Претензии аспектах

Содержание:

Претензия по заливу о вощмещении ущерба

Мотивированная претензия о возмещении ущерба от залива

Как было отмечено в статье «Переговоры с виновником», мотивированная претензия является частью стратегии при общени ответчиком (виновником). Это способ усилить свою позицию в переговорах и продемонстрировать серьезность намерений.

Написать претензию не сложно, если есть понимание, что и кому писать.

В мотивированной претензии должно быть указано:

  • обстоятельства причинения вреда,
  • объем причиненного ущерба (укрупненный перечень повреждений),
  • оценка убытков, которые придется понести для устранения последствий,
  • должны идентифицироваться документы, которые подтверждают положения претензии указанные выше,
  • ссылками на статьи законов и нормативных актов должна быть обоснована причина, по которой Вы предъявляете убытки конкретному лицу.
  • должен быть предложен способ возмещения вреда (например в натуре или деньгами, не забудьте указать банковские реквизиты),
  • необходимо установить срок для ответчика, в течении которого он должен принять условия досудебного урегулирования,
  • можно указать, что в случае игнорирования претензии Вы будет обращаться в суд с отнесением на виновника судебных издержек,
  • должны быть приложены документы, на которые вы ссылаетесь в тексте претензии (акты, экспертизы, квитанции, полисы, договоры и т. п.)
  • приложенные документы должны быть прописаны в конце претензии текстом, чтобы ответчик не мог сослаться на то, что документы ему не передавались.
  • Согласно нашему законодательству претензионный порядок обязателен только для споров, рассматриваемых арбитражными судами (там рассматривают споры между юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями). В остальных случаях, когда споры не связаны с предпринимательской деятельностью, отправлять претензию не обязательно.

    Если ответчики физические лица (соседи), отправлять претензию не обязательно, рекомендуем это делать, если есть основания считать, что виновник может начать компенсировать ущерб без судебного разбирательства. Т. е. когда направление претензии — это осмысленное действие (имеющее цель) в Вашей стратегии по давлению на ответчика. Еще одна причина, по которой можно думать о направлении претензии — это желание хорошо выглядеть в глазах суда, юристам чуть проще представлять интересы в суде, если претензия была направлена. Не отправляйте претензию, если важен фактор времени.

    Если ответчики юридические лица (управляющая компания, страховая компания, строительная организация и т. п.) рекомендуем отправлять претензию в большинстве случаев, потому что дела по заливам, в которых истцом (потерпевшим) выступает физическое лицо, чаще всего рассматриваются в рамках закона о защите прав потребителей. Оставленная без ответа (без удовлетворения) претензия, признанная судом законной и обоснованной, приводит к тому, что суд штрафует ответчика в пользу истца на 50% от суммы исковых требований, кроме того можно требовать:

    • неустойку за несвоевременное исполнение требований потребителя,
    • а также моральный вред.
    • Образец претензии по недопоставке товара

      Согласно закону, любая коммерческая деятельность двух организаций должна быть подтверждена документально. Именно поэтому в подобных случаях составляются договора, в которых стороны согласовывают различные детали и нюансы сделки. Как правило, договор является своего рода защитой сторон в случаях, когда контрагент нарушает условия соглашения. Для того чтобы суметь отстоять свои права в подобной ситуации, необходимо отлично ориентироваться в юридических аспектах данной правовой области.

      Исходя из общеустановленных правил, частичное или полное нарушение пунктов договора одной из сторон может послужить основанием для составления претензии.

      На практике ситуации, в рамках которых контрагент может нарушить договор, могут варьироваться. Именно поэтому единой формы составления претензии не существует. Однако во всех случаях вне зависимости от ситуации стороны должны придерживаться определенных законодательных норм. Данное правило может помочь восстановить справедливость и сэкономить время и деньги.

      Как написать претензионное письмо по поводу поставки продукции в неполном объеме?

      Итак, какие правила нужно учесть при составлении претензии относительно непоставки товара или нарушения сроков поставки? Как правило, общеустановленного шаблона, которого нужно придерживаться при написании претензии, нет. Поэтому вы вправе составлять документ в свободной форме с учетом некоторых юридических моментов.

      Не забудьте включить в претензию следующие пункты:

    • Инициалы адресата претензии или полное наименование компании;
    • Ваша личная и контактная информация (Ф.И.О., адрес, телефон);
    • Название документа – «Претензия».
    • Опишите суть возникшего спора;
    • Чтобы избежать недопонимания, отдельными пунктами укажите проблемы, решения которых вы ожидаете;
    • Не забудьте подтвердить свои слова фактическими данными (даты, сроки и прочее);
    • Предъявите адресату требования;
    • При составлении претензии ссылайтесь на пункты договора. Помните, что требования, которые не были указаны в изначальном соглашении сторон, могут быть расценены как неправомерные;
    • Немного ниже основной части укажите список сопутствующей документации;
    • Завершите претензию своей личной подписью и датой составления.
    • Для того чтобы вручить претензию адресату, вы можете воспользоваться двумя опциями: передать лично в руки или отправить заказным письмом с уведомлением о прибытии к адресату. Помните, что при выборе первого варианта вам необходимо составить две копии претензии, на одной из которых адресат должен оставить отметку о вручении.

      Так, если вы выполните все вышеуказанные правила, вы не оставите контрагенту никакого варианта, кроме как выполнить ваши требования.

      Как можно зафиксировать недопоставку заказанной продукции?

      Согласно законодательным нормам, при поставке товара грузополучатель должен составить акт о расхождении по количеству или качеству, в котором ему необходимо указать излишки или недостачи. Именно данный документ, а точнее его копии и могут вам помочь восстановить справедливость.

      Как заполняется бланк претензии на некачественную услугу?

      О том, как правильно составить претензию на некачественный товар, читайте тут.

      Существуют определенные унифицированные формы акта:

      1. Акт (форма номер ТОРГ-2) – составляется при отгрузке российских товаров;
      2. Акт (форма номер ТОРГ-3) – составляется при отгрузке зарубежных товаров;
      3. Акт (форма номер М-7) – составляется при приеме материалов.
      4. В случае, когда грузополучатель принимает несколько товарных позиций, в акте необходимо указать только те, относительно которых была выявлена недостача. Также в конце документа необходимо указать, что относительно других ТМЦ расхождений выявлено не было.

        Специалисты советуют составлять акт только в присутствии представителя грузоотправителя. Для этого в договоре необходимо указать приоритетный способ уведомления лиц о необходимости приглашения представителя для приемки товара, сроки прибытия, а также порядок действий в случае отсутствия представителей поставщика в момент приемки товара. Также вполне возможно указать в договоре, что в случае возникновения споров относительно количества поставленного товара, акт о расхождении может быть составлен в отсутствие представителя поставщика, но с помощью независимого лица (сотрудника любой незаинтересованной организации).

        Особенности подготовки рассматриваемой претензии

        На практике могут возникнуть ситуации, когда недостача товара может быть обнаружена только после получения товара. К примеру, во время приемки товара вы пересчитали количество коробок, однако при последующем вскрытии обнаружили, что коробки были заполнены только наполовину. В данном случае допускается заполнение акта произвольного содержания.

        После составления акта не забудьте написать претензию и направить оба документа поставщику. При отправке учитывайте сроки, описанные в договоре, а в случае отсутствия таковых, направляйте документы как можно быстрее после выявления недостачи. Помните, что если вы затянете отправление документов, грузоотправитель может вполне законно проигнорировать ваши требования.

        Исходя из пунктов договора сторон, вы имеете право на требование:

      5. Отказа от поставленной партии товара, а в случае предоплаты, возврата денежных средств;
      6. Допоставки товара;
      7. Согласия с поставленным количеством товара. Однако в случае, если за всю партию была внесена предоплата, вы можете потребовать возврата части денежных средств.
      8. При выборе последних двух опций грузоотправитель обязан внести корректировки в счет-фактуру, заверив документы личной подписью руководителя, печатью организации и точной датой внесения поправок. Что касается накладных, внесение правок в данные документы совершенно необязательно, так как факт недопоставки товара будет отражен в акте.

        Каковы сроки предъявления претензии в подобной ситуации?

        В момент исполнения обязательств сторон относительно ранее установленного между ними соглашения, возникает несколько юридически весомых моментов, которые напрямую влияют на соблюдение условий сделки.

        В частности, к данным нюансам относится и количество поставляемого товара, а также комплектация и упаковка изделий.

        Обратите особое внимание на то, что помимо вышеперечисленных, законодательством предусмотрены индивидуальные условия сделки, относительно которых стороны договариваются в соглашении. В случае их невыполнения данные пункты также будут иметь юридически значимые последствия.

        Для того чтобы проследить выполнение условий договора, стороны договариваются об определенном сроке, в течение которого контрагент может выдвинуть свои претензии. Если данный пункт опущен в договоре, стороны могут руководствоваться общими законодательными положениями и нормами.

        В большинстве ситуаций Гражданский Кодекс России предписывает предъявление претензии относительно исполнения условий контракта одной из сторон в разумные сроки. Законодательство устанавливает такой неопределенный срок ввиду того, что условия сделок могут зависеть от различных обстоятельств. Однако в условиях сложившейся деловой этики данный срок имеет вполне реальные цифры – 30 дней с момента уведомления контрагента о нарушениях пунктов договора.

        Этой страницы нет на нашем сайте

        Ссылка по которой вы пришли, неверна или страница была удалена со времени Вашего последнего посещения.

        При полном или частичном использовании материалов ссылка на ИноСМИ.Ru обязательна (в интернете — гиперссылка).

        Сетевое издание — Интернет-проект ИноСМИ.RU зарегистрировано в Федеральной службе по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор) 08 апреля 2014 года. Свидетельство о регистрации ЭЛ № ФС 77 — 57642
        Учредитель: Федеральное государственное унитарное предприятие «Международное информационное агентство «Россия сегодня» (МИА «Россия сегодня»).
        Главный редактор: Дубосарский А.И.
        Адрес электронной почты редакции: [email protected]
        Телефон редакции: +7 495 645 66 01
        Настоящий ресурс содержит материалы 18+

        Произошла ошибка. Пожалуйста, повторите попытку позже.

        Здравствуйте, !

        Факт регистрации пользователя на сайтах РИА Новости обозначает его согласие с данными правилами.

        Пользователь обязуется своими действиями не нарушать действующее законодательство Российской Федерации.

        Пользователь обязуется высказываться уважительно по отношению к другим участникам дискуссии, читателям и лицам, фигурирующим в материалах.

        Публикуются комментарии только на русском языке.

        Комментарии пользователей размещаются без предварительного редактирования.

        Комментарий пользователя может быть подвергнут редактированию или заблокирован в процессе размещения, если он:

        • пропагандирует ненависть, дискриминацию по расовому, этническому, половому, религиозному, социальному признакам, содержит оскорбления, угрозы в адрес других пользователей, конкретных лиц или организаций, ущемляет права меньшинств, нарушает права несовершеннолетних, причиняет им вред в любой форме;
        • призывает к насильственному изменению конституционного строя Российской Федерации
        • порочит честь и достоинство других лиц или подрывает их деловую репутацию;
        • распространяет персональные данные третьих лиц без их согласия;
        • преследует коммерческие цели, содержит спам, рекламную информацию или ссылки на другие сетевые ресурсы, содержащие такую информацию;
        • имеет непристойное содержание, содержит нецензурную лексику и её производные;
        • является частью акции, при которой поступает большое количество комментариев с идентичным или схожим содержанием («флешмоб»);
        • автор злоупотребляет написанием большого количества малосодержательных сообщений («флуд»);
        • смысл текста трудно или невозможно уловить;
        • текст написан по-русски с использованием латиницы;
        • текст целиком или преимущественно набран заглавными буквами;
        • текст не разбит на предложения.
        • В случае трехкратного нарушения правил комментирования пользователи будут переводиться в группу предварительного редактирования сроком на одну неделю.

          При многократном нарушении правил комментирования возможность пользователя оставлять комментарии может быть заблокирована.

          Пожалуйста, пишите грамотно – комментарии, в которых проявляется неуважение к русскому языку, намеренное пренебрежение его правилами и нормами, могут блокироваться вне зависимости от содержания.

          Федеральная юридическая служба по франчайзингу

          Помощь франчайзи на стадии покупки франшизы
          и при расторжении договора франчайзинга

          Обеспечим надежную юридическую защиту
          франшизы для вашего стабильного роста

          Какие проблемы мы решаем

          • Франшиза не приносит дохода?
          • Франчайзер не выполняет обязательств?
          • Франчайзер не оказывает поддержки в ведении бизнеса?
          • Детальный аудит договора
          • Разработка путей защиты Вашей позиции
          • Подготовка претензии
          • Представим Ваши интересы в суде
          • Расторжение договора без финансовых потерь в короткие сроки.

            Чем раньше Вы обратитесь к нам, тем больше вероятности вернуть денежные средства за франшизу!

            Для потенциальных франчайзи Проблема

          • Сомневаетесь в надежности франшизы?
          • Хотите провести полный юридический аудит договора перед покупкой?
          • Хотите проверить репутацию франшизы до покупки?
          • Изучим репутацию компании и юридического лица франчайзера
          • Проведем полный аудит всех юридических документов, предоставленных франчайзером
          • При необходимости предоставим обратную связь от действующих франчайзи
          • Представим отчет о возможных рисках при покупке данной франшизы
          • Результат:

            Вы получите полное представление о франшизе, которую планируете купить, а также узнаете о возможных рисках ее приобретения.

          • Запустили франшизу, а конкурент использует вашу бизнес модель?
          • Потенциальный франчайзи украл все, что вы ему передали и запустил анаогичный продукт?
          • Не уверены, защищена ли Ваша франшиза со всех сторон?
          • Подали документы на товарный знак и получили отказ?
          • Переживаете, честны ли с Вами ваши сотрудники, не уйдет ли один из них с пакетом франшизы?
          • Получили иск от своего франчайзи, но считаете, что его действия не добросовестные?
          • Решение

            • Проведем аудит всех элементов интеллектуальной собственности;
            • Введем режим коммерческой тайны на вашем предприятии;
            • Подготовим полный пакет документов для передачи в Роспатент в целях регистрации товарного знака и сопроводим заявку до момента получения свидетельства;
            • Осуществим переговоры с франчайзи, а также подготовим и аргументируем правовую позицию;
            • Подготовим претензию, а при необходимости представим Ваши интересы в суде.
            • Пакеты услуг для действующих
              или потенциальных франчайзи

              Рекомендация по взаимодействию с франчайзером на первый месяц работы – бесплатно!

              Представитель компании Доктор Линз Консалтинг обратился в компанию Бюрократ с запросом на оказание услуг по юридической упаковке бизнеса по франшизе.Специалистами компании Бюрократ были проанализированы все имеющиеся документы клиента и был составлен план выполняемых работ.

              Основательница успешно работающей йога-студии Ореол обратилась в компанию Бюрократ с целью упаковки бизнеса во франшизу, а так же дальнейшей продажей франшизы.

              Пекарня существует с 2013 года и представлена в городе в количестве 3 точек продаж. Бизнес в рамках города отлажен, уровень спроса высокий. Показатели прибыли также высоки. Клиент принял решение о развитии компании в регионы РФ по франшизе, т.к. это более удобный и быстрый способ развития сети. По причине недостаточной компетенции в сфере франчайзинга он обратился в компанию «Бюрократ».

              В компанию Бюрократ обратился клиент Александр К., город Калининград.

              Клиент предприниматель, который планирует вложить свободные средства в новый бизнес и рассматривает приобретение франшизы в сфере государственных закупок и тендеров.

              В компанию Бюрократ поступило обращение от Натальи Х., город Хабаровск.

              Клиентом была приобретена франшиза сети фитнес-центров «M…» в августе 2017 года.

              После заключения договора и оплаты части взноса компания-франчайзер (управляющая компания) в лице представителей отдела поддержки стала вести себя некорректно.

              В компанию Бюрократ поступила заявка от клиента Галины Д. из города Сочи.

              Проблема клиента : в конце 2017 года была приобретена франшиза школы подготовки к ЕГЭ и ОГЭ «К…».По истечении определенного срока на этапе запуска выяснилось, что в рамках города клиента нет возможности подобрать подходящий персонал и услуги в принципе не востребованы, соответственно бизнес-модель убыточна.

              Пакеты услуг для франчайзера

              «Бюрократ» — первая в России федеральная юридическая служба по франчайзингу!

              Максим Кольцюк
              Управляющий партнер

              Компания специализируется на юридических аспектах франчайзинга. Мы готовы помочь обеим сторонам данных правоотношений: франчайзи и франчайзерам.

              Часть гражданского кодекса, регулирующая вопросы франчайзинга, слабо развита, в виду чего возникают частые споры в этой области. «Бюрократ» поможет не только предотвратить неблагоприятные ситуации, но и решить уже возникшие между франчайзи и франчайзером проблемы.

              Я, Максим Кольцюк, управляющий партнер и руководитель компании.

            • С 2010 по 2012 год развивал движение «Молодежная ассоциация юристов».
            • С 2011 года практикующий юрист.
            • С 2011 по 2014 год практиковал страховое право, многократно выступал в судах всех юрисдикций, имеются существенные достижения, механизмы которых применяются по сей день в области страховых споров.
            • С 2012 года участник научных конференций в области интеллектуальной собственности.
            • С 2014 года плотно занялся интеллектуальной собственностью. В багаже достижений имеется несколько франчайзинговых проектов, правовые механизмы которых разработаны и внедрены с нуля.
            • С 2015г. Практикующий опыт споров в области франчайзинга. Участвовал в резонансных судебных спорах в области франчайзинга.
            • Наши видео о франчайзинге






              Ваш бизнес будет уязвимым,
              пока вы не позаботитесь о надежной
              юридической защите

              Что считается введением в заблуждение

              Отношения купли-продажи достаточно сложные и многогранные, как в бытовом, так и в юридическом аспектах. Покупателя легко ввести в заблуждение, но, тем не менее, законодательство и государство пристально следят за недобросовестными продавцами и помогут разрешить любую спорную ситуацию.

              Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта слева или звоните по телефону +7 (499) 500-96-41 . Это быстро и бесплатно !

              Что такое обман или заблуждение покупателя

              Введение в заблуждение покупателя – это действия, направленные на то, чтобы обманным путём заставить субъекта правоотношений совершить необходимые обманщику действия, либо не совершать никаких действий вовсе.

              Введение в заблуждение потребителя регулирует закон о защите прав потребителей. Кроме того, вопросы обмана потребителя рассматриваются в статье 14.7 КоАП РФ (кодекс, который регулирует правонарушения в сфере административного права). В уголовном процессе обман потребителя рассматривается лишь в случае, если введение в заблуждение по УК РФ прошло в рамках статьи 180 (использовались чужие товарные знаки).

              Как могут ввести в заблуждение?

              Способов обмана покупателей существует множество, но их можно условно разделить на несколько подтипов:

            • В сфере торговли часто обмеривают, обвешивают и обсчитывают покупателей. Все эти действия попадают под юрисдикцию понятия «введение в заблуждение» и регулируется соответственными статьями УК, КоАП и Законом о защите прав потребителя.
            • Возможно введение покупателя в заблуждение относительно марки товара либо его производителя.
            • При договоре розничной купли-продажи заявленные свойства товара должны соответствовать его фактическим возможностям. Если этот принцип нарушен, покупатель также может говорить о введение в заблуждение.
            • Продавец может скрыть дефекты товара. По закону покупателю могут продать товар с дефектом, если его об этом предупредили, и он согласился на такие условия. Это не касается продуктов питания (когда срок годности уже истёк, а их всё равно реализуют).
            • Как доказать введение в заблуждение

              Пути доказательства введения в заблуждение зависят от того, по какой именно причине гражданин считает, что его права были нарушены.

              Проще всего доказать несоответствие товарной марки на товаре действительности. Известные бренды никогда не ограничиваются лишь своим названием на товаре. Например, кроме определённого ценза качества, специальные надписи и маркировки на брендовых сумках находятся на всех застёжках, а иногда и на подкладке. Также у многих вещей бренда есть особые швы для внутренней обработки.

              Немного сложнее доказать факт обвеса либо обмеривания. Если факт обмана был замечен во время покупки, редко потребители начинают разбирательство и оформление жалоб, хотя имеют на это полное право. В случае, если покупатель заметил обвес (либо обмеривание), он должен немедленно обратиться к другим гражданам для того, чтобы они стали свидетелями случившегося.

              После чего необходимо на месте составить жалобу, подтвердив её их подписями. Таким образом, можно наказать недобросовестного продавца, но на деле службе по защите прав потребителей сложно оперировать подобными заявлениями в единичной форме. Для того, чтобы продавец понёс реальное наказание, необходимо хотя бы 5 жалоб за короткий промежуток времени.

              Если оказывающих услуги сотрудников, которые ввели гражданина в заблуждение, на данный момент нет на рабочем месте, они могут быть вызваны начальством, либо дело также возможно решить без их присутствия.

              Ответственность

              Ответственность за обман потребителя зависит от того, под какую юрисдикцию попадает правонарушение – административную или уголовную.

              В случае, если незаконные действия попадают под действие КоАП, то наказанием за реализацию товара путём обмана потребителя будет:

            • Для гражданина — от 3 до 5 тысяч рублей за обмеривание, обвешивание, обсчёт гражданина, либо за обман покупателя в вопросе потребительских свойств.
            • В аналогичных ситуациях должностные лица должны выплатить от десяти до тридцати тысяч либо от двенадцати до двадцати тысяч соответственно.
            • Юридические лица выплачивают штрафы от двадцати до пятидесяти либо от ста до пятисот тысяч рублей соответственно.
            • Если совершённое правонарушение регулируется статьёй за обман потребителя предусмотренной в уголовном кодексе, наказания значительно отличаются:

            • Штраф от 100 до 300 тысяч рублей либо обязательные работы от 480 часов, либо исправительные работы от двух лет, либо тюремное заключение от двух лет со штрафом – за использование товарного знака вне закона.
            • Также в статье предполагается ужесточение наказания в случае, если преступление совершалось неоднократно, совершалось несколькими субъектами предварительно договорившись либо организованной группой.
            • Как оформить претензию

              Защитить свои права в случае введения в заблуждение можно несколькими путями. Первый из досудебных – это оформление претензии к производителю продукции.

              Претензия о введении потребителя в заблуждение не имеет статьи, соответственно форма такого обращения не регулируется законодательством. Однако существует несколько выработанных практикой критериев, о которых стоит помнить при составлении документа:

            • В претензии обязательно указывается дата и время покупки товара (написаны на чеке), полное ФИО заявителя, контактные данные.
            • Приложить копию чека либо другого документа, подтверждающего оплату.
            • Описать проблему, которая возникла с товаром в следствии обмана (например, разительно отличается качество).
            • Если производитель не отвечает, либо покупатель просто не желает поддерживать контакт после введения в заблуждение (по статье) у него есть несколько альтернативных вариантов защиты своих интересов:

            • Можно обратиться в общественное региональное объединение потребителей. Это негосударственная организация, поэтому она не может самостоятельно наложить какие-либо санкции на недобросовестного продавца, но может помочь с оформлением документов и юридическим сопровождением вопроса.
            • Кроме того, после обмана покупателя (по статье) потребитель может написать официальную жалобу в региональное управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей.
            • Если покупателя ввели в заблуждение по статье УК, жалобу нужно сразу направлять в органы МВД или в прокуратуру.
            • Также в претензии необходимо подчеркнуть, что за обман потребителя КоАП РФ предусматривает наказание в виде административного штрафа до двадцати тысяч рублей.

              Что делать в случае игнора

              Игнорирование претензии – это отсутствие какого-либо ответа от продавца, который предположительно совершил правонарушение. Негативный ответ считать игнорированием претензии нельзя.

              Если продавец проигнорировал претензию покупателя, то защита прав потребителя по его заявлению переходит в юрисдикцию служб по защите прав потребителей либо прокуратуры, в зависимости от совершённого правонарушения.

              Если цель покупателя – восстановить свои блага или вернуть деньги, ему лучше обратиться в службу по защите прав потребителей. Дела рассматриваются этим органом намного быстрее, и они имеют реальные рычаги давления на продавцов.

              Если же покупатель хочет наказать сторону, которая вводит потребителя в заблуждение, то при наличии оснований лучше сразу идти в прокуратуру, так как после прокурорского разбирательства этот продавец, скорее всего, лишится своего права осуществлять торговлю (этим товаром либо в принципе, в зависимости от обстоятельств).

              Заключение

              Для того, чтобы не стать жертвой обмана, лучше всего совершать покупки брендовых вещей только в специализированных магазинах (перед покупкой попросив лицензию, либо проверив информацию о торговой точке через интернет), а в случае с обвесом либо обмером просто проявлять бдительность, и не совершать покупки повторно в том месте, где когда-то были обмануты. Лучший рычаг давления на продавца – это снизить спрос на его товар.

              Не нашли ответа на свой вопрос?
              Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас:


              Как сделать возврат товара юридическому лицу юридическим лицом

              Приобретение товара – самый распространённый договор в гражданском праве, и самый урегулированный из всех, если речь идёт о физических лицах. В случае же с юридическими лицами ситуация усложняется тем, что правовое регулирование их взаимоотношений раздроблено между двумя кодексами (хозяйственным и гражданским), а также не имеет такого множества законов и подзаконных актов, которые уточняют и расширяют правоотношения в некоторых спорных аспектах.

              Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

              Особенности возврата товара между юридическими лицами

              Возврат товара между юридическими лицами – это сложная правовая процедура, которая редко решается в досудебном формате. В отличие от розничной торговли с физическими лицами, для юридического возврата часто не хватает правовой базы, а практика судов разнится в зависимости от региона и вида деятельности субъектов.

              При регулировании споров, которые касаются юридических лиц, закон о защите прав потребителей не используется. Обращаться для возврата товара юр. лицом юр. лицу стоит к ГК РФ (статья 27-30).

              Сложность возврата объекта правоотношений между юридическими субъектами заключается в том, что субъекты лишены права вернуть объект из-за неподходящих формы, размера либо фасона.

              Подписав соглашение о покупке, покупатель остаточно соглашается с тем, что он желает приобрести именно тот товар, который описан в документе. Из-за этого часто возникают проблемы, если сторона не могла оценить тестовый образец перед оформлением сделки, так как на бумаге и в цифровом виде объект не всегда выглядит так, как в реальной жизни.

              Здесь информация о том, как составить жалобу на бездействие сотрудников полиции.

              По ссылке советы по составления жалобы на авдоката.

              Не всегда возврат происходит тогда, когда с товаром либо условиями доставки есть существенные проблемы.

              Если при защите прав физического лица законодательство разрешает ему законом о защите прав потребителей отказаться от уже приобретённого объекта в течение установленного срока (кроме группы товаров, на которую это правило не действует из-за их свойств), то при заключении договора купли-продажи между юридическими лицами процедура несколько сложнее. Если по каким-то причинам договор покупки (или поставки) не подписывался, то такого рода правоотношения всё равно остаются под юрисдикцией гражданского кодекса.

              Основаниями для возврата товара надлежащего качества между юридическими лицами могут быть:

            • Поставка его в сроки, превышающие указанные в соглашении.
            • Был доставлен ненадлежащий товар.
            • Вернуть товар надлежащего качества можно, если у стороны пропала в нём необходимость из-за независящих от него причин.
            • Основанием для отказа от объектов правоотношений может стать также смена руководства компании-покупателя.
            • Если юридическому лицу необходимо вернуть долги, оно также может отказаться от договора купле-продажи.

      В любом случае сторона-продавец может потребовать компенсацию в виде штрафа за то, что приобретающая сторона решила разорвать договор без вины продающего.

      Возврат товара между юридическими лицами без договора и без грубых нарушений со стороны продавца практически невозможен. Возможности воспользоваться правилом сроков для такого покупателя также нет.

      Возврат товара ненадлежащего качества

      Вернуть продавцу товар несоответствующего качества намного проще. Если факт наличия дефектов, возникших по вине продающего, доказан, то приобретающей стороне необходимо лишь оформить претензию в фирму-поставщика, либо сразу иск в мировой либо хозяйственный суд первой инстанции (в зависимости от цены иска).

      Важно заметить, что дефект как основание для возврата можно использовать только тогда, когда продавец не предупреждал о нём заранее.

      Если в договоре указано, что у всего товара либо его части могут наблюдаться определённые нюансы, то покупатель не может использовать их в качестве основания для претензии, даже если на момент подписания не осознавал их серьёзность.

      Порядок и правила возврата, оформление акта

      Если сторона желает оформить возврат качественного товара юридическим лицом юридическом лицу, она может прибегнуть как к досудебному, так и к судебному методу решения конфликта.

      Решение диспута вне суда реализуется в случае, если в самом документе прописаны причины возврата объекта соответствующего качества. Чаще всего поставщик не идёт на подписание подобных пунктов в документах, ибо в таком случае его интересы остаются незащищёнными.

      Такие споры также рассматриваются арбитражными судами, но шансы выиграть их крайне малы. Одним из оснований для позитивного решения органа судебной власти может стать внезапная смена руководства (например, смерть директора) либо ситуация, в которой организация отказывается от контракта для того, чтобы погасить этими деньгами свои долги.

      Процедура возврата товара ненадлежащего качества намного проще. Она разнится в зависимости от того, когда были обнаружены дефекты – во время приёма поставки, либо во время эксплуатации.

      Если проблемы с товаром были выявлены во время приёма, то получатель составляет акт, в котором указывает все обнаруженные им дефекты. Так как собственником товара до момента приёма считается продавец, то и все имущественные риски он будет нести самостоятельно. Есть лишь одно исключение из этого правила: если во время подписания договора объект находился в пути, и продавец, соответственно, не мог проверить его качество, то ответственности за возможные дефекты он не несёт.

      В случаях, когда дефекты были обнаружены после приёма товара, либо они стали заметны только после начала эксплуатации, то покупателю нужно будет доказать, что проблемы с объектом возникли не по его вине, а по вине продавца. Сделать это можно путём проведения специальных экспертиз в независимых органах. Они же докажут, что товар использовался по назначению и не был специально деформирован для получения выгоды (компенсаций).

      Далее с актом и претензией можно направляться к продавцу. Иногда стороны сразу соглашаются решить проблему мирно, и тогда решение проблемы занимает от нескольких часов до нескольких дней. Если же продавец собственную вину отрицает, то дело переходит в суд.

      Какие документы сопровождают возврат

      Для того, чтобы возврат можно было оформить законным путём, необходимо собрать пакет документов. В случае обращения к поставщику в досудебном порядке он будет состоять из четырёх пунктов:

      1. Претензия продавцу по поводу качества товара с детально описанными дефектами.
      2. Копии всех платёжных документов.
      3. Акт, на основании которого составлялась претензия.
      4. Возвратная накладная (также составляется, опираясь на акт).
      5. Результаты экспертизы (если товар возвращался после приёма).
      6. Если продавец не желает идти навстречу, и дело дошло до суда, то к вышеописанным документам прикладываются:

      7. Сам иск.
      8. Копии документов, идентифицирующих личность истца.
      9. Копия договора.
      10. Документы, подтверждающие статус юридического лица (покупателя).
      11. Копию чека об уплате судебного сбора.
      12. Письменный отказ продавца от претензии.
      13. Сроки возврата и ответственность поставщика

        Претензия должна быть рассмотрена продавцом в течение трёх рабочих дней с даты её подачи. Рабочими считаются те дни, которые установлены предприятием, а не общим правилом (если компания официально работает в субботу, этот день недели также будет включён в те три, которые даны ей для ответа).

        Сам возврат проходит в сроки, указанные в договоре, либо в другие разумные. Термин разумности в данном случае расшифровывается, исходя из расстояния, которое необходимо преодолеть объекту правоотношений, возможных форс-мажорных обстоятельств, необходимости преодоления таможни и прочего.

        Судебные разбирательства в подобных спорах могут тянуться от трёх месяцев до полугода. Всё зависит от загруженности конкретного судьи и нюансов дела.

        Суд может принудить продавца принять возврат товара, а также выплатить покупателю компенсацию, если объект правоотношений имел дефекты по вине поставщика. Если же оформлялся возврат товара надлежащего качества, то штрафные санкции могут быть наложены на покупателя.

        Если стороны ставят перед собой цель избежать большинства проблем при необходимости оформить возврат товара как подходящего, так и несоответствующего качества, им стоит детально прописать эти вопросы в своём документе. Если каждый нюанс будет урегулирован соглашением, тогда обе стороны сэкономят деньги и время, которые могли быть потрачены на судебные разбирательства, в случае возникновения проблем в из гражданско-правовых отношениях.

        Как заставить работать УК в сфере ЖКХ?

        Краткое содержание:

        Жилищно-коммунальное хозяйство является одной из наиболее значимых отраслей. Оно охватывает все социально-экономические аспекты обеспечения, сохранения и нормального протекания жизни в населённых пунктах.

        В масштабах страны основной задачей развития жилищно-коммунального хозяйства является разработка и совершенствование методов и комплекса мероприятий системы жилищно-коммунального обеспечения с учётом нынешних условий развития современного рынка. В связи с этим приоритетными направлениями в жилищно-коммунальной сфере являются повышение качества жизни населения посредством повышения качества и надёжности жилищно-коммунальных услуг и обеспечения их доступности для населения.

        Я расскажу, о ключевых аспектах взаимодействия собственников жилья в МКД с управляющими компаниями: какие конфликтные ситуации чаще всего возникают, как они разрешаются в претензионном и судебном порядке, кому жаловаться на бездействие управляющей компании и как это правильно сделать.

        Ключевые аспекты взаимодействия собственников МКД с управляющей компанией

        Часто между управляющими компаниями (далее по тексту — УК) в сфере жилищно-коммунального хозяйства (далее по тексту — ЖКХ) и собственниками многоквартирного дома (далее по тексту — МКД) возникает много противоречий и споров, а именно: ненадлежащее содержание и ремонт общего имущества МКД, ненадлежащее оказание жилищно-коммунальных услуг, бездействие и не принятие мер на обращения собственников МКД.

        Большинство жильцов многоквартирных домов годами платит достаточно приличные суммы УК и при этом совершенно даже не вникают и не знают обязанностей, возложенных на УК действующим законодательством. Такое незнание и неосведомленность, как правило, приводит к тому, что УК недобросовестно исполняет свои обязанности по управлению МКД. А вот если собственник будет обладать знаниями и пониманием, что входит в обязанности УК, это поможет отстаивать свои законные права и интересы при некачественном оказании жилищно-коммунальных услуг УК.

        Необходимо не забывать, что отношения, которые складываются между собственниками в МКД и УК регулируются Жилищным кодексом Российской Федерации (далее по тексту — ЖК РФ). Кроме того, как и для других видов услуг, в жилищно-коммунальной сфере распространяются действия определенных и специальных норм и правил, а именно: это Правила и нормы технической эксплуатации жилищного фонда, которые утверждены Постановлением Госстроя РФ №170 от 27.09.2003 г.; Постановление Правительства РФ от 6 мая 2011 г. № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов»; Правила содержания общего имущества в многоквартирном доме и изменение размера платы за содержание и ремонт жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ ненадлежащего качества и (или) с нарушением сроков, утвержденные Постановлением Правительства РФ № 491 от 13.08.2006 г. Указанные нормативно-правовые акты, а также некоторые другие акты являются правовой базой, в соответствии с которой собственники и управляющая компания заключают договор управления.

        В соответствии со статьей 162 ЖК РФ, договор управления МКД должен содержать подробный перечень услуг и работ по содержанию общего имущества дома, а также коммунальных услуг, предоставляемых УК. И если эти услуги предоставляются не в полном объеме, ненадлежащего качества, либо с нарушением обязательных сроков, собственники могут предъявить УК претензию.

        Любая деятельность по управлению МКД имеет определенные цели и задачи, так управление МКД осуществляется в целях обеспечения:

      14. благоприятных и безопасных условий проживания граждан;
      15. надлежащего содержания общего имущества в МКД;
      16. решения вопросов пользования общим имуществом, а также предоставления коммунальных услуг гражданам, проживающим в таком МКД.

    Хотя при этом очень часто УК создаются исключительно из корыстных коммерческих побуждений для получения прибыли, а не для того, чтобы реально помогать собственникам следить и поддерживать в надлежащем состоянии МКД. Жильцы сталкиваются с бездействием управляющей компании ЖКХ в завидным постоянством. Отсюда и огромное количество вопросов юристам: «Как написать жалобу на управляющую компанию?» «Как подать в суд на управляющую компанию ЖКХ?» и др.

    Если вы являетесь собственником жилого помещения в МКД, то по логике вещей вы должны быть заинтересованы в том, чтобы УК качественно и добросовестно осуществляла свою деятельность по управлению МКД. На практике же вся бурная деятельность обычно ограничивается эмоциями. Основная масса собственников вообще ссылаются на то, что: не разбираются в этом, нет времени на это, да и попросту бесполезно всё это, но все же есть единичный процент тех, кому действительно не безразлично текущее положение вещей. Такие люди занимают более решительную и настойчивую позицию, обращаясь напрямую в УК, разъясняя свою позицию и выставляя те или иные обоснованные претензии, аргументируя свои требования, приводят факты и доводы.

    Наверное, каждый собственник задавался хоть раз вопросом, а почему МКД содержится в таком ненадлежащем состоянии, качество оказания коммунальных услуг также вызывает массу вопросов.

    Только не всегда собственник МКД обладает достаточными познаниями и умением в области ЖКХ, а также не совсем представляет весь алгоритм действий как поступить, в той или иной ситуации – как написать жалобу на управляющую компанию, как подать иск и т.д.

    Бездействие управляющей компании – что делать?

    Рассмотрим самый простой претензионный порядок разрешения назревших проблемных вопросов между жильцами МКД и управляющей компанией в досудебном порядке, который может быть осуществлен следующим образом.

    Запишитесь по телефону на встречу и лично расскажите руководителю УК, заранее подготовьте вопросы, какие именно претензии у вас к УК с приведением доводов и аргументов, чтобы не быть голословным. Так, вы можете самостоятельно (к примеру, если имеется совет МКД и председатель совета МКД) обследовать результаты проведенного ремонта вашего дома, в случае недочетов, зафиксировать недостатки проведенных работ и составить соответствующий акт, к нему приложите обязательно фотографии с разных ракурсов. Бывает и так, что руководитель УК не владеет реальной обстановкой и положением дел, слепо доверяя отчетам своих подчиненных. Необходимо помнить и это важно, что итогом личного обращения должно быть официальное и документально подтвержденное намерение исправить ситуацию и решить проблемный вопрос.

    В случае, если руководство УК отказывается идти на диалог и всячески избегает встреч, пишите письменную претензию. Напомним, что она составляется в двух экземплярах, один из которых направляется в УК, а второй с отметкой (дата, № входящий) о принятии официальным лицом остается у заявителя. Подать претензию имеете право, как в письменной форме (лично), так и в электронной форме через официальный сайт УК (интернет-приемную), где также должна быть информация с адресом электронной почты.

    Следует помнить, что исходя требований Постановления Правительства РФ от 6 мая 2011 г. № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в МКД и жилых домов», где исполнитель (УК) обязан вести учет жалоб (заявлений, обращений, требований и претензий) потребителей на качество предоставления коммунальных услуг, учет сроков и результатов их рассмотрения и исполнения, а также в течение 3 рабочих дней со дня получения жалобы (заявления, требования и претензии) направлять потребителю ответ о ее удовлетворении либо об отказе в удовлетворении с указанием причин отказа. Поэтому если жильцом написана жалоба на управляющую компанию ЖКХ, ответ обязательно должен быть получен.

    Итак, в жилищно-коммунальной сфере два основных контрольных органа — Государственная жилищная инспекция и Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.

    Как написать жалобу на управляющую компанию в жилинспекцию и прокуратуру?

    Основные функции по надзору и контролю в сфере жилищно-коммунального хозяйства бесспорно лежат на государственной жилищной инспекции. Для начала составляйте заявление (жалобу) в государственную жилищную инспекцию (приложите к заявлению (жалобе) копию обращения в УК или скриншот). Государственная жилищная инспекция в течение 30 дней должна сформировать комиссию и направить ее для проверки указанных в обращении нарушений. Если доводы и факты подтвердятся, то УК будет привлечена к административной ответственности.

    Реалии жизни таковы, что порой и проверки государственной жилищной инспекции не приносят желаемого результата, а УК продолжает бездействовать и нарушать ваши права, в таком случае не затягивайте с решением, обжалуйте в прокуратуру действия (бездействия) и не принятия мер государственной жилищной инспекции.

    Согласно Федеральному закону № 2202-1 «О Прокуратуре в РФ» от 17.01.1992 г. прокуратура осуществляет от имени Российской Федерации надзор за соблюдением Конституции и исполнением других законов. В рамках этого направления своей деятельности она должна проверять работу государственных органов, должностных лиц и коммерческих организаций. Своим заявлением в прокуратуру сигнализируете о нарушении действующего законодательства, которое выражено в бездействии не только УК, но и контролирующего надзорного органа в сфере ЖКХ (государственной жилищной инспекции).

    Обратиться в прокуратуру также можно тремя способами: первый это — личный прием у прокурора (он занесет ваши претензии и доводы в карточку), второй это – через интернет-приемную, и третий это – заказным письмом через почту России.

    Как показывает практика и личный опыт, о результатам прокурорской проверки обязательно выносится представление или постановление в отношении УК.

    Разрешение проблемных вопросов в судебном порядке

    Рассмотрим основные аспекты разрешения проблемных вопросов в судебном порядке.

    Собственники многоквартирного дома являются потребителями коммунальных услуг, а также услуг по эксплуатации, содержанию и ремонту общего имущества. И они могут защищать свои права всеми легальными способами, в том числе, через суд. И это, пожалуй, самый эффективный способ, но не всегда приносящий желаемый результат. Помните, что бездействие УК нарушает права жильцов, вытекающие из Закона РФ «О защите прав потребителей», а также договора управления МКД. Согласно процессуальному законодательству с иском о защите прав потребителей могут обратиться как отдельные граждане, так и их общественные объединения (например, совет МКД).

    Дела о защите прав потребителей рассматриваются в суде (в зависимости от цены иска). Иск может быть подан как по месту нахождения МКД (истца), так и по месту нахождения УК (ответчика). Составляется он в письменной форме, в двух экземплярах (копия для ответчика) с приложением всех имеющихся письменных доказательств.

    Главное при написании иска — четко сформулировать свои требования.

    В суде вам предстоит доказать, что УК обязана была выполнить ту или иную услугу (доказывается договором), но не сделала этого, либо сделала, но с нарушением установленных законом требований к качеству этой услуги, либо сроков ее исполнения (акты комиссий, экспертизы, фотографии). Также в предмет доказывания входит факт обращения в УК, как исполнителю услуг с просьбой устранить допущенные ей нарушения (письменная претензия, государственную жилищную инспекцию, обращение в прокуратуру).

    Если представленных сторонами письменных и других доказательств недостаточно, суд может назначить строительную или иную экспертизу.

    Затем суд выносит решение. Если оно в вашу пользу, УК обязана его исполнить, а также (если вы об этом просили) возместить все судебные расходы.

    Таков алгоритм действий, направленных на то, чтобы заставить эффективно работать УК. Бороться за свои права можно и это похвально, но порой проще расторгнуть отношения с недобросовестной УК и передать дом в управление другой организации. Решение об этом принимается собственниками на общем собрании многоквартирного дома.

    Из личного опыта могу порекомендовать собственникам в МКД, обязательное условие для эффективного взаимодействия с УК – это организация инициативной группы, далее проведение общего собрания собственников в МКД с целью: принятия решения о наделении совета многоквартирного дома полномочиями на принятие решений о текущем ремонте общего имущества в многоквартирном доме и принятия решения о наделении председателя совета многоквартирного дома полномочиями на принятие решений по вопросам, не указанным в части 5 статьи 161.1 ЖК РФ, за исключением полномочий, отнесенных к компетенции общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме.

    Смотрите так же:

    • Ст 30 федерального закона о банках и банковской деятельности Федеральный закон «О банках и банковской деятельности» от 02.12.1990 N 395-1 ст 30 (ред. от 23.05.2018) Клиенты вправе открывать необходимое им количество расчетных, депозитных и иных счетов в рублях, иностранной валюте и драгоценных металлах в банках с их […]
    • Наказание по статье 158 ч 2 в Какое наказание может грозить по статье 158 часть 2, если у меня недавно родился ребенок? Добрый день! Подскажите пожалуйста Добрый день! Меня обвиняют по ст.158 ч.2 п."в". Я вину признала. У меня есть смягчающее наказание это наличие только что родившегося […]
    • Правила умножения числа на произведение чисел Умножение простых и смешанных дробей с разными знаменателями Обыкновенные дробные числа впервые встречают школьников в 5 классе и сопровождают их на протяжении всей жизни, так как в быту зачастую требуется рассматривать или использовать какой-то объект не […]
    • Трудовой кодекс рф о наказании работников Выговор как дисциплинарное взыскание Обновление: 22 мая 2017 г. Законом работодателю предоставлена возможность налагать на нерадивых работников дисциплинарные взыскания. Рассмотрим подробно одно из них – выговор как наиболее популярное дисциплинарное […]
    • Пени за неуплату подоходного налога Штраф за неуплату НДФЛ lori-0007107499-bigwww.jpg Похожие публикации Все работодатели (организации и ИП), являясь налоговыми агентами, должны начислять, удерживать и перечислять НДФЛ с доходов, выплаченных своим работникам. Очень важно делать это […]
    • Закон рф об отпуске по уходу за ребенком Отпуск по уходу за ребенком до 1,5; 3 и 4,5 лет – законы и порядок оформления В жизни большинства семей наступает период, когда появляется на свет маленький ребёнок. Это радостное событие часто сопровождается многочисленной бюрократической волокитой и […]
    • Решение задач на законы сохранения энергии Примеры решения задач по теме «Закон сохранения механической энергии» «Физика - 10 класс» При применении закона сохранения механической энергии для решения задач надо, прежде всего, выяснить, какое состояние системы целесообразно считать начальным, а какое — […]
    • Закон о патенте на работу на 2018 год Патент на работу для иностранных граждан в 2018 году Менеджеры компании с радостью ответят на ваши вопросы и произведут расчет стоимости услуг Разрешение на работу — ключевой аргумент иностранца при утверждении права на труд. Федеральный Закон № 357-ФЗ от 24 […]