Транспорт жалобы

Общественный транспорт

Общественный транспорт Казани

По всем вопросам, касающимся транспортного обслуживания, Вы можете обратиться в Комитет по транспорту г.Казани по телефону 292-87-93 или по телефону «горячей линии» 275-30-50.

К кому еще можно обратиться по поводу работы транспорта?

Министерство транспорта и дорожного хозяйства

420061, г. Казань, ул. Ершова, д. 31а

(843) 291-90-10, факс 291-90-08

ГИБДД

Дежурная часть г. Казани (843) 533-38-12

Диспетчерская служба эвакуации (843) 277-66-77

Комитет по транспорту

МУП ОПП

Казань, ул.Островского, д.23, литер 1

Ассоциация частных перевозчиков Казани

4210004, г. Казань, Горьковское шоссе, 49 (Автобаза)

Комитет по защите прав потребителей

г. Казань, ул. Х.Такташа, д.94, тел. 277-94-96

Пример жалобы на работу транспорта

Как и куда обращаться, чтобы направить жалобу есть информация в предыдущей статье. Это фактически продолжение темы и просто приведен образец такого письма. В примере на данной странице рассмотрено обращение в отношении интервала движения транспорта (когда не соблюдается график движения). Ваше обращение может касаться абсолютно любых интересующих вас вопросов.

В жалобе на работу транспорта приведены факты, минимум «водички» и эмоций, представлены некие предложения по решению интересующей проблемы. Одним словом, представлен возможный текст письма при обращении от себя лично.

Жалоба
на работу маршрутного такси № 49

Я регулярно пользуюсь общественным транспортом (маршрутное такси № 49), чтобы добраться от дома (микрорайон Максимка, остановка «Тополя») до работы (центр – остановка «Ул. Лавочкина»). В последнее время работа данного вида транспорта вызывает много нареканий (требуется затратить неоправданно много времени и волевых сил).

Поскольку я не имею автомобиля в личном распоряжении, из общественного транспорта мне остается только маршрутное такси № 49. А вот интервал движения транспорта по маршруту не поддается никакому здравому смыслу. Каждый день добираясь на работу и обратно (с понедельника по пятницу утром с 08-00 до 09-00 и вечером с 18-00 до 19-00), могу сообщить, что типичный интервал движения – это 30-40 минут.

В час-пик интервал движения 30 минут – это нормально? «Пробки» не могут служить оправданием. За время ожидания на остановке могу точно сказать, что мимо следует не менее 5-10 автобусов каждого маршрута (любого другого кроме № 49).

В салоне почти всегда страшная давка. Очень часто даже не все желающие могут осуществить посадку в указанное маршрутное такси. И это-то после такого длительного ожидания! Если же удается попасть внутрь, то ни о каком-либо комфорте во время движения речи не идет. Давка, духота, ругань. И так каждый день без какой-либо надежды решить проблему силами перевозчика.

На все звонки в диспетчерскую перевозчика один ответ: нет водителей, поэтому не можем обеспечить движение по графику. Разве администрацией при выборе перевозчика не учитывалась возможность обеспечить движение по установленному графику (через 10-15 минут)? Таким образом, перевозчика заботит только возможность получения большей прибыли с каждого автобуса. Владельца совершенно не волнует, сколько людей осталось на остановке и не смогли воспользоваться транспортом, какие условия в салоне маршрутного такси во время движения.

Вместе с тем, за последний год в микрорайоне Максимка появилось десять 17- , 23-этажных новых домов. В школе, куда ходит мой сын, дополнительно появилось несколько классов. В поликлинике также выделили наши дома в отдельный участок, взяв на работу еще одного врача. Только почему-то на 49-й маршрут не только не добавили дополнительных автобусов, но еще и удлинили этот маршрут.

В итоге теперь через Максимку транзитом следуют жители соседнего микрорайона. Зачем же опять продлили маршрут? Ведь из Максимки уже уходил транспорт практически переполненным!

Возникает еще вопрос: почему альтернативе коммерческого 49-го маршрута нет для жителей Максимки? Собственно, почему никаких муниципальных маршрутов не существует? Не пора ли, наконец, позаботиться о людях (60-70 тыс. человек проживает в нашем микрорайоне).

Если вы не в состоянии контролировать количество частных автобусов на маршруте, то почему бы не создать новый муниципальный маршрут. Нет денег – это не оправдание. Нам же надо сейчас добираться до места работы, учебы и т.д. Если из-за финансовой стороны вопроса нет возможности создать новый маршрут, то можно «перестроить» уже существующий. Например, муниципальный автобус № 110 можно перенаправить через Максимку, так как по данному маршруту есть достаточно иных дублирующих его.

К вам обратились с конкретной жалобой на работу общественного транспорта. Я ожидаю, что вы дадите мне конкретный ответ и сообщите о конкретных ваших действиях по разрешению сложившейся ситуации, а не формальную «отписку».

Возможно вам покажется интересным посмотреть правила оформления реквизитов делового письма. Ну, это больше касается оформления деловой переписки организаций.

Прием обращений граждан по работе общественного транспорта

Уважаемые дамы и господа!

На данной странице Вы можете оставить свое обращение в адрес СПб ГКУ «Организатор перевозок».

Отправляя данное обращение Вы подтверждаете, что ознакомлены и согласны со следующими условиями:

    1. Обращение не рассматривается по существу, если:
      • в нем содержится нецензурная лексика или оскорбительные выражения;
      • его текст написан по-русски с использованием латиницы;
      • его текст набран заглавными буквами;
      • его текст не разбит на предложения.
      • обращение анонимно либо указан неполный (недостоверный) электронный адрес;
      • обращение не содержит конкретных заявлений, жалоб или предложений;
      • не относится к деятельности городского пассажирского транспорта Санкт-Петербурга;
      • размер обращения превышает 2000 знаков.
      • Для получения письменного ответа Вам необходимо указать Фамилию, Имя, Отчество, адрес электронной почты.
        1. Информация о персональных данных граждан, направивших запрос в электронном виде, хранится и обрабатывается с соблюдением требований российского законодательства о персональных данных. Обращаем Ваше внимание, что в соответствии с федеральным Законом №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»
        2. В случае, если решение поставленных Вами вопросов не входит в компетенцию СПб ГКУ «Организатор перевозок», в соответствии с п.3 ст.8 федерального Закона №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» Ваше обращение может быть переадресовано в соответствующие Контрольно-надзорные органы, Исполнительные органы государственной власти и (или) предприятию-перевозчику, в компетенцию которого входит решение вопроса(ов) по существу (например, вопросы, связанные с работой или действиями персонала предприятий-перевозчиков).
        3. В соответствии с частью 2 статьи 6 федерального закона № 59-ФЗ не является разглашением сведений, содержащихся в обращении, направление письменного обращения в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов.
          • При предоставлении Вами неполной и (или) неточной информации о происшествии, либо изложении информации о недостатке без предоставления конкретных данных (пример: «…Все маршруты, следующие по Гражданскому проспекту, часто не останавливаются на обязательных остановках…») как правило, невозможно выявить конкретного нарушителя, проверить (подтвердить) факт нарушения и применить меры.
          • Информация о контактных данных руководителей, работников Учреждения и органов государственной власти – не предоставляется.
          • В соответствии с Федеральным Законом №59-ФЗ письменное обращение рассматривается в течение 30 дней со дня его регистрации. В случае направления запросов, срок рассмотрения обращения может быть продлен, но не более чем на 30 дней.

        С учетом вышеизложенной информации просим Вас корректно заполнить следующие поля:

        * — поля, обязательные для заполнения.

        Также, с учетом вышеизложенной информации и условий
        Вы можете отправить электронное письмо по электронной почте [email protected]
        К письму Вы можете прикрепить файл размером не более 20МБ.

        Для решения вопроса и Вам также необходимо указать следующую обязательную информацию: Ваши Фамилия, Имя и Отчество, Ваш адрес; дата и время происшествия; вид транспорта (автобус «социальный», автобус «коммерческий», трамвай, троллейбус); номер маршрута; государственный и (или) бортовой номер транспортного средства; место (адрес) происшествия; направление движения.

        Отправляя данное электронное письмо Вы подтверждаете, что Ваши персональные данные и изложенные факты верны, Вы согласны на их обработку, хранение и передачу третьим лицам (предприятиям-перевозчикам) и уведомлены, что в соответствии с п.3 ст.8 федерального Закона №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» Ваше обращение может быть переадресовано в соответствующие Контрольно-надзорные органы, Исполнительные органы государственной власти и (или) предприятию-перевозчику, в компетенцию которого входит решение вопроса(ов) по существу (например, вопросы, связанные с работой или действиями персонала предприятий-перевозчиков).

        Если Вами не оговорено иное, а также, в случае если Вы не указали свою Фамилию, Имя и Отчество, адрес электронной почты, ответ на обращение не дается (ст. 7 Федерального закона № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»).

        Как пожаловаться на работу общественного транспорта?

        Отношения пассажиров и водителей общественного транспорта (автобусов, маршрутных такси и проч.) регламентируются “Правилами пользования наземных городским пассажирским транспортом”. Так, обнаружив неправомерные действия со стороны водителей, следует как можно скорее пожаловаться в соответствующие компетентные органы.

        В данной статье мы ответим на следующие поставленные вопросы: что может стать основанием для подачи жалобы на водителя автобуса/маршрутки или другого общественного транспорта? как правильно составить такой документ и куда следует его направлять? Ответы на эти и другие вопросы читайте далее.

        Подача жалобы на водителя автобуса/маршрутки или другого общественного транспорта будет считаться обоснованной при наличии одной из следующих причин:

      • Несоблюдение установленного графика движения по маршруту истинному;
      • Грубые нарушения Правил дорожного движения во время перевозки пассажиров (превышение скорости, гонки с водителями другого транспорта, выезд на встречную полосу и другие);
      • Нарушение установленных правил посадки/высадки пассажиров;
      • Непозволительное отношение к пассажирам, сопровождающееся проявлением грубого и хамского отношения к ним, использованием бранной лексики или даже применением грубой физической силы;
      • Отказ производить остановку по требованию пассажира в местах, где ничего не препятствует этому;
      • Курене в салоне ТС, распитие спиртных напитков, общение по телефону;
      • Антисанитарные условия (грязные сидения, зловонный запах, нестиранные занавески, пыльные шторы);
      • Непредоставление льготного проезда лицам, которые имеют на него законное право (пенсионеры, маленькие дети, инвалиды, ветераны ВОВ, военные и другие категории граждан);
      • В результате выявления одного или нескольких из перечисленных правонарушений пассажир может составить жалобу с последующим обращение в уполномоченную инстанцию.

        Что делать: порядок действий

        Обнаружив неправомерные действия, совершенные водителем общественного транспорта, следует предпринять следующие действия:

      • Записать контактную информацию управляющей компании данного транспортного средства, на водителя которого вы хотите пожаловаться. Как правило, такая информация расположена за водительским местом, на специальном информационном щитке;
      • Собрать всю известную информацию о водителе транспортного средства (номера ТС, ФИО водителя и т.д.);
      • Зафиксировать информацию о месте и времени, когда водитель совершил противоправные действия в отношении пассажиров (название остановки, улицы и проч.);
      • Заручиться показаниями свидетелей. Если другие пассажиры разделяю намерение другого пожаловаться на водителя, целесообразным будет договориться о составлении коллективной жалобы;
      • Оформить жалобу в соответствии с утвержденной формой и направить её в одну из выбранных инстанций.
      • Инстанции обращения

      • Управляющая компания, которая отвечает за конкретное транспортное средство;
      • Узнав её реквизиты на информационном стенде общественного транспорта, следует обратиться в неё одним из следующих способов: по телефону горячей линии, указанной на стенде; отправив составленную жалобу почтовым отправлением, обратиться в компанию лично (если её учреждение есть на территории конкретного субъекта РФ); отправить жалобу в электронном формате, через официальный портал.

        • Министерство транспорта Российской Федерации;
        • Направить жалобу в неё можно: по телефону горячей линии, через интернет-приемную, во время личного визита, почтой России.

        • Администрация города;
        • Отправить претензию в данную инстанцию можно также путем личного визита в учреждение или воспользовавшись её официальным порталом.

          Последствия

          Результатом подачи жалобы на водителя общественного транспорта может стать:

        • Лишение премии, урезание заработной платы, наложение штрафных санкций;
        • Снятие с конкретного маршрута;
        • Увольнение по статье.
        • Образец жалобы

          Ниже вы можете скачать примерный образец жалобы:

          Жалобы на автобусы и другой общественный транспорт

          Жалобы на автобусы Нижнего Новгорода имеют под собой несколько объективных причин и оснований. Если вас не устраивает качество работы общественного транспорта, на нашем публичном интерактивном портале «Открытый Нижний» вы можете пожаловаться на автобус, трамвай, маршрутное такси в следующих случаях:

        • несоблюдение расписания;
        • неудовлетворительное состояние подвижного состава;
        • нарушение водителем ПДД;
        • некорректное поведение лиц, обслуживающих маршрут.
        • Пожаловаться на водителя или кондуктора автобуса можно и в организацию, обеспечивающую перевозки. Однако, как правило, подобные действия сопряжены с временными затратами и, часто, отсутствием результата. А вот оставив претензию на нашем сайте, вы можете быть уверены, что мы не только передадим ее ответственным должностным лицам, но и опубликуем в соответствующем разделе нашего сервиса, обеспечив вам поддержку других пользователей.

          Заметили нарушения в работе общественного транспорта? Не пренебрегайте возможностью оставить жалобу на автобус, трамвай или маршрутку! Вместе мы сделаем наш город более комфортным и уютным для сотен тысяч жителей.

          МКУ «ГОРОДСКОЕ
          УПРАВЛЕНИЕ ТРАНСПОРТА»

          Горячая линия:
          +7(342) 250 25 50

          Изменения в работе общественного транспорта, новые маршруты, последние события

          расписание

          Движение общественного транспорта г.Перми
          в режиме online

          Обзор ситуаций при пользовании общественным транспортом, ответы на вопросы

          • Информация для пассажиров
            • Страхование гражданской ответственности
            • Список перевозчиков
            • Единая маршрутная сеть
            • Для маломобильных групп населения
            • Схемы движения транспорта
            • Рейтинг перевозчиков
            • Полезная информация
            • Расписание
            • Стоимость проезда
              • Стоимость проезда в общественном транспорте
              • Виды проездных документов
              • Удобный проездной (ЛПД)
              • Пункты продажи ЛПД
              • О нас
                • Структура
                • Общественный транспорт Перми
                • Диспетчерская служба
                • Противодействие коррупции
                • Нормативные правовые акты
                • Вакансии
                • Контакты
                  • Контакты

                  Вопрос-ответ

                  Возможно ответ на интересующий Вас вопрос уже дан, обратитесь к списку вопросов и ответов. Если Вы не нашли ответа по Вашей теме, воспользуйтесь формой обратной связи, расположенной ниже списка вопросов.

                  Жалобы на общественный транспорт Липецка

                  Очень хочется обратной связи от собственников транспорта, например открытый портал жалоб, в т.ч. и мобильное приложение: частое явление- запах топлива в салоне автобуса, резкий запах выхлопов, почему мы этим должны дышать?! Отвратительное вождение автобуса — резкие скорости, когда устоять невозможно и хамы водители. Отсутствие голосового оповещения об остановках. И т.д. и т.п. Те номера телефонов, которые написаны в салонах не отвечают, отношение к пассажирам дикое! Должна быть возможность быстрого отзыва: госномер автобуса, время жалобы и текст жалобы, доступный всем пользователям, т.е. чтобы можно было подтвердить голосованием жалобу, и не было ощущения, что кому то одному не нравится, а все счастливы!

                  Модераторы : в соответствии с Порядком размещения и рассмотрения инициатив, поступивших на интернет-сайт краудсорсинговой платформы «Портал неравнодушных», утверждённого Постановлением администрации Липецкой области от 19 июня 2017 года, данная инициатива будет направлена на рассмотрение, если число поддержавших инициативу участников превысит 500.

                  Если вы хотите поддержать инициативу, то обязательно нажмите зеленую кнопку «Одобряю»!

                  Предложения к идее

                  Сделать приложение для телефона, с возможностью автоматического определения номера автобуса (внутри салона расположить QR-код), выбором типа нарушения (список) и возможностью приложения видео — ой как быстро подействует!Минус один. На автобусах уже объявления о наборе водителей висят, видимо, после введения карточек работа водителя стала не такая прибыльная, а если еще и надзор над ними постоянный поставят — придется водителям зарплату поднимать, чтобы не разбежались 🙂

                  Вообще, надо видеокамеры еще ставить, чтобы место водителя было видно — чем он занимается во время вождения! А то достали уже курить, по телефону разговаривать и грубить пассажирам!

                  Поддерживаю. департамент транспорта не выполняет контролирующих функций за работой маршруток. Полгода прошло как цена за проезд поднялась, а обещанных благ по улучшению предоставляемых транспортных услуг нет: все та же грязь да вонь в маршрутках и автобусах.

                  Абсолютно верно, необходимо наличие оперативной обратной связи с пассажирами, чтобы тем саым дать возможность оперативного устранения недостатков в работе транспортной системы региона.

                  Смотрите так же:

                  • Ордо правила Билерман ордо Билерман ордо Ведущий: Талантбек Канатбек уулу Страна: Кыргызстан Язык: Киргизский Количество сезонов: 3+ Производство: Продолжительность: 65 минут Вещание: В 2007 году на телеканале "ЭлТР" появилась кыргызская версия интеллектуальной […]
                  • Пенсия в владивостоке Внимание! На соцдоплату из краевого бюджета могут претендовать приморцы, доход которых, с учетом всех соцвыплат, ниже установленного в крае ПМ для пенсионеров. В 3 кв. 2017 г. эта величина составила 9916 руб. по потере кормильцев для несовершеннолетних […]
                  • Жалоба на админа кС Жалоба На Админа Foster(Reixfurer) Попробуй меня трахнуть, да я тебя сам трахну, ублюююдок. Самая забава в том, что этот Димон, который заместо нашего оллза, по моим обнаружениям как минимум заведует тремя сетями проектов и только в […]
                  • Санитарные правила хранение продуктов Санитарные требования к складам При складском хранении продовольствия являются обязательными санитарные правила и нормы, применяемые как к самой продукции, так и к складским помещениям, зданиям, персоналу и оборудованию. Есть три наиболее важных группы […]
                  • Редактирование реестра командная строка Для работы с реестром из командной строки предназначена утилита reg.exe, которая поставляется в составе Support Tools, на одном диске с дистрибутивом Windows. Вы можете скачать эту утилиту здесь. Ее размер 49 килобайт. Сохраните ее в папке, где […]
                  • Правила сшивки Какие документы требуют такого оформления Сотрудники кадровой службы отдельно систематизируют и прошивают по итогам календарного года следующие документы: авансовые отчеты, оборотные ведомости по материальным средствам, счета-фактуры, ведомости на […]
                  • Законы роста денег Законы роста денег Законы роста Закон неуклонного торможения энергии роста. Скорость роста наиболее высока во внутриутробный период, особенно с 8 до 25 нед гестации. Относительно небольшая интенсивность клеточного деления до 8 нед коррелирует с […]
                  • Как оформить материнский капитал под строительство Как оформить материнский капитал под строительство Таким образом, получение средств материнского капитала теперь не будет превышать месяца и десяти рабочих дней с даты подачи заявления на распоряжение средствами материнского (семейного) […]