Осаго навязывают страхование

Содержание:

Что делать, если навязывают дополнительные услуги по ОСАГО

Все большее число автовладельцев задается вопросом: является ли страхование жизни при ОСАГО обязательным условием для заключения договора со страховщиком? Ведь дополнительная услуга увеличивает расходы на тысячу рублей (в среднем). Это небольшая сумма, но зачем переплачивать за ненужную, фактически навязанную страховку?

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта слева или звоните по телефону +7 (800) 350-8319 . Это быстро и бесплатно !

Какие фирмы страхуют без страхования жизни

  • Электронное ОСАГО
  • Калькулятор КАСКО
  • Легковые автомобили
  • Легковые такси
  • Маршрутные автобусы
  • Автобусы Автобусы > 16 мест
  • Грузовые авто Грузовые авто > 16 тонн
  • Тракторы и стоит. техника
  • Мотоциклы
  • Троллейбусы
  • Трамваи
  • 1 водитель
  • 2 водителя
  • 3 водителя
  • 4 водителя
  • 5 водителей
  • Мультидрайв
    • Сначала выберите марку
    • 2 клика и вы узнаете самый выгодный тариф!

      Законно ли требовать от клиента приобрести этот полис вместе с полисом ОСАГО? Безусловно нет, решение это должно быть добровольным. Нельзя заставлять и склонять каким-либо способом к приобретению допуслуг — эти действия являются нарушением норм российского законодательства.

      Организации, являющиеся членом Российского Союза Автостраховщиков, не могут позволить себе нарушать закон, поскольку рискуют потерять лицензию. Чтобы оформить ОСАГО без страхования жизни, стоит обратиться в любую фирму из списка членов РСА (Росгосстрах, Ренессанс, Согласие и другие). Но…

      Крупнейшие страховые компании имеют представительства во многих городах России, которые, порой, живут своей жизнью. И, если в головном офисе в Москве сотрудники, страхуя клиентов, не навязывают дополнительные услуги, то в небольшом городе эти действия не всегда, но допускаются.

      К сожалению, навязывание дополнительных услуг при страховании по ОСАГО за пару лет стало обычной практикой. Организации пытаются покрыть свои расходы, поскольку увеличение в разы лимитов выплат по ОСАГО в 2014 году привело к убыточности данного вида услуг. В таких реалиях приходится ставить вопросы иначе: вместо «Какие фирмы предпочесть?» — «Как оформить полис ОСАГО, избежав лишних расходов?» и «Что делать, если навязывают допуслугу?».

      Можно ли отказаться от дополнительных услуг

      Обязательно ли страховать жизнь при оформлении ОСАГО? Можно ли отказаться от этого? Ответ кроется в законе «О защите прав потребителей»; навязывать дополнительную страховку противозаконно. Так же можно обратиться к Положениям о правилах страхования автогражданской ответственности, в которых говорится, что страховка жизни при оформлении ОСАГО не является обязательным условием.

      Если отказываешься от страхования жизни при ОСАГО, специалисты могут попытаться заверить, что страховка жизни стала обязательной в 2017 году или начать манипулировать установленными нормами. Например, «пригрозить» провести полный осмотр автомобиля, который придется дожидаться 2 месяца. Осмотр допускается Правилами автострахования, но для его проведения стороны должны достичь соглашения о месте проведения. Если договориться не удалось, то «осмотр ТС страховщиком не проводится».

      Какими бы аргументами не пользовались недобросовестные представители рынка, не стоит поддаваться на ухищрения. Помните, вы вправе отказаться от дополнительного страхования и других услуг при покупке ОСАГО.

      Навязыванием считается нарушение права на свободный выбор. Манипуляции, недостоверные сведения, давление — все это признаки указанного правонарушения. Простое ознакомление клиента с предложениями компании правомерно и допустимо.

      Как застраховать авто без страхования жизни

      Трудность заключается в двух моментах:

    • Страхователя могут заверить, мол «Мы не навязываем допуслуг», но при этом включают их в стоимость и выдают не нужный полис (так, дополнительная страховка добавляется к ОСАГО без ведома клиента).
    • Компании отказываются оформлять ОСАГО без страхования жизни.
    • Чтобы застраховать автомобиль и избежать при этом первой трудности, к встрече с сотрудником фирмы стоит подготовиться. Например, сделать предварительный расчет стоимости полиса с помощью онлайн-калькулятора на сайте РСА. Существенная разница между суммами — это повод отказаться от любых услуг и сообщить в соответствующие органы о правонарушении.

      Во второй ситуации следует помнить, что отказ от заключения с вами договора незаконен, но нет смысла настаивать. Раз поставщик услуг ведет себя недобросовестно уже в начале делового взаимодействия, стоит сразу отказываться от сотрудничества с ним.

      Избежать и первой, и второй ситуации можно, оформив полис ОСАГО онлайн через официальный сайт выбранной страховой компании (электронный полис) или направив заявление заказным письмом (форма доступна на сайте РСА) вместе с копиями необходимых документов.

      Можно ли вернуть деньги за услугу страхования жизни

      Как отказаться от навязанной страховки? Договор со страховой компанией, как и любой другой, можно расторгнуть. Для этого необходимо предоставить страховщику письменное заявление о своем намерении. Оно составляется в трех экземплярах: на том, который остается у вас, представитель страховщика обязан поставить отметку о получении. Другой документ останется в компании, а третий следует направить в суд, если в возврате денег будет отказано. Чаще всего так и происходит: фирма навязала услугу, а теперь отказывает вернуть тысячу рублей, внесенную сверх меры. Поэтому следующий шаг — подготовка иска.

      Если вы докажете, что агенты компании навязывают страхование жизни, решение будет принято в вашу пользу: вы вернете деньги, уплаченные за ненужный полис. Многие автовладельцы выигрывали дело и при этом взыскивали судебные расходы с ответчика.

      Куда жаловаться при навязывании дополнительных услуг

      Помимо обращений в суд за возвратом денег, у каждого, кому необоснованно отказали в заключении договора или все-таки навязали при оформлении ОСАГО дополнительное страхование, есть возможность сообщить об административном правонарушении в соответствующие органы. Куда жаловаться, чтобы недобросовестные агенты приняли всю ответственность за нарушение закона? Направлять жалобу следует в:

    • Роспотребнадзор;
    • прокуратуру;
    • Российский Союз автостраховщиков (РСА);
    • Центробанк;
    • службу по защите прав потребителей.
    • Но к жалобе нужно приложить доказательства (в виде аудиозаписи разговора или письменного объяснения, предоставленного организацией по требованию клиента). В КоАП РФ предусмотрен штраф за навязанную услугу — 20-50 тысяч рублей. А если вы жалуетесь в ЦБ, то виновника может ждать гораздо более суровое наказание — лишение лицензии. Обычно подобное происходит, если на компанию постоянно поступают однотипные жалобы.

      Всегда желательно решать вопрос мирным путем, но если страховщик не желает действовать в соответствии с законом, стойте на своем. Если сразу твердо откажетесь покупать лишние услуги и покажете свою осведомленность в данном вопросе, не придется долго добиваться восстановления нарушенных прав. Но с другой стороны, если бы все клиенты, кому довелось столкнуться с навязыванием услуг, жаловались в соответствующие инстанции, возможно, страхование автомобиля без ненужного страхования жизни стало бы вновь нормой.

      Как грамотно отказаться от дополнительных страховых услуг при оформлении ОСАГО

      В последнее время часто встречается такой распространённый обман со стороны страховых компаний, как навязывание дополнительных страховых услуг при приобретении ОСАГО. При этом происходит не просто предложение воспользоваться дополнительными услугами, а реальное навязывание: если вы не застрахуете свою жизнь, здоровье или недвижимость, то вам могут просто отказать в ОСАГО за счет отсутствия соответствующих бланков. В то же время, если вы оперативно соглашаетесь на предложения страховой организации, то бланки находятся, персонал становиться вежливым, и ОСАГО быстро оформляется.

      Но законны ли такие действия? И можно ли не покупать другие страховые услуги? Свои законные права отстаивать можно и нужно. Все юристы в один голос твердят: законного права отказывать в ОСАГО при отказе в приобретении других страховых услуг ни один страховщик не имеет. Также интересен тот факт, что для оформления ОСАГО любая компания получает лицензию. И если она нарушает легитимность предоставления таких услуг и клиент может это доказать, то риски потерять такую лицензию огромны.

      Правильная подготовка к оформлению

      В первую очередь, когда вы хотите оформить ОСАГО, соберите весь необходимый пакет документов и убедитесь в том, что нет нарушений с вашей стороны. Поскольку в страховой компании в большинстве работают профессионалы, они могут найти другие поводы для отказа оформления ОСАГО, хотя фактической причиной отказа будет являться нежелание с вашей стороны страховать свою жизнь, здоровье и т.д.

      Наиболее распространенные поводы для отказа в оформлении ОСАГО от страховых компаний выглядят так:

    • Отсутствует связь с РСА (АИС РСА), то есть автоматизированная система для оформления автогражданки не работает (одна из самых распространённых причин отказа).
    • Отсутствие нотариально заверенного документа (доверенности), по которому представитель или уполномоченное лицо может проводить сделки, в том числе и по оформлению ОСАГО.
    • Отсутствуют оригиналы всех документов или одного из документов (когда в наличии лишь ксерокопии).
    • Неполный комплект документов.
    • Именно эти четыре причины по статистическим данным являются главными для отказа в оформлении страхования авто. Но одной из самых распространённых причин является именно отсутствие связи с РСА (АИС РСА). Это связано с тем, что такое заявление почти никто не может проверить, ни человек, обратившийся в компанию, ни контролирующие органы, реагирующие на поступление жалоб со стороны клиентов. Аргумент может быть таков: на тот момент система не работала, а сейчас работает.

      Вы должны знать, что в любом случае, какая бы причина отказа в оформлении автогражданки не была, страховая компания должна предоставить письменный отказ с четкой формулировкой причины в оформлении. Если вам отказали в оформлении только лишь по причине нежелания приобретать дополнительные страховые услуги, то обязательно требуйте письменный отказ, и пока не получите его, не покидайте помещение.

      Действия в случае нарушения ваших прав

      Таким образом мы определились, что навязывание дополнительных страховых услуг является незаконным, это нарушает права потребителя. Что делать, если навязывают дополнительную страховку к ОСАГО? Существует как минимум три варианта:

      1. Соглашаться на оформление дополнительных услуг, возможно действительно не помешает застраховать свою жизнь и здоровье, оформляя потом спокойно ОСАГО.
      2. Соглашаться на оформление дополнительных услуг, оформлять полис и потом законно аннулировать договор о страховании жизни, здоровья, т.д.
      3. Не соглашаться на предлагаемые условия, жаловаться в компетентные органы и получать свое законное право на оформление автогражданки.
      4. Отмена дополнительных услуг

        С первым вариантом все понятно, а вот о втором поговорим более детально. Можно заключить договора на дополнительные страховые услуги только на продолжительный срок, более месяца. Именно на такие соглашения, срок действия которых превышает 30 дней, распространяется право вернуть средства за страховку.

        При этом срок обращения – не более пяти дней после подписания страхового договора. И еще важное дополнительно условие – чтобы после подписания договора застрахованное лицо не воспользовалось правом на получение страховых выплат по данному договору. Обращаться с таким заявление на аннулирование страхового полиса и возврат страховой премии необходимо в Российский Союз Автострахователей, который компетентен в данном вопросе.

        Это не так уж и сложно, проще, чем доказывать право на приобретение только лишь ОСАГО агентам страховой компании. Но если вы принципиальны в своем вопросе и просто не хотите приобретать дополнительные страховые услуги, то тогда с жалобой обращайтесь в компетентные органы и отстаивайте свои права.

        Жалоба на страховую компанию

        Рассмотрением жалоб по вопросам автострахования занимается Управление Федеральной Антимонопольной Службы. Но для того, чтобы аргументировать незаконность действий со стороны страховой компании, советуем зафиксировать такой отказ. Для этого можно:

      5. прийти в компанию с близким человеком, которые может стать свидетелем, если дело дойдет до суда;
      6. во время разговора с агентом использовать диктофон или видеосъёмку, которая сможет подтвердить факт нарушения;
      7. записать должность, фамилию и инициалы сотрудника, который вам отказал в оформлении ОСАГО.
      8. Именно такие действия с вашей стороны позволят защитить свои права. Также вы можете составить жалобу и подать ее не только в УФАС, но и в прокуратуру, прилагая все полученные материалы.

        Любую жалобу, а также заявление о разрыве договора, подавайте в компетентные органы только лишь с получением свидетельства о принятии документа, иначе рискуете, что документ потеряется в стенах организаций. Органы должны прореагировать в течение 30 дней со дня поступления жалобы. И тогда вы спокойно можете оформить одно ОСАГО.

        Главное в сложившейся ситуации – это отстаивать свои интересы, и когда навязывают дополнительную страховку к ОСАГО, знать что делать. Бытует мнение, что между страховыми компаниями существует внегласное соглашение, и все они для повышения своей рентабельности заинтересованы в продаже дополнительных услуг. Однако если граждане будут отстаивать свои права, в результате чего компании будут часто проверять компетентные органы, есть вероятность, что что-то измениться в лучшую сторону.

        Осаго навязывают страхование

        Придя в страховую компанию для продления ОСАГО, клиент неожиданно для себя узнает, что бланков полисов ОСАГО у компании нет, но если он дополнительно застрахует, конечно же, добровольно, свою жизнь или, например, квартиру, то полис немедленно найдётся, и он довольный и счастливый уйдёт застрахованный с ног до головы.

        Изобретательность страховых компаний не знает предела, и тот факт, что страховщики начали вместе с продажей полиса ОСАГО навязывать продажу полиса страхования жизни или имущества, уже давно вызывает возмущение всех автовладельцев.

        Что гласит закон?

        Закон «О защите прав потребителей» однозначно говорит нам, что такое действие со стороны страховой компании называется обычной навязанной услугой.

        Пункт 2 статьи 16 Закона гласит: «Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме.»

        Страховщики объясняют свою наглость тем, что ОСАГО обходится гораздо дешевле, и оно убыточно для страховой компании и для ее работников. Оформление такого полиса не приносит должного дохода, потому было решено использовать дополнительные услуги, но невыгодность ОСАГО не была подтверждена.

        Что делать, если навязывают полис, который Вам совершенно не нужен.

      9. Желательно взять с собой свидетеля или записать сказанное сотрудником страховой компании на диктофон.
      10. Точно узнайте имя работника и его должность.
      11. Зафиксируйте момент, что данная услуга вам именно навязана.
      12. После оформления полисов и произведения оплаты напишите короткую жалобу сразу в три инстанции: Роспотребнадзор, Прокуратура, РСА (Российский Союз Автостраховщиков).
      13. К жалобе приложите показания свидетеля и сделанную аудиозапись, если имеется такая возможность. Указывайте и номера полисов, приобретенных в страховой компании.
      14. Подайте эту жалобы лично с отметкой о принятии, которая останется вам, или отправьте по почте. В течение 30 дней Государственный орган обязан ответить на ваше письмо. По итогам проверки на страховую компанию наложат взыскание.

        Для чего нужна жалоба?

        Поданная жалоба может и не вернет вам деньги за оформление страховки, но существует только такой способ борьбы со страховой компанией. В следующий раз, сотрудник этой компании уже не предложит вам услугу страхования жизни или имущества, потому как запомнит ваши действия.

        Статья 15 Закона «О защите прав потребителей» гласит:

        «Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

        Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.»

        Это значит, что после получения результата проверки и наказания страховщика Роспотребнадзором, вы можете подать коротенький иск в суд, после которого удастся вернуть стоимость полиса, навязанного Вам страховой компанией.

        Что делать, если вам навязывают дополнительную страховку

        Автовладельцы продолжают обвинять страховые компании в навязывании дополнительных услуг при покупке ОСАГО и сетовать на трудности с приобретением данных полисов. Расскажем, как действовать, когда недобросовестные страховщики уклоняются от продажи ОСАГО или навязывают допуслуги.

        Навязывание дополнительных страховок к ОСАГО в цифрах

        РСА продолжает ежедневно мониторить продажи договоров ОСАГО. В первую очередь в тех регионах, где обстановка с реализацией полисов самая сложная. Когда Центробанк обнародовал измененные в сторону роста (в среднем на 50%) базовые тарифы обязательного автострахования, начавшие действовать 12 апреля, в большинстве субъектов РФ сложилось критическое положение с доступностью этих полисов.

        РСА опубликовал предварительные итоги ежедневного мониторинга. За пять дней апреля (с 6 по 10) 2015-го в союз поступило 235 претензий к страховым компаниям и страховым агентам, практически все они устные: автомобилисты обращаются по телефону или заходят в представительство РСА и рассказывают о проблемах с продажами.

        Большая часть претензий касается отказов заключать договоры ОСАГО и навязывания других страховок. Наибольшее количество жалоб зарегистрировано в Уральском ФО — 118, из них 73 относятся к отказам продавать ОСАГО, 38 – к навязыванию допуслуг, 7 – к удаленности филиалов страховых фирм. 12 обращений принято в Дальневосточном ФО, по 27 — в Сибирском и Южном, 31 — в Приволжском. В исполнительный аппарат союза за указанный период поступило 4 обращения об отказе продавать полис и 16 – о навязывании допуслуг. Но, естественно, жалуются в РСА не все «пострадавшие».

        Как страховщики отказывают в продаже ОСАГО

        Страховщики накануне увеличения расценок не хотели продавать полисы по прежним тарифам и всячески препятствовали потребителям в заключении договоров обязательного автострахования. К жалобам клиентов на долгие очереди в точках продаж и уменьшенный рабочий день в фирмах добавились и другие поводы. Как и раньше, автомобилисты жаловались на попытки «всучить» дополнительные услуги (к примеру, страхование квартиры, дома, дачи, от несчастного случая, жизни и т.п.) при приобретении ОСАГО. Тем страхователям, кто не согласен на допуслуги, страховщики сообщают о закончившихся бланках или мотивируют отказ неким распоряжением руководства. Также страховщики часто отказываются продавать ОСАГО, поскольку якобы произошли технические сбои в базе АИС РСА (единой базе данных по ОСАГО), а это нередко не соответствует действительности.

        Отказ в заключении договора ОСАГО неправомерен!

        Николай Тюрников, являющийся президентом АЗС, утверждает, что любой отказ страховщика в продаже полиса, независимо от причины, считается необоснованным. ОСАГО – публичный договор, поэтому страховая фирма обязана заключить такой договор с каждым заинтересованным клиентом. Автовладельцы, которые при попытке приобрести полис ОСАГО наталкиваются на недобросовестных страховщиков и факты навязывания допуслуг, обычно вынуждены обращаться за желанным документом в несколько фирм. «Негодование у водителей это вызывает лишь тогда, когда они десяток фирм обойдут, – и, соответственно, в данном случае они начинают как-то действовать», – рассказывает господин Тюрников.

        Случаи правомерного отказа в ОСАГО

        В РСА говорят, что правомерен отказ в продаже ОСАГО в ситуации, когда у страховщика кончились бланки полисов и нельзя получить дополнительные, поскольку он исчерпал на них квоту. Также отказ считается правомерным, если потребитель не представил весь пакет необходимой документации или она не соответствует требованиям. Если же страховая компания объясняет ситуацию исчерпанием квоты, клиенту рекомендуется запросить у нее мотивированный ответ в письменной форме, который в последующем надо направить в ЦБ или РСА.

        Что делать, если навязывают доп страховку к ОСАГО

        «Если страховая фирма все же не хочет продавать ОСАГО, это нужно как-то зафиксировать. Можно направить в адрес страховой фирмы заявление на заключение страхового договора по установленной форме. Делается это почтой с уведомлением о вручении. Это даст возможность доказать то, что компания получила ваше заявление. Факт отказа в продаже полиса в самом офисе есть возможность подтвердить с помощью аудио-, фото- или видеоустройств. Данные средства должны давать возможность идентифицировать обстоятельства и место отказа, а также определить точную дату и время», – поясняют в РСА.

        Как зафиксировать отказ в продаже полиса ОСАГО

        Господин Тюрников рассказывает, что страховщики письменных отказов не дают. Поэтому достаточно фиксирования факта отказа в продаже полиса или навязывания допуслуг свидетельскими показаниями (в письменной форме с контактной информацией свидетелей) и видео- или аудиозаписью. Далее надо написать заявление в Центробанк. «Регулятор не будет размышлять, хватает или не хватает доказательств. Наличествует подтверждение – все, мгновенный штраф. Потому лучше со свидетелем (знакомым, другом) посетить одну страховую фирму, чем в одиночку бегать по множеству организаций, сталкиваясь с проблемой», – рекомендует он и напоминает, что за отказ в реализации полиса ОСАГО страховщику грозят санкции – штраф в 50000 рублей. «Если откажут сотне клиентов – соответственно, выплатят штраф в 5000000 рублей», – подчеркивает эксперт.

        Будьте осторожны при записывании фото- и видео доказательств

        Вячеслав Голенев, являющийся старшим юристом московской адвокатской коллегии «Железников и партнеры», считает, что видеозапись неприемлема в спорах со страховщиками, так как в статье 152.1 ГКРФ сказано, что обнародование и последующее использование изображения человека (в том числе его фото, видеозаписи или произведения художественного искусства, на которых он запечатлен) допускаются лишь с согласия этого человека. «Это относится и к работникам страховой фирмы», – добавляет он.

        Что является навязанной услугой

        Игорь Юргенс, глава РСА и ВСС, полагает, что зачастую сложно разделить навязывание услуги и кросс-продажи. Злоупотреблением он считает ситуации, при которых обязательным условием заключения договора ОСАГО становится условие купить еще и полис по иному виду страхования или другую услугу. (Надо помнить, что навязываться может не только другая разновидность страхования, но и технический осмотр и даже требование вымыть автомобиль за пару тысяч.) «Если случаи навязывания допуслуг подтвердятся и к нам поступят непредвзятые жалобы, РСА начнет использовать жесткие меры, исходя из правил профессиональной деятельности и требований законодательства», – предупреждает эксперт.

        Куда обратиться, если страховщик отказывает в продаже полиса ОСАГО

        Олег Шебанов, возглавляющий направление андеррайтинга моторных разновидностей фирмы «БИН Страхование», уверен, что недавнее увеличение базовых тарифов по договорам ОСАГО только частично может решить проблему автомобилистов, потому что апрельский рост расценок по «автогражданке» для ряда субъектов России все равно недостаточный. «Не стоит забывать об удорожании запчастей (это отразится на степени убыточности продукта) и увеличении лимитов ответственности. Рост тарифов для многих отделений позволит устранить проблему с отсутствием бланков полисов, но для убыточных регионов проблемы не решит», – констатирует эксперт.

        Автомобилисты, сталкивающиеся с затруднениями при покупке ОСАГО, имеют возможность обратиться в РСА, осуществляющий прием обращений и жалоб от страхователей на действия фирм. Бланк жалобы есть на сайте РСА. По любым возникающим вопросам обращайтесь по бесплатному номеру РСА: 8800-2002275, (495) 641-2785 (для жителей Москвы).

        Безаварийный страховой стаж (полных лет):

        1 2 3 4 5 6 7 8 9 10+

        Если у вас было ДТП

        Конечный результат может отличаться в зависимости от наличия ДТП во всей страховой истории.

        М 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13

        Безаварийный стаж:

        1 год 2 года 3 года 4 года 5 лет 6 лет 7 лет 8 лет 9 лет 10 лет и более

        Текущий класс (КБМ)

        М класс 0 класс 1 класс 2 класс 3 класс 4 класс 5 класс 6 класс 7 класс 8 класс 9 класс 10 класс 11 класс 12 класс 13 класс

        Скидка на ОСАГО больше, чем Вам полагается. Если не оформить полис с этим КБМ, скидка может пропасть.

        Навязывание страхования жизни при покупке ОСАГО

        Добрый день, уважаемый читатель.

        В этой статье речь пойдет про навязывание страхования жизни при покупке страхового полиса ОСАГО.

        За последние несколько месяцев многие читатели сайта pddmaster.ru обращались ко мне, описывая примерно следующую ситуацию. При обращении в страховую компанию для покупки полиса ОСАГО водитель узнает, что кроме основной стоимости полиса ему придется оплатить и дополнительное страхование жизни (порядка 1000 рублей).

        Подобное навязывание услуг является незаконным (часть 2 статьи 16 закона о защите прав потребителей), однако многие водители об этом не знают и даже не пытаются отстаивать свои права.

        Сегодня я расскажу о том, каким образом страховые компании пытаются навязать страхование жизни. Приступим.

        Несколько слов об истории вопроса. Поговаривают, что ОСАГО для многих страховых компаний является убыточным видом услуг. В этом году были в несколько раз увеличены лимиты выплат по ОСАГО, страховые тарифы выросли не столь значительно. В связи с этим некоторые страховые вообще отказываются от продажи полисов ОСАГО, другие пытаются навязать водителям дополнительные услуги, которые большинству не потребуются.

        Честно говоря, мне сложно было оценить размах ситуации, пока я не обратился в несколько страховых компаний. Пришло время замены моего полиса ОСАГО, в связи чем мне довелось пообщаться с сотрудниками нескольких страховых компаний . В этой статье я буду рассказывать про страховые города Рязани, возможно, в других городах ситуация складывается более позитивно.

        Навязывание страхования жизни в Росгосстрах

        Итак, первая страховая компания, в которую я решил обратиться — Росгосстрах. На практике мне было все равно, у кого покупать полис ОСАГО, однако Росгосстрах имеет наибольшее число офисов в Рязани, поэтому я решил обратиться к ним.

        Навязывание страхования жизни при покупке ОСАГО в Росгосстрах поставлено на поток. Да и схема у них довольно хитрая.

        Сначала у водителя забирают документы, необходимые для оформления ОСАГО, начинают оформление и расчет страховой премии. Через некоторое время называют суммарную стоимость полисов, которая примерно на 1 000 рублей превышает реальную стоимость ОСАГО.

        После этого водители ведут себя по разному:

      15. Не обращают внимания. Водители, которые заранее не уточнили стоимость ОСАГО на следующий год, могут и не обратить внимание на увеличившуюся стоимость.
      16. Соглашаются с менеджером. Большая часть водителей после короткого разъяснения менеджера соглашается на покупку полиса страхования жизни.
      17. Не соглашаются с менеджером. Водители, знакомые с законодательством, отказываются от покупки ОСАГО, не удовлетворившись разъяснениями.
      18. Рассмотрим, какие доводы использует менеджер Росгосстрах для навязывания страхования жизни:

        1. Самое простое. Звучит фраза: «Законодательство изменилось, страховые лимиты увеличены до 400 000 рублей, добавлено страхование жизни».

        Многие водители понимают эту фразу так: «Страхование жизни стало обязательным, придется покупать». И покупают оба полиса.

        Хотя на самом деле смысл фразы: «Страховые лимиты увеличились. Кроме того страховщик по собственной инициативе добавил Вам еще один полис, который можно и не покупать».

        Так что если водитель не знает обязательно ли страхование жизни при покупке ОСАГО, он легко попадается на удочку страховой и выкладывает дополнительную тысячу.

        2. Хитрое объяснение. Для водителей, которые понимают, что им навязывают страхование жизни, есть более хитрая схема.

        Менеджер объясняет, что в Росгосстрах можно купить ОСАГО без страхования жизни, однако при этом водителю придется пройти осмотр транспортного средства. Возможность проведения осмотра действительно предусмотрена пунктом 1.7 Правил страхования:

        1.7. При заключении договора обязательного страхования страховщик вправе провести осмотр транспортного средства, в том числе по месту жительства страхователя — физического лица (по месту нахождения страхователя — юридического лица), если иное не предусмотрено соглашением сторон.

        Однако проблема в том, что очередь на осмотр в Росгосстрах составляет примерно 3 месяца.

        Т.е. фактически страховщик предлагает Вам 2 альтернативы:

      19. За дополнительную 1000 рублей купить полис здесь и сейчас.
      20. 3 месяца ездить без ОСАГО, затем пройти осмотр и купить полис.
      21. При этом отказ в заключении договора ОСАГО в страховой не дают. Это вполне естественно, ведь штраф за это составляет ни много ни мало 50 000 рублей (Статья 15.34.1 КоАП):

        Статья 15.34.1. Необоснованный отказ от заключения публичного договора страхования либо навязывание дополнительных услуг при заключении договора обязательного страхования

        Необоснованный отказ страховой организации от заключения публичных договоров, предусмотренных федеральными законами о конкретных видах обязательного страхования, либо навязывание страхователю или имеющему намерение заключить договор обязательного страхования лицу дополнительных услуг, не обусловленных требованиями федерального закона о конкретном виде обязательного страхования, —

        влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере пятидесяти тысяч рублей.

        Для получения отказа водителей отправляют в центральный офис на другом конце города.

        В общем, у Росгосстрах схема достаточно хитрая, другие страховые поступают попроще.

        Навязывание страхования жизни в страховом доме ВСК

        Следующую страховую специально выбирать я не стал. Зашел в первый попавшийся офис, им оказался офис страхового дома ВСК.

        В этой страховой также отказываются продавать полис ОСАГО без полиса страхования жизни. Причем никаких хитрых объяснений у них нет. Менеджер просто говорит, что не продаст полис. Отказ в заключении договора также не предоставляется.

        Если у кого-то из читателей найдется желание «пободаться» со страховой компанией, то смело идите в ВСК. Запишите отказ на видеокамеру или диктофон. После этого можно и пятидесятитысячный штраф страховой приподнести.

        После посещения второй страховой компании стало понятно, что навязывание страхования жизни при покупке ОСАГО имеет ощутимый размах. Поэтому в следующую страховую было решено сразу же заходить с включенным диктофоном. Офис опять же был выбран случайно, однако страховщик оказался добропорядочным и без каких бы то ни было проблем продал полис ОСАГО.

        Если Вы ищите, где в Рязани можно купить ОСАГО без страхования жизни, можете обратиться в Проминстрах. Уверен, есть и другие порядочные страховщики, нужно лишь поискать.

        Что делать при навязывании страхования жизни при покупке ОСАГО

        Давайте рассмотрим, что можно сделать в случае навязывания страхования жизни при покупке ОСАГО:

        1. Пойти в порядочную страховую компанию. Как показала практика, такие фирмы еще есть, нужно лишь немного поискать.

        2. «Выбить» отказ в заключении полиса ОСАГО. Добровольно менеджеры страховой не выдают отказы, это обойдется им очень дорого. Однако существует возможность заставить страховую заключить с Вами договор. Для этого нужно написать заявление и отправить его в страховую заказным письмом с отметкой о вручении.

        Текст заявление должен быть примерно таким: «Прошу заключить договор ОСАГО для автомобиля . и вписать в него следующих водителей . К заявлению прилагаю копию паспорта, копию водительского удостоверения, копию диагностической карты, копию свидетельства о регистрации транспортного средства. Прошу сообщить о принятом решении по телефону и в письменном виде по адресу «.

        Страховщик не сможет проигнорировать письменное обращение. Он либо сразу же пригласит Вас для заключения договора, либо выдаст Вам письменный отказ. С письменным отказом можно будет обратиться в вышестоящие органы. Он будет очень хорошим основанием для наложения штрафа.

        Данный вариант имеет смысл использовать только в том случае, если страховая компания Вам по каким-то причинам дорога и Вы не желаете идти в другую. Ну или если в Вашем населенном пункте все страховщики занимаются навязыванием страхования жизни при покупке ОСАГО.

        3. Купить страхование жизни. Этот вариант самый простой, поэтому его и выбирают большинство водителей.

        Тем не менее я рекомендую сначала хоть немного побороться за свои права, походить по разным страховым, попытаться получить письменный отказ. Это будет хорошим опытом в отстаивании собственных прав, который может Вам пригодиться в дальнейшем.

        4. Оформить ОСАГО через Интернет. Возможность купить страховой полис онлайн появилась в середине 2015 года. Эту услугу предоставляет ограниченное число страховых компаний.

        Через Интернет водителю не могут навязать дополнительные услуги, поэтому стоимость страховки строго соответствует величине, рассчитанной с помощью калькулятора ОСАГО.

        Отмечу, что на практике работа через Интернет оказалась не особо выгодной для страховых компаний. Поэтому некоторые фирмы, которые раньше продавали полисы в режиме онлайн, прекратили этим заниматься.

        Возврат денег за страхование жизни при ОСАГО

        Если ни один из перечисленных выше «альтернативных» вариантов Вам не подошел, и страховая компания все же навязала дополнительную страховку при покупке ОСАГО, то рекомендую заняться возвратом дополнительных страховок.

        Для этого Вам нужно обратиться в страховую компанию в течение 5 дней с момента оформления ОСАГО. Обратите внимание, возможность возврата дополнительной страховки должна быть описана в тексте любого договора добровольного страхования. Данное требование действует со 2 марта 2016 года, когда вступило в силу Указание Центрального банка Российской Федерации «О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования».

        В страховой нужно заполнить заявление на возврат дополнительной страховки. Обычно данная процедура проходит без проблем. Если обратиться в страховую в течение 5 дней, то можно вернуть деньги за навязанную страховку в полном объеме.

        В заключение хочу отметить, что с точки зрения водителей, соблюдающих ПДД и не допускающих дорожно-транспортных происшествий, положение дел выглядит довольно странным. Такие водители в течение многих лет просто относят деньги в страховую (покупая полисы ОСАГО) и ничего не получают взамен. При этом стоимость полисов постепенно увеличивается, а страховщики почему-то несут убытки и не хотят заключать договоры ОСАГО.

        Возможно, законодателям стоит внести поправки, увеличивающие стоимость ОСАГО для водителей, регулярно попадающих в ДТП. Именно такие водители приносят убытки страховым и неприятности другим участникам дорожного движения. Высокая стоимость ОСАГО для виновников ДТП была бы хорошей стимулирующей мерой для неаккуратных водителей.

        Дополнительные услуги при покупке ОСАГО – как избежать навязывания и куда жаловаться + список статей закона в помощь

        Привет друзья! Это Кулик Илья и сегодня про навязывание дополнительных услуг при страховании ОСАГО и как можно этого избежать.

        В течение нескольких последних лет многие страховые компании РФ «болеют» тяжело излечимым недугом – навязыванием клиентуре дополнительных услуг в нагрузку к обязательному автострахованию.

        За прошедшее время институты власти применяли к страховщикам различную «терапию»: меняли и дополняли законы, штрафовали, лишали лицензии и т. п., но на сегодня данная проблема остается одной из самых острых в автомобильной юриспруденции – по-прежнему применяются схемы принудительного «раскручивания» клиента на лишние деньги, а там, где этого нет наблюдаются немалые очереди.

        Отчасти, причиной проблемы является инертность и юридическая неграмотность многих автомобилистов, чем вовсю пользуются бизнесмены-страховщики. И если со склонностью к бездействию ничего нельзя поделать, то научить водителей с активной позицией правильно отстаивать свои права, по части Автогражданки, вполне можно, что и является основной целью данного материала.

        Почему страховщики начали навязывать дополнительное страхование – корень проблемы

        Как говорится, «нет дыма без огня» и в ситуации с навязыванием дополнительных услуг страхования к Автогражданке имеются свои первичные причины, понудившие страховщиков вести продажи подобным образом.

        Дело в том, что стоимость обязательного страхования оставалась неизменной с самого 2003 г. Естественно, что в рыночных условиях экономики, где инфляционные процессы являются нормой, подобная косность расценок на очень длительный период могла принести только вред.

        Она и принесла: из года в год торговля ОСАГО имела все меньшую привлекательность для страховщиков и в конце концов стала для них убыточной. В данном случае страховые компании (СК) не имеют свободного выбора – они обязаны предоставлять услугу страхования автогражданской ответственности и не имеют права от этого отказаться, вне зависимости от конъюнктуры рынка.

        В результате страховщики начали нагружать ОСАГО различными более рентабельными «допами». А чтобы народ меньше ерепенился, были придуманы всяческие уловки, склонявшие водителей к выводу, что лучше заплатить лишние деньги, быстро оформить полис и не иметь головной боли.

        Какие меры предприняло государство для решения проблемы?

        Но в 2014 г. грянули реформы и на их волне Центробанк РФ, проникшись убыточностью продаж ОСАГО, резко поднял ставки на полисы двумя их подорожаниями: в октябре 2014 г. и в апреле 2015 г.

        После этого реализация автогражданки опять стала рентабельна, но тут сработал механизм бизнес-инерции – страховщики просто отказались расставаться с наработанными и отлаженными годами схемами «всучивания» допов.

        С того момента и до сей поры данное направление страхования является фронтом активного противостояния между страховым бизнесом и государством с автомобилистами. Власти, конечно, применяют и законодательный прессинг, и прямые репрессивные меры, но накал страстей не снижается.

        СК упорно гнут свою линию, официально объясняя в СМИ свою позицию тем, что рентабельность продаж ОСАГО, хоть пока и плюсовая, но прибыль от этого очень незначительная и нет никакой гарантии, что завтра она опять не уйдет в минус.

        Поэтому нет смысла отказываться от схем нагрузочных страховок и услуг, т. к. у многих крупных компаний в этом плане уже сформировалась стабильная клиентура, состоящая из «покладистых» водителей, принимающих из года в год все допы без возражений – а таких автомобилистов действительно немало.

        В принципе, войти в положение СК можно – их позиция не лишена логики, но это еще не все.

        Активные юристы снова загоняют ОСАГО в тупик

        Пока государство и страховщики выясняли свои отношения по поводу ОСАГО, на ниве повышения страховых выплат расцвел особый вид полузаконного бизнеса, контролируемого полукриминальными или криминальными структурами – там, где пахнет хорошей и легкой поживой нередки всяческие теневые схемы.

        Так случилось и с ОСАГО: на поток был поставлен бизнес т. н. контор «Автоюристов», которые подают себя онлайн и офлайн, как друзья народа, помогающие ему порешать проблему страховых выплат за дешево и в кратчайшие сроки.

        На самом же деле подобные схемы направлены на обогащение, посредством массовой скупки у потерпевших от ДТП (часто прямо на месте аварии, с выездом представителя конторы) и других страховых случаев прав на требование страховых возмещений от СК.

        После приобретения таких прав (а подобное вполне возможно), конторы автоюристов профессионально всячески накручивают суммы к выплате и потом, в судебном или досудебном порядке, взыскивают их со страховщиков, которые из-за этого несут большие потери.

        Подобные схемы дополнительно занижают и без того невысокую рентабельность продаж ОСАГО, а в некоторых регионах из-за этого убытки по автогражданке составляют до 300%! И так как с конторами автоюристов СК поделать ничего не могут, то отыгрываются опять же на водителях.

        Какие допы навязываются страховыми компаниями?

        Итак, в результате вышеприведенных причин и следствий, из более 80-и страховщиков РФ, имеющих лицензии на продажу полисов обязательного страхования, торгуют ими без допов всего несколько, и то их рентабельность обеспечивается только большим потоком клиентов, с такими же большими очередями, разумеется.

        Всем остальные, для повышения прибыльности, по сей день стараются навязывать клиентам дополнительные услуги. Что же в них входит? Ну, их круг ограничен только фантазией и смекалкой страховщиков, но можно перечислить самые распространенные.

        Какие продукты навязывают – ТОП 4 самых популярных

        Страховые полисы, обычно предлагаемые в нагрузку к автогражданке:

      22. Страхование жизни и здоровья водителей – самая популярная нагрузка среди страховщиков.
      23. Страхование жизни и здоровья всех находящихся в машине людей – такая страховка довольно дорогая и редко себя оправдывающая.
      24. Страхование движимого и недвижимого имущества – это уже откровенная наглость, но тем не менее некоторые СК не стесняются давать в нагрузку подобный полис.
      25. КАСКО – насильно навязывается редко из-за высокой стоимости, но добровольно-принудительно его пытаются «всучить» почти везде.
      26. ТОП 6 самых популярных услуг, которые попытаются вам всучить

        1. Выезд аварийного комиссара на место ДТП – на деле у этого комиссара есть масса причин не выезжать к месту аварии, чем он и пользуется, сводя услугу к пустой трате денег.
        2. Предоставление бесплатного автоюриста – на деле подобные юристы работают спустя рукава и львиную часть хлопот все равно имеет страхователь.
        3. Эвакуатор за счет СК – ввиду того, что такой эвакуатор нужно заказывать только через страховщика, ждать его порой приходится очень долго.
        4. Прохождение техосмотра у оператора бизнес-партнера СК – если оператор нормальный, то такой доп можно брать.
        5. Прохождение дополнительного техосмотра экспертом страховщика – совершенно излишняя услуга, на которую, тем не менее, СК имеют полное право по закону.
        6. Выплаты возмещения без скидки на износ – тоже неплохой доп, убирающий УТС из расчета страховой премии, если автомобиль не первой свежести.
        7. Повторяю, я перечислил только самые основные допы, а страховщики постоянно выдумывают что-то новое.

          Например, не так давно Росгосстрах активно навязывал своим клиентам контрольно-диагностические услуги для аккумулятора, за что был оштрафован на 12 млн руб., но пока дело дошло до наказания данный страховщик, славящийся своей ушлостью, заработал много больше чем взысканная с него сумма.

          Какие уловки применяют страховщики для навязывания дополнительных услуг

          Из вышеперечисленных допов некоторые действительно могут оказаться полезными, и водитель добровольно соглашается их оплатить. Но обычно это не так и львиная доля страхователей платит за все скрепя сердце, не желая ввязываться в конфликт со страховщиком, дабы избежать излишних хлопот.

          Именно для данной категории автомобилистов СК навыдумывали массу всевозможных уловок, из-за которых те вынуждены смиряться с «неизбежным».

          Что это за уловки? Их существует множество, но опять же есть ряд наиболее распространенных приемов, разработанных для понукания клиентуры к требуемому действию:

        8. Отсутствие бланков для ОСАГО – самая старая и распространенная отговорка, основанная на действительной ограниченности поставляемых бланков, хотя их дефицит, конечно же, высосан из пальца. Если вы не хотите покупать допы, то на вас постоянно не будет хватать бланков.
        9. Отказ программного обеспечения (ПО) – вторая по популярности уловка, в которой трудно уличить страховщика, т. к. менеджер не обязан подробно отчитываться о техническом состоянии ПО перед клиентурой. При нежелании сотрудничать в нужном направлении, ПО мистическим образом «виснет» при каждом вашем визите.
        10. Нет свободных менеджеров – обычно они резко «заболевают» от огорчения, что вы такой скряга и не желаете щедрее делиться кровными на такие «хорошие и нужные» допы.
        11. Требование дополнительного техосмотра экспертом страховщика – если вы начинаете жадничать, не желая дополнительно раскошеливаться, тогда к вашей машине могут вдруг возникнуть дополнительные претензии в виде необходимости техосмотра экспертом страховщика. Техосмотр этот может быть платный и бесплатный. В данном случае вам назначат бесплатный, с месячным ожиданием в очереди или более того. И отказаться вы от него права не имеете.
        12. Введение клиентуры в заблуждение и прямой информационный обман – очень частый прием, заключающийся в грамотном «провешивании лапши» по поводу неких законодательных «нововведений», по которым без допов ну никак уже нельзя оформить автогражданку.
        13. Когда отказ страховщика может быть правомерен

          Наряду с всем вышеперечисленным, существуют и случаи, когда в оформлении полиса вам могут отказать на совершенно законных основаниях, безо всяческого лукавства.

          Вы должны знать эти моменты, чтобы не пролить воду на мельницу отказа, превратив его из необоснованного в обоснованный своими руками.

          Согласно информации от РСА (Российский Союз Автостраховщиков), правомерный отказ в оформлении автогражданки может иметь место в следующих случаях:

        14. Страховщик исчерпал выделенную ему квоту по ОСАГО – обратите внимание: не просто бланки закончились, а именно исчерпалась годовая квота на продажу полисов данного вида страхования, что бывает не так уж и часто.
        15. Проблемы с документацией – обязательный пакет не полный, нет оригиналов ксерокопируемых документов, документы имеют какие-то несоответствия или неточности.
        16. Невозможность предоставить страхуемый транспорт для его осмотра экспертом СК – при страховании этот осмотр не обязателен, но страховщик имеет право его затребовать. Поэтому, если вы не захотите брать допы и случайно упомянете о том, что авто недоступно для осмотра (оно в другом регионе, например), то менеджер сразу даст вам обоснованный отказ.

    На чьей стороне закон?

    Скажу сразу – в вопросах по поводу навязывания дополнительных услуг при автостраховании, закон полностью на вашей стороне, хотя это не снимает проблему т. к. СК занимают позицию активного противостояния с государством в данной сфере.

    Каждый автомобилист должен понимать, что ни один страховщик не имеет права принудительно навязывать какие-то свои услуги, включая само ОСАГО даже без допов. В РСА этот момент был особо подчеркнут на встрече с журналистами, где было сказано, что СК запрещается навязывать в нагрузку в основной страховке что угодно – даже если это не дополнительная услуга или полис, а какой-то товар, наподобие запчастей или литературы.

    Какие конкретно законодательные акты стоят на стороне водителей?

    Вот их перечень:

  • Правила ОСАГО (раздел 4, пункт 14) – ни одна СК не имеет права отказать страхователю в предоставлении услуги обязательного страхования, если последний обратился с соблюдением всех норм и имеет необходимые документы.
  • Закон о защите прав потребителей № 2300-1 (ст. 16, п. 2 и 3) – ясно прописывает прямой запрет организациям, предоставляющим услуги (в том числе по страхованию) ущемлять для потребителя их свободный выбор и обуславливать покупку одних услуг, покупкой дополнительных (нагрузкой).
  • Гражданский Кодекс РФ (часть 1, ст. 445) – СК в 30-дневный срок обязана заключить договор страхования, если имеется соответствующее заявление страхователя и нет объективных причин для отказа.
  • КоАП РФ (ст. 15.34.1) – устанавливает ответственность для юридических (СК) и физических (менеджеры, брокеры и т. п.), если будет доказана их причастность к навязыванию дополнительных услуг или необоснованным отказам в обязательном страховании потребителям.
  • Как видите, законодательные акты довольно серьезные и при должном подходе к делу они с большой долей вероятности помогут вам отстоять свои права, если вы согласны потратить время на отстаивание справедливости.

    Какими методами можно добиться от СК полиса без дополнительных услуг?

    Теперь давайте посмотрим, что можно на практике противопоставить простому автомобилисту страховой компании, навязывающей допы.

    Существует несколько стратегий, действуя по которым вы можете добиться успеха.

    План «А»: берем страховую компанию на испуг

    Данный метод отличается быстротой, относительно малой хлопотностью и невысокой эффективностью. Заключается он в том, чтобы попытаться склонить служащих СК к проявлению осторожности и решению отвязаться от строптивого клиента, заключив с ним чистый договор – без допов.

    Для этого нужно твердо отказаться от навязываемых менеджером дополнительных услуг и требовать то, что полагается по закону, приводя как аргумент вышеуказанные статьи законодательных актов. Особый акцент сделайте на статье 15.34.1 КоАП РФ, которая предусматривает большие штрафы для компании и конкретных служащих, уличенных в нарушениях.

    Как же нужно уличать в этих нарушениях?

    По закону все просто – вам обязаны выдать письменный отказ в предоставлении ОСАГО с его мотивацией, датой, подписью и печатью по вашему требованию. Однако на деле никто вам такую бумагу, конечно же не даст, т. к. на ее основе СК и подписавшегося под документом работника могут оштрафовать.

    Вместо этого, чтобы спровадить вас из офиса, к вам будет применен набор уверток и отговорок, которые я описывал выше. И сделать вы тут скорее всего ничего не сможете, кроме одного: перед походом в СК нужно установить на себе скрытый микрофон, а лучше видеокамеру (со звуком) и записать весь процесс отказа.

    Внимание! Сама видеозапись постороннего лица, произведенная без его ведома или согласия, может послужить причиной судебного иска. Поэтому не стоит делать запись открыто или демонстрировать записывающее устройство после. Достаточно просто устно уведомить о видеосъемке нарушений – это не даст оснований для иска.

    Пример возможного алгоритма ваших действий в офисе СК

    Приведу пример возможного алгоритма ваших действий в офисе страховой компании, если у вас имеется подозрение в том, что вам начнут навязывать допы.

    Перед походом в офис тщательно подготовьтесь: у вас должны быть в порядке все необходимые документы для заключения договора ОСАГО, установлена (на сумочке или одежде) и опробована скрытая видеокамера – при пробах особое внимание уделяйте ракурсу съемки. Ваш настрой должен выражать уверенность и спокойствие.

    Придя в офис, включив камеру и сев за столик менеджера, вы можете действовать по следующему сценарию:

  • Попросите оформить ОСАГО – если сразу вам предложат бланк заявления, то заполните его.
  • Вежливо откажитесь от допа — после заполнения бланка менеджер обычно уведомляет клиента о невозможности продажи чистого полиса и предлагает допы. Если это какая-то другая страховка, то сошлитесь на то, что она у вас уже имеется, а денег на остальные услуги нет.
  • Перечислите законы и уведомите, что пожалуетесь на отказ куда надо — поступите так, когда менеджер вам с профессиональным сожалением откажет, сославшись на одну из «невозможностей».
  • Скорее всего вы получите отказ еще раз – тогда попросите аудиенцию у начальства менеджера и, если это будет позволено, повторите свои претензии о противозаконности действий СК и предусмотренной за это ответственности.
  • При отказе начальника менеджера затребуйте его в письменном виде – обычно на это вам ответят, что печати нет в наличии (или нечто подобное) и попытаются вас спровадить в главный офис.
  • Вот на этом моменте у вас имеется реальный шанс получить свое — объявите, что вы производили скрытую видеосъемку нарушений и намерены прикрепить ее к судебному иску и жалобам во все заинтересованные инстанции, предложив еще раз подумать о последствиях. Но это касается в основном мелких компаний, а крупные скорее всего откажут вам во всех случаях.
  • Если, несмотря на все ваше актерское мастерство и разыгранное действо, вам отказали, то не отчаивайтесь, возьмите пару чистых бланков для заявления на заключение договора ОСАГО, запишите должности с ФИО общавшихся с вами сотрудников, сохраните сделанную запись переходите к плану «Б».

    План «Б»: готовим обращение в суд и рассылаем жалобы

    Как подготовиться и обратиться в суд

    После устного отказа вашей задачей становится получение отказа письменного или документа, который его заменяет. Для этого вам нужно узнать физический почтовый адрес офиса СК и отправить на него составленное на типовом бланке заявление (в двух экземплярах, без заполнения расчетов стоимости) на заключение договора ОСАГО.

    Вместе с этим заявлением отправляются и другие бумаги. Вот их список:

  • Копия гражданского паспорта – первая и вторая страница.
  • Копия СТС – свидетельства о регистрации автомобиля.
  • Копия ВУ – водительского удостоверения.
  • Копия ДК – диагностической карты техосмотра.
  • Собранный пакет документов вам нужно отправить заказным письмом с уведомлением: квитанцию об отправке и поступившее уведомление о вручении сохраните.

    С момента получения уведомления о вручении у страховщика есть 30 суток для ответа. Если придет ответ с предложением повторно посетить офис, то возможно лед тронулся и СК поняла, что насчет суда вы не шутили и серьезно готовитесь к делу.

    Но чаще всего ответа на подобные письма не поступает. В 99% случаев письменного отказа вам не дождаться и по почте, но вместо него для суда будет достаточно почтового уведомления о вручении.

    По прошествии месяца вы вправе обратиться с судебным иском в суд. Напишите заявление (лучше нанять для этого юриста), в котором, согласно части 4, статьи 445 ГКРФ, вы требуете принуждения стороны, законодательно обязанной заключать предписанные договоры и уклоняющейся от этого, к исполнению своих обязанностей.

    Также вы требуете возмещения всех понесенных расходов на ведение дела, компенсацию упущенной выгоды (если таковая имеется) и морального вреда.

    Ссылка на чистый бланк заявления на заключение договора ОСАГО

    Куда нужно рассылать жалобы

    Поданный иск, если все было сделано правильно, вы выиграете обязательно и, как показывает судебная практика, с большой долей вероятности получите какие-то дополнительные денежные компенсации. Ну и само собой, что СК принудят выдать вам страховой полис без нагрузок, хотя на все это дело может уйти 2-3 месяца.

    Но параллельно с подачей иска вам нужно будет наказать страховщика, подав на него жалобы в заинтересованные инстанции.

    Зачем нужно рассылать жалобы

    Для чего нужно рассылать жалобы, помимо подачи иска?

    После рассмотрения ваших жалоб (в 10-дневный срок), будет принято решение о взыскании с уличенного в нарушении юридического или физического лица (или их обоих) штрафов в предусмотренном законодательством размере.

    После этого наказанный страховщик вас запомнит (они сделают пометку у себя в корпоративных реестрах) и впредь не будет крючкотворствовать при требовании вами чистого полиса. То есть, жалобы избавят вас от хлопот на будущее, ведь полис нужен будет и впоследствии.

    Согласно ст. 15.34.1 КоАП РФ, в случае подтверждения нарушений, виновные лица обязаны будут выплатить штраф:

    • Юридическое лицо – в размере 300 тыс. руб.
    • Физическое лицо – в размере 50 тыс. руб.
    • Как видите, суммы не копеечные, особенно для физлиц-менеджеров.

      А куда жаловаться?

      Тут можно особенно не скромничать и отправить жалобы в как можно большее количество инстанций:

    • В Центробанк РФ.
    • В Российский Союз Автостраховщиков.
    • В Роспотребнадзор.
    • В региональную Федеральную антимонопольную службу.
    • В прокуратуру.
    • Из всего вышеперечисленного обязательной является жалоба в Центробанк, т. к. именно он принимает решения о наказании СК. При Центробанке для этого создана специальная служба, защищающая права потребителей финансовых услуг.

      Внимание! К каждой жалобе не забудьте прикрепить файл с видеодоказательствами зафиксированных нарушений.

      Вот ссылки на страницы, которые будут вам полезны:

      Новые возможности для решения проблемы навязываемых услуг

      Как я уже говорил, законодательная машина не стоит на месте и для решения возникающих проблем принимаются новые нормативные акты. Навязывание дополнительных услуг при страховании не стало исключением, и здесь для автомобилистов появилось сразу две новых возможности избежать нежелательных нагрузок к полису.

      Электронное страхование

      Первая – это внедрение с 2015 г. электронного страхования, которое водитель может оформить через интернет, не выходя из дома. Подобный е-полис не предполагает включения дополнительных услуг из-за чего многие СК до сей поры откровенно саботируют проект, устраивая ложные сбои в системе и т. п.

      Однако все больше компаний понимает неизбежность полномасштабного внедрения подобного страхования и прекращает сопротивление. Имеются, конечно, и действительные сбои, но их количество постепенно уменьшается и на сегодня, возможно не с первой попытки, но вполне реально оформить е-ОСАГО онлайн, не заплатив сверху ни копейки.

      Более подробно про данный вид страхования я рассказывал в соответствующих статьях.

      Отказ от страховых услуг в период охлаждения

      А это совсем свежий и довольно действенный способ вернуть свои кровные, затраченные на покупку навязанных услуг.

      Что это такое – Период охлаждения?

      Период охлаждения – это установленный срок, в течение которого потребитель имеет право отказаться от приобретенной услуги и вернуть все или почти все затраченные на нее средства.

      Да, это почти то же самое, что и знакомые всем потребителям 14 дней на возврат товара в магазине. Только здесь на такую роскошь, как целых 2 недели раздумий, все же не пошли, ограничив период охлаждения 5-ю рабочими днями.

      Но, если вы просто желаете избавиться от навязанных допов, то этого более чем достаточно.

      Внедрение периода охлаждения стало следствием указаний Регулятора (Центробанка) от 20.11.2015 г., которое предусматривает введение в форму страхового договора обязательного пункта с условиями возврата денег клиенту, если он решит отказаться от услуги. В силу данные указания вступили с 1 июня 2016 г.

      Как использовать Период охлаждения на деле?

      Как это все выглядит на деле?

    • Вы идете в офис страховщика и покупаете полис ОСАГО вместе с каким-либо навязываемым допом.
    • Затем, в пятидневный срок, согласно правилу периода охлаждения, подаете этому страховщику заявление на отказ от приобретенных услуг, которые вы посчитали ненужными.
    • В течение 10 суток СК обязана вернуть вам потраченные деньги и аннулировать договор, за исключением рассчитанной суммы за несколько дней пользования дополнительной страховкой.
    • Внимание! При наступлении страхового случая в период охлаждения средства возврату не подлежат.

      Внимание! Данный указ касается всех видов дополнительного страхования, однако не затрагивает другие дополнительные услуги. Поэтому, при выборе допов, соглашайтесь только на какую-либо страховку, а не имеющие отношения к страхованию услуги игнорируйте.

      Полезные советы

    • Ссылка на закон № 40 (об ОСАГО) даст мало пользы – в сети часто можно встретить рекомендации «автоюристов» ссылаться на статью первую закона об ОСАГО, которая, мол, содержит прямые указания об обязательности для СК предоставления полиса обратившимся страхователям. Подобное утверждение не верно – ничего такого там нет, имейте это в виду.
    • Если у вас есть возможность организовать одного или двух свидетелей предполагаемого отказа страховщика, которые потом дадут письменные показания для суда, то это может заменить необходимость видеосъемки.
    • При скрытой видеосъемке постарайтесь вывести диалог на конкретное и ясное утверждение отказа вам в услуге страхования менеджером СК.
    • Нет необходимости грубить работникам СК – это подчиненные люди, выполняющие указание своего руководства.
    • Обращайтесь с претензиями к работникам СК рангом не ниже менеджера – простые страховые агенты не имеют права самовольно принимать решения в сложных ситуациях.
    • При отказе на основании исчерпания квот, лучше затребовать обоснованный отказ в письменной форме, который потом можно будет направить в РСА или Центробанк для перепроверки его достоверности.
    • Заключение

      Из статьи вы уяснили, что на сегодняшний день, для успешной борьбы с произволом навязывания дополнительных услуг страховыми компаниями, имеется достаточно рычагов, хотя для получения результата от вас потребуется некоторое упорство, а в некоторых случаях определенные материальные, нервные и временные затраты.

      Вам по-любому навязывали допы. Напишите как это было в комментах. Интересно узнать, удалось ли от них отвертеться или всё же купили? Также сообщите, как происходит покупка сейчас, т.е. ничего не пытаются продать?

      И, как обычно, если есть вопросы пишите. Постараюсь ответить.

      Видео-бонус: 10 людей ведущий двойную жизнь — после этого вы захотите проверить друзей на то, не являются ли они кем-то другим, о чём вы и не догадывались.

      На этом всё. Ожидайте новых встреч на страницах публикаций моего блога. А чтобы вы не тратили лишнее время с проверкой новых тем, оформите подписку на обновления и поступающий материал сам даст вам о себе знать. Через расположенные ниже кнопки социальных сетей, вы можете делиться моими статьями со своими друзьями, помогая им найти полезные сведения и развивая Рунет, как одну из самых значимых информационных площадок планеты!

      Смотрите так же:

      • Межотраслевых правилах по охране труда правилах безопасности при эксплуатации электроустановок Межотраслевые правила по охране труда (правила безопасности) при эксплуатации электроустановок письмо от 27 ноября 2000 г. 22 декабря 2000 г. Правила вводятся в действие с 1 июля 2001 г. ВНЕСЕНЫ Изменения и дополнения, утвержденные Министерством труда и […]
      • Чем заканчивается любовь и наказание Отзыв: Сериал "Любовь и наказание" (2010) - Обязателен к просмотру! Для меня лучший турецкий сериал. После Великолепного века, который я даже три серии не осилила (ну вот не пошёл он мне), я как-то и не смотрела в сторону турецких сериалов. А потом однажды […]
      • Нотариус ярославля во фрунзенском районе Нотариальные конторы Фрунзенского района Санкт-Петербурга. Часы работы, телефоны, адреса, сайты нотариусов во Фрунзенском районе СПб. Ниже представлен полный перечень нотариусов Фрунзенского района Санкт-Петербурга. НОТАРИУСЫ ФРУНЗЕНСКИЙ РАЙОН СПБ НУЖЕН […]
      • Правила написания через дефис и раздельно ПРАВОПИСАНИЕ ЧАСТИЦ Раздельное написание частиц Частицы бы (б), же (ж), ли (ль) пишутся раздельно: почитал бы, если б, здесь же, какой же, однако же, однако ж, навряд ли, едва ль . Примечание. Правило не распространяется на те случаи, когда указанные частицы […]
      • Документы для оформления военной пенсии Как правильно оформить пенсию военному пенсионеру? Военнослужащие всегда относились к особой категории населения на территории Российской Федерации. Именно поэтому то, как оформить пенсию военному пенсионеру, документы, необходимые для оформления военной […]
      • Срок обжалования в судах общей юрисдикции Срок обжалования в судах общей юрисдикции Адрес: 660049, г. Красноярск пр. Мира, 32 Электронная почта: [email protected] Телефон приемной: (391) 265-84-00 Телефон дежурного прокурора: (391) 227-48-78 О порядке и сроках обжалования судебных актов по […]
      • Пенсионный фонд материнский капитал вологда Материнский капитал в Вологодской области После определенных успехов государственной программы материнского капитала, действующей в России с 2007 года, в Вологодской области была введена своя — региональная программа, представляющая собой единовременную […]
      • Правила ухода за строительными конструкциями Новостройки Московской области Ближнее Подмосковье с улучшением транспортной доступности становится «более ближним». Новостройки Московской области в последние годы становятся все более и более востребованы. Причин тому несколько, Основная. Износ и […]