По защите прав потребителей запорожье

Содержание:

Права потребителя в случае приобретения им товара ненадлежащего качества

Если в течение гарантийного срока были выявлены существенные недостатки или фальсификация товара, то в этом случае потребитель имеет право:

1) расторгнуть договор и вернуть уплаченные за него деньги;

2) заменить товар на такой же или на аналогичный, из числа имеющихся.

Для подтверждения существенных недостатков или брака, продавец, скорее всего, переадресует Вас в сервисный центр фирмы, где проведут экспертизу и выдадут акт.

Статья 8. Права потребителя в случае приобретения им товара ненадлежащего качества

1. В случае выявления на протяжении установленного гарантийного срока недостатков потребитель, в порядке и в сроки, установленные законодательством, имеет право требовать:

  • пропорционального уменьшения цены;
  • безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок;
  • возмещение расходов на устранение недостатков товара.
  • В случае выявления на протяжении установленного гарантийного срока существенных недостатков, возникших по вине производителя товара (продавца, исполнителя), или фальсификации товара, подтвержденных при необходимости заключением экспертизы, потребитель, в порядке и в сроки, установленные законодательством и на основании обязательных для сторон правил или договора, имеет право по своему выбору требовать от продавца или производителя:

  • расторжения договора и возвращения уплаченной за товар денежной суммы;
  • требовать замены товара на такой же товар или на аналогичный, из числа имеющихся у продавца (производителя), товар.
  • 2. Относительно непродовольственных товаров, которые находились в использовании и были реализованы через розничные комиссионные торговые предприятия, требования потребителя, указанные в части первой настоящей статьи, удовлетворяются по согласию продавца.

    Согласно этой части удовлетворяются требования потребителя относительно товаров, гарантийный срок на которые не закончился.

    3. Требования потребителя, установленные частью первой этой статьи, предъявляются на выбор потребителя продавцу по месту покупки товара, производителю или предприятию, которое удовлетворяет эти требования по местонахождению потребителя.

    Потребитель вправе предъявить одно из требований, предусмотренных частью первой этой статьи, а в случае ее невыполнения заявить другое требование, предусмотренное частью первой настоящей статьи.

    Указанные требования по местонахождению потребителя удовлетворяют также созданные собственником продавца торговые предприятия и филиалы, осуществляющие продажу аналогичных приобретенным потребителем товаров, или предприятия, на которые эти функции возложены на основании договора. Функции представителей предприятий-производителей выполняют их представительства и филиалы, созданные производителями для этой цели, или предприятия, которые удовлетворяют указанные требования на основании договора с производителем.

    4. Продавец и производитель при продаже (реализации) товара обязаны информировать потребителя о предприятиях, удовлетворяют требования, установленные частями первой и третьей настоящей статьи. За непредоставление такой информации устанавливается ответственность согласно статьям 15 и 23 настоящего Закона.

    5. Продавец, производитель (предприятие, которое удовлетворяет требования потребителя, установленные частью первой этой статьи) обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и удовлетворить его требования.

    Доставка крупногабаритных товаров и товаров весом более пяти килограммов продавцу, изготовителю (предприятию, которое удовлетворяет требования потребителя, установленные частью первой этой статьи) и их возвращения потребителю осуществляются за счет продавца, производителя (предприятие, которое удовлетворяет требования потребителя, установленные частью первой этой статьи).

    6. При наличии товара требование потребителя о его замене подлежит немедленному удовлетворению, а в случае возникновения потребности в проверке качества — в течение четырнадцати дней или по договоренности сторон.

    В случае отсутствия товара требование потребителя о его замене подлежит удовлетворению в двухмесячный срок с момента подачи соответствующего заявления. Если удовлетворить требование потребителя о замене товара в установленный срок невозможно, потребитель вправе по своему выбору предъявить продавцу, изготовителю (предприятию, выполняющему их функции) другие требования, предусмотренные пунктами 1, 3, 4, 5 части первой этой статьи.

    7. Во время замены товара с недостатками на товар аналогичной марки (модели, артикула, модификации) надлежащего качества, цена на который изменилась, перерасчет стоимости не производится.

    Во время замены товара с недостатками на такой же товар другой марки (модели, артикула, модификации) надлежащего качества перерасчет стоимости товара с недостатками в случае повышения цены производится исходя из его стоимости на время обмена, а в случае снижения цены — исходя из стоимости на время покупки.

    При расторжении договора расчеты с потребителем в случае повышения цены на товар осуществляются исходя из его стоимости на время предъявления соответствующего требования, а в случае снижения цены — исходя из стоимости товара на время покупки. Деньги, уплаченные за товар, возвращаются потребителю в день расторжения договора, а в случае невозможности возвратить деньги в день расторжения договора — в другой срок по договоренности сторон, но не позднее чем в течение семи дней.

    8. В случае приобретения потребителем продовольственных товаров ненадлежащего качества продавец обязан заменить их на товары надлежащего качества или возвратить потребителю уплаченные им деньги, если недостатки обнаружены в пределах срока годности. При этом расчеты с потребителем производятся в порядке, предусмотренном абзацем третьим части седьмой настоящей статьи.

    9. При предъявлении потребителем требования о безвозмездном устранении недостатков товара они должны быть устранены в течение четырнадцати дней с даты его предъявления или по согласию сторон в другой срок.

    По письменному требованию потребителя на время ремонта ему предоставляется (с доставкой) товар аналогичной марки (модели, артикула, модификации) независимо от модели. Для этого продавец, производитель (предприятие, которое удовлетворяет требования потребителя, установленные частью первой этой статьи) обязаны создавать (иметь) обменный фонд товаров. Перечень таких товаров определяется Кабинетом Министров Украины.

    За каждый день задержки выполнения требования о предоставлении товара аналогичной марки (модели, артикула, модификации) и за каждый день задержки устранения недостатков сверх установленного срока (четырнадцать дней) потребителю выплачивается неустойка соответственно в размере одного процента стоимости товара.

    При устранении недостатков путем замены комплектующего изделия или составной части товара, на которые установлены гарантийные сроки, гарантийный срок на новое комплектующее изделие и составную часть исчисляется начиная со дня выдачи потребителю товара после ремонта.

    10. Потребитель вправе предъявить изготовителю (продавцу) требование о безвозмездном устранении недостатков товара по истечении гарантийного срока. Это требование может быть предъявлено в течение установленного срока службы, а если такой не установлен — в течение десяти лет, если в товаре были выявлены недостатки (существенные недостатки), допущенные по вине производителя. Если это требование не удовлетворено в сроки, предусмотренные частью девятой настоящей статьи, потребитель вправе по своему выбору предъявить производителю (продавцу) другие требования, согласно части первой настоящей статьи.

    11. Требования потребителя рассматриваются после предъявления потребителем расчетного документа, а относительно товаров, на которые установлен гарантийный срок, — технического паспорта или другого документа, его заменяющего, с отметкой о дате продажи.

    При продаже товара продавец обязан выдать потребителю расчетный документ установленной формы, удостоверяющий факт покупки, с отметкой о дате продажи.

    В случае утраты потребителем технического паспорта или другого документа, его заменяющего, их восстановление осуществляется в порядке, определенном законодательством.

    12. Производитель обязан возместить все убытки продавца (предприятия, которое удовлетворяет требования потребителя, установленные частью первой этой статьи), который рассматривает претензию потребителя к приобретенному товару.

    Продавец (изготовитель) товаров обязан в месячный срок возместить предприятию, выполняющему его функции, убытки, которые оно понесло в связи с удовлетворением требований потребителя, предусмотренных настоящей статьей.

    13. Требования, установленные частью первой этой статьи относительно товаров, изготовленных за пределами Украины, удовлетворяются за счет продавца (импортера).

    14. Требования потребителя, предусмотренные настоящей статьей, не подлежат удовлетворению, если продавец, производитель (предприятие, удовлетворяет требования потребителя, установленные частью первой этой статьи) докажут, что недостатки товара возникли вследствие нарушения потребителем правил пользования товаром или его хранения. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара лично или через своего представителя.

    Права потребителя при приобретении товара надлежащего качества

    Вернуть товар надлежащего качества в магазин или обменять его на другой аналогичный можно, если соблюдены следующие условия возврата товара:

  • Его нет в перечне тех товаров, не подлежащих обмену и возврату;
  • Он не использовался, и сохранился в том виде, котором его приобретали;
  • Прошло менее 14 дней с момента приобретения товара;
  • Есть в наличии кассовый или товарный чек
  • Раздел 2 Закона Украины о защите прав потребителей

    Статья 9. Права потребителя при приобретении товара надлежащего качества

    1. Потребитель имеет право обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого он был приобретен, если товар не удовлетворил его по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или по другим причинам не может быть им использован по назначению.

    Потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня покупки, если более длительный срок не объявлен продавцом.

    Перечень товаров, не подлежащих обмену (возврату) по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Кабинетом Министров Украины.

    2. Если на момент обмена аналогичного товара нет в продаже потребитель имеет право или приобрести любые другие товары из имеющегося ассортимента с соответствующим перерасчетом стоимости, или разорвать договор и получить назад деньги в размере стоимости возвращенного товара, или осуществить обмен товара на аналогичный при первом же поступлении соответствующего товара в продажу. Продавец обязан в день поступления товара в продажу сообщить об этом потребителя, требует обмена товара.

    3. При расторжении договора купли-продажи расчеты с потребителем производятся исходя из стоимости товара на время его покупки. Деньги, уплаченные за товар, возвращаются потребителю в день расторжения договора, а в случае невозможности возвратить деньги в день расторжения договора — в другой срок по договоренности сторон, но не позднее чем в течение семи дней.

    Закон Украины о защите прав потребителей

    Скачать закон Украины о защите прав потребителей

    Видео. Изменение в законе о «Защите прав потребителей.»

    Общественная организация «Комитет защиты прав потребителей»

    Главное Киевское городское управление по защите прав потребителей
    04070 г. Киев, ул. Сагайдачного, 29-А
    почта: [email protected]
    факс: (044) 417-21-01, 463-70-32

    Телефоны районных отделений г. Киев:

    Голосеевский район 287-26-24; 287-42-97
    Деснянский район 362-28-46
    Дарницкий район 564-99-34
    Днепровский район 559-58-00
    Оболонский район 419-03-22
    Подольский район 425-77-60
    Печерский район 280-21-28
    Соломенский район 207-39-31
    Святошинский район 424-25-12
    Шевченковский район 235-12-31

    Адреса и телефоны управления по защите прав потребителей Украины.

    Автономная Республика Крым управление по защите прав потребителей
    95700 м. Симферополь, ул. им. газеты “Крымская правда”, 61
    телефон: (0652) 48-44-66, (0652) 49-41-40

    Винницкое областное управление по защите прав потребителей
    21100 Винница, ул. Хмельницкое шоссе, 7
    почта: [email protected]
    факс: (0432) 39-96-45, телефон 39-99-55
    факс: (0432) 60-06-45, телефон 66-13-44

    Волынское областное управление по защите прав потребителей
    43025 м. Луцк, пр-т Воли, 15
    почта: [email protected]
    факс: (03322) 72-48-26, 72-62-33

    Днепропетровское областное управление по защите прав потребителей
    49044 г. Днепропетровск, ул. Баррикадная, 23
    почта: [email protected]
    факс: (0562) 744-09-45, 744-08-87

    Донецкое областное управление по защите прав потребителей
    83055 г. Донецк, ул. Челюскинцов, 184
    почта: [email protected]
    факс: (062) 338-13-50, 335-36-49

    Житомирское областное управление по защите прав потребителей
    10014 м. Житомир, ул. Черняховского, 3
    почта: [email protected]
    факс: (0412) 41-89-86

    Закарпатское областное управление по защите прав потребителей
    88000 г. Ужгород, пл. Петефи, 14
    почта: [email protected]
    факс: (0312) 61-63-74

    Запорожское областное управление по защите прав потребителей
    69063 г. Запорожье, ул. Дзержинского, 9
    почта: [email protected]
    факс: (0612) 64-75-12 (061)764-37-72

    Ивано-Франковске областное управление по защите прав потребителей
    76000 г. Ивано-Франковск, ул. Шашкевича, 6
    почта: [email protected]
    факс: (03422) 2-48-66

    Киевское областное управление по защите прав потребителей
    01001 г. Киев, ул. Крещатик, 6
    почта: [email protected]
    тел: 279-92-62, 279-08-85

    Кировоградское областное управление по защите прав потребителей
    25006 г. Кировоград, ул. Преображенская, 2
    почта: [email protected]
    факс: (0522) 22-26-53

    Луганское областное управление по защите прав потребителей
    91021 г. Луганск, ул. Тимирязева, 50
    почта: [email protected]
    факс: (0642) 58-59-12

    Львовское областное управление по защите прав потребителей
    79000 г. Львов, ул. Чайковского, 20
    почта: [email protected]
    факс: (0322) 72-28-63 телефон/факс: (032) 261-36-00

    Николаевское областное управление по защите прав потребителей
    54001 г. Николаев, ул. Шевченко, 58
    почта: [email protected]
    факс: (0512) 36-83-44

    Одесское областное управление по защит? прав потребителей
    65107 г. Одесса, ул. Канатная, 83
    почта: [email protected]
    ф?кс: (0482) 22-61-68, 728-38-45

    Полтавское областное управление по защите прав потребителей
    36011 г.Полтава, ул. Пушкина, 16
    почта: [email protected]
    факс(0532) 56-56-34

    Ровненское областное управление по защите прав потребителей
    33028 г. Ровно, ул. Симона Петлюры, 5
    почта: [email protected]
    факс: (0362) 22-14-23

    Севастопольское городское управление по защите прав потребителей
    99011 г. Севастополь, ул. Балаклавская, 8
    почта: [email protected]
    факс: (0692) 54-35-63, (0692) 54-02-09

    Сумское областное управление по защите прав потребителей
    40007 г. Сумы, ул. Харьковская,101
    почта: [email protected]
    факс: (0542) 63-13-55

    Тернопольское областное управление по защите прав потребителей
    46001 г. Тернополь, бул. Шевченко, 11
    почта: [email protected]
    факс: (0352) 52-32-16

    Харьковское областное управление по защите прав потребителей
    61022 г. Харьков, ул. Сумская,45
    официальный сайт: www.zps.com.ua
    почта: [email protected]
    факс: (057) 700-39-68, 700-39-65

    Херсонское областное управление по защите прав потребителей
    73000 м. Херсон, ул. Белинского, 15
    почта: [email protected]
    факс: (0552) 26-32-67

    Хмельницкое областное управление по защите прав потребителей
    29000 г. Хмельницкий, ул. Грушевского, 87
    почта: [email protected]
    факс: (0382) 76-29-29, 79-51-55

    Черкасское областное управление по защите прав потребителей
    18008 г. Черкассы, ул. Крупской, 56
    почта: [email protected]
    факс: (0472) 37-25-82, (0472) 45-62-05

    Черновецкое областное управление по защите прав потребителей
    58000 г. Черновцы, ул. М.Заньковецкой, 4
    почта: [email protected]
    факс: (0372) 55-31-89, 52-72-02

    Черниговское областное управление по защите прав потребителей
    14005 г. Чернигов, пр. Мира, 49-а
    факс: (04622) 699-526

    Защита прав потребителей

    Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, какими должны быть действия при протечке крыши и порче имущества в арендуемом помещении в житловой управляющей компании?

    Здравствуйте, Если договор аренды, заключенный между вами, предусматривает порядок действий в подобном случае, необходимо действовать в порядке, прописанном в договоре.Если же договор не содержит так предписаний, вам необходимо письменно уведомить арендодателя о произошедшей протечке и потребовать создать комиссию для установления факта повреждения и его объема.После этого необходимо пригласить экспертов-оценщиков для установления размера причиненного вреда. В дальнейшем, в зависимости от того по чьей вине призошла протечка, вы сможете предъявить обоснованные требования в возмещении вреда к этому лицу.

    должна ли я платить за лифт живя на первом этаже,в этом месяце неожиданно пришел счет на уплату лифта,первый раз .

    Добрый день, В многоэтажных домах лифт является общей совместной собственностью владельцев квартир. Согласно постановления № 529 КМУ все владельцы квартир, кроме квартир на 1-м этаже, обязаны содержать лифт и оплачивать его техническое обслуживание. Владельцы не платят за пользование лифтом, но при этом оплачивают его содержание.

    Мы планировали отпуск турагентство нам зарезервировало палёт и отель мы не где не чего не подписывали и согласия конкретного не довели должны ли мы теперь платить

    Здравствуйте, согласно закона Украины «О туризме» туристические услуги предоставляются на основании договора о туристическом обслуживании, который должен содержать ряд существенных для заключения договора условий. Соответственно, он должен быть в письменной форме (которая может быть достигнута как путем подписания одного документа, так и путем обмена письмами, актами, электронными сообщениями и так далее).Если Вами договор ни в какой из вышеуказанных форм не подписан, значит Вы не должны выполнять его условия, в том числе об его оплате.

    Как получить выплату от страховой?

    Здравствуйте, Вы можете обратиться в суд с иском к виновнику аварии. Последняя судебная практика Верховного суда Украины позволяет это делать независимо от того факта, что его ответственность застрахована.

    имеет ли смысл обращаться в об-во защиты прав потребителя или другие организации в связи с несогласием с оплатой за услуги.За один месяц счетчик неожиданно показал аномальное потребление в объеме 3000кВт.Сразу обратились в РЭС,они поменяли

    Ответ: по нашему мнению обращаться в данном случае в государственную службу по вопросам безопасности пищевых продуктов и защиты потребителей не имеет смысла. Ответ вам через 6 месяцев после вашего заявления это нарушение Закона Украины «Об обращениях граждан» и вы можете обратиться к представителю по Запорожской области уполномоченного по правам человека для составления протокола о данном нарушении. В остальном вы действительно можете обратиться в суд в случае нарушения условий договора.

    Что делать, если банк (Дельта) предъявляет претензии о неуплате за один из месяцев по кредиту, ввел штрафные санкции, хотя кредит был оплачен вовремя через Укрпочту (сам банк изначально предложил услуги оплаты через Укрпочту).

    Ответ:Имеющихся у вас документов полностью достаточно для того, чтобы подтвердить оплату вами платежа по кредиту.Другое дело, что часто возникает ситуация, когда банки передают проблемные на их взгляд кредиты коллекторам, которым не важно оплатили вы что-то или нет. Задача коллекторов получить от вас деньги, окупить свои расходы и заработать.К сожалению, в настоящее время действенного механизма борьбы с коллекторами не существует.

    некачественная установка входной мет двери (УСТАНОВКА 27.09 2015)

    Ответ:Согласно Закона Украины «О защите прав потребителей», при таких серьезных недостатках приобретенного товара (как и услуги по установке) вы имеете право либо требовать рассторжения договора и возврата денег, либо замены товара на аналогичный.В тоже время, если у вас был заключен договор на установку дверей, он может содержать особенности, которые нужно учитывать — например специальный порядок обращения с претензией по замене.

    купила серебро в магазине. серьги носили 3,5 месяца — такое ощущение что изделие было просто покрыто серебром и всё напыление облезло. я могу вернуть изделие? чек и пломба есть, но изделие носили.

    Ответ: Изделия из драгоценных металлов НАДЛЕЖАЩЕГО качества возврату и обмену не подлежат.В тоже время, если вам продали изделие из серебра, которое таковым не является, то вы имеете право требовать расторжения договора купли-продажи и возврата стоимости товара. Но при этом вам придется доказать, обратившись в экспертное учреждение, что изделие изготовлено не из серебра.Если и после этого продавец откажется вернуть вам деньги, вам придется обратиться в суд.

    помогите найти закон о том что как начисляются коммунальные тарифы

    Ответ:Порядок формирования тарифов предусмотрен постановлением КМУ № 869 от 01.06.11г.Данным документом утверждены механизмы формирования цен на теплоносители, водоснабжение, содержание дома и так далее. Право не оплачивать коммунальные услуги при временном отсутствии потребителя, предусмотрено п. 6 ч. 1 ст. 20 закона Украины «Про жилищно-коммунальные услуги». Так, вы можете обратиться в службу газа с заявлением об опломбировании газового вентиля. Аналогично вы можете поступить с водоснабжением, если счетчики отсутствуют. С вывозом мусора несколько сложнее — вам придется доказать, что вы временно проживаете в другом месте и оплачиваете вывоз мусора там.

    В Запорожье мало общественных туалетов. Может ли, и в каких случаях, население воспользоваться туалетами, которые расположены в кафе и магазинах города?

    Ответ:Законодательство Украины не дает однозначного ответа на этот вопрос. Ни одна норма прямо не обязывает собственника заведения общественного питания предоставлять доступ к своей уборной всем желающим. Согласно санитарных правил, такое заведение должно быть оборудовано туалетом, но порядок доступа туда никак не регламентируется.Можно, ссылаясь на общие нормы закона «О защите прав потребителей», аргументировать тем, что лицо, переступившее порог заведения, является уже потребителем, так как теоретически может заказать что-либо, а значит может воспользоваться и уборной.

    Обязана ли компания-поставщик услуг центрального теплоснабжения на запрос потребителя предоставить развернутую калькуляцию себестоимости собственной тепловой энергии, учтенной в установленных тарифах на тепловую энергию для нужд населения?

    Ответ: согласно ст. 20 Закона Украины «Про жилищно-коммунальные услуги», потребитель имеет право:»одержувати в установленому законодавством порядку необхідну інформацію про перелік житлово-комунальних послуг, їх вартість, загальну вартість місячного платежу, структуру ціни/тарифу, норми споживання, порядок надання житлово-комунальних послуг, їх споживчі властивості тощо».

    купили телевизор в течении 14 дней в нем оказался заводской брак.магазин это признаёт но отказывается возвращать деньги.только ремонт.что делать

    Ответ: в соответствии с законом Украины «О защите прав потребителей», в случае выявления недостатка в товаре, потребитель имеет право на пропорциональное уменьшение цены товара, либо бесплатного устранения недостатков товара, либо возмещения затрат на компенсацию устранения недостатков товара.В случае же, если такой недостаток существенный (не позволяет использовать товар по своему назначению, повторяется, не может быть устранен, требует на устранения более 14 календарных дней и т.д.), потребитель имеет право замены товара или возврата его стоимости.

    Можно ли обменять или вернуть товар с заводским браком без чека,но на оригинальной упаковке остался ценник на товар со штрих кодом,артикулом и ценой?Прошло немного больше двух недель.

    Ответ: Согласно законодательства, при придъявлении требований по обмену или возврату товара, покупатель обязан предъявить расчетный документ. Если у вас его нет, то все будет зависит от порядочности продавца, который может востановить чек, в случае признания того, что товар был приобретен у него. Если же продавец будет отрицать покупку товара у него, доказать факт покупки с помощью внутреннего штрих-кода будет крайне сложно.

    Как правильно составить заявление в суд на КП «Основание» за необоснованные начисления оплаты за невыполняемые им услуги по содержанию дома?

    Ответ: составление иска лучше всего доверить юристам, так как существует множество нюансов, которые необходимо при этом учесть.Один из главных моментов подобного иска — это фиксация факта непредоставления услуг. Для этого необходимо письменно вызвать представителя КП для составления акта, а в случае его неявки, составить такой акт самостоятельно в подробной форме с участием соседей.

    Как правильно составить коллективную жалобу на жилищно-коммунальные службы? Сколько должно быть подписей?

    Ответ: для подачи коллективной жалобы подписей должно быть больше одной. Законодательство не содержит каких-либо специальных требований к такого вида жалобам.

    Интернет-магазин изменил цену на товар после его оплаты. Можно ли заставить магазин прислать товар по старой цене?

    ЗАДАННЫЙ ВОПРОС: «Я купил товар в интернет-магазине Фотомаг, оплатил, получил подтверждение, менеджер по телефону огласил дату доставки. На след. день позвонил другой менеджер и сказал, мол, у них были сбои, цена на товар повысилась и по старой цене товар мне продавать не хотят. Предлагает вернуть деньги. Могу ли я потребовать продать мне товар по цене, которую я за него заплатил, каков алгоритм моих действий в таком случае? И каковы шансы на успех?»

    Спутниковое ик-лазерное психотронное оружие? Что вам известно о работе спутникового ик-лазерного психотронного оружия разведки ВНД-зомбирования с 2007 г?

    Добрый день! В данном разделе рассматриваются вопросы именно юридического характера по защите прав потребителей в Украине. Увы, но относительно вопросов «зомбирования», а также прочих вопросов из этого разряда — данный раздел консультаций не предоставляет. В данный момент в мире существует много разного рода информационных технологий, в том числе и технологии международной (мировой) сети Интернет. Можем рекомендовать вам более детально ознакомиться с интересующими вас вопросами общей направленности — воспользовавшись соответствующими поисковыми системами сети Интернет.

    Фотограф не возвращает деньги за не выполненную работу и при этом угрожает!

    В описанном вами случае я могу лишь порекомендовать написать соответствующее заявление в праоохранительные органы по факту угроз, направленных на ваше имя. По факту заявления правоохранителями будет проведена соответствующая проверка и вы будете извещены о результатах такой проверки. Если факты, изложенные в ващем заявлении, подтвердятся, в таком случае фотограф будет привлечен к уголовной ответственности. Окончательную точку в этом вопросе поставит только суд.

    Имеет ли юридическую силу петиция с 500 подписями жильцов? Можно ли обращаться в органы гос. власти с даной петицией и имеют ли такие подписи юридическую силу?

    Да, вы можете обратиться в органы государственной власти с указанной вами петицией и такая петиция (заявление, обращение, жалоба), конечно, будет иметь юридическую силу. Только одно небольшое уточнение — подписи жильцов должны быть реальными. Иными словами, в случае возникновения необходимости вы должны иметь возможность подтвердить тот факт, что подписи жильцов действительно принадлежат указанным людям и были ими поставлены на документе. А так — любое официальное обращение в государственные органы уже по определению имеет юридическую силу и обязательно должно быть рассмотрено (о чём вы обязательно будете официально извещены органом государственной власти впоследствии — по почте письмом либо вам вручат официальный ответ на руки).

    Кредиты в банке взял психически больной человек.

    ЗАДАННЫЙ ВОПРОС: «Добрый день, Очень необходима консультация в следующей ситуации. Человек являясь частным предпринимателем в течении последних двух лет взял порядка 15 кредитов в разных финансовых учреждениях. Что-то в течении этого времени выплачивалось, но сводилось все к тому, что необходимо было брать новые кредиты для того чтобы погашать ранее взятые. Наступило время, когда общая сумма ежемесячных платежей стала настолько высокой, что погашать их стало невозможно, да и кредитное доверие закончилось — кредиты больше этому человеку не выдают. На данный момент сумма долга составляет в районе 120 тыс. грн., а оплата по кредитам прекратилась полностью в мае/2013г. Оплачивать кредиты этот человек больше не сможет, да и у родственников финансовой возможности решить данный вопрос нет.

    Купил компьютерный планшет ASUS в магазине Комфи г. Запорожья. Через 3 дня обратился к руководству магазина с просьбой заменить товар на качественный, т.к. во время работы планшет постоянно отключается. В замене отказали. Как быть?

    В описанной вами ситуации необходимо доказать в письменной форме факт вашего обращения в магазин, а также факт отказа. Лишь после этого можно обращаться в общество по защите прав потребителей и (или) в суд. Потому, рекомендую подготовить в письменной форме обращение в магазин и пусть они на этом обращении поставят вам отметку о том, что оно было принято. Также не исключено, что далее необходимо будет сделать соответствующее заключение по планшету в сертифицированном серфисном центре, согласно которого было бы видно, что он неисправен, а также причина его неисправности.

    Что делать когда тебя терроризирует банк и коллекторная компания?

    ЗАДАННЫЙ ВОПРОС: «Здравствуйте.Подскажите пожалуйста,если муж моей сестры взял в банке кредит и не платит,на тот момент он был прописан у нас в квартире,сейчас он не живет уже с нами 8 лет и не прописан 4 года.Банк и коллекторная компания звонят каждый день с угрозами и требуют его номер или место нахождение и чтобы мы что-то думали.Где он находится мы не знаем.»

    ОТВЕТ: В данной ситуации рекомендую вам сообщить людям, которые вам звонят, что в случае продолжения звонков с их стороны вы вынуждены будете обратиться в соответствующие правоохранительные органы с заявлением. Обычно, это может помочь. Если же звонки и в этом случае будут продолжаться, тогда рекомендую обратиться за помощью к адвокату и составить заявление в правоохранительные органы на указанных лиц.

    Если купил авто а оно кредитное, банк может забрать?

    Здравствуйте! Однозначно ответить на этот вопрос трудно, поскольку вы не описали детальнее всей правовой ситуации — у кого покупали автомобиль, какие документы при этом подписывали, как именно вы узнали, что автомобиль является кредитным? Однако, если смотреть на ситуацию в общем, то банк при наличии подтверждающих документов (в частности, кредитного договора, договоров залога) имеет право обратиться в суд по вопросу наложения ареста либо изъятия кредитного автомобиля.

    В районе проживания находится лишь одна русскоязычная школа, имеют ли право отказать в школе соседнего микрорайона ссылаясь на то что мы не их детки.

    Вы знаете, именно по описанной вами ситуации, конечно, вам не могут отказать. Тут необходимо попытаться этот вопрос разрешить с директором школы. Если не получится, в таком случае постарайтесь выйти на уровень повыше — обратиться в областную государственную администрацию, в отдел по образовательным учреждениям. То есть, рекомендую вам начинать обсуждение этого ворпоса вначале с уровня школы (завуч, директор школы) и далее идти выше. Возможно, что вопрос разрешится именно с директором.

    Если оценщик, т.е. автотоваровед назначил экспертизу и я затратил деньги, экспертиза не проведена?

    ЗАДАННЫЙ ВОПРОС: «Если оценщик, т.е. автотоваровед назначил экспертизу и я затратил деньги на компьютерную диагностику геометрии кузова моего автомобиля, на телеграммы ответчику и др. расходы, автотоваровед (видно продажный) взял и отказался проводить экспертизу, а в суде давал заведомо ложные показания, что бы уйти от ответственности. Как привлечь к ответственности автотоваровведа и получить от него компенсацию (материальную и моральную) за то, что он вовлёк меня в бессмысленные расходы и отнял у мня время, а время это «деньги».»

    Вопрос по инвалиду с диагнозом «рассеянный склероз»

    ЗАДАННЫЙ ВОПРОС: «Какие виды материальной помощи и прочие льготы может получать инвалид второй нерабочей группы по рассеяному склерозу и входит ли это заболевание в разряд тяжелых и как записаться на программу по РС?»

    ОТВЕТ: Добрый день! Чтобы получить ту либо иную льготу, обращайтесь в Управление труда и социальной защиты населения по месту вашего проживания. Там вам подробно разъяснят и посоветуют, что в вашем случае необходимо предпринять (сделать), каким образом оформить документы, в какой день и время. Скажу, что льготы для инвалидов предусмотрены Законом Украины «Об основах социальной защищенности инвалидов в Украине».

    Не принимают монеты номиналом 1 и 2 копейки в магазине.

    ЗАДАННЫЙ ВОПРОС: «Я 02.11.2012. приобретал в магазине «Продукты» напротив МЧС, продукты и не приняли мелочь номиналом 1 и 2 копейки. Ссылаются на то, что нац.банк изымает эту мелочь. Законно это?»

    ОТВЕТ: Да, действительно Нацбанк Украины изымает мелочь вышеуказанным номиналом из хозяйственного оборота. Однако, это не является основанием для отказа покупателю в приняти данных денег, так как вопросы изъятия мелочи разрешаются на уровне банковской системы, а не на уровне отдельных покупателей. Потому в следующий раз рекомендую вам обратиться к администратору магазина, уверен, что вопрос разрешится однозначно.

    Грубое нарушение прав потребителя при посещении магазина.

    ЗАДАННЫЙ ВОПРОС: «Грубость,нарушение моих прав со стороны продавца(владельца) магазина.Зашел в магазин который находиться в Запорожской области , с.Матвеевка , Ленина 112. Сразу же обратил внимание что на прилавке нет сигарет.Хотя пере домной мужчина сигареты покупал.Попросил пачку сигарет,у меня попросили документы.Я предоставил водительское удостоверение.После чего в продаже сигарет отказали , обосновуя тем что права не являются удостоверением личности.После чего я попросил книгу жалоб , было отказано.Уголка покупателя не было.Попросил Сиртификаты на продажу алкогольных и табачных изделий.Соответственно было отказано. Продавец(хозяин) не показал не каких документов.И даже не представился.Еще и угрожал расправой(сейчас позвоню местные придут и сломают тебя).

    Поставщик услуг кабельного телевидения нарушил мои права

    ЗАДАННЫЙ ВОПРОС: «Подскажите, пожалуйста. Несколько лет был клиентом кабельного оператора КИТС. Во время кризиса отказался от ихних услуг посредством электронной почты и попросил отключить меня от сети. Пообещали (так же по e-mail) отключить через два-три дня а отключили через 2 месяца. В итоге я остался должен им 128 гр., которые принципиально платить не хочу. Сейчас они «перенаправили» свои долги коллекторской фирме, которая требует с меня 183гр. В случае неоплаты грозят внести меня в черный список должников Бюро Кредитных Историй. Насколько это реально и что из этого следует? Заранее спасибо!»

    Кредитный союз не возвращает депозит

    ЗАДАННЫЙ ВОПРОС: «Подскажите, пожалуйста. Я положил депозит в Кредитну спілку «Перше кредитне товариство». Скажу откровенно, сумма депозита является для моей семьи достаточно существенной. В настоящее время срок моего депозитного договора истек, однако мне не возвращают ни сумму депозита, ни проценты. Как мне быть, что предпринимать в этой ситуации. Вообще, какова ситуация с данным кредитным союзом? Чего можно ожидать в дальнейшем и как лучше себя защитить как вкладчика. Заранее вам спасибо.»

    Инспекция по вопросам защиты прав потребителей в Запорожской области

    Государственная инспекция Украины по вопросам защиты прав потребителей

    в) он делает товар существенно другим , чем предусмотрено договором), которые возникли по вине производителя товара , или фальсификации товара, подтвержденных при необходимости заключением экспертизы, потребитель, в порядке и в сроки, установленные законодательством и на основании обязательных для сторон правил или договора, имеет право по своему выбору требовать от продавца или производителя:

    1. расторжения договора и возврата уплаченной за товар денежной суммы;

    2. требовать замены товара на такой же товар или на аналогичный, из числа имеющихся у продавца, товаров.

    В соответствии с п. 3.2 ст. 4 Закона Украины «О защите прав потребителей» – потребители обязаны: в случае необходимости разъяснения условий и правил использования товара – до начала использования товара обратиться за разъяснениями к продавцу. Согласно п. 1 ст. 668 Гражданского кодекса Украины – переход риска случайной гибели или случайного повреждения товара – риск случайного уничтожения или случайного повреждения товара переходит к покупателю с момента передачи ему товара, если иное не установлено договором или законом. Согласно п. 1 ст. 679 Гражданского кодекса Украины – недостатки товара за которые отвечает продавец: продавец отвечает за недостатки товара, если покупатель докажет, что они возникли до передачи товара покупателю или по причинам, возникшим до этого момента.

    Согласно ч. 3 ст. 10 Закона Украины «О защите прав потребителей» – права потребителя в случае нарушения условий договора о выполнении работ (оказании услуг) – в случае обнаружения недостатков в выполненной работе (предоставленной услуге) потребитель имеет право по своему выбору потребовать:

    1. безоплатного устранения недостатков в выполненной работе (предоставленной услуге) в разумный срок;

    2. соответствующего уменьшения стоимости выполненной работы (оказанной услуги);

    3. безоплатного изготовления другой вещи из такого же материала и такого же качества или повторного выполнения работы;

    4. возмещения причиненных ему убытков по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или с привлечением третьего лица;

    5. реализации других прав, предусмотренных действующим законодательством на день заключения соответствующего договора.

    Указанные требования подлежат удовлетворению в случае выявления недостатков при приеме выполненной работы (оказанной услуги) или во время ее выполнения (предоставления), а в случае невозможности выявления недостатков при приеме выполненной работы (предоставленной услуги) – в течение гарантийного или другого срока, установленного договором, или в течение двух лет со дня принятия выполненной работы (оказанной услуги) в случае отсутствия гарантийного или другого срока, установленного законодательством или договором.

    Порядок применения регистраторов расчетных операций регламентируется Законом Украины «О применении регистраторов расчетных операций в сфере торговли, общественного питания и услуг» (в редакции от 01.07.2013). Согласно ст. 2 вышеупомянутого Закона Украины: регистратор расчетных операций – устройство или программно-технический комплекс, в котором реализованы фискальные функции и который предназначен для регистрации расчетных операций при продаже товаров (предоставлении услуг), операций по купле-продаже иностранной валюты и/или регистрации количества проданных товаров (предоставленных услуг). К регистраторам расчетных операций относятся: электронный контрольно-кассовый аппарат, электронный контрольно-кассовый регистратор, компьютерно-кассовая система, электронный таксометр, автомат по продаже товаров (услуг) и т.д. Согласно п. 6 ст. 9 Закона Украины «О применении регистраторов расчетных операций в сфере торговли, общественного питания и услуг» при продаже товаров (предоставлении услуг) физическими лицами – предпринимателями, которые платят единый налог, регистраторы расчетных операций и расчетные книжки не применяются. Итак, если в магазинах, о которых Вы указываете, осуществляющих деятельность субъекты хозяйствования, которые платят единый налог, то в соответствии с Законом Украины «О применении регистраторов расчетных операций в сфере торговли, общественного питания и услуг» они имеют право не применять регистраторы расчетных операций и расчетные книжки.

    Вопрос о продаже комиссионных товаров не входит в предмет регулирования Закона Украины «О защите прав потребителей» и, соответственно, не входит в компетенцию инспекции.

  • безоплатного устранения недостатков в выполненной работе (предоставленной услуге) в разумный срок;
  • соответствующего уменьшения стоимости выполненной работы (оказанной услуги);
  • безоплатного изготовления другой вещи из такого же материала и такого же качества или повторного выполнения работы;
  • возмещения причиненных ему убытков по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или с привлечением третьего лица;
  • Согласно «Правил торговли драгоценными металлами» от 04.06.1998 № 872, продукция из драгоценных металлов надлежащего качества возврату или обмену не подлежит.

    Порядок применения регистраторов расчетных операций регламентируется Законом Украины «О применении регистраторов расчетных операций в сфере торговли, общественного питания и услуг» (в редакции от 01.07.2013). Согласно ст. 2 вышеупомянутого Закона Украины: регистратор расчетных операций – устройство или программно-технический комплекс, в котором реализованы фискальные функции и который предназначен для регистрации расчетных операций при продаже товаров (предоставлении услуг), операций по купле-продаже иностранной валюты и/или регистрации количества проданных товаров (предоставленных услуг). К регистраторам расчетных операций относятся: электронный контрольно-кассовый аппарат, электронный контрольно-кассовый регистратор, компьютерно-кассовая система, электронный таксометр, автомат по продаже товаров (услуг) и т.д. Согласно п. 6 ст. 9 Закона Украины «О применении регистраторов расчетных операций в сфере торговли, общественного питания и услуг» при продаже товаров (предоставлении услуг) физическими лицами – предпринимателями, которые платят единый налог, регистраторы расчетных операций и расчетные книжки не применяются. Итак, если в магазинах, о которых Вы указываете, осуществляют деятельность субъекты хозяйствования, которые платят единый налог, то в соответствии с Законом Украины «О применении регистраторов расчетных операций в сфере торговли, общественного питания и услуг» они имеют право не применять регистраторы расчетных операций и расчетные книжки.

    Сообщаем, что согласно п. 11 ст. 8 Закона Украины «О защите прав потребителей» требования потребителя рассматриваются после предъявления потребителем расчетного документа, а относительно товаров, на которые установлен гарантийный срок, – технического паспорта или другого документа, который его заменяет, с отметкой о дате продажи. Для рассмотрения Вашего вопроса по сути предлагаем предоставить название предприятия или фамилию, имя и отчество физического лица – предпринимателя, относительно деятельности которых осуществляется мероприятие, местонахождение предприятия и юридического адреса.

    Вопросы, указанные в Вашем обращении, не входят в предмет регулирования Закона Украины «О защите прав потребителей» и, соответственно, не входят в компетенцию инспекции.

    Сообщаем, что в соответствии ст. 9 Закона Украины «О защите прав потребителей»: потребитель имеет право обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого он был приобретен, если товар не удовлетворил его по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или по другим причинам не может быть им использован по назначению. Потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня покупки. Обмен товара надлежащего качества производится, если он не использовался и если сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также расчетный документ, выданный потребителю вместе с проданным товаром. Если на момент обмена аналогичного товара нет в продаже, потребитель имеет право или приобрести любые другие товары из имеющегося ассортимента с соответствующим перерасчетом стоимости, или расторгнуть договор и получить назад деньги в размере стоимости возвращенного товара, или осуществить обмен товара на аналогичный при первом же поступлении соответствующего товара в продажу.

    Инспекция по защите прав потребителей в Запорожской области является территориальным органом Госпотребинспекции Украины. Территориальные органы Госпотребинспекции Украины в своей деятельности руководствуются требованиями Закона Украины «О защите прав потребителей», законодательными нормативно-правовыми актами. Согласно ст. 19 Конституции Украины, органы государственной власти и местного самоуправления, их должностные лица должны действовать на основании, в пределах полномочий и способом, предусмотренным Конституцией Украины и Законом Украины. Сообщаем, что согласно п. 11 ст. 8 Закона Украины «О защите прав потребителей» требования потребителя рассматриваются после предъявления потребителем расчетного документа, а относительно товаров, на которые установлен гарантийный срок, – технического паспорта или другого документа, который его заменяет, с отметкой о дате продажи. В соответствии со ст. 6 Закона Украины «Об основных принципах государственного надзора (контроля) в сфере хозяйственной деятельности» внеплановое мероприятие по обращению физических лиц осуществляется только при наличии согласия центрального органа исполнительной власти на его проведение. В соответствии со ст. 7 Закона Украины «Об основных принципах государственного надзора (контроля) в сфере хозяйственной деятельности» для осуществления планового или внепланового мероприятия орган государственного надзора (контроля) издает приказ, который содержит наименование субъекта хозяйствования, относительно которого будет осуществляться мероприятие, местонахождение субъекта хозяйствования и предмет проверки. На основании приказа оформляется удостоверение (направление) на проведение мероприятия. В удостоверении (направлении) на проведение мероприятия указываются наименование субъекта хозяйствования или фамилия, имя и отчество физического лица – предпринимателя, относительно деятельности которых осуществляется мероприятие, местонахождение предприятия и юридического адреса. При предоставлении всех вышеупомянутых данных Ваше обращение будет рассмотрено по существу.

    В случае выявления в течение установленного гарантийного срока существенных недостатков (согласно ст. 1 Закона Украины «О защите прав потребителей», существенный недостаток – недостаток, который делает невозможным или недопустимым использование товара в соответствии с его целевым назначением, возник по вине производителя (продавца, исполнителя), после его устранения проявляется снова по независимым от потребителя причинам и при этом наделен хотя бы одним из следующих признаков: а) он вообще не может быть устранен; б) его устранение требует более четырнадцати календарных дней; в) он делает товар существенно другим, чем предусмотрено договором), которые возникли по вине производителя товара, или фальсификации товара, подтвержденных при необходимости заключением экспертизы потребитель, в порядке и в сроки, установленные законодательством и на основании обязательных для сторон правил или договора, имеет право по своему выбору требовать от продавца или производителя:

  • требовать замены товара на такой же товар или на аналогичный, из числа имеющихся у продавца, товар. Согласно ст. 17 Закона в случае если в течение гарантийного срока необходимо определить причины потери качества продукции, продавец (исполнитель, производитель) обязан в трехдневный срок со дня получения от потребителя письменного согласия организовать проведение экспертизы продукции. Экспертиза проводится за счет продавца (исполнителя, производителя). Если в заключении экспертизы будет доказано, что недостатки возникли после передачи продукции потребителю вследствие нарушения им установленных правил использования, хранения или транспортировки или действий третьих лиц, требования потребителя не подлежат удовлетворению, а потребитель обязан возместить продавцу (исполнителю, предприятию, которое выполняет его функции) расходы на проведение экспертизы. Потребитель, продавец (исполнитель, производитель) имеют право на обжалование заключений экспертизы в судебном порядке.
  • В октябре 2012 года купила ноутбук (половина стоимости в кредит), кредит выплатила 12 апреля 2013. Оформила заявление о досрочном погашении кредита, позвонила в банк, сказала, чтобы закрыли кредит, все чеки на руках. Теперь звонят из банка и говорят, что кредит не закрыт и предъявляют штраф 300гр. Что делать, с чего начать?

      Инспекция по защите прав потребителей в Запорожской области является территориальным органом Госпотребинспекции Украины. Территориальные органы Госпотребинспекции Украины в своей деятельности руководствуются требованиями Закона Украины «О защите прав потребителей», законодательными нормативно-правовыми актами. Согласно ст. 19 Конституции Украины, органы государственной власти и местного самоуправления, их должностные лица должны действовать на основании, в пределах полномочий и способом, предусмотренным Конституцией Украины и Законом Украины. Вопрос о досрочном погашении кредита не входит в компетенцию Закона Украины «О защите прав потребителей», и, соответственно, в компетенцию инспекции.

      2) требовать замены товара на такой же товар или на аналогичный, из числа имеющихся у продавца, товаров. Согласно ст. 17 Закона в случае, если в течение гарантийного срока необходимо определить причины потери качества продукции, продавец (исполнитель, производитель) обязан в трехдневный срок со дня получения от потребителя письменного согласия организовать проведение экспертизы продукции. Экспертиза проводится за счет продавца (исполнителя, производителя). Если в заключении экспертизы будет доказано, что недостатки возникли после передачи продукции потребителю вследствие нарушения им установленных правил использования, хранения или транспортировки или действий третьих лиц, требования потребителя не подлежат удовлетворению, а потребитель обязан возместить продавцу (исполнителю, предприятию, которое выполняет его функции) расходы на проведение экспертизы. Потребитель, продавец (исполнитель, производитель) имеют право на обжалование заключений экспертизы в судебном порядке.

      Законом Украины «О защите прав потребителей» порядок и сроки не гарантийного ремонта товара не установлены.

      Согласно ст. 9 Закона Украины «О защите прав потребителей»: потребитель имеет право обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого он был приобретен, если товар не удовлетворил его по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или по другим причинам не может быть им использован по назначению.

      Потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня покупки. Обмен товара надлежащего качества производится, если он не использовался и если сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также расчетный документ, выданный потребителю вместе с проданным товаром. Если на момент обмена аналогичного товара нет в продаже, потребитель имеет право или приобрести любые другие товары из имеющегося ассортимента с соответствующим перерасчетом стоимости, или расторгнуть договор и получить назад деньги в размере стоимости возвращенного товара, или осуществить обмен товара на аналогичный при первом же поступлении соответствующего товара в продажу.

      Сообщаем, что согласно п. 11 ст. 8 Закона Украины «О защите прав потребителей» требования потребителя рассматриваются после предъявления потребителем расчетного документа, а относительно товаров, на которые установлен гарантийный срок, – технического паспорта или другого документа, который его заменяет, с отметкой о дате продажи.

      Согласно ч. 3 ст. 10 Закона Украины «О защите прав потребителей»: права потребителя в случае нарушения условий договора о выполнении работ (оказании услуг): в случае обнаружения недостатков в выполненной работе (предоставленной услуге) потребитель имеет право по своему выбору потребовать:

      1) безоплатного устранения недостатков в выполненной работе (предоставленной услуге) в разумный срок;

      2) согласно уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);

      3) безоплатного изготовления другой вещи из такого же материала и такого же качества или повторного выполнения работы;

      4) возмещения причиненных ему убытков по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или с привлечением третьего лица;

      5) реализации других прав, предусмотренных действующим законодательством на день заключения соответствующего договора. Указанные требования подлежат удовлетворению в случае выявления недостатков при приеме выполненной работы (оказанной услуги) или во время ее выполнения (предоставления), а в случае невозможности выявления недостатков при приеме выполненной работы (предоставленной услуги) – в течение гарантийного или другого срока, установленного договором, или в течение двух лет со дня принятия выполненной работы (оказанной услуги) в случае отсутствия гарантийного или другого срока, установленного законодательством или договором.

      Вопросы, указанные в Вашем обращении, не входят в предмет регулирования Закона Украины «О защите прав потребителей» и, соответственно, не входят в компетенцию инспекции и регулируются Правилами предоставления телекоммуникационных услуг.

      В связи с тем, что между Вами и фирмой установщиком домофонной системы ограничения и контроля доступа отсутствуют договорные взаимоотношения, вопросы, указанные в Вашем заявлении, не относятся к компетенции Закона Украины «О защите прав потребителей» и, соответственно, к компетенции Инспекции. Дополнительно сообщаем, что в соответствии со ст. 3 Гражданско процессуального кодекса Украины каждый имеет право обратиться в суд за защитой своих нарушенных или оспариваемых прав.

      Согласно п. 3.2 ст. 4 Закона Украины «О защите прав потребителей» – потребители обязаны: в случае необходимости разъяснения условий и правил использования товара – до начала использования товара обратиться за разъяснениями к продавцу. Согласно п. 1 ст. 679 Гражданского кодекса Украины – недостатки товара, за которые отвечает продавец: продавец отвечает за недостатки товара, если покупатель докажет, что они возникли до передачи товара покупателю или по причинам, возникшим до этого момента.

      Согласно п. 3.2 ст. 4 Закона Украины «О защите прав потребителей» – потребители обязаны: в случае необходимости разъяснения условий и правил использования товара – до начала использования товара обратиться за разъяснениями к продавцу. Согласно п. 1 ст. 668 Гражданского кодекса Украины – переход риска случайного уничтожения или случайного повреждения товара: риск случайного уничтожения или случайного повреждения товара переходит к покупателю с момента передачи ему товара, если иное не установлено договором или законом. Согласно п. 1 ст. 679 Гражданского кодекса Украины – недостатки товара, за которые отвечает продавец: продавец отвечает за недостатки товара, если покупатель докажет, что они возникли до передачи товара покупателю или по причинам, возникшим до этого момента.

      В случае выявления в течение установленного гарантийного срока существенных недостатков (согласно ст. 1 Закона Украины «О защите прав потребителей», существенный недостаток – недостаток, который делает невозможным или недопустимым использование товара в соответствии с его целевым назначением, возник по вине производителя (продавца, исполнителя), после его устранения проявляется снова по независимым от потребителя причинам и при этом наделен хотя бы одним из следующих признаков:

      б) его устранение требует более четырнадцати календарных дней;

      в) он делает товар существенно другим, чем предусмотрено договором), которые возникли по вине производителя товара, или фальсификации товара, подтвержденных при необходимости заключением экспертизы, потребитель, в порядке и в сроки, установленные законодательством и на основании обязательных для сторон правил или договора, имеет право по своему выбору требовать от продавца или производителя:

      2) требовать замены товара на такой же товар или на аналогичный, из числа имеющихся у продавца, товаров.

      Сообщаем, что согласно п. 11 ст. 8 Закона Украины «О защите прав потребителей» требования потребителя рассматриваются после предъявления потребителем расчетного документа, а относительно товаров, на которые установлен гарантийный срок, – технического паспорта или другого документа, который его заменяет, с отметкой о дате продажи. Для рассмотрения Вашего вопроса по сути предлагаем предоставить наименование предприятия или фамилия, имя и отчество физического лица – предпринимателя, относительно деятельности которых осуществляется мероприятие, местонахождение предприятия и юридического адреса.

      Вопросы, указанные в Вашем обращении, не входят в предмет регулирования Закона Украины «О защите прав потребителей» и, соответственно, не входят в компетенцию инспекции и регулируются гражданским законодательством Украины и Правилами работы аукционов.

      В соответствии с преамбулой Закона Украины «О защите прав потребителей» закон регулирует отношения между потребителями товаров, работ и услуг и производителями и продавцами товаров, исполнителями работ и услуг разных форм собственности, устанавливает права потребителей, а также определяет механизм их защиты и основы реализации государственной политики в сфере защиты прав потребителей. В этом законе под термином «потребитель» понимается – физическое лицо, которое приобретает, заказывает, использует или намеревается приобрести или заказать продукцию для личных потребностей, непосредственно не связанных с предпринимательской деятельностью или выполнением обязанностей наемного работника. Исполнитель – предприятие, выполняет работы или оказывает услуги. Итак, вопросы, указанные в Вашем обращении, не входят в предмет регулирования Закона Украины «О защите прав потребителей» и, соответственно, не входит в компетенцию инспекции и регулируются гражданским законодательством Украины и Правилами работы сайта Slando.

      Инспекция по защите прав потребителей в Запорожской области является территориальным органом Госпотребинспекции Украины. Территориальные органы Госпотребинспекции Украины в своей деятельности руководствуются требованиями Закона Украины «О защите прав потребителей», законодательными нормативно-правовыми актами. Согласно ст.19 Конституции Украины, органы государственной власти и местного самоуправления, их должностные лица должны действовать на основании, в пределах полномочий и способом, предусмотренным Конституцией Украины и Законом Украины.

      Сообщаем, что согласно п. 11 ст. 8 Закона Украины «О защите прав потребителей» требования потребителя рассматриваются после предъявления потребителем расчетного документа, а относительно товаров, на которые установлен гарантийный срок, – технического паспорта или другого документа, который его заменяет, с отметкой о дате продажи. В соответствии со ст. 6 Закона Украины «Об основных принципах государственного надзора (контроля) в сфере хозяйственной деятельности» внеплановое мероприятие по обращению физических лиц осуществляется только при наличии согласия центрального органа исполнительной власти на его проведение. В соответствии со ст. 7 Закона Украины «Об основных принципах государственного надзора (контроля) в сфере хозяйственной деятельности» для осуществления планового или внепланового мероприятия орган государственного надзора (контроля) издает приказ, который содержит наименование субъекта хозяйствования, относительно которого будет осуществляться мероприятие, местонахождение субъекта хозяйствования и предмет проверки. На основании приказа оформляется удостоверение (направление) на проведение мероприятия. В удостоверении (направлении) на проведение мероприятия указываются наименование субъекта хозяйствования или фамилия, имя и отчество физического лица – предпринимателя, относительно деятельности которых осуществляется мероприятие, местонахождение предприятия и юридического адреса. При предоставлении всех вышеупомянутых данных Ваше обращение будет рассмотрено по существу.

      а) он вообще не может быть устранен;

      в) он делает товар существенно другим, чем предусмотрено договором), которые возникли по вине производителя товара, или фальсификации товара, подтвержденных при необходимости заключением экспертизы потребитель, в порядке и в сроки, установленные законодательством и на основании обязательных для сторон правил или договора, имеет право по своему выбору требовать от продавца или производителя:

      1) расторжения договора и возврата уплаченной за товар денежной суммы;

      2) требовать замены товара на такой же товар или на аналогичный, из числа имеющихся у продавца, товаров. Согласно ст. 17 Закона в случае если в течение гарантийного срока необходимо определить причины потери качества продукции, продавец (исполнитель, производител) обязан в трехдневный срок со дня получения от потребителя письменного согласия организовать проведение экспертизы продукции. Экспертиза проводится за счет продавца (исполнителя, производителя). Если в заключении экспертизы будет доказано, что недостатки возникли после передачи продукции потребителю вследствие нарушения им установленных правил использования, хранения или транспортировки или действий третьих лиц, требования потребителя не подлежат удовлетворению, а потребитель обязан возместить продавцу (исполнителю, предприятию, которое выполняет его функции) расходы на проведение экспертизы. Потребитель, продавец (исполнитель, производитель) имеют право на обжалование заключений экспертизы в судебном порядке.

      Инспекция по защите прав потребителей в Запорожской области является территориальным органом Госпотребинспекции Украины. Территориальные органы Госпотребинспекции Украины в своей деятельности руководствуются требованиями Закона Украины «О защите прав потребителей», законодательными нормативно-правовыми актами. Согласно ст. 19 Конституции Украины, органы государственной власти и местного самоуправления, их должностные лица должны действовать на основании, в пределах полномочий и способом, предусмотренным Конституцией Украины и Законом Украины.

      Сообщаем, что согласно п. 11 ст. 8 Закона Украины «О защите прав потребителей» требования потребителя рассматриваются после предъявления потребителем расчетного документа, а относительно товаров, на которые установлен гарантийный срок, – технического паспорта или другого документа, который его заменяет, с отметкой о дате продажи. В соответствии со ст. 6 Закона Украины «Об основных принципах государственного надзора (контроля) в сфере хозяйственной деятельности» внеплановое мероприятие по обращению физических лиц осуществляется только при наличии согласия центрального органа исполнительной власти на его проведение. В соответствии со ст. 7 Закона Украины «Об основных принципах государственного надзора (контроля) в сфере хозяйственной деятельности» для осуществления планового или внепланового мероприятия орган государственного надзора (контроля) издает приказ, который содержит наименование субъекта хозяйствования, относительно которого будет осуществляться мероприятие, местонахождение субъекта хозяйствования и предмет проверки. На основании приказа оформляется удостоверение (направление) на проведение мероприятия. В удостоверении (направлении) на проведение мероприятия указываются наименование субъекта хозяйствования или фамилия, имя и отчество физического лица – предпринимателя, относительно деятельности которых осуществляется мероприятие, местонахождение предприятия и юридического адреса.

      При предоставлении всех вышеупомянутых данных Ваше обращение будет рассмотрено по существу.

      В соответствии с Постановлением Кабинета Министров Украины от 29 июня 2011 года № 775 «Об образовании территориальных органов Государственной инспекции по вопросам защиты прав потребителей» 29.12.2011г. создана Инспекция по защите прав потребителей в Запорожской области, которая осуществляет государственный контроль за соблюдением законодательства о защите прав потребителей, обеспечивает реализацию государственной политики по защите прав потребителей.

      Для фактора качества и безопасности детских игрушек достаточно маркировки национального знака соответствия.

      Согласно ч. 3 ст. 10 Закона Украины «О защите прав потребителей»: права потребителя в случае нарушения условий договора о выполнении работ (оказания услуг): в случае обнаружения недостатков в выполненной работе (предоставленной услуге) потребитель имеет право по своему выбору потребовать:

      1. бесплатного устранения недостатков в выполненной работе (предоставленной услуге) в разумный срок;
      2. соответственного уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);
      3. бесплатного изготовления другой вещи из такого же материала и такого же качества или повторного выполнения работы;
      4. реализации других прав, предусмотренных действующим законодательством на день заключения соответствующего договора.
      5. Согласно ст. 13 Закона Украины «О защите прав потребителей» – право потребителя в случае заключения договора на расстоянии: перед заключением договоров на расстоянии продавец (исполнитель) должен предоставить потребителю информацию о наименовании продавца, его местонахождении и порядке принятия претензий, основные характеристики продукции, цену, включая, плату за доставку, и условия оплаты, гарантийные обязательства и другие услуги, связанные с содержанием или ремонтом продукции, другие условия поставки или выполнения договора, минимальной продолжительности договора, если он предусматривает периодические поставки продукции или услуг, стоимость телекоммуникационных услуг, если она отличается от предельного тарифа, период принятия предложений, порядок расторжения договора.

        Факт предоставления информации должен быть подтвержден письменно или с помощью электронного сообщения. Информация, подтвержденная таким образом, не может быть изменена продавцом (исполнителем) в одностороннем порядке. Подтверждение информации не требуется, если услуга предоставляется средствами дистанционной связи и оплачивается через оператора телекоммуникационных услуг. Если иное не предусмотрено договором, заключенным на расстоянии, продавец должен поставить потребителю товар в течение приемлемого срока, но не позднее тридцати дней с момента получения согласия потребителя на заключение договора. В случае невозможности исполнения договора из-за отсутствия заказанного товара, продавец должен немедленно сообщить об этом потребителю, но не позднее тридцати дней с момента получения согласия потребителя на заключение договора.

        Дополнительно сообщаем, что в соответствии ч. 11 ст. 8 Закона Украины «О защите прав потребителей» при продаже товара продавец обязан выдать потребителю расчетный документ установленной формы, удостоверяющий факт покупки-продажи, с отметкой о дате продажи, а относительно товаров, на которые установлен гарантийный срок – технический паспорт или другой документ, который его заменяет, с отметкой о дате продажи. Согласно п. 2 ч. 3 ст. 4 Закона Украины «О защите прав потребителей» – потребители обязаны: в случае необходимости разъяснения условий и правил использования товара – до начала использования товара обратиться за разъяснениями к продавцу.

        Согласно ч. 3 ст. 15 Закона Украины «О защите прав потребителей» – в случае, если за одну цену предлагается несколько товаров, работ или услуг или их сочетание, или если продавец (исполнитель) предоставляет потребителю при реализации одной продукции право получить другую продукцию по сниженной цене, до потребителя доводится информация относительно:

        Согласно п. 3 ч. 2 ст. 13 Закона Украины «О защите прав потребителей» – право потребителя в случае заключения договора на расстоянии: перед заключением договоров на расстоянии продавец (исполнитель) должен предоставить потребителю информацию о цене, включая плату за доставку, и условия оплаты продукции.

        Согласно ч. 3 ст. 13 Закона Украины «О защите прав потребителей»: факт предоставления информации в соответствии с требованиями части второй этой статьи должен быть подтвержден письменно или с помощью электронного сообщения. Информация, подтвержденная таким образом, не может быть изменена продавцом (исполнителем) в одностороннем порядке. Подтверждение информации не требуется, если услуга предоставляется средствами дистанционной связи и оплачивается через оператора телекоммуникационных услуг.

        Согласно ч. 6 ст. 13 Закона Украины «О защите прав потребителей», если иное не предусмотрено договором, заключенным на расстоянии, продавец должен поставить потребителю товар в течение приемлемого срока, но не позднее тридцати дней с момента получения согласия потребителя на заключение договора. В случае невозможности исполнения договора из-за отсутствия заказанного товара продавец должен немедленно сообщить об этом потребителю, но не позднее тридцати дней с момента получения согласия потребителя на заключение договора.

        Предлагаем Вам обратиться с письменным заявлением в интернет-магазин о продаже товара по цене, подтвержденной в соответствии ч. 3 ст. 13 Закона Украины «О защите прав потребителей».

        В соответствии с преамбулой Закона Украины «О защите прав потребителей» закон регулирует отношения между потребителями товаров, работ и услуг и производителями и продавцами товаров, исполнителями работ и услуг разных форм собственности, устанавливает права потребителей, а также определяет механизм их защиты и основы реализации государственной политики в сфере защиты прав потребителей. В этом законе под термином «потребитель» понимается – физическое лицо, которое приобретает, заказывает, использует или намеревается приобрести или заказать продукцию для личных потребностей, непосредственно не связанных с предпринимательской деятельностью или выполнением обязанностей наемного работника. Исполнитель – предприятие, выполняет работы или оказывает услуги. Итак, вопросы обучения на курсах в центре занятости не входят в предмет регулирования Закона Украины «О защите прав потребителей» и, соответственно, не входит в компетенцию инспекции.

        Согласно п. 3.2 ст. 4 Закона Украины «О защите прав потребителей» – потребители обязаны: в случае необходимости разъяснения условий и правил использования товара – до начала использования товара обратиться за разъяснениями к продавцу. Согласно п. 1ст. 679 Гражданского кодекса Украины – недостатки товара, за которые отвечает продавец: продавец отвечает за недостатки товара, если покупатель докажет, что они возникли до передачи товара покупателю или по причинам, возникшим до этого момента.

        Согласно ст. 9 Закона Украины «О защите прав потребителей»: потребитель имеет право обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого он был приобретен, если товар не удовлетворил его по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или по другим причинам не может быть им использован по назначению. Потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня покупки. Обмен товара надлежащего качества производится, если он не использовался и если сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также расчетный документ, выданный потребителю вместе с проданным товаром. Если на момент обмена аналогичного товара нет в продаже, потребитель имеет право или приобрести любые другие товары из имеющегося ассортимента с соответствующим перерасчетом стоимости, или расторгнуть договор и получить назад деньги в размере стоимости возвращенного товара, или осуществить обмен товара на аналогичный при первом же поступлении соответствующего товара в продажу.

        которые возникли по вине производителя товара, или фальсификации товара, подтвержденных при необходимости заключением экспертизы, потребитель, в порядке и в сроки, установленные законодательством и на основании обязательных для сторон правил или договора, имеет право по своему выбору требовать от продавца или производителя:

        2) требовать замены товара на такой же товар или на аналогичный, из числа имеющихся у продавца.

        Сообщаем, что согласно п. 11 ст. 8 Закона Украины «О защите прав потребителей» требования потребителя рассматриваются после предъявления потребителем расчетного документа, а относительно товаров, на которые установлен гарантийный срок, – технического паспорта или другого документа, который его заменяет, с отметкой о дате продажи. Для рассмотрения Вашего вопроса по сути предлагаем предоставить наименование предприятия или фамилию, имя и отчество физического лица – предпринимателя, относительно деятельности которых осуществляется мероприятие, местонахождение предприятия и юридический адрес.

        Согласно ст. 26 Закона Украины «О защите прав потребителей» инспекции обеспечивают реализацию государственной политики в сфере защиты прав потребителей на территории соответствующего региона и в пределах своих полномочий осуществляют государственную защиту прав потребителей. Согласно ст. 19 Конституции Украины, органы государственной власти и местного самоуправления, их должностные лица должны действовать на основании, в пределах полномочий и способом, предусмотренным Конституцией Украины и Законом Украины. Сообщаем, что согласно п. 11 ст. 8 Закона Украины «О защите прав потребителей» требования потребителя рассматриваются после предъявления потребителем расчетного документа, а относительно товаров, на которые установлен гарантийный срок, – технического паспорта или другого документа, который его заменяет, с отметкой о дате продажи. Согласно действующему законодательству Украины суд является высшей инстанцией по защите нарушенных прав и интересов, как физических, так и юридических лиц, интересов государства. Вопросы о возмещении материального и морального ущерба решаются в судебном порядке и не входят в компетенцию Закона Украины «О защите прав потребителей» и в соответствии с компетенцией инспекции.

        Сообщаем, что в соответствии со ст. 9 Закона Украины «О защите прав потребителей»: потребитель имеет право обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого он был приобретен, если товар не удовлетворил его по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или по другим причинам не может быть им использован по назначению. Потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня покупки. Обмен товара надлежащего качества производится, если он не использовался и если сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также расчетный документ, выданный потребителю вместе с проданным товаром. Если на момент обмена аналогичного товара нет в продаже, потребитель имеет право или приобрести любые другие товары из имеющегося ассортимента с соответствующим перерасчетом стоимости, или расторгнуть договор и получить назад деньги в размере стоимости возвращенного товара, или осуществить обмен товара на аналогичный при первом же поступлении соответствующего товара в продажу. В случае выявления в течение установленного гарантийного срока существенных недостатков (согласно ст. 1 Закона Украины «О защите прав потребителей», существенный недостаток – недостаток, который делает невозможным или недопустимым использование товара в соответствии с его целевым назначением, возник по вине изготовителя (продавца, исполнителя), после его устранения проявляется снова по независимым от потребителя причинам и при этом наделен хотя бы одним из следующих признаков:

        в) он делает товар существенно другим, чем предусмотрено договором,

      6. замены товара на такой же товар или на аналогичный , из числа имеющихся у продавца.

      Согласно ст. 17 Закона в случае если в течение гарантийного срока необходимо определить причины потери качества продукции, продавец (исполнитель, производитель) обязан в трехдневный срок со дня получения от потребителя письменного согласия организовать проведение экспертизы продукции. Экспертиза проводится за счет продавца (исполнителя, производителя). Если в заключении экспертизы будет доказано, что недостатки возникли после передачи продукции потребителю вследствие нарушения им установленных правил использования, хранения или транспортировки или действий третьих лиц, требования потребителя не подлежат удовлетворению, а потребитель обязан возместить продавцу (исполнителю, предприятию, которое выполняет его функции) расходы на проведение экспертизы. Потребитель, продавец (исполнитель, производитель) имеют право на обжалование заключений экспертизы в судебном порядке.

      Инспекция по защите прав потребителей в Запорожской области является территориальным органом Госпотребинспекции Украины. Территориальные органы Госпотребинспекции Украины в своей деятельности руководствуются требованиями Закона Украины «О защите прав потребителей», законодательными нормативно – правовыми актами. Согласно ст. 19 Конституции Украины, органы государственной власти и местного самоуправления, их должностные лица должны действовать на основании, в пределах полномочий и способом, предусмотренным Конституцией Украины и Законом Украины.

      Сообщаем, что согласно п. 11 ст. 8 Закона Украины «О защите прав потребителей» требования потребителя рассматриваются после предъявления потребителем расчетного документа, а относительно товаров, на которые установлен гарантийный срок, – технического паспорта или другого документа, который его заменяет, с отметкой о дате продажи. В соответствии со ст. 6 Закона Украины «Об основных принципах государственного надзора (контроля) в сфере хозяйственной деятельности» внеплановое мероприятие по обращению физических лиц осуществляется только при наличии согласия центрального органа исполнительной власти на его проведение.

      В соответствии со ст. 7 Закона Украины «Об основных принципах государственного надзора (контроля ) в сфере хозяйственной деятельности» для осуществления планового или внепланового мероприятия орган государственного надзора (контроля) издает приказ, который содержит наименование субъекта хозяйствования, относительно которого будет осуществляться мероприятие, местонахождение субъекта хозяйствования и предмет проверки. На основании приказа оформляется удостоверение (направление) на проведение мероприятия. В удостоверении (направлении) на проведение мероприятия указываются наименование субъекта хозяйствования или фамилия, имя и отчество физического лица – предпринимателя, относительно деятельности которых осуществляется мероприятие, местонахождение предприятия и юридического адреса. При предоставлении всех вышеупомянутых данных Ваше обращение будет рассмотрено по существу.

      Сообщаем, что согласно п. 11 ст. 8 Закона Украины «О защите прав потребителей» требования потребителя рассматриваются после предъявления потребителем расчетного документа, а относительно товаров, на которые установлен гарантийный срок, – технического паспорта или другого документа, который его заменяет, с отметкой о дате продажи. Для рассмотрения Вашего вопроса по сути предлагаем предоставить наименование предприятия или фамилию, имя и отчество физического лица – предпринимателя, относительно деятельности которых осуществляется мероприятие, местонахождение предприятия и юридического адреса.

      Если Вы считаете, что в действиях лица имеются признаки состава преступления, предусмотренного Уголовным кодексом Украины, предлагаем Вам обратиться в правоохранительные органы в порядке, предусмотренном Уголовно-процессуальным кодексом Украины.

      В соответствии со ст. 6 Закона Украины «Об основных принципах государственного надзора (контроля) в сфере хозяйственной деятельности» внеплановое мероприятие по обращению физических лиц осуществляется только при наличии согласия центрального органа исполнительной власти на его проведение.

      В соответствии со ст. 7 Закона Украины «Об основных принципах государственного надзора (контроля) в сфере хозяйственной деятельности» для осуществления планового или внепланового мероприятия орган государственного надзора (контроля) издает приказ, который содержит наименование субъекта хозяйствования, относительно которого будет осуществляться мероприятие, местонахождение субъекта хозяйствования и предмет проверки.

      На основании приказа оформляется удостоверение (направление) на проведение мероприятия. В удостоверении (направлении) на проведение мероприятия указываются наименование субъекта хозяйствования или фамилия, имя и отчество физического лица – предпринимателя, относительно деятельности которых осуществляется мероприятие, местонахождение предприятия и юридического адреса. При предоставлении всех вышеупомянутых данных Ваше обращение будет рассмотрено по существу.

      Потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня покупки. Обмен товара надлежащего качества производится, если он не использовался и если сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также расчетный документ, выданный потребителю вместе с проданным товаром.

      Если на момент обмена аналогичного товара нет в продаже, потребитель имеет право или приобрести любые другие товары из имеющегося ассортимента с соответствующим перерасчетом стоимости, или расторгнуть договор и получить назад деньги в размере стоимости возвращенного товара, или осуществить обмен товара на аналогичный при первом же поступлении соответствующего товара в продажу.

      Согласно ч. 1 ст. 8 Закона Украины «О защите прав потребителей» (далее – Закон) в случае выявления в течение установленного гарантийного срока недостатков потребитель, в порядке и в сроки, установленные законодательством, имеет право требовать:

    • соразмерного уменьшения покупной цены;
    • возмещения расходов на устранение недостатков товара.
    • расторжения договора и возврата уплаченной за товар денежной суммы;
    • требовать замены товара на такой же товар или на аналогичные, из числа имеющихся у продавца, товары.
    • Согласно ст. 17 Закона в случае если в течение гарантийного срока необходимо определить причины потери качества продукции, продавец (исполнитель, производитель) обязан в трехдневный срок со дня получения от потребителя письменного согласия организовать проведение экспертизы продукции. Экспертиза проводится за счет продавца (исполнителя, производителя). Если в заключении экспертизы будет доказано, что недостатки возникли после передачи продукции потребителю вследствие нарушения им установленных правил использования, хранения или транспортировки или действий третьих лиц, требования потребителя не подлежат удовлетворению, а потребитель обязан возместить продавцу (исполнителю, предприятию, которое выполняет его функции) расходы на проведение экспертизы. Потребитель, продавец (исполнитель, производитель) имеют право на обжалование заключений экспертизы в судебном порядке. Предлагаем Вам обратиться с письменным заявлением в магазин по проведению экспертизы приобретенного товара на предмет определения причины потери качества продукции.

      Согласно п. 6 ст. 13 Закона Украины «О защите прав потребителей» – право потребителя в случае заключения договора на расстоянии: если иное не предусмотрено договором, заключенным на расстоянии, продавец должен поставить потребителю товар в течение приемлемого срока, но не позднее тридцати дней с момента получения согласия потребителя на заключение договора. В случае невозможности исполнения договора из-за отсутствия заказанного товара продавец должен немедленно сообщить об этом потребителю, но не позднее тридцати дней с момента получения согласия потребителя на заключение договора.

      Согласно п. 3 ст. 12 Закона Украины «О защите прав потребителей» – права потребителя в случае заключения договора вне торговых или офисных помещений: в случае заключения договора вне торговых или офисных помещений потребитель имеет право расторгнуть договор при условии уведомления об этом продавца в течение четырнадцати дней с даты получения документа, удостоверяющего факт осуществления сделки вне торговых или офисных помещений или принятия продукции или первой поставки такой продукции, при условии, что такая продукция является вещью, а принятие или поставка продукции происходит позже времени получения потребителем документа на их продажу.

      В случае выявления в течение установленного гарантийного срока существенных недостатков согласно ст. 1 Закона Украины «О защите прав потребителей», существенный недостаток – недостаток, который делает невозможным или недопустимым использование товара в соответствии с его целевым назначением, возник по вине производителя (продавца, исполнителя), после его устранения проявляется снова по независимым от потребителя причинам и при этом наделен хотя бы одним из следующих признаков:

      а) он вообще не может быть устранен,

      б) его устранение требует более четырнадцати календарных дней,

      которые возникли по вине производителя товара, или фальсификации товара, подтвержденных при необходимости заключением экспертизы потребитель, в порядке и в сроки, установленные законодательством и на основании обязательных для сторон правил или договора, имеет право по своему выбору требовать от продавца или производителя:

    • требовать замены товара на такой же товар или на аналогичный, из числа имеющихся у продавца, товаров.
    • Согласно ст. 17 Закона в случае, если в течение гарантийного срока необходимо определить причины потери качества продукции, продавец (исполнитель, производитель) обязан в трехдневный срок со дня получения от потребителя письменного согласия организовать проведение экспертизы продукции. Экспертиза проводится за счет продавца (исполнителя, производителя). Если в заключении экспертизы будет доказано, что недостатки возникли после передачи продукции потребителю вследствие нарушения им установленных правил использования, хранения или транспортировки или действий третьих лиц, требования потребителя не подлежат удовлетворению, а потребитель обязан возместить продавцу (исполнителю, предприятию, которое выполняет его функции) расходы на проведение экспертизы. Потребитель, продавец (исполнитель, производитель) имеют право на обжалование заключений экспертизы в судебном порядке. Предлагаем Вам обратиться с письменным заявлением в интернет-магазин по проведению экспертизы приобретенного товара на предмет определения причины потери качества продукции.

      В соответствии с преамбулой Закона Украины «О защите прав потребителей» закон регулирует отношения между потребителями товаров, работ и услуг и производителями и продавцами товаров, исполнителями работ и услуг разных форм собственности, устанавливает права потребителей, а также определяет механизм их защиты и основы реализации государственной политики в сфере защиты прав потребителей. В этом законе под термином «потребитель» понимается – физическое лицо, которое приобретает, заказывает, использует или намеревается приобрести или заказать продукцию для личных потребностей, непосредственно не связанных с предпринимательской деятельностью или выполнением обязанностей наемного работника. Исполнитель – предприятие, выполняет работы или оказывает услуги. Итак, вопрос предоставления льгот не входит в предмет регулирования Закона Украины «О защите прав потребителей» и, соответственно, не входят в компетенцию инспекции.

      Согласно п. 6 ст. 11 Закона Украины «О защите прав потребителей» – права потребителя в случае приобретения им продукции в кредит: потребитель имеет право в течение четырнадцати календарных дней отозвать свое согласие на заключение договора о предоставлении потребительского кредита без объяснения причин. Этот срок начинается с момента передачи потребителю экземпляра заключенного договора. Отзыв согласия оформляется письменным сообщением, которое потребитель обязан подать лично или через уполномоченного представителя или отправить кредитодателю до окончания срока в четырнадцать календарных дней. Дополнительно сообщаем, что в соответствии с ч. 1 ст. 8 Закона Украины «О защите прав потребителей» (далее – Закон ) в случае выявления в течение установленного гарантийного срока недостатков потребитель, в порядке и в сроки, установленные законодательством, имеет право требовать:

      — соразмерного уменьшения покупной цены;

      — безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок;

      — возмещения расходов на устранение недостатков товара .

      В случае выявления в течение установленного гарантийного срока существенных недостатков (согласно ст. 1 Закона Украины «О защите прав потребителей», существенный недостаток – недостаток, который делает невозможным или недопустимым использование товара в соответствии с его целевым назначением, возник по вине производителя (продавца, исполнителя), после его устранения проявляется снова по независимым от потребителя причинам и при этом имеет хотя бы один из следующих признаков: а) он вообще не может быть устранен; б) его устранение требует более четырнадцати календарных дней; в) он делает товар существенно другим, чем предусмотрено договором), которые возникли по вине производителя товара , или фальсификации товара, подтвержденных при необходимости заключением экспертизы потребитель, в порядке и в сроки, установленные законодательством и на основании обязательных для сторон правил или договора, имеет право по своему выбору требовать от продавца или производителя: расторжения договора и возврата уплаченной за товар денежной суммы; требовать замены товара на такой же товар или на аналогичный, из числа имеющихся у продавца.

      Согласно п. 3 ст. 9 Закона Украины «О защите прав потребителей»: при расторжении договора купли-продажи расчеты с потребителем производятся исходя из стоимости товара на время его покупки. Деньги, уплаченные за товар, возвращаются потребителю в день расторжения договора, а в случае невозможности вернуть деньги в день расторжения договора – в другой срок по договоренности сторон, но не позднее чем в течение семи дней.

      Сообщаем, что в соответствии со ст. 9 Закона Украины «О защите прав потребителей»: потребитель имеет право обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого он был приобретен, если товар не удовлетворил его по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или по другим причинам не может быть им использован по назначению. Потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня покупки. Обмен товара надлежащего качества производится, если он не использовался и если сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также расчетный документ, выданный потребителю вместе с проданным товаром. Если на момент обмена аналогичного товара нет в продаже, потребитель имеет право или приобрести любые другие товары из имеющегося ассортимента с соответствующим перерасчетом стоимости, или расторгнуть договор и получить назад деньги в размере стоимости возвращенного товара, или осуществить обмен товара на аналогичный при первом же поступлении соответствующего товара в продажу.

      Согласно п. 3.2 ст. 4 Закона Украины «О защите прав потребителей» потребители обязаны: в случае необходимости разъяснения условий и правил использования товара – до начала использования товара обратиться за разъяснениями к продавцу. Согласно п. 1 ст. 668 Гражданского кодекса Украины – переход риска случайного уничтожения или случайного повреждения товара: риск случайного уничтожения или случайного повреждения товара переходит к покупателю с момента передачи ему товара, если иное не установлено договором или законом. Согласно п. 1ст. 679 Гражданского кодекса Украины – недостатки товара, за которые отвечает продавец: продавец отвечает за недостатки товара, если покупатель докажет, что они возникли до передачи товара покупателю или по причинам, возникшим до этого момента.

      Если в помещении магазина запрещено находиться с детской коляской, то субъект предпринимательской деятельности должен создать необходимые условия для сохранности и хранения вещей посетителей.

      Вам необходимо письменно обратиться к руководителю магазина для устранения недостатков. Также Вы имеете право при предоставлении своего согласия на проведение экспертизы товара. По результатам которой будет доказано, или то, что товар имеет недостаток производственного характера, или использован Вами с нарушением.

      Если Вы приобрели товар, который не подошел Вам по цвету, фасону и габаритам, и который не был в употреблении, сохранены ярлыки и пломбы и не может быть использован по назначению, Вы можете его обменять в 14-дневный срок не считая дня покупки на аналогичный другого размера, цвета, фасона. Если товар вышел из строя, Вы можете обратиться по своему выбору к продавцу или в сервисный центр для устранения недостатков.

      Вам необходимо обратиться с письменным заявлением к руководителю предприятия с указанием всех фактов.

      Вам необходимо внимательно изучить все пункты подписанного Вами договора.

      Обмен товара или возврат средств рассматриваются при наличии заключения сервисного центра экспертизы, в котором будет указано, что товар имеет существенный недостаток.

      При приобретении товаров Вам необходимо убедиться в наличии расчетного документа, а на сложно-бытовые товары – оформленный гарантийный талон. При наличии вышеуказанных документов претензии потребителя будут рассмотрено.

      Согласно п. 4 ст. 17 Закона Украины «О защите прав потребителей», если в заключении экспертизы будет доказано, что недостатки возникли после передачи продукции потребителю вследствие нарушения им установленных правил использования, хранения или транспортировки или действий третьих лиц, требования потребителя не подлежат удовлетворению, а потребитель обязан возместить продавцу (исполнителю, предприятию, выполняющему его функции) расходы на проведение экспертизы. Потребитель, продавец (исполнитель, производитель) имеют право на обжалование заключений экспертизы в судебном порядке.

      При наличии расчетного документа Вы можете обратиться к продавцу с письменным заявлением на проведение экспертизы на основании п. 4 ст. 17 Закона Украины «О защите прав потребителей», для установления причин выхода из строя продукции. По результатам экспертизы принимается решение о возврате средств или обмена товара по Вашему желанию.

      Если наблюдается одна и та же поломка, которая зафиксирована в гарантийном талоне, необходимо требовать заключение о списании.

      Необходимо обратиться с письменным заявлением к продавцу.

      Только в том случае, если товар не подлежит ремонту, согласно заключению о его невозможности или в случае неоднократной одной и той же поломки.

      Если товар не был в эксплуатации, законодательством предусмотрен обмен. Если обмен не возможен по причине отсутствия товара, который подошел бы, продавец должен возвратить деньги.

      Вы имеете право, но только при заключении экспертизы, что товар не подлежит ремонту.

      Вам необходимо обратиться к продавцу для решения вопроса. В случае отказа, Вам необходимо письменно обратиться к тому же продавцу для проведения экспертизы обуви. Продавец в течении трех дней после получения от Вас заявления должен организовать проведение экспертизы. При получении заключения о производственном дефекте продавец должен обменять обувь или вернуть деньги.

      Согласно п. 11 ст. 8 Закона Украины «О защите прав потребителей» вопросы потребителей рассматриваются при наличии расчетного документа.

      Согласно Дополнению к постановлению Кабинета Министров от 19.03.1994 №172, обувь относится к перечню товаров, гарантийные сроки по которым исчисляются с начала соответствующего сезона.

      Обувь зимнего ассортимента – с 15 ноября по 15 марта,

      весенне-осеннего ассортимента – с 15 марта по 15 мая и с 15 сентября по 15 ноября,

      летнего ассортимента – с 15 мая по 15 сентября.

      Вам необходимо обратиться в сервисный центр или к продавцу товара для проведения гарантийного ремонта. В случае, если товар отремонтировать не представляется возможным, сервисный центр должен выдать акт о списании, при наличии которого Вы имеете право обменять товар или вернуть уплаченные денежные средства.

      Вопросы относительно обмена или возврата товара рассматриваются при наличии расчетного документа, гарантийного талона.

      Согласно ст. 17 Закона Украины «О защите прав потребителей» Вы имеете право обратиться к продавцу аккумуляторной батареи с письменным заявлением о проведении экспертизы приобретенного товара. Продавец в трехдневный срок с момента получения заявления должен организовать проведение экспертизы. Если телефон на гарантии, и Вы хотите проведения экспертизы, тогда необходимо обращаться к продавцу, также с письменным заявлением о проведении экспертизы телефона на предмет поломки.

      Ст. 38 Закона Украины «О безопасности и качестве продуктов» гласит: 1. Забороняється обіг харчових продуктів, етикетування яких не відповідає цьому Закону та відповідним технічним регламентам. Усі харчові продукти, що знаходяться в обігу в Україні, етикетуються державною мовою України та містять у доступній для сприймання споживачем формі інформацію про: 1) назву харчового продукту; 2) назву та повну адресу і телефон виробника, адресу потужностей (об’єкта) виробництва, а для імпортованих харчових продуктів — назву, повну адресу і телефон імпортера; 3) кількість нетто харчового продукту у встановлених одиницях виміру (вага, об’єм або поштучно); 4) склад харчового продукту у порядку переваги складників, у тому числі харчових добавок та ароматизаторів, що використовувались у його виробництві; 5) калорійність та поживну цінність із вказівкою на кількість білків, вуглеводів та жирів у встановлених одиницях виміру на 100 грамів харчового продукту; 6) кінцеву дату споживання «Вжити до» або дату виробництва та строк придатності; 7) номер партії виробництва; 8) умови зберігання та використання, якщо харчовий продукт потребує певних умов зберігання та використання для забезпечення його безпечності та якості; 9) застереження щодо споживання харчового продукту певними категоріями населення (дітьми, вагітними жінками, літніми людьми, спортсменами та алергіками), якщо такий продукт може негативно впливати на їх здоров’я при його споживанні; 10) наявність чи відсутність у харчових продуктах генетично модифікованих організмів (ГМО), що відображається на етикетці харчового продукту написом «з ГМО» чи «без ГМО» відповідно. (Частину першу статті 38 доповнено пунктом 10 згідно з Законом N 1778-VI (1778-17) від 17.12.2009). 2. Для деяких категорій харчових продуктів відповідними технічними регламентами можуть встановлюватися специфічні обов’язкові вимоги до етикетування, крім тих, що передбачені у цій статті. 3. Етикетування нефасованих харчових продуктів здійснюється державною мовою України у порядку, встановленому технічними регламентами для певних харчових продуктів. 4. Забороняється надавати на етикетці інформацію про дієтичні та функціональні властивості харчового продукту без дозволу центрального органу виконавчої влади у сфері охорони здоров’я. 5. Текст для етикетування харчових продуктів для спеціального дієтичного споживання, функціональних харчових продуктів та дієтичних добавок підлягає обов’язковому затвердженню центральним органом виконавчої влади у сфері охорони здоров’я. Порядок затвердження тексту для етикетування харчових продуктів для

      Согласно Закону Украины «О защите прав потребителей» срок гарантийного ремонта не должен превышать 14 дней, а по согласованию с потребителем может быть продлен на другой срок. Если Вы не согласовывали другой срок по ремонту и это не отображено в квитанции, то за каждый день задержки в выполнении ремонтных работ Вам должна выплачиваться неустойка в размере одного процента от стоимости товара.

      Согласно Закона Украины «О защите прав потребителей» срок гарантийного ремонта не должен превышать 14 дней, а по согласованию с потребителем может быть продлен на другой срок. Если Вы не согласовывали другой срок по ремонту и это не отображено в квитанции, то за каждый день задержки в выполнении ремонтных работ Вам должна выплачиваться неустойка в размере одного процента от стоимости товара.

      По данному факту потребителю необходимо обратиться с письменным заявлением в Инспекцию по делам защиты прав потребителей в Запорожской области (г. Запорожье, ул. Дзержинского, 9).

      При проведении в указанной сети магазинов плановых проверок на соблюдение действующего законодательства о защите прав потребителей, специалистами Инспекции будет пределено особое внимание указанным в обращении вопросам.

      Если завод производитель не предоставляет гарантию на товар, согласно Гражданского Кодекса гарантия предусмотрена 6 месяцев.

      При сдаче любого товара в гарантийную мастерскую необходимо внимательно изучать акт приема – передачи. Ремонт должен происходить в течении 14 дней, но при согласии с потребителем срок может быть продлен до 60 дней. Возврат денег может быть при наличии заключения о существенном недостатке товара, т.е. который невозможно устранить.

      Вам необходимо, письменно, обратиться к исполнителю услуг об устранении выявленных недостатков. В случае если Вам будет отказано, Вы должны приехать в инспекцию по вопросам защиты прав потребителей в Запорожской области с договором на оказание услуг для написания заявления.

      В таких случаях результаты экспертизы оспариваются только в судебном порядке. В судебном заседании, кто ходатайствует о проведении судебной экспертизы, тот и оплачивает ее.

      Согласно Закона Украины «О защите прав потребителей», если товар не был в эксплуатации, ярлыки и упаковка не повреждены, в течении 14 дней товар возможно обменять. А в случае с кредитом необходимо дополнительно письменно обращаться в банк с заявлением о расторжении полностью договора.

      Если гарантия закончилась, возврат денег будет невозможен. Ремонт будет происходить за счет потребителя.

      Кассовые аппараты должны быть в магазине (отделе), где происходит продажа алкогольных напитков и табачных изделий.

      В продовольственных или непродовольственных отделах кассовые аппараты не предусмотрены, но обязательно продавец должен выдать расчетный документ покупателю (потребителю).

      Если у Вас отсутствуют договорные обязательства, их действия можно считать не правомерными. В случае судебного разбирательства, Вы сможете доказать свою правоту.

      В случае нарушения закона Украины «О мерах по предупреждению и уменьшению употребления табачных изделий и их вредного влияния на здоровье населения» гражданскими лицами, необходимо обращаться в правоохранительные органы.

      Согласно действующего Закона Украины «О защите прав потребителей» ст. 17 п.4: Потребитель имеет право на проверку качества, безопасности, комплектности, меры, веса и цены продукции, приобретаемой (заказанной), демонстрацию безопасного и правильного ее использования. По требованию потребителя продавец (исполнитель) обязан предоставить ему контрольно-измерительные приборы, документы о качестве, безопасности, цене продукции.

      В случае, если во время гарантийного срока необходимо определить причины потери качества продукции, продавец (исполнитель, производитель) обязан в трехдневный срок со дня получения от потребителя письменного согласия организовать проведение экспертизы продукции. Экспертиза проводится за счет продавца (исполнителя, производителя).

      Если в выводах экспертизы будет доказано, что недостатки возникли после передачи продукции потребителю вследствие нарушения им установленных правил использования, хранения или транспортировки или действий третьих лиц, требования потребителя не подлежат удовлетворению, а потребитель обязан возместить продавцу (исполнителю, предприятию, выполняющему его функции) расходы на проведение экспертизы. Потребитель, продавец (исполнитель, производитель) имеют право на обжалование заключений экспертизы в судебном порядке.

      Потребитель имеет право обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого он был приобретен, если товар не удовлетворил его по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или по другим причинам не может быть им использован по назначению.

      Продавец в обязательном порядке должен иметь к началу смену разменную купюру, для правильного и точно расчета с потребителем.

      Согласно действующего Закона «О защите прав потребителей» ст. 9 п1:

      Обмен товара надлежащего качества производится, если он не использовался и если сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также расчетный документ, выданный потребителю вместе с проданным товаром.

      Перед тем как устанавливать окна, нужно внимательно ознакомиться с условиями договора, а так же с правилами и условиями эксплуатации. Обратить внимание на срок и условия гарантии, гарантийного обслуживания.

      Если предмет договора указывает на неправильное использование окон, то вы снимаетесь с гарантийного обслуживания.

      При установке двери с функцией домофона, составляется 1 договор на подьезд, который хранится у старшего по подьезду, которого назначают сами жильцы. Этот договор в дальнейшем и регулирует отношения между жильцами подьезда, и организацией, которая установила дверь с функцией домофона.

      В каждом маршрутном такси на видном месте должна быть размещена информация с телефоном руководителя фирмы, которой пренадлежит данное маршрутное такси. В случае отсутствия данной информации, пасажиру необходимо записать номер маршрутного такси, номер маршрута и написать заявление в Управление транспорта и связи при горисполкоме или в Инспекцию по защите прав потребителей.

      После получения жалобы от потребителя, проверяются факты изложенные в обращении. В случае необходимости проведения внеплановой проверки, в соответствии с законодательством, необходимо получить разрешение центрального органа, Госпотребинспекции Украины. 80% обращений решаются в 15 дневный срок, максимально допустимый срок для рассмотрения обращения потребителя, составляет 30 дней. По вопросам нарушения санитарных норм вам не обходимо обратиться в органы СЕС.

      Инспекция по вопросам защиты прав потребителей контролирует качество товаров, при проведении планових проверок и внеплановых проверок по жалобам потребителей. Нами проводяться отборы проб для лабораторних исследований. В случае выявления товаров, которые несоответствуют требованиям нормативних документов выносится предписание на запрет реализации даного товара.

      Что касается несоответствия цены товара на ценнике с той стоимостью, которую берут на кассе это является грубым нарушением правил торговли. В случае выявления таких фактов потребителю необходимо поставить в известность руководителя магазина, зафиксировать даный факт в книге отзывов и предложений. Если даный случай носит систематический характер, нужно написать заявление в Инспекцию по защите прав потребителей.

      В соответствии с законодательством о защите прав потребителей гарантийный ремонт должен быть осуществлен в течении 14 дней или другой срок согласованый с потребителем. Время осуществления негарантийного ремонта неограничено.

      Отказать отрезать кусок с ыра от целого куска Вам не имеют права, при условии, что продукт продается на вес. В случае отказа продавца в удовлетворении Ваших требований обратитесь к директору магазина.

      Смотрите так же:

      • Пенсия вдовам погибших военнослужащих Пенсия вдовам военнослужащих Государство, принимая во внимание особое положение семей военнослужащих (в том числе и жен), предусмотрело определенные меры по их поддержке. Одной из них является пенсия по случаю потери кормильца. доплата в связи с утратой […]
      • Электросварщик стаж для пенсии Льготная пенсия электрогазосварщика В предыдущих своих обзорах мы неоднократно затрагивали вопросы оформления и получения "льготных пенсий". Сегодня наша статья будет немного конкретнее. А точнее - мы рассмотрим порядок назначения льготной пенсии […]
      • Что нужно для перехода на патент Как перейти на патентную систему налогообложения Кто может перейти на патент ИП (резиденты и нерезиденты РФ) могут перейти на патент при выполнении двух основных условий (письмо Минфина России от 25.11.2013 №03-11-12/50675): Применять данный спецрежим […]
      • В каких числах перечисляют пособия в москве В каких числах перечисляют ежемесячные детские пособия? В каких числах перечисляют детские пособия? Этот и другие вопросы, касающиеся сроков и графика перечислений, процедуры и нюансов платежей, интересуют не только родителей, но и работников бухгалтерии, […]
      • Архангельская область переселение Переселение граждан Архангельская область Информация предоставлена на 12.08.2018 Переселение граждан в цифрах по состоянию на 01 Августа 2018 года В список «Архангельская область» включено 966 аварийных дома, включая: По площади По гражданам На контроле […]
      • Следственный комитет 7 отдел Следственное управление по Южному административному округу г.Москвы Адрес: Болотниковская ул., д. 7, корп. 5, Москва, 117556 Телефон: 8 (499) 613-79-46 Руководитель: Лавренев Борис Алексеевич График личного приема: вторник с 09:00-13:00 и с 14:00-18:00. […]
      • Опека заводского района новокузнецка Официальный сайт администрации города Новокузнецка Меню раздела структура Управление опеки и попечительства Где мы находимся Контакты Телефон: 8 (3843) 321-578 Факс: 8(3843) 321-579 Управление опеки и попечительства (далее по тексту - Управление) […]
      • Срок по наследству без завещания Порядок вступления в наследство без завещания Вопросы наследования являются довольно сложными в юридической практике, поскольку нормативно-правовая составляющая вопроса усложняется человеческим фактором наследников. Не зря наследование является одной из […]