАВЛЕНИЯ РОСПОТРЕБНАДЗОРА ПО НиЖЕГОРОДСКОЙ ОБЛАСТИ, а такж В ТЕРРИТОРИАЛЬНЫХ ОТДЕЛАХ Управления.

Управление Роспотребнадзора по Нижегородской области (Нижегородский, Советский Приокский районы г.о.г. Н.Новгорода)

(831) 436-77-92

(831) 436-78-90

Факс

(831) 436-78-73

603950, Нижегородская область, г.о.г.Н.Новгород, ул.Тургенева д.1

Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Нижегородской области в Автозаводском, Ленинском районах г.о.г. Нижнего Новгорода, Богородском районе

(831) 295-85-01

603004, Нижегородская область, г.о.г. Нижний Новгород, проспект Ильича, дом 3

Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Нижегородской области в Канавинском, Московском, Сормовском районах г.о.г. Нижнего Новгорода и г.о.г. Бор

(831) 246-79-72

Факс

(831) 246-79-73

603002, Нижегородская область, г.о.г. Нижний Новгород, улица Луначарского, дом 4

Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Нижегородской области в г.о.г. Арзамас, Арзамасском, Ардатовском, Вадском, Дивеевском районах, г.о.г. Первомайск

8(831-47) 9-71-50

607220, Нижегородская область, город Арзамас, улица Жуковского, дом 11/2

Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Нижегородской области в Балахнинском, Чкаловском районах

8(831-44) 4-04-84

606407, Нижегородская область, город Балахна, улица Горького, дом 20б

Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Нижегородской области в г.о.г. Выкса, Вознесенском, Кулебакском, Навашинском районах

8(831-77) 3-46-94

8(831-77) 3-53-67

607060, Нижегородская область, городской округ город Выкса, улица Красные Зори, дом 10а

Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Нижегородской области в Городецком, Ковернинском районах, г.о. Сокольский

8(831-61) 9-18-86

8(831-61) 9-14-56

Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Нижегородской области в г.о.г. Дзержинск, Володарском районе

Тел/факс

8(831-3) 22-18-55

606019, Нижегородская область, город Дзержинск, проспект Дзержинского, дом 19а

Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Нижегородской области в Кстовском, Большемурашкинском, Бутурлинском, Дальнеконстантиновском, Перевозском районах

8(831-45) 2-17-02

ерриториальный отдел Управления Роспотребнадзора по Нижегородской области в Лукояновском, Большеболдинском, Гагинском, Починковском, Шатковском районах

8(831-90) 4-11-82

607700, Нижегородская область, Шатковский район, р.п. Шатки, улица Федеративная, дом 15

Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Нижегородской области в Лысковском, Воротынском, Княгининском, Спасском районах

8(831-49) 5-01-94

606210, Нижегородская область, город Лысково, улица Чернышевского, дом 9

Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Нижегородской области в Павловском, Вачском, Сосновском районах

8(831-71) 5-20-05

606100, Нижегородская область, город Павлово, улица Коммунистическая, дом 12

Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Нижегорродской области в г.о.г. Семенов, Варнавинском, Воскресенском, Краснобаковском районах

8(831-62) 5-32-89

606650, Нижегородская область, город Семенов, улица 9 Января, дом 16а

Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Нижегородской области в Сергачском, Краснооктябрьском, Пильнинском, Сеченовском районах

8(831-91) 5-10-68

607510, Нижегородская область, город Сергач, переулок Больничный, дом 25

Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Нижегородской области в г.о.г. Шахунья, Тоншаевском, Тонкинском, Шарангском, Ветлужском, Уренском районах

8(831-52) 2-23-63

606910, Нижегородская область, город Шахунья, улица Коминтерна, дом 78

По телефону горячей линии Вы можете получить консультацию по вопросам защиты прав потребителей, в сфере санитарно-эпидемиологического благополучия, а также высказать свои претензии и предложения по вопросам консультирования Вас по телефону «Горячей линии» в Управлении Роспотребнадзора по Нижегородской области:

(831) 436-77-92
(831) 436-78-90
(cаll-центр)

Так же по вопросам защиты прав потребителей Вы можете обратиться по телефону консультационного центра ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Нижегородской области», где Вам окажут безвозмездную консультативную помощь в подготовке претензий к продавцам (исполнителям, изготовителям товаров, работ и услуг), помогут составить исковое заявление в суд по вопросам защиты прав потребителей по телефону консультационного центра ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Нижегородской области «:

(831) 437-08-70

(831) 213-82-84

(cаll-центр)

Работа «Горячей линии» осуществляется на базе общественной приёмной Управления Роспотребнадзора по Нижегородской области.

Общественная приёмная Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Нижегородской области (далее — Общественная приёмная) является функциональным подразделением Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Нижегородской области (далее Управления).

Работа Общественной приёмной предусматривает различные формы обращений: личное посещение, устные консультации по телефону «горячей линии».

Письменная корреспонденция (в т. ч. по электронной почте: [email protected] ), поступает в Управление.

Просим Вас внимательно ознакомиться с Порядком приема и рассмотрения обращений в Управлении в электронном виде!

Порядок приема и рассмотрения обращений граждан, направленных через официальный сайт Управления: http://www.52.rospotrebnadzor.ru/

  • Официальный сайт Управления является дополнительным средством для обеспечения возможности обращений граждан по вопросам, входящим в компетенцию.
  • Обращения граждан, направленные в электронном виде через официальный сайт Управления, обрабатываются в отделе организации надзора Управления Роспотребнадзора по Нижегородской области.
  • Обращения граждан, поступившие в электронном виде, в соответствии с действующим законодательством направляются в зависимости от обозначенных в них проблем в территориальные отделы Управления, либо в те федеральные органы исполнительной власти, органы исполнительной власти субъектов Российской Федерации, органы местного самоуправления или иные организации, к непосредственному ведению которых относится разрешение поставленных в обращениях вопросов.
  • Обращения в электронном виде, поступившие с неполной или неточной информацией об отправителе, без указания Фамилии, Имени и Отчества (последние при наличии), полного обратного почтового адреса рассмотрению не подлежат.
  • Управление оставляет за собой право уточнить достоверность информации об отправителе запроса, а также, по необходимости, содержание запроса.
  • Порядок рассмотрения письменных обращений

    Порядок рассмотрения обращений граждан регламентируется, Федеральным Законом Российской Федерации от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращения граждан Российской Федерации», постановлением Правительства Российской Федерации от 28.07.2005 № 452 «О типовом регламенте внутренней организации федеральных органов исполнительной власти».

    Адреса для письменных обращений граждан в зависимости от того административного района, где Ваши потребительские права нарушены:

    Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Нижегородской области

    Нижегородский район, Советский район, Приокский район город Н.Новгорода

    Руководитель Кучеренко Наталия Сергеевна (831) 436-78-90

    Территориальный отдел Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Нижегородской области в городском округе город Арзамас, Арзамасском, Ардатовском, Вадском, Дивеевском районах, городском округе город Первомайск

    Городской округ город Арзамас, Арзамасский муниципальный район, Ардатовский муниципальный район, Дивеевский муниципальный район, городской округ город Первомайск, городской округ город Саров

    607220, Нижегородская область, город Арзамас, улица Жуковского, 11/2

    Начальник Троицкий Николай Михайлович (831)4797150

    Территориальный отдел Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Нижегородской области в городском округе город Выкса, Вознесенском, Кулебакском, Навашинском районах

    Городской округ город Выкса, Вознесенский муниципальный район, Кулебакский муниципальный район, Навашинский муниципальный район

    607060, Нижегородская область, город Выкса, улица Красные Зори, дом 10а

    Начальник Маслов Владислав Анатольевич (831)7735367

    Территориальный отдел Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Нижегородской области в Городецком, Ковернинском, Сокольском районах

    Городецкий муниципальный район, Ковернинский муниципальный район, Сокольский муниципальный район

    606502, Нижегородская область, город Городец, улица Доватора, дом 9

    Начальник Коростелев Николай Григорьевич (831)6191456

    Территориальный отдел Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Нижегородской области в городском округе город Дзержинск, Володарском районе

    Городской округ город Дзержинск, Володарский муниципальный район

    Начальник Артюкова Елена Викторовна (831)3221855

    Территориальный отдел Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Нижегородской области в Кстовском, Большемурашкинском, Бутурлинском, Дальнеконстантиновском, Перевозском районах

    Кстовский муниципальный район, Большемурашкинский муниципальный район, Бутурлинский муниципальный район, Дальнеконстантиновский муниципальный район, Перевозский муниципальный район

    607651, Нижегородская область, город Кстово, улица Талалушкина, дом 11

    Начальник Чиканина Марина Валентиновна (831)4521702

    Территориальный отдел Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Нижегородской области в Лукояновском, Большеболдинском, Гагинском, Починковском, Шатковском районах

    Лукояновский муниципальный район, Большеболдинский муниципальный район, Гагинский муниципальный район, Починковский муниципальный район, Шатковский муниципальный район

    607800, Нижегородская область, город Лукоянов, улица Садовая, дом 1

    Начальник Васюкова Лариса Александровна (831)9641877

    Территориальный отдел Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Нижегородской области в Павловском, Вачском, Сосновском районах

    Павловский муниципальный район, Вачский муниципальный район, Сосновский муниципальный район

    Начальник Харитонов Владимир Николаевич (831)7154117

    Территориальный отдел Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Нижегородской области в городском округе Семеновский, Варнавинском, Воскресенском, Краснобаковском районах

    Городской округ Семеновский, Варнавинский муниципальный район, Воскресенский муниципальный район, Краснобаковский муниципальный район

    Начальник Тихомирова Людмила Ивановна (831)6252107

    Территориальный отдел Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Нижегородской области в Сергачском, Краснооктябрьском, Пильнинском, Сеченоском районах

    Сергачский муниципальный район, Краснооктябрьский муниципальный район, Пильнинский муниципальный район, Сеченовский муниципальный район

    Начальник Ексина Мария Александровна (831)9151371

    Территориальный отдел Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Нижегородской области в городском округе город Шахунья, Тоншаевском, Тонкинском, Шарангском, Ветлужском, Уренском районах

    Городской округ город Шахунья, Тоншаевский муниципальный район, Тонкинский муниципальный район, Шарангский муниципальный район, Ветлужский муниципальный район, Уренский муниципальный район

    Плотников Дмитрий Петрович (831)5222355

    Территориальный отдел Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Нижегородской области в Лысковском, Воротынском, Княгининском, Спасском районах

    Лысковский муниципальный район, Воротынский муниципальный район, Княгигинский муниципальный район, Спасский муниципальный район

    606210 Нижегородская облать, город Лысково, улица Чернышевского, дом 9

    Капустина Надежда Александровна (831)4920194

    Территориальный отдел Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Нижегородской области в Балахнинском, Чкаловском районах

    Балахнинский муниципальный район, Чкаловский муниципальный район

    606407, Нижегородская область, город Балахна, улица Горького, дом 206

    Чиковитова Наталья Михайловна (831)4440484

    Территориальный отдел Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Нижегородской области в Автозаводском, Ленинском районах города Нижнего Новгорода и Богородском районе

    Автозаводский район, Ленинский район города Нижнего Новгорода, Богородский муниципальный район

    603004, Нижегородская область, город Нижний Новгород, проспект Ильича, дом 3

    Филиппова Людмила Борисовна (831)2958501

    Территориальный отдел Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Нижегородской области в Канавинском, Московском, Сормовском районах города Нижнего Новгорода и городского округа город Бор

    Канавинский район, Московский район, Сормовский район города Нижнего Новгорода, городской округ город Бор

    603002, Нижегородская область, город Нижний Новгород, улица Луначарского, дом 4

    Крепышева Марина Леонидовна (831)2467972

    Внимание!

    Обращения и переписка в электронном виде, направляемые в общественную приемную Управления Роспотребнадзора по Нижегородской области, минуя предлагаемую электронную форму ввода, к рассмотрению не принимаются (размер текста запроса не должен превышать 10000 символов).

    Письма, содержащие копии документов, фотографии и другие допустимые вложения следует направлять электронной почтой e-mail: [email protected] или обычной почтой по адресу: 603950, Нижегородская область, г.о.г.Н.Новгород, ул.Тургенева д.1, в случае письменного обращения в территориальный отдел Управления, дополнительные документы необходимо направить по адресу соответствующего территориального отдела.

    В порядке информации сообщаем, что защита нарушенных или оспоренных гражданских прав осуществляется только судом по правилам гражданского судопроизводства и в административном порядке не рассматривается.

    Проведение оперативно-розыскных мероприятий в части установления местонахождения того или иного хозяйствующего субъекта не входит в компетенцию органов Роспотребнадзора.

    Информацию о регистрации письменных обращений, в том числе поступивших по электронной почте, можно получить по телефону канцелярии: (831) 432-87-19 ежедневно, с понедельника по четверг с 8:30 до 17:00, по пятницам с 8:30 до 16:00, обед с 12.30 до 13.00.

    Важная информация!

    03 июля 2016 г. был принят Федеральный закон №277-ФЗ «О внесении изменений в Федеральный закон «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля» и Федеральный закон «О стратегическом планировании в Российской Федерации», который вступает в силу 01 января 2017 г.

    Данным документом существенно изменен поход к осуществлению государственного контроля (надзора), в том числе при проведении проверок по обращениям граждан.

    Если ранее гражданин-потребитель мог просто обратиться с жалобой на действия хозяйствующего субъекта, нарушающие его права, то с 01 января 2017 г. до обращения в Управление Роспотребнадзора по Нижегородской области потребитель должен вначале обратиться за защитой (восстановлением) своих нарушенных прав к юридическому лицу, индивидуальному предпринимателю. Только после отказа потребителю в удовлетворении его требований либо оставления обращения потребителя без рассмотрения, гражданин может обратиться в надзорный орган в целях проведения проверки.

    В случае несоблюдения установленного претензионного порядка основания для проведения Управлением проверки отсутствуют.

    Кроме того, следует обратить внимание, что обращения граждан могут быть основанием для проведения проверки только в случае

    • обращения самого потребителя, права которого нарушены (при условии соблюдения претензионного порядка),
    • а также в случае наличия в заявлении информации о иили о фактах причинения такого вреда.

    Также законодатель обращает внимание, что с января 2017 г. не могут быть основанием для проведения проверки обращения и заявления, не позволяющие установить лицо, обратившееся в орган государственного контроля (надзора).

    При этом должностное лицо органа государственного контроля (надзора) обязано принять разумные меры к установлению обратившегося лица, в связи с чем при приеме обращений с заявителя могут быть затребованы подтверждающие авторство обращения документы.

    Если после начала предварительной проверки, внеплановой проверки выявлена анонимность обращения или заявления, явившихся поводом для ее организации, либо установлены заведомо недостоверные сведения, содержащиеся в обращении или заявлении, по решению руководителя, заместителя руководителя органа государственного контроля (надзора) соответствующая проверка прекращается. Кроме того, орган государственного контроля (надзора) вправе обратиться в суд с иском о взыскании с гражданина, в том числе с юридического лица, индивидуального предпринимателя, расходов, понесенных органом государственного контроля (надзора) в связи с рассмотрением поступивших заявлений, обращений указанных лиц, если в заявлениях, обращениях были указаны заведомо ложные сведения.

    Вводимые с 01 января 2017 г. изменения коснулись также порядка направления обращений посредством электронных документов.

    Согласно изменениям, обращения и заявления, направленные заявителем в форме электронных документов, могут служить основанием для проведения внеплановой проверки только при условии, что они были направлены заявителем с использованием средств информационно-коммуникационных технологий, предусматривающих обязательную авторизацию заявителя в единой системе идентификации и аутентификации.

    В связи с вышеизложенным, электронная форма обращения будет изменена.

    Нижний новгород защита прав потребителей телефон

    Рекомендации для потребителей по дистанционному способу продажи товара

    В 2017 году Международная Федерация потребительских организаций — Consumers International призвала сосредоточиться на правах потребителей в сегменте электронной коммерции и предложила в качестве девиза Всемирного дня прав потребителей, отмечаемого 15 марта, слоган «Consumer Rights in the Digital Age» — «Потребительские права в цифровую эпоху».

    Управление Роспотребнадзора по Нижегородской области в рамках подготовки к празднованию Всемирного дня защиты прав потребителей разработало ,рекомендации для потребителей при приобретении товаров дистанционным способом:

    — Проверить соответствие информации на сайте с информацией, предоставляемой продавцом по телефону, посредством телевидения.

    — Оценить необходимость совершенной покупки.

    — Обратить внимание на наличие информации на сайте о наименовании продавца и его месте нахождения.

    — При возможности идентифицировать юридическое лицо, ИП по реестру налоговой службы.

    — Потребитель должен быть ознакомлен с представленной информацией на сайте интернет-магазина до заключения договора розничной купли:

    * об основных потребительских свойствах товара;

    * адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара;

    * полном фирменном наименовании продавца;

    * о цене и об условиях приобретения товара;

    * о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке;

    * о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.

    — Ознакомиться с отзывами на сайте.

    — При формировании заказа обращать внимание на форму доставки и оплаты.

    — При получении товара оценить объем предоставленной информации с объемом установленным законодательно.

    При приеме товара необходимо проверить:

    * соответствие доставленного товара заказанному;

    * наличие принадлежностей к товару;

    * документации к товару

    * прочие характеристики доставленной вещи.

    ! Информация о товарах доводится до сведения покупателя в технической документации, прилагаемой к товарам, на этикетках, путем нанесения маркировки на электронных носителях, прикладываемых к товару, в самом товаре (на электронной плате внутри товара в разделе меню), на таре, упаковке, ярлыке, или иным способом, принятым для отдельных видов товаров.

    — После передачи товара надлежащего качества в семидневный срок, покупатель вправе отказаться от него в любое время, а в случае если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, покупатель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.

    — Сохранять документы, подтверждающие факт и условия покупки товара.

    Также для возврата товара требуется сохранять товарный вид и потребительские свойства.

    — Своевременно предъявлять претензию.

    В случае если покупателю передается товар с нарушением условий договора, касающихся количества, ассортимента, качества, комплектности, тары и (или) упаковки товара, покупатель может не позднее 20 дней после получения товара известить продавца об этих нарушениях.

    ! Информация о порядке и сроках возврата товара потребителем должна содержать:

    а) адрес (место нахождения) продавца, по которому осуществляется возврат товара;

    б) режим работы продавца;

    в) максимальный срок, в течение которого товар может быть возвращен продавцу, или минимально установленный срок;

    г) предупреждение о необходимости сохранения товарного вида, потребительских свойств товара надлежащего качества до возврата его продавцу, а также документов, подтверждающих заключение договора;

    д) срок и порядок возврата суммы, уплаченной покупателем за товар.

    — Потребитель имеет право в случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребовать с продавца уплатить ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.

    — При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

    В случае если возврат суммы, уплаченной покупателем в соответствии с договором, осуществляется неодновременно с возвратом товара покупателем, возврат указанной суммы осуществляется продавцом с согласия покупателя одним из следующих способов:

    а) наличными денежными средствами по месту нахождения продавца;

    б) почтовым переводом;

    в) путем перечисления соответствующей суммы на банковский или иной счет покупателя, указанный покупателем.

    Защита прав потребителей в Нижнем Новгороде

    Права потребителей в Нижнем Новгороде защищают органы государственного надзора и общественные организации: Роспотребнадзор, Нижегородская областная общественная организация “Защита потребителей” и МОО ЗПП «Робин Гуд».

    Напоминаем, что для обращений в государственные органы по ЗПП, введен претензионный порядок — сначала подается претензия в адрес продавца. Кроме того, ни Роспотребнадзор, ни общественные организации не рассматривают жалобы анонимов.

    Все данные берутся из открытых источников, в приоритетном порядке — информация с официальных сайтов. Если вы нашли ошибочные или устаревшие данные, сообщите в форму обратной связи.

    Роспотребнадзор в Нижнем Новгороде

    Управление Роспотребнадзора по Нижегородской области расположено по адресу: г. Нижний Новгород, ул. Тургенева, д. 1. Руководитель: Евгений Юрьевич Петров. Подробную информацию можно получить по телефону (831) 436-78-90.

    Общество защиты прав потребителей Нижегородской области

    Роспотребнадзор — федеральная служба, уполномоченная проводить надзор практически во всех хозяйственных сферах: банковская деятельность, производство, услуги, торговля и др. Роспотребнадзор осуществляет свою деятельность в соответствии с законодательством по защите прав потребителя, учреждение получило широкие права, ему переданы определенные функции Минэкономразвития и Минздрава. В основном Роспотребнадзор Нижегородской области проверяет деятельность, связанную с обслуживанием граждан и торговлей.

    Основными объектами контроля являются сферы общепита, торговли, производства, ЖКХ и пр. Большое внимание Роспотребнадзор Нижегородской области уделяет банковскому сектору в связи с большим количеством нареканий на их работу. Проверки осуществляются по заявлениям граждан, в плановом и внеплановом порядке. Для выявления нарушений в других областях выполняются проверки совместно с другими надзорными органами (Росстандарт, пожарный надзор, ФНС и пр.).

    Если ваши права как потребителя не соблюдаются, вы можете обратиться также в общество защиты прав потребителя Нижегородской области, где вам окажут юридическую помощь.

    Ответ вы получите через интернет или в письменном виде на почтовый адрес. На вашу жалобу может прийти отказ в рассмотрении (с изложением причин) также письмом или на электронную почту.

    Если вы обращаетесь в Роспотребнадзор Нижегородской области по поводу взыскания средств за некачественный товар (услугу), сначала предъявите требования продавцу (исполнителю). Это вызвано тем, что обязать вернуть средства гражданину имеет право только суд. Роспотребнадзор таких полномочий не имеет.

    Роспотребнадзор Нижегородской области не поможет, если есть жалобы на шум, вызванный: — естественными или случайными явлениями; — действиями граждан; — спасательными или аварийными работами; — охранной сигнализацией и звуковыми сигналами; — общественными мероприятиями.

    Название: Региональная общественная организация «Нижегородское общество по защите прав потребителей»

    Адрес: 603014, г. Н. Новгород, ул. Страж Революции, д. 15, оф. 216

    Телефоны: 8 (831) 415-38-85

    Название: Общество защиты прав потребителей г. Нижний Новгород

    Адрес: 603005 Россия, город Нижний Новгород , улица Крылова, дом 14 а

    Название: Общество защиты прав потребителей «Народный Контроль»

    Адрес: г.Н.Новгород, ул. Суздальская д.8 (ТЦ Карповский, здание администрации 2 этаж, офис 4)

    Телефоны: 424-65-24, +7 (952) 784-85-52

    Название: Управление Роспотребнадзора по Нижегородской области

    Адрес: 603950, Нижегородская область, город Нижний Новгород, улица Тургенева, дом 1

    Режим работы: С 8.30 до 17.15 с понедельника по четверг, в пятницу с 8.30 до 16.00, суббота и воскресенье – выходные дни, перерыв с 12.00 до 13.00.

    «Горячая линия» по вопросам защиты прав потребителей организована в Автозаводском районе 9 марта

    среда, 9 марта 2016 года, 11:03

    «Горячая линия» по вопросам защиты прав потребителей будет организована в Автозаводском районе 9 марта. Об этом сообщает управление по работе со СМИ администрации Нижнего Новгорода.

    Линия состоится с 14:00 до 16:00.

    Мероприятие проводится в рамках месячника, посвященного празднованию Всемирного дня защиты прав потребителей.

    В ходе работы специалисты отдела содействия развитию предпринимательства и защиты прав потребителей администрации Автозаводского района окажут консультационную помощь населению по вопросам применения норм действующего законодательства «О защите прав потребителей». Все желающие могут обратиться по телефону 295-14-32.

    Ctrl раньше Новости позже Ctrl

    © Региональное информационное агентство «Время Н», 2003—2017

    Учредитель: правительство Нижегородской области

    Свидетельство о регистрации № ФС18-3114 от 27.11.2006 г. выдано Управлением Федеральной службы по надзору за соблюдением законодательства в сфере массовых коммуникаций и охране культурного наследия по Приволжскому федеральному округу

    Главный редактор Бузихин М. С.

    При полном или частичном использовании материалов ссылка на РИА «Время Н» обязательна.

    Смотрите так же:

    • Приказ минздравсоцразвития рф 706н Приказ Минздравсоцразвития от 23 августа 2010 г. № 706н Краткое описание - Об утверждении правил хранения лекарственных средств Об утверждении правил хранения лекарственных средств Приказ минздравсоцразвития рф 706н В соответствии со статьей 58 Федерального […]
    • Приказ мвд рф от 14122009 960 Приказ МВД РФ от 22 августа 2011 г. N 960 "Об утверждении типовых требований к должностной инструкции частного охранника на объекте охраны" Приказ МВД РФ от 22 августа 2011 г. N 960"Об утверждении типовых требований к должностной инструкции частного […]
    • Фсин увольнение по сокращению штатов Выплаты сотрудникам фсин при сокращении штатов Судебная практика: Неустойчивая занятость Денежные выплаты сотрудникам при увольнении со службы в органах внутренних дел Вместе с тем, определениями Конституционного Суда Российской Федерации, по сути, […]
    • Образец заявления на загранпаспорт нового образца красноярск Как оформить загранпаспорт в Красноярске: инструкция, документы, адреса В этой статье вы узнаете, как оформить загранпаспорт в Красноярске: какие виды паспортов бывают, какой пакет документов нужно собрать, стоимость данной услуги, сколько нужно ждать […]
    • Нод и нок правило Нод и нок правило Наибольший общий делитель. Наибольший общий делитель – это наибольшее натуральное число, на которое делятся без остатка числа a и b. Чтобы найти НОД нескольких натуральных чисел, надо: 1) разложить их на простые множители; 2) из […]
    • 5 лет стажа процент больничных Стаж для больничного листа в 2017/2018 году Актуально на: 27 декабря 2017 г. Размер пособия по временной нетрудоспособности зависит от страхового стажа заболевшего работника. О том, как величина стажа влияет на величину больничного, расскажем в нашей […]
    • Транспортный налог срок уплаты ростовская область Статья 6. Порядок и сроки уплаты транспортного налога и авансовых платежей по транспортному налогу Статья 6. Порядок и сроки уплаты транспортного налога и авансовых платежей по транспортному налогу 1. Уплата транспортного налога и авансовых платежей по […]
    • Правила текущего ремонта тепловоза тэ10 Руководство по техническому обслуживанию и текущему ремонту тепловоза тэм-2 от 31. 12. 2004г. №Тэм-2 ио; Правила технического обслуживания и текущего ремонта тепловозов тэм-2, тэм-2А, тэм-2У, тэм-2УМ. Утв. Мпс РФ от 03. 11. 2017г. № Цт-519 Приложение № 2 к […]