Гарант о защите прав потребителей

Содержание:

Гарант о защите прав потребителей

Ссылка не верна или страница была удалена

Если Вы попали на эту страницу, перейдя
по ссылке внутри нашего сайта, пожалуйста, сообщите нам неверный адрес.

Для заказа бесплатной демонстрации возможностей информационно-правового обеспечения ГАРАНТ перейдите по ссылке

© ООО «НПП «ГАРАНТ-СЕРВИС», 2018. Система ГАРАНТ выпускается с 1990 года. Компания «Гарант» и ее партнеры являются участниками Российской ассоциации правовой информации ГАРАНТ.

Все права на материалы сайта ГАРАНТ.РУ принадлежат ООО «НПП «ГАРАНТ-СЕРВИС». Полное или частичное воспроизведение материалов возможно только по письменному разрешению правообладателя. Правила использования портала.

Портал ГАРАНТ.РУ зарегистрирован в качестве сетевого издания Федеральной службой по надзору в сфере связи,
информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзором), Эл № ФС77-58365 от 18 июня 2014 года.

ООО «НПП «ГАРАНТ-СЕРВИС», 107392, г. Москва, ул. Халтуринская, д. 6А, [email protected]

8-800-200-88-88
(бесплатный междугородный звонок)

Редакция: +7 (495) 647-62-38 (доб. 3145), [email protected]

Отдел рекламы: +7 (495) 647-62-38 (доб. 3161), [email protected] Реклама на портале. Медиакит

Если вы заметили опечатку в тексте,
выделите ее и нажмите Ctrl+Enter

Условия гарантии на сумки по закону о защите прав потребителей

Гарантия на сумки выдаётся клиентам на законных основаниях по защите прав потребителей. При покупке изделия магазины с высоким уровнем обслуживания выдают гарантийный талон и информируют покупателя о сроках возврата товара при возникновении определённых обстоятельств.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Правовые положения закона

Действующее законодательство предусматривает следующие сроки обслуживания для отдельных видов сумок:

  • изделия для мужчин, женщин, путешествий и спортивных принадлежностей имеют гарантию до 50 дней;
  • сумки для учёбы, ведения хозяйства, посещения пляжа имеют сроки до 30 дней;
  • сумки для деловых встреч, дорожные чемоданы обслуживаются по гарантии 70 дней.
  • Указание сроков действия обязательств осуществляется владельцем магазина в гарантийном талоне или же на этикетке изделия. В этом случае возврат товара невозможен без наличия бирки, так как она является подтверждением ремонта или обмена сумки.

    Если во время действия гарантии были обнаружены недостатки товара, то продавец обладает законным правом потребовать возврат, обмен или ремонт изделия в установленные сроки.

    Обнаружение дефектов по истечении гарантии при наличии доказательств о том, что недостатки были на момент приобретения изделия, даёт возможность возврата или же получения компенсации в соответствии с действующими правовыми положениями закона.

    По ссылке как пользоваться электронной гарантией Samsung.

    Время действия обязательств

    В зависимости от установленных правил торгового учреждения информация о гарантии может содержаться в документации или непосредственно на товаре:

  • договор о продаже и купле;
  • талон на заполнение гарантии;
  • чек или квитанция об оплате покупки;
  • официальный сайт магазин при оформлении электронной гарантии;
  • технические документы на сумку;
  • бирка или этикетка изделия.
  • Гарантийный срок на сумку становится активным с момента продажи изделия или же по условиям указанным в договоре о купле и продаже. При отсутствии чека и точного установления даты продажи действие сервисного обслуживания исчисляется с даты изготовления товара.

    Важно! Во время ремонта сумки по гарантийному обслуживанию сроки действия приостанавливаются и возобновляются только после возвращения товара покупателю.

    Как вернуть сумку в магазин

    Возврат сумки по гарантии осуществляется по установленной процедуре после предъявления претензии о качестве товара. По закону возврат возможен в течение 14 дней с момента приобретения изделия.

    Если у сумки имеется гарантийный талон, то перед его получением следует обратить внимание на некоторые нюансы:

  • тщательное ознакомление с условиями гарантийного талона;
  • выяснение всех интересующих вопросов по поводу предоставления гарантии у продавца;
  • проверка правильности составления талона (указание адреса покупки, даты продажи, печать торгового учреждения и информации и гарантийном обслуживании).
  • При подаче претензии требования покупателя могут быть рассмотрены следующими лицами:

    • производитель;
    • продавец товара;
    • организация по гарантийному обслуживанию;
    • частное предпринимательство, отвечающее за гарантию товара;
    • компания, отвечающая за импорт ввезённого товара.
    • Получение заявки по поводу возврата или обмена сумки по гарантии предполагает рассмотрение вопроса соответствующей организацией в течение 3 дней после подачи претензии. Если при оценке изделия были выявлены производственные дефекты или брак, то запрос удовлетворяют и проводят положенную процедуру.

      В большинстве случае продавец отправляет изделие производителю, который устраняет недостатки и обнаруженные дефекты производственного характера. Сроки ремонта зависят от степени повреждения товара и в среднем составляют 2–3 недели.

      Чтобы вернуть сумку без каких-либо дефектов или брака потребитель имеет 14 дней с момента осуществления покупки. При этом вопрос можно решить по обоюдной договорённости обеих сторон.

      Порча сумки по вине покупателя не подлежит гарантийному обслуживанию или возврату. Выводы по состоянию товара основываются на проведении независимой экспертизы сотрудниками сервисного центра.

      Здесь информация о том, как сделать возврат товара в Декатлон.

      А тут как сделать возврат товара в ДНС.

      Истечение или отсутствие сервисного обслуживания

      В некоторых случаях при покупке сумки продавец не предоставляет каких-либо гарантий по эксплуатации товара. Правовые положения закона о защите потребительских прав предусматривают эту ситуацию и позволяют вернуть товар не позднее 6 месяцев с момента его приобретения.

      Товар сезонного назначения имеет срок гарантии в определённый период (зима, лето). Услуга начинает действовать с момента покупки и до окончания установленного промежутка времени. Для того чтобы обезопасить себя необходимо уточнить все нюансы по поводу возврата или обмена сумки в магазине.

      Законодательство РФ не обязывает производителей и продавцов сумок устанавливать определённые сроки гарантии, поэтому каждое отдельное торговое учреждения самостоятельно решает данный вопрос.

      Заключение

      Обслуживание сумки по гарантии возможно при соблюдении всех условий со стороны продавца и покупателя. Оформление процедуры имеет некоторые нюансы, которые необходимо учитывать перед совершением покупки. При отсутствии обязательств нужно понимать, что в этом случае возврат денег лучше всего осуществлять по договорённости, так как судебные разбирательства могут затянуться на неопределённый срок!

      Не нашли ответа на свой вопрос?
      Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас:


      Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.04.2018) «О защите прав потребителей»

      О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

      потребитель — гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности;

      исполнитель — организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, выполняющие работы или оказывающие услуги потребителям по возмездному договору;

      существенный недостаток товара (работы, услуги) — неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки;

      Как получить гарантию на Айфон

      Популярность техники компании бренда Apple растёт с каждым днём. На первых позициях стоит телефон марки – Айфон. Гарантия на него – это одна из сильных сторон товара, так как сервисные центры Эппл отличаются особенным профессионализмом и внимательным отношением к работе. Проблемы с техникой этого бренда возникают редко, но знать, как сдать Iphone по гарантии в ремонт всё равно нужно.

      Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта слева или звоните по телефону +7 (499) 500-96-41 . Это быстро и бесплатно !

      Гарантийное обслуживание Айфона

      В первую очередь всем собственникам «Яблок» стоит уточнить, что специального законодательства, которое регулировало бы покупку и гарантию Айфона попросту нет. Всем этим занимается Гражданский кодекс в разделе, отвечающем за отношения купли-продажи, и закон о защите прав потребителей.

      Любая внутренняя документация копании Эппл должна соответствовать этим нормативно-правовым актам. Если сотрудники салона будут отказывать вам в обслуживании, ссылаясь на собственные должностные инструкции, можете смело ссылаться на законодательство РФ, несмотря на то, что сама фирма американская.

      Гарантийное обслуживание Айфонов проводится только в установленные компанией и законами РФ сроки. Проверить, действует ли гарантия на ваш Айфон, можно через сайт компании, введя серийный номер. В случае соблюдения сроков, первым делом стоит обратиться в сервисный центр. Если в гарантийные случаи на Iphone попадает и ваш, девайс примут без проблем.

      Также свои особенности есть и в сроке гарантии Iphone. Если у вашего гаджета предусмотрена ограниченная гарантия, то её срок ограничен годом (или двумя, для девайсов, приобретённых в РФ). Если же вы подключены к пакету AppleCare, то сервисные центы будут заботиться о продукте три года. Этот пакет докупается дополнительно (как во время приобретения девайса, так и после). Гарантийный срок у любого устройства от Apple считается не со дня приобретения, а со дня его активации.

      Обслуживание Айфона по гарантии в официальном центре обладает рядом преимуществ:

    • Отправить телефон в компанию можно курьером, предварительно связавшись с ними по телефону и описав проблему. Все транспортные расходы Apple берёт на себя.
    • Гарантийный срок можно продлять за дополнительную плату.
    • Компания совершенно бесплатно заменяет детали устройства и проводит его техническое обслуживание, если были соблюдены все условия пользования.
    • Тестирование девайся может пройти и удалённо.
    • Если в сервисные центры обратится множество людей с аналогичными проблемами, Эпл может устранить проблему в следующих партиях продукта, а пострадавшие получат необходимые обновления системы и компенсации. Если же ремонт будет происходить в полулегальных конторах, то у Apple не будет официальной статистики, и они не смогут быстро реагировать на проблемы.
    • Кроме того, если телефон был приобретён у официальных дистрибьюторов, и обслуживался только в сертифицированных центрах, после истечения срока гарантии его можно заменить на новый гаджет от Эппл с доплатой. Иногда компания устраивает акции, в которых человек, сдавая свой старый Айфон, получает мгновенную скидку на телефон новой модели.

      Здесь условия гарантии на сумки по закону о защите прав потребителей.

      По ссылке образец гарантийного письма о выполнении обязательств по договору.

      Купил Айфон с дефектом – что делать

      Если вами был приобретён официальный Айфон в запечатанной коробке, и лишь вскрыв её дома вы обнаружили, что товар бракован, то замена Айфона на новый будет происходить в том магазине, который продал бракованный товар. Кроме того, вернуть телефон можно даже если с ним нет никаких проблем, но только в течение первых двух недель.

      Если же дефект проявился после того, как прошёл гарантийный срок магазина (четырнадцать дней), но ещё не прошла гарантия самой фирмы Эппл, стоит обратиться в сертифицированный сервисный центр.

      Есть несколько вариантов решения проблемы в случае, если обнаружились дефекты в продукте:

      1. Замена Айфона на новый по гарантии.
      2. Бесплатный ремонт в сервисном центре в России, либо даже прямо в Америке (пересылка за счёт компании). В случае, если телефон из-за дефектов производства нужно ремонтировать за границей, Apple может выдать клиенту аналогичный девайс (или девайс немного хуже по характеристикам) для временного пользования.
      3. Выдача деталей для самостоятельного ремонта (например, нового стилуса, либо новых наушников и т.д.).
      4. Полная компенсация товара (но тогда Айфон возвращается компании).
      5. В Айфоне, как и в любом другом телефоне, есть определённый процент брака. Существует ряд проблемных элементов, на которые чаще других жалуются потребители:

      6. Фронтальная камера (не работает, либо снимает размыто).
      7. Углы экрана (появляются «битые» пиксели).
      8. Задняя крышка (приходит разбитой или поцарапанной).
      9. Проблемная кнопка блокирования (не откликается на нажатие, не работает ЭплАйди).
      10. Могут ли отказать в гарантийном обслуживании

        В вопросах обслуживания клиентов и поддержки своих устройств, у компании Apple одни из лучших показателей. Авторизированный сервисный центр с радостью поможет собственнику дорогого гаджета с практически любыми возникнувшими проблемами, но есть и у этого бренда случаи, которые не попадают под гарантийное обслуживание Apple:

      11. Если новый телефон был повреждён из-за поведения покупателя, сервисный центр может отказать в бесплатном обслуживании.
      12. Девайсы, при эксплуатации которых нарушали правила и рекомендации «яблочной» компании, также лишаются гарантии.
      13. Если каким-либо образом был повреждён серийный номер, и подлинность телефона проверить нельзя, компания имеет право отказать в ремонте по гарантии.
      14. Если устройство не принадлежит человеку, который принёс его на ремонт (например, был украден), то компания также не обязана принимать его для ремонта.
      15. В случае, если до обращения в официальный сервисный центр гражданин пытался ремонтировать телефон сам, либо носил его в нелицензионные центры обслуживания, гарантия также аннулируется.
      16. Также гарантийный ремонт возможен только на той территории, где он сертифицирован. Если устройство было куплено в Германии не прошло процедуру перерегистрации, в России в сервисный центр его могут просто не принять.
      17. В случае, если сервисный центр не желает помогать клиенту с проблемным девайсом, обращаться стоит в службу по защите прав потребителей. Несмотря на то, что Apple – американская фирма, на её русские отделения распространяется законодательство РФ, в том числе касаемо вопросов возврата товаров и гарантийного обслуживания.

        При использовании Айфонов на территории РФ с ними часто возникают проблемы зимой, из-за холода. В некоторых девайсах перестаёт работать сенсорная панель, а некоторые телефоны быстрее теряют заряд батареи.

        Несмотря на то, что эти проблемы не включены в перечень тех, которые исключают гарантийное обслуживание, если обратиться с ними в сервисный центр, вам вряд ли смогут помочь.

        Айфоны проходят множество тестов перед тем, как выйти на рынок, в том числе и температурный. Экспертизы и тестирования утверждают, что смартфоны могут спокойно работать в РФ. Всё, что смогут сделать в сервисном центре – провести аналогичный тест снова и вернуть телефон потребителю, приложив документацию, в которой будет сказано, что смартфон пригоден к использованию в России и проблем с ним быть не должно.

        Региональные тонкости

        Гарантия Apple зависит и от региона. Как уже было сказано выше, незарегистрированный девайс могут отказаться ремонтировать в стране, отличной от страны регистрации.

        Происходит это из-за того, что комплектация смартфонов может отличаться в разных государствах, а также потому, что таким образом компании удобнее контролировать и рассылать обновления операционной системы. Кроме ремонта, это правило распространяется и на другие нюансы.

        Например, замена Iphone по гарантии возможна также только в государстве, где телефон был куплен и зарегистрирован. Кроме того, в зависимости от региона разнятся и обновления. Не телефон, купленный за границей, не придут нужные обновления Сири или словарей.

        Главный плюс приобретения Айфона в России – увеличенный срок гарантии. Если стандартная «яблочная» гарантия длится только год, то в РФ этот срок увеличен до двух лет, из-за того, что два года – минимальный гарантийный срок на мелкую бытовую технику в законе о защите прав потребителей.

        Айфон – уникальный в вопросе качества девайс, но законодательная гарантия на него действует столько же, сколько и на любой другой телефон. Гарантии разнятся в зависимости от стоимости девайса и его поколения. В случае с Айфоном лучше не экономить лишние несколько долларов, а приобрести сразу максимальный пакет поддержки, дабы пользоваться услугами сервисных центов как можно дольше.

        Гарантийные обязательства на товар, выполнение работ или услуг – образец документа

        Гарантийное обязательство представляет собой обещание одного из контрагентов договора возместить ущерб или устранить недостатки самостоятельно в случае возникновения проблем, оформленные письменно и заверенные подписью контрагента. Продавец реализует товар заявленного качества, а если выявится брак, обязуется провести ремонт или заменить изделие на аналогичное.

        В течение срока исполнения гарантийных обязательств клиент вправе потребовать обмена изделия, получения компенсации уплаченной стоимости или проведения восстановительных работ за счет продавца.

        Законодательная база

        Защита прав клиентов осуществляется в России на уровне законодательства. Базовым законом является ФЗ «О защите прав потребителей».

        Гарантийный период, вопросы исполнения обязательств по гарантии продавца и производителя регламентированы статьей 5 указанного закона. Гарантийные обязательства изготовителя и реализатора за эксплуатацию продукции в течение указанного периода службы зафиксированы в статьях 19 и 29 ФЗ.

        Статья 6 Закона закрепляет право клиента на качественное выполнение работ в случае ремонта бракованного изделия во время гарантии. Оплачиваются такие работы предпринимателем, который реализует продукцию или сервисным центром, с которым субъект предпринимательской деятельности заключил соглашение.

        Статья 6 обязывает магазин обеспечить сервисный центр запчастями для изделий, снятых с производства, в течение гарантированного периода эксплуатации или гарантийного обслуживания товара, проданного последним. Поступление запчастей для остальной продукции осуществляется по мере необходимости.

        Закон «О защите прав потребителей» обеспечивает гарантийные обязательства на товар, купленный в пределах России. Для заявления требований клиент обращается к реализатору или изготовителю, предоставляя талон на гарантию или техпаспорт изделия. Образец гарантийного талона есть на сайте.

        Исполнение обязательств по гарантии

        При отсутствии документально обозначенных сроков выполнения ремонта, устранение недостатка проводится в минимально сжатый период, достаточный для его проведения. Максимальный период восстановительных работ не может превышать сорока пяти суток.

        Длительность периода гарантии зависит от вида продукции. Он устанавливается, исходя из продолжительности эксплуатации и технической сложности. Техническое обслуживание производится в этот период бесплатно.

        Гарантия распространяется на:

        • Производственный брак, использование некачественных материалов, что стало причиной дефекта;
        • Нарушение схемы сборки изделия.
        • Для реализации права на гарантийный ремонт клиент вправе обратиться в магазин или сервисный центр, предоставив испорченную продукцию, копию контракта о его приобретении, документ на гарантию.

          Центр по ремонту проверит изделие для определения причины возникновения дефекта. Если в заключении эксперта будет указано, что причиной дефекта является нарушение правил эксплуатации, покупатель утрачивает право на бесплатное сервисное обслуживание. Также гарант. обязательство не действует в случае:

        • Незаполненного или неправильно заполненного талона на гарантию. Пример правильно заполненного бланка гарантийного талона смотрите ниже;
        • Дефект образовался вследствие установки неправильного программного обеспечения;
        • Клиент нарушил правила использования или хранения изделия;
        • Механических повреждений, вызванных неправильной транспортировкой или другими внешними факторами;
        • Возникновения дефекта вследствие амортизации;
        • Проведения ремонта своими силами или при помощи посторонних специалистов, не являющихся работниками сервисного центра;
        • Форс-мажор.
        • Если причина поломки – вина изготовителя, восстановительные работы оплачивает предприниматель, продавший изделие или фирма-изготовитель. По окончанию ремонта, сервисный центр предоставляет акт проведенных работ с указанием запчастей, которые были заменены.

          Виды гарантийного обслуживания

          При наличии дефекта по вине производителя, добросовестный клиент по закону вправе требовать от продавца исполнения следующих гарантийных обязательств:

        • Обмена некачественного изделия на аналогичное;
        • Обмен изделия на подобную продукцию с перерасчетом стоимости;
        • Проведения восстановительных работ, которые оплачивает предприниматель;
        • Расторжения соглашения о приобретении изделия с возвратом уплаченной суммы.
        • После проведения ремонта обмен изделия или возвращение денег за покупку невозможен. Поэтому при поломке сложного технического оборудования стоит добиться замены изделия или возврате его стоимости.

          Гарантия по соглашению подряда

          Договор подряда предусматривает соглашение о выполнении работ или предоставлении услуг. Гарантийные обязательства в договоре подряда – обязательное условие его заключения.

          Исполнение обязанностей такого соглашения попадают под юрисдикцию статьи 721 ГК РФ:

        • Работы, выполненные по условиям контракта, должны соответствовать прописанному качеству;
        • Результат оказанных услуг должен соответствовать тексту договора.
        • Гражданский кодекс устанавливает ответственность контрагента за неисполнение:

        • Сроков исполнения;
        • Окончания работ;
        • Качества оказанных услуг.
        • Гарантия по соглашению поставки

          Пункт 2 статьи 470 ГК РФ предусматривает исполнение гарантийных обязательств по договору поставки в течение гарантийного периода. Пункт 1 статьи 470 ГК РФ предусматривает распространение гарантии на период функционирования изделия после осуществления отгрузки или доставки..

          По общему правилу, регламентированному пунктом 2 статьи 477 ГК РФ, гарантийный период составляет два года. Продлить период исполнения гарантийных обязательств можно, прописав это в контракте. То же правило касается ответственности контрагентов за неисполнение обязательств.

          Пункт 2 статьи 476 ГК возлагает обязанность доказывать возникновение дефектов не по своей вине на поставщика, который оспаривает направленную в его адрес претензию. Шаблон претензии можно скачать здесь:

          Если гарантия, указанная в договоре, менее двух лет, то клиент вправе, руководствуясь пунктом 5 статьи 477 ГК РФ, направить претензию контрагенту после окончания предусмотренного договором срока.

          Нормы статьи 224 и 510 ГК устанавливают момент исчисления срока исполнения гарантийных обязательств после передачи приобретенного изделия клиенту. Такая передача осуществляется:

        • Лично, в магазине;
        • С помощью курьерской доставки;
        • В почтовом отделении.
        • Документальным доказательством передачи является подписанный акт, накладная или договор.

          Отказ контрагента от исполнения обязательств

          Если поставщик или продавец отказывается осуществлять ремонт или производить замену ненадлежащей продукции, добросовестный клиент вправе:

          1. Обратиться к независимому эксперту для получения оценки, по чьей вине возник дефект;
          2. Исходя из результатов оценки эксперта, обратиться к предпринимателю (магазину) с претензией;
          3. Если администрация магазина никак не реагирует на претензию или отказывает в ее удовлетворении, можно защитить свои права в судебном порядке. Для этого направляют исковое заявление и копии документов:
            • Обращение к продавцу с требованием ремонта или замены изделия;
            • Экспертная оценка дефекта;
            • Претензия, врученная или направленная магазину;
            • Отказ в удовлетворении претензии (при наличии);
            • После вступления судебного решения в силу, исполнительный лист направляется в службу судебных приставов. Они осуществляют взыскание по решению суда.

              На этапе подготовки искового заявления следует обратиться к профессиональным юристам или специалистам учреждения по защите прав потребителей. Они помогут грамотно составить исковое обращение в суд, окажут поддержку на этапе рассмотрения дела, а также исполнения судебного решения.

              NV.KZ Новости Караганды и Карагандинской области

              Жаслан Айтмаганбетов подал в суд на оператора связи и потребовал компенсацию морального вреда

              Председатель карагандинского общества по защите прав потребителей «Гарант» Жаслан Айтмаганбетов решил наказать «Казахтелеком». Он подал в суд на оператора связи. А все из-за того, что тот выставил защитнику прав потребителей счет за телефон, которым он не пользовался.

              В суде Жаслан Айтмаганбетов рассказал, что компания «Казахтелеком» уклоняется от расторжения договора с ним. Потому что он еще в июне написал заявление об отказе пользоваться телефоном. Тем не менее «Казахтелеком» прислал потребителю квитанцию со счетом 1684,89 тенге. Жаслан Болатович посчитал это нарушением своих прав и обратился в суд.

              Юрист карагандинского филиала «Казахтелекома» попросил суд в иске отказать. Он заявил, что оператор связи еще в июне расторг договор с Жасланом Айтмагамбетовым. А счет ему выставили по ошибке. Сбой дала автоматическая центральная биллинговая система. По словам юриста, в связи с этим Карагандинская дирекция телекоммуникаций принесла истцу извинения за причиненные неудобства.

              Однако Жаслан Болатович настаивал на том, что нарушены права потребителя. Ведь нарушение есть: «Казахтелеком» выставил ему неправильную квитанцию. Получив ее, потребитель испытал негативные эмоции. А это основания для иска и требования компенсации морального ущерба. Жаслан Айтмагамбетов потребовал взыскать с «Казахтелекома» 50 тысяч тенге за моральный вред, 1739 тенге за оплату госпошлины и 218 тенге – за отправку письма.

              В итоге суд отказал в иске председателю общества по защите прав потребителей «Гарант». Он счел, что права Жаслана Айтмагамбетова не нарушены: оператор связи аннулировал долг, расторгнул договор и принес извинения.

              Апелляционная коллегия оставила это решение районного суда в силе.

              «Судом первой инстанции обоснованно указано, что информирование истца о погашении задолженности и взыскании суммы в случае неоплаты в судебном порядке не имеет правовых последствий, — сказано в постановлении Карагандинского областного суда. — Данные сведения нельзя отнести к цели нанесения физических или нравственных страданий, умалению или лишению личных неимущественных благ и прав физических лиц».

              Закон «О защите прав потребителей» РФ 2018 года (ЗоЗПП РФ редакция 2018)

              Закон «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП РФ) — N 294-ФЗ — регулирует возникающие в ходе продажи изделий, продукции, оказания услуг/сервиса, исполнения каких-либо работ отношения между физ. лицами (потребителями) и субъектами предпринимательской деятельности (производителями, продавцами и т.п.). Устанавливает права потребителей и ответственность за нарушение этих прав. Описывает варианты возможных нарушений и механизм защиты, реализации прав.

              Закон «О защите прав потребителей» № 294-ФЗ был принят 7.02.1992 г.(7 февраля 1992 года N 2300-1)

              Настоящий Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

              (в ред. Федеральных законов от 21.12.2004 N 171-ФЗ, от 25.10.2007 N 234-ФЗ)

              Основные понятия, используемые в настоящем Законе:

              изготовитель — организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, производящие товары для реализации потребителям;

              продавец — организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, реализующие товары потребителям по договору купли-продажи;

              (в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

              абзац утратил силу. — Федеральный закон от 21.12.2004 N 171-ФЗ;

              недостаток товара (работы, услуги) — несоответствие товара (работы, услуги) или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию;

              (в ред. Федеральных законов от 17.12.1999 N 212-ФЗ, от 25.10.2007 N 234-ФЗ)

              (в ред. Федеральных законов от 17.12.1999 N 212-ФЗ, от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

              безопасность товара (работы, услуги) — безопасность товара (работы, услуги) для жизни, здоровья, имущества потребителя и окружающей среды при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации, а также безопасность процесса выполнения работы (оказания услуги);

              уполномоченная изготовителем (продавцом) организация или уполномоченный изготовителем (продавцом) индивидуальный предприниматель (далее — уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель) — организация, осуществляющая определенную деятельность, или организация, созданная на территории Российской Федерации изготовителем (продавцом), в том числе иностранным изготовителем (иностранным продавцом), выполняющие определенные функции на основании договора с изготовителем (продавцом) и уполномоченные им на принятие и удовлетворение требований потребителей в отношении товара ненадлежащего качества, либо индивидуальный предприниматель, зарегистрированный на территории Российской Федерации, выполняющий определенные функции на основании договора с изготовителем (продавцом), в том числе с иностранным изготовителем (иностранным продавцом), и уполномоченный им на принятие и удовлетворение требований потребителей в отношении товара ненадлежащего качества;

              (абзац введен Федеральным законом от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

              импортер — организация независимо от организационно-правовой формы или индивидуальный предприниматель, осуществляющие импорт товара для его последующей реализации на территории Российской Федерации.

              Смотрите так же:

              • Образец заявления о прекращении уголовного дела в связи с примирением Образцы заявлений о примирении сторон и прекращении уголовного дела в суд от подсудимого и потерпевшего Мировому судье судебного участка №111 (или В Н-ский районный суд Ивановской области Федеральному судье Иванову И.И., подсудность уточняется в ст.31 УПК […]
              • Справка об отсутствии штрафов в гаи На многих форумах автовладельцами активно обсуждается такой документ, как справка об отсутствии штрафов ГИБДД. Всех интересует законность требования данного документа у владельца транспортного средства, а также то, где и как его можно получить. Рассмотрим, в […]
              • Закон регулирования местного самоуправления Проблемы конституционного (уставного) регулирования местного самоуправления в субъектах Российской Федерации Конституции (уставы) субъектов Российской Федерации являются нормативными правовыми актами учредительного характера, в силу чего немаловажное […]
              • Регламент мвд выдачи разрешение на ношение Приказ МВД РФ от 27 апреля 2012 г. N 373 "Об утверждении Административного регламента Министерства внутренних дел Российской Федерации по предоставлению государственной услуги по выдаче гражданину Российской Федерации разрешения на хранение и ношение […]
              • Пособия на ребёнка в крыму 2018 Детские пособия в Республике Крым и Симферополе в 2018 году После завершения переходного периода, в новых российских регионах (Республика Крым и город Севастополь) мероприятия по поддержке семей с детьми в основном проводятся по общефедеральным правилам. […]
              • Прокурор столяров Прокурор столяров Анонс: сегодня в прямом эфире радиостанции «Маяк» представитель прокуратуры г.Москвы разъяснит порядок действий при отказе правоохранительных органов принять заявление о преступлении либо правонарушении Сегодня, 23 октября 2013 г. в прямом […]
              • Ст19 закона 2300-1 Статья 19. Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара 2. Гарантийный срок товара, а также срок его службы исчисляется со дня передачи товара потребителю, если иное не предусмотрено договором. Если день передачи установить […]
              • Правила осмотра пациента Обработка пациента при педикулезе Оставьте комментарий 6,163 Заболевание, при котором происходит паразитирование вшей на голове человека. Главное мероприятие против паразитов — обработка волосистой части головы при педикулезе. Обработать голову стоит как […]