Претензии к почте россии образец

Содержание:

Как пожаловаться на Почту России и отправить претензию

«Почта России» является крупнейшим перевозчиком на территории страны. Компания находится в государственной собственности и имеет множество коммерческих конкурентов. Несмотря на это, услуги этой структуры являются популярными и востребованными во всех регионах РФ, т.к. имеют доступные цены на перевозки и разветвленную сеть офисов. Сегодня довольно часто россияне сталкиваются с низким уровнем обслуживания, который предоставляет «Почта России». Хамство персонала, потеря посылок, задержка сроков доставки – все это вынуждает граждан написать жалобу на эту транспортную компанию.

Куда можно пожаловаться и как грамотно составит образец претензии, самостоятельно разобраться довольно сложно, поэтому единственным эффективным решением станет консультация у опытного юриста. Профессионал ответит на любые вопросы и поможет составить алгоритм эффективных действий. Эксперт знает все «острые углы» действующей системы, и как их обойти. Жалоба на «Почту России», написанная под руководством профессионала в этой отрасли, гарантировано будет рассмотрено вышестоящими инстанциями и принесет положительный результат заявителю.

В РФ есть много платных юридических фирм, но местные жители все чаще отдают предпочтение консультациям специалистов в сети интернет. Онлайн рекомендации можно получить, не выходя из дома в любое время. Услуги доступны россиянам из разных уголков страны.

Юридические услуги онлайн существенно экономят время, силы и средства соискателей. Также дистанционная поддержка позволит оперативно решить поставленные задачи, опираясь на индивидуальных обстоятельствах дела.

Способы подачи жалоб на «Почту России»

Столкнувшись с некомпетентностью сотрудников «Почты России», а также рядом других проблем, необходимо искать пути воздействия на нерадивых работников. В данном случае оперативность – важнейший фактор, ведь чем быстрее будет подана жалоба, тем больше шансов, что документ будет рассмотрен и по нему вынесут справедливое решение. Сегодня граждане РФ имеют возможность пожаловаться на этого перевозчика несколькими способами. Наиболее распространенными и эффективными являются:

  • Подача жалобы руководству почтового отделения. Начальник может урегулировать незначительные конфликты. Написать претензию нужно в двух экземплярах. На вашей копии должна стоять отметка о том, что аналогичный документ принят к рассмотрению.
  • Пожаловаться на электронный сайт, который не так давно вступил в работу. Сервис был запущен специально для сотрудничества с населением, выявлением основных проблем организации и их устранения. Сайт довольно удобен и позволяет решить споры дистанционным путем.
  • Обращение с претензией на «Почту России» в Министерство связи, Роскомнадзор или Роспотребнадзор. Образец ходатайства в эти государственные структуры можно подать лично при посещении регионального офиса или через сайт каждой организации.
  • Решив пожаловаться на работу этой транспортной компании, необходимо иметь веские доказательства и аргументы. Располагая фактами по делу, можно обращаться и в суд, где также можно взыскать компенсацию за моральный ущерб.

    Особенности оформления жалобы

    Независимо от способа обращения за помощью, граждане России должны грамотно писать образец ходатайства. Неправильно составленный документ не будет принят к рассмотрению. В жалобе нельзя использовать эмоциональные высказывания, сокращения и аббревиатуры. Недопустимо применять ненормативную лексику, допускать грамматические ошибки.

    Образец претензии не имеет строгого формата, но важно, чтобы документ содержал:

  • наименование инстанции, куда подается жалоба, а также должность и имя возглавляющего ее лица;
  • персональные данные заявителя, контактную информацию;
  • суть конфликта;
  • ссылки на законодательство;
  • требования заявителя;
  • дату и подпись.
  • К заявлению необходимо приложить все имеющиеся квитанции, чеки и другие документы. Если заявку решено подать через сайт, можно прикрепить вложение, размер которого не превышает 5 Мб. Рассмотреть образец ходатайства по закону обязаны в течение 30 дней. Однако на практике соблюдение сроков встречается редко, поэтому ответа можно ждать и в течение 40 дней.

    Что делать гражданам России, если решение по жалобе так и не было принято или документ отказались принимать к рассмотрению? В таких случаях нужно зайти на юридический сайт и спросить совета у профессионала. Эксперт, знающий все аспекты гражданского и административного законодательства, сумеет подобрать правильное решение.

    В России действует портал «Гнев народа», где каждый желающий может высказать свое недовольство работой той или иной структуры. Сайт позволит собрать единомышленников и подать коллективную жалобу, которые рассматриваются в первую очередь.

    Разбирательство с почтой в суде и выплата компенсации

    Не многие жители России знают, что они вправе требовать компенсацию за причиненные им неудобства. Так, при возникновении конфликта с «Почтой России», россияне вправе рассчитывать на:

  • Неустойку. Данную сумму выплачивают при нарушении сроков доставки. Размер неустойки вычисляется на основании тарифов за пересылку и составляет 3% от стоимости услуги. Сумма неустойки будет расти ежедневно до окончания урегулирования спора.
  • Компенсацию морального вреда. Ее выплачивают по решению суда. Иск о возмещении морального ущерба подают мировому или районному судье. В течение 14-30 дней инстанция должна принять решение – удовлетворить или отказать в иске.
  • Иск в суд на «Почту России» следует подавать согласно действующим нормам гражданско-процессуального законодательства. Лучше всего доверить процесс квалифицированному юристу.

    Адвокат, имея доверенность на представление интересов, защитит права своего клиента и аргументировано предъявит иск.

    Если перевозчика признают виновным и заставят выплатить компенсацию клиенту, то все судебные издержки и расходы также лягут на плечи проигравшей стороны.

    Документы, содержащие требования к другой стороне сделки или причинителю вреда, называются претензии. В данной рубрике размещены примеры наиболее часто встречающихся в гражданском обороте документов такого типа. Воспользовавшись примерами и информацией к ним, составить претензию самостоятельно не составит труда. Кроме того, на сайте имеется возможность задать вопрос юристу для адаптации опубликованного примера претензии под конкретную ситуацию.

    Виды претензий

    Составлять претензии, наверное, приходилось каждому из нас. Чаще всего это претензии потребителя, требования которой связаны с действием Закона о защите прав потребителей. Мы разместили не только общий пример претензии потребителя, но и отдельные виды такого документа: претензия об устранении недостатков, о возврате товара, о возврате денежных средств и др. Подача претензии потребителя обязательна до обращения в суд с исковым заявлением о защите прав потребителя.

    Еще одним из видов обязательной претензии являются претензии по изменению договора и по расторжению договора. Это касается любых договоров, как заключаемых с физическими лицами, так и с юридическими.

    Приведены примеры претензий по отдельным договорам: купли-продажи, подряда, аренды, займа (претензия по расписке). В каждой статье обязательно указывается, является ли составление претензии в данном случае обязательным или носит просто рекомендательный характер.

    Отдельными видами претензий являются претензия на возмещение ущерба (до подачи иска о возмещении ущерба в ДТП, от залива квартиры и др.). Основанием их подачи является не сделка, но действие, следствием которого стало причинение ущерба.

    Претензия, как доказательство в гражданском деле

    Когда обязанность направления претензии прямо предусмотрена законом, подача искового заявления без предоставления доказательств направления претензии приведет к возвращению иска. И тогда истец будет вынужден сначала направить претензию и только потом вновь обратиться в суд.

    Часто претензионный порядок урегулирования спора предусмотрен самим договором. Хотя в качестве претензии может рассматриваться любая переписка, содержащая требования и позволяющая установить, на основании чего (договора, действия и др.) направлено такое письмо, рекомендуем в таких случаях составлять досудебную претензию.

    Образцы и примеры претензий

    На сайте можно скачать образцы претензий по самым распространенным правоотношениям. Кроме того, приведены примеры оформления претензий для конкретных жизненных ситуаций и дали рекомендации по их правильному составлению составлению.

    Претензия Почте России

    Многие из нас думают, что претензия Почте России – малодейственный, а то и бесполезный инструмент. А большинство даже не задумываются, что причиненные убытки являются ущербом в гражданско-правовом смысле и могут быть взысканы в досудебном порядке, а также путем подачи иска именно с ФГУП «Почта России». Обо всех этих возможностях и способах их реализации в жизнь мы расскажем. А в случае затруднений Вы всегда можете прямо на сайте задать свой вопрос юристу.

    Обратите внимание, что обязательность подачи досудебной претензии Почте России прямо предусмотрена Законом «О почтовой связи» от 17.07.1999 г. № 176-ФЗ.

    Претензия Почте России (16,5 KiB, 997 hits)

    Пример претензии Почте России

    Претензия Почте России

    по вопросу исполнения договора возмездного оказания услуг

    10 апреля 2017 г. мной сдано для отправления из отделения почтовой связи № 320 ФГУП «Почта России» регистрируемое почтовое отправление № 458 – заказное письмо с уведомлением о вручении, адресованное в Прокуратуру г. Орла, адрес назначения: 302056, г. Орел, ул. Радищева, 105. Почтовому отправлению присвоен идентификатор 36876168976168. Цена услуги оплачена мной в полном объеме и составила 115 руб.

    По состоянию на 28 апреля 2017 г. почтовое отправление не доставлено. Тогда как в соответствии с п. 6 Нормативов, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 24.03.2006 г. № 160, контрольный срок пересылки в пределах одного города – административного центра субъекта РФ — составляет 2 дня. В данном случае согласно информации электронного сервиса ФГУП России, который является общедоступным, а, следовательно, в доказывании не нуждается, нарушен срок пересылки письма на 15 дней, в результате чего до настоящего времени письмо адресату не поступило.

    В соответствии со ст. 33 Федерального закона «О почтовой связи» в случае нарушения контрольных сроков пересылки оператор почтовой связи несет ответственность в размере 3 % от цены услуги за каждый день просрочки. Итого: 15 дней*3%*115 руб. = 51,75 руб. кроме того, поскольку такие действия сотрудниками Отделения предпринимаются на постоянной основе (мои претензии от 10.01.2016, 20.03.2016, 15.05.2016, 10.10.2016), в соответствии со ст. 151 ГК РФ возмещению подлежит моральный вред, который я оцениваю в размере 3 000 руб.

    На основании изложенного, требую в течении 5 календарных дней с даты получения настоящей претензии возместить причиненный мне ущерб и выплатить неустойку и компенсацию морального вреда. В противном случае буду вынужден обратиться в суд с исковым заявление о защите прав потребителя по договору возмездного оказания услуг, в т.ч. с требование о возмещении судебных расходов.

    29.04.2017 г. Лунев Д.К.

    Какие нарушения станут основанием подготовки претензии Почте России

    Ответственность оператора почтовой связи предусмотрена законом, как и ее размер и пределы. Когда она наступает?

    Утрата, любая порча или повреждение, недостача – основание для взыскания причиненного ущерба. Равно как и нарушение сроков пересылки почтовых отправлений, недоставку их в целом.

    Причиненный ущерб можно взыскать, т.е. ответственность наступает во всех случаях, если только Почта России не докажет (именно они доказывают) действие обстоятельств непреодолимой силы (наводнение, ЧС) или свойства вложений почтового отправления. Если ответ на претензию поступит со ссылкой на такие обстоятельства – напишите жалобу на Почту России для тщательного разбирательства. Или займитесь подачей искового заявления – суд обязан будет рассмотреть не только доводы сторон в судебном заседании, но и доказательства по гражданскому делу в обоснование такой позиции.

    Пределы ответственности в претензии

    Претензия Почте России должна быть обоснована. Поэтому нет ни смысла, ни оснований придумывать оценку размера причиненного ущерба. Закон разъяснил, что:

  • если почтовое отправление объявленной ценности утрачено, испорчено, повреждено Почта России раскошелится на сумму, равную объявленной ценности и тарифной платы (кроме тарифа платы за об. ценность);
  • если утрачена часть вложения отправления объявленной ценности – в размере цены достающей части, указанной в описи, а если описи нет – пропорционально массе испорченной части по отношению к общему весу отправления;
  • утрата или порча, повреждение иных почтовых отправлений (зарегистрированных) – двойная тарифная плата и т.п. Подробно пределы ответственности указаны в ст. 33 Закона.
  • Большинство претензий Почте России связаны с нарушением сроков доставки почтовых отправлений. В таких случаях учреждение обязано выплатить неустойку. Составляет она 3 % стоимости оказанных услуг за каждый день просрочки, но не больше цены оказанной услуги.

    Как предъявляется претензия Почте России

    В составлении и подготовке такого вида документа воспользуетесь правилами досудебной претензии. Мы расскажем о специальных правилах.

    Обратите внимание на сроки. Если претензия Почте России связана с несвоевременной доставкой или недоставкой вообще, с повреждением или утратой отправления или невыплатой денежных средств, предъявить требования можно в течение 6 месяцев, но не с даты обнаружения нарушения, а с даты отправки почтового отправления или перевода.

    Подавать ее нужно исключительно в письменном виде либо в отделение по месту приема почтового отправления, либо по месту назначения.

    Рассматриваются претензии – по почтовым отправлениям и переводам денег в переделах одного населенного пункта – в течение 5 дней, во всех остальных – 30 дней.

    При отказе удовлетворить требования претензии Почте России подавайте иск о защите прав потребителя или о взыскании неустойки в соответствии с нормами ГК РФ и в зависимости от ситуации.

    Принимая к пересылке почтовое отправление, оператор почтовой связи (Почта России) берёт на себя обязательства по доставке его адресату. Ответственность оператора почтовой связи при неисполнении или ненадлежащем исполнении своих обязательств определена Законом «О почтовой связи» от 17.07.1999 г. № 176-ФЗ.

    Порядок предъявления претензии к почте

    Претензия к почте может быть предъявлена как по месту принятия почтового отправления оператором почтовой связи, так и по месту нахождения получателя. Претензия в письменном виде подается начальнику, его заместителю или тем сотрудникам отделении почтовой связи, которые ответственны за претензионную работу.
    Пользователь услуг почтовой связи вправе предъявить претензию оператору почтовой связи в следующих случаях:

    • утрата, повреждение, недостача почтового отправления;
    • несвоевременная доставка почтового отправления;
    • невыплата или несвоевременная выплата переведенных денежных средств;
    • нарушение сроков пересылки.
    • Сроки рассмотрения претензии

      Срок предъявления претензии к почте составляет 6 месяцев со дня принятия почтой денежного перевода или почтового отправления.
      Срок рассмотрения претензии составляет:

    • 5 дней для почтовых отправлений в переделах одного населенного пункта;
    • 30 дней для всех остальных внутренних почтовых отправлений;
    • 2 месяца для международных почтовых отправлений.
    • В течение указанных сроков почта обязана предоставить Вам письменный ответ.

      Пределы ответственности почты

      Утрата, повреждение или недостача почтового отправления для пользователей услугами почтовой связи являются ущербом и в соответствии с законодательством (Федеральный закон «О почтовой связи» ст.34), подлежат возмещению:

    • в размере объявленной ценности и тарифной платы при утрате или повреждению;
    • в размере цены недостающей или поврежденной части вложения указанной в описи;
    • в размере цены по весу недостающей или поврежденной части по отношению к общему весу отправления (без веса упаковки), при отсутствии описи;
    • в размере двукратной тарифной платы при утрате или повреждению иных регистрируемых почтовых отправлений;
    • в размере 3 % тарифной платы за каждый день задержки переводов денежных средств или почтовых отправлений граждан, но не более размера оплаченной услуги;
    • в размере суммы денежного перевода и суммы тарифной платы при невыплате почтового перевода.

    Претензия к почте. Образец для внутренних почтовых отправлений.

    Претензия к почте. Образец для международных почтовых отправлений.

    Примечание:
    Требование о возмещении убытков по российским и международным отправлениям можно в до судебном порядке предъявить на сайте ФГУП «Почта России».
    В случае отказа удовлетворить Ваши требования подавайте исковое заявление в суд о защите прав потребителя.

    Помогите другим людям найти этот образец претензии к почте
    Поделитесь им в социальных сетях.

    Претензия к почте

    г. Заявителем, в соответствии с квитанцией № было передано, а Вами принято для пересылки заказное письмо (далее по тексту — Почтовое отправление). Почтовое отправление было направлено по адресу , адресату (получателю) , с присвоением идентификационного номера отправления (трек-номер или трекинг номер) . Вес почтового отправления при отправке составил .

    Тарифная плата за оказания услуг почтовой связи составила руб.

    г. почтовое отправление поступило адресату по месту назначения в .

    Согласно подп. «а» п. 46 Приказа Минкомсвязи России от 31.07.2014 № 234 «Об утверждении Правил оказания услуг почтовой связи», операторы почтовой связи обязаны пересылать почтовые отправления и осуществлять почтовые переводы в установленные сроки.

    В соответствии со ст. 20 Всемирной почтовой конвенции, страны-члены или их назначенные операторы должны устанавливать и публиковать свои нормативы и контрольные цифры в области доставки входящих отправлений письменной корреспонденции и посылок. Данная норма корреспондирует ст. 16 Федерального закона от 17.07.1999 № 176-ФЗ «О почтовой связи», возлагающей обязанность на операторов почтовой связи предоставлять пользователям услуг почтовой связи информацию об установленных сроках оказания услуг почтовой связи.

    Так, контрольные сроки доставки письменной корреспонденции, утверждены Постановлением Правительства РФ от 24.03.2006 № 160 «Об утверждении нормативов частоты сбора из почтовых ящиков, обмена, перевозки и доставки письменной корреспонденции, а также контрольных сроков пересылки письменной корреспонденции» и зависят от места доставки. При этом день подачи отправления не включается в расчет сроков прохождения отправлений, а контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции между поселениями, входящими в различные муниципальные районы субъекта Российской Федерации, рассчитываются путем суммирования соответствующих контрольных сроков.

    Исходя из нормативов, срок доставки почтового отправления по территории Российской Федерации, из до составляет дней. Фактически почтовое отправление находилось в обращении дней. Таким образом, по вине оператора «Почта России» сроки доставки были превышены на

    Ответственность ФГУП «Почта России» определена Федеральным законом от 17.07.1999 г. № 176-ФЗ «О почтовой связи», где в ст. 34 указанно, что в случае нарушения контрольных сроков пересылки почтовых отправлений и осуществления почтовых переводов денежных средств для личных (бытовых) нужд граждан операторы почтовой связи выплачивают неустойку в размере 3 процентов платы за услугу почтовой связи по пересылке за каждый день задержки, но не более оплаченной суммы за данную услугу, а также за нарушение контрольных сроков пересылки почтового отправления воздушным транспортом — разницу между платой за пересылку воздушным и наземным транспортом.

    Из чего следует, что сумма неустойки рассчитывается по формуле:

    Претензия по договору поставки

    Формирование претензии по договору поставки происходит в тех случаях, когда одна сторона договора нарушает его условия. Документ относится к разряду официальных и служит способом досудебного урегулирования возникающих разногласий.

    Что такое претензия и зачем она нужна

    Договоры поставки – документы, которые широко используются в коммерческой деятельности юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями. Их объектом выступает поставка каких-либо товарно-материальных ценностей в определенном объеме и в установленные сроки.

    Если какой-либо пункт договора нарушается, вторая сторона сделки имеет право написать контрагенту претензию. Этот документ позволяет не только озвучить спорные моменты и потребовать их решения, но и не доводить дело до судебной инстанции.

    В чем может быть суть претензии

    Как правило, претензии касаются различного рода нарушений сделки. Это может быть:

  • изменение объема поставки товара в сторону уменьшения
  • пересортица товара
  • одностороннее увеличение стоимости договора
  • неисполнение обязательств по оплате или поставке в оговоренные сроки
  • дефекты или порча упаковки
  • отказ возмещать понесенные убытки и т.д.
  • Кроме того, вне зависимости от условий договора допустимо требовать с контрагента выплату неустойки, даже если такого пункта в самом документе нет — это право дает пострадавшей стороне закон.

    Когда предъявлять претензию

    Порядок и период подачи претензии законодательство не устанавливает, поэтому хорошо, если информация об этом будет включена в основной договор. При отсутствии такого пункта закон говорит о том, что допустимо подавать претензию контрагенту в «разумные сроки», которые, на практике, в большинстве случаев составляют один календарный месяц.

    Также не стоит забывать и о сроках исковой давности – в России они длятся три года, – именно в течение этого времени сторона, считающая свои интересы ущемленными, имеет возможность предъявить претензию и обратиться в суд.

    Кто составляет претензию

    Обычно обязанность по составлению претензий лежит на сотрудниках юридических отделов или специалистах структурных подразделений, ведущих тот или иной договор поставки. В любом случае, это должен быть работник предприятия, обладающих определенными навыками по формированию подобного рода документов и не понаслышке знакомый с законодательством РФ.

    Основные нюансы

    Как и сами договоры поставки, так и претензии к ним не имеют единых унифицированных форм. Это обозначает, что представители предприятий и организаций могут писать претензии в свободном виде, но при соблюдении в их структуре некоторых стандартов делопроизводства.

    Кроме того, существуют сведения, которые в такого рода документах указывать надо обязательно.

    В частности, в претензии по договору поставки в «шапку» нужно всегда вносить следующие данные:

  • наименование компании-отправителя;
  • название организации, к которой документ направляется;
  • адреса обеих сторон.
  • Также бланк должен быть озаглавлен и в нем следует обязательно сделать ссылку на основной договор (номер и дату его составления).

    Во второй части надо указать суть претензии, в том числе назвать нарушенные пункты и условия договора. Если есть какие-то дополнительные бумаги, фото-видео свидетельства допущенных нарушений, их надо обозначить в документе отдельным пунктом в виде приложения.

    После этого следует подытожить все вышесказанное – сюда допустимо не только вписать имеющиеся требования и установить срок для их исполнения, но и предупредить вторую сторону о том, что в случае отказа от выполнения договорных обязательств, заинтересованная сторона оставляет за собой право обратиться в суд (как показывает практика, такая угроза часто оказывается довольно результативной).

    Оформление

    Как к составлению, так и к оформлению претензии никаких особых критериев не предъявляется – ее можно писать на простом чистом листе бумаги, или на фирменном бланке предприятия, от руки (но только шариковой ручкой) или печатать на компьютере (последний вариант удобен тем, что не нужно «вбивать» реквизиты отправителя).

    Единственное непреложное правило, которое надо соблюсти: документ обязательно должен быть подписан директором фирмы или ее представителем, отвечающим за решение конкретных вопросов, в нем обозначенных. При этом подпись должна быть только «живой», использование факсимильных автографов исключено.

    Удостоверять претензию при помощи различного рода клише не обязательно, т.к. с 2016 года юридические лица имеют право визировать свою документацию печатями и штампами только в том случае, если эта норма прописана в их локальных актах.

    Претензия по договору поставки составляется в двух идентичных и равнозначных экземплярах, которые после подписи регистрируются в журнале учета документов, а отправляемый вариант отмечается еще и в журнале исходящей корреспонденции.

    Как отправить документ

    Переслать претензию можно следующими способами:

    1. По почте заказным письмом с уведомлением о вручении.
    2. Передать с курьером или сотрудником фирмы. В этом случае следует заручиться автографом представителя контрагента о получении документа.
    3. На сегодняшний день развитие технологий допускает передачу таких документов и через электронные средства связи, но только при наличии у отправителя официально зарегистрированной цифровой подписи (хотя даже это не даст ему гарантий, что письмо будет получено получателем и прочтено).

    После написания претензии

    Результат написания претензии может быть разным:

  • Самый благополучный для всех исход – это признание второй стороной своих ошибок и их исправление.
  • Если же контрагент игнорирует требования, высказанные в документе или отказывается их признавать, то потерпевшая сторона может обратиться за восстановлением справедливости в суд и в этом случае претензия будет служить еще одним доказательством допущенных нарушений.
  • Претензии к почте россии образец

    Разместил Иваныч на мая 29, 2011

    Претензия по вопросам качества предоставляемых услуг.

    Не люблю нытиков по жизни.

    А такие довольно часто встречаются на разных форумах. Вываливают свои проблемы с воплем «п А м А г И т Е !» — не желая утруждать себя, не желая хоть немного пошевелить своими мозгами. Создают многостраничные темы на форумах. И не устают пережёвывать и обмусоливать одно и то же по многу раз. Блин, как старушки на лавочке у подъезда, сплёвывая шелуху от семечек. Нет бы попробовать что-то сделать самим, как-то попытаться переломить ситуацию.

    Одна из таких тем, обязательно присутствующих практически на любом форуме по аукциону еВау – доставка, плохая работа почты. Знаю по своему опыту про такие темы. И о плохой работе почты тоже знаю не понаслышке. Хотел сделать ссылку для ленивых – из поиска в Яндекс – но наткнулся на третьей странице на … ссылку на свой же пост на одном из форумов

    Тогда сделаем так. У меня есть такая привычка: стараюсь всё сделать по закону. Ещё с армейских времён. Кто не помнит, кто не знает, из книги А.В.Суворова «Наука побеждать»: «живи по уставу . завоюешь честь и славу »! Именно так и поступал. И когда служил. И когда ушёл на гражданку. Первым делом: изучить свои служебные/должностные обязанности – на любом месте, в любой должности, где мне доводилось работать. По одной простой причине: чтобы мне не могли сесть на шею и заставить делать то, чего я не должен делать. Когда я знаю свои обязанности и выполняю их, я смело могу сказать в ответ на любой наезд на меня: пошли вы … далеко и надолго.

    Такая вот привычка. И привычка же – искать и находить ответы на свои вопросы в первоисточнике. По осени прошлого года столкнулся я с такой ситуацией: отправил я бандерольку первым классом в Челябинск — 11.10.2010 сдал на почту для отправки, 13.10.2010 ушла из Москвы и с 18 октября аж до начала ноября висело вот это –

    Ну, мало ли – бывает, что не поставят отметку о вручении на почте Получатель молчит — значит, всё нормально. Но на всякий случай: дай, думаю, спрошу — получили бандерольку-то? Нет, отвечает, не получил. Блин, как так — контрольные сроки пересылки почтовых отправлений «Отправления 1-го класса» (без учета дня приема) составляют 4 дня. Звоню на Почта России по телефону горячей линии 8-800-2005-888 — подтверждают — да, 4 дня. Так примите меры, говорю, прозвонитесь до Челябинска и узнайте, почему они нарушают эти сроки. Нет, отвечают, у нас только входящая линия, мы на вопросы отвечаем.

    Задал я им, конечно, вопрос: и что это за горячая линия, если помощи от неё ни-ка-кой? — но это, скорее, был чисто риторический вопрос.

    Адресату своему написал, чтобы он с номерочком – выше на картинке здесь его видно — в своё почтовое отделение по месту жительства заглянул и поинтересовался, а где его бандеролька-то? Ну и я, со своей стороны, без дела не стал сидеть — пошёл заявление о нарушении сроков прохождения в своё почтовое отделение отнёс –

    Да-да – нужно знать свои права и обязанности. Цитирую:

    Согласно п. 55 Правил оказания услуг почтовой связи «Порядок регистрации и рассмотрения претензий устанавливается оператором почтовой связи».

    Для организации проведения проверок сообщаем:

    Заявления физических и юридических лиц по розыску почтовых отправлений и почтовых переводов денежных средств принимаются в любом ОПС. Обращения физических и юридических лиц по вопросам качества предоставления услуг (замедление, повреждение, недостача и т.д.), в письменной форме принимаются в отделении почтовой связи начальником, его заместителем, сотрудниками почтамтов и филиалов, ответственными за претензионную работу, как по месту подачи почтового отправления или почтового перевода денежных средств, так и по месту выдачи.

    К заявлению приложил квитанцию о приёме почтового отправления у меня – на эту самую бандерольку. Можно и просто ксерокопию квитанции приложить. Я только одного не сделал: не стал записывать ещё и в Книгу заявлений и предложений. Цитирую:

    В каждом отделении почтовой связи на видном и доступном для клиентов месте размещена книга заявлений и предложений. Оставленные в данной книге заявления по вопросам качества обслуживания передаются в почтамт, которому подчинено данное отделение почтовой связи, для рассмотрения и подготовки ответа заявителю. Ответ предоставляется по адресу, указанному заявителем, а также вклеивается в книгу.

    Посчитал, что достаточно будет заявления на отдельном бланке. Бланки заявлений должны быть в любом отделении почтовой связи (ОПС) – как пишут в этих правилах — но я не стал на это надеяться и дома, в спокойной обстановке, скачал нужную мне форму

    распечатал и заполнил её от руки.

    Отписал мне потом адресат:

    Добрый день Александр Иванович. Право не знаю что за люди работают на почте. Ни на что не отвечают, требуют квитанцию об отправке, всё засекречено. Пришлось подключать влиятельных людей из бывшего моего ведомства — итог: сегодня посылку принесли на дом в целости и сохранности и кучу извинений в нагрузку. В любом случае Большое Вам Спасибо, я доволен. Извините за почту — вам лишний напряг. Ещё раз спасибо, всё хорошо.

    Статус отправления на сайте изменился после этого только через 3 дня. На: Вручение адресату 11.11.2010

    А мне ответа всё не было. Вывод: в аналогичной ситуации не поленитесь сделать то, чего не сделал я в данном случае – запишите вашу претензию в ту самую Книгу заявлений и предложений, что в каждом ОПС на видном и доступном месте размещена. Не поленитесь также убедиться в том, что сия книга пронумерована, прошнурована и та самая шнуровка заклеена – как правило, на последней странице – листиком бумаги с оттиском печати на нём, и под ним дата и подпись ответственного должностного лица.

    Сделай я это – так полагаю, ответили бы мне в положенные для этого сроки. Вот что об этом говорится в тех же правилах, цитирую:

    Предъявление и рассмотрение претензий

    52. При неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательств по оказанию услуг почтовой связи пользователь услуг почтовой связи вправе предъявить оператору почтовой связи претензию, в том числе с требованием о возмещении вреда.

    Претензии, связанные с недоставкой, несвоевременной доставкой, повреждением или утратой внутреннего почтового отправления, невыплатой или несвоевременной выплатой переведенных денежных средств, предъявляются как оператору почтовой связи, принявшему отправление, так и оператору почтовой связи по месту назначения почтового отправления, в течение 6 месяцев со дня отправки почтового отправления или осуществления почтового перевода.

    55. Порядок регистрации и рассмотрения претензий устанавливается оператором почтовой связи. Оператор почтовой связи обязан рассмотреть претензию и дать заявителю ответ (в письменной форме) в следующие сроки:

    а) на претензии в отношении почтовых отправлений и почтовых переводов, пересылаемых (переводимых) в пределах одного населенного пункта, — в течение 5 дней

    б) на претензии в отношении всех других внутренних почтовых отправлений и почтовых переводов — в течение 2 месяцев.

    В моём случае я ждал этого ответа три раза по 2 месяца. Принесли недавно конверт под роспись, вот этот –

    Только взглянув на него, понял: раз-ро-ди-ли-сь-на-ко-не-ц :-).

    Здравствуйте! Прежде всего- вопрос терминологии. Почта взимает с Вас не пеню, а плату за повторную пересылку посылки в Ваш адрес. Это справедливо.

    Почта, в своей деятельности, руководствуется нормативными документами, один из которых называется Порядок приема, доставки и вручения внутренней посылочной почты . Цитата.

    4.2. Доставке на дом подлежат извещения (отрывная часть бланка сопроводительного адреса ф.116) о поступивших посылках, которые опускаются в ячейки абонентских почтовых шкафов, почтовые абонентские ящики, почтовые шкафы опорных пунктов в соответствии с адресами, указанными на посылках, если иное не определено договором.

    4.3. При невозможности вручения посылки адресату она хранится в объекте почтовой связи в течение месяца. По истечении установленного срока хранения не полученные адресатами (их законными представителями) посылки возвращаются отправителям за их счет по обратному адресу . если иное не предусмотрено договором между ФГУП «Почта России» и пользователем. При отказе отправителя от получения и оплаты пересылки возвращенной посылки она передается на временное хранение в число невостребованных.

    Если по первому извещению получатель не явился- выписывается вторичное, потом третье и так далее- с определённым интервалом в течение месяца. Так вот вторичные извещения вручаются под расписку на отрывной части извещения ф.22в с указанием даты вручения. Вместе с тем, представляется логичным, что если в момент выхода почтальона в доставку получателя нет дома- извещение, также как и I. будет опущено в почтовый ящик.

    В любом случае, советую посылку получить (оплатив ее возврат), а дальше- ждать ответ почты и действовать в соответствии с этим ответом.

    P.S. Можете обратиться в Дирекцию по Управлению качеством ФГУП Почта России, телефон в Москве 956-99-50, почтовый адрес: 131000, город Москва, Варшавское шоссе, 37 электронный адрес: [email protected] . Претензии этим ведомством рассматриваются быстро.

    Делай добро. Зло, к сожалению, само получится. Ф. Г. Углов

    Почта россии обращения пользователей услугами фгуп

    Ваше отношение как отправителя либо получателя к указанному почтовому отправлению. Еще одна в данный момент 1 разов в 3 года и поболее никак. На иной день принесли мне и то возвещение, вот оно, ниже По нему я и получил причитающуюся мне компенсацию И про это в этих же правилах рассказывается последующее, цитирую: Обязанность операторов почтовой взаимосвязи и юзеров предложениями почтовой взаимосвязи За несоблюдение или ненадлежащее выполнение обещаний по предложению услуг 8 почтовой взаимосвязи отвечают перед юзерами предложениями почтовой взаимосвязи. Заказное отправление: послание, бандероль, небольшой пакет Практическая сумма хищения при максимуме: 30 СПЗ для заказных посланий, бандеролей, маленьких пакетов Практическая сумма дефекты при максимуме: 30 СПЗ для заказных посланий, бандеролей, маленьких пакетов Практическая сумма хищения при максимуме: 40 СПЗ + 4 . Потрудитесь кроме того удостовериться в том, собственно сия книжка пронумерована, прошнурована и именно та шнуровка заклеена в большинстве случаев, на заключительней страничке листиком бумаги с оттиском печати на нём, и под ним дата и подпись сознательного должностного личика. У меня не считая 3 отправлений еще жалобе по качеству профилактики, по многократным нарушениям контрольных сроков. Способен ли кто-либо дать ответ, каковой непосредственно порядок взыскания неустойки? Здрасти мне 3 марта 2010 года была выслана посылка из Лондона почтой Royal Mail, поскольку посылки не было и я бранилась с отправителями то 26 марта мне выслали повторную посылку, хотя не 1 из их не пришла по сей день! ранее мне тот же человек высылал посылку и через 7 дней она была у меня. По претензии Роскомнадзор проводит внеочередную ревизию организации, на которую поступила претензия образец претензии к почте россии . В Столицу из Питера выслала посылку наложным платежом с заявленной ценой 1800 руб. По возврату наличных средств за посылку данное копейки, которые определенно не удовлетворят жителей нашей планеты.

    Надо порекомендовать всем, попавшим в малоприятное положение в связи тружеников взаимосвязи.

    Звоню на Почта Рф по телефонному аппарату горячей полосы 8 800-2005 888 признают да, 4 дня. В случае разногласия с решением, принятым по предъявленной жалобы, заявитель правомочен обратиться в Минсвязи Рф, к средствам глобальной инфы, в судебные органы и т.

    Для предъявления жалобе к оператору почтовой взаимосвязи в отношении МПО, ещё не приобретенному адресатом, отправитель обязан отречься от личных прав в выгоду адресата и иметь документы, оформленные как положено, подтверждающие предписанное повыше право.

  • ФГУП «Почта России» разработан порядок рассмотрения претензий, соответствующий требованиям .
  • Почтовое отправление или часть его вложения, почтовый перевод задержаны, изъяты или. По предъявленной претензии, заявитель имеет право обратиться в Минсвязи России, .

    Вот вам коробка перекладывайте, поскольку времени на перекладывание не было, то понадобилось отречься. А собственно непосредственно У вас появилась возможность устроить, дабы вступить на путь санкции виновных? Спрашивать о предпринимаемых шагах Почте Рф на данном форуме наверно вздорно. Устрой я данное так полагаю, дали ответ бы мне в положенные чтобы достичь желаемого результата сроки. Тинара, коль скоро Вы желаете все по закону делать, то IMHO вором имеет возможность принимать какого-нибудь субьекта исключительно трибунал, базируясь на подтверждениях, подобранных законным методом. Посещали ли случаи того, собственно на Почту Рф кое-кто подал в трибунал? И победил? Какова операция расследования и проводитсяли расследование в любом точном случае? Когда вы можете обнаружить на каком непосредственно рубеже и где пропала посылка почему нет последующих поступков? И? Какие воздействия Вы предприняли, чтоб вор посиживал в тюрьме? Поделитесь, пожалуйста, личностным навыком. Выслать индивидуальное известие для евгений валентинович Обнаружить ещё известия от евгений валентинович Жалоба обязана быть осмотрена не позже нежели через со дня ее регистрации

    Почта россии порядок возмещения ущерба

    Образец претензии к почте россии. Оценка: 69 / 100 Всего: 32 оценок.

    Другие новости по теме:

    — Описание: Все обновления вышедшие после Service Pack 3 по Сентябрь 2012 года, собранные в один архив c автоматической установкой.

    — Этот пакет обновлений для Windows 2000 улучшает производительность, совместимость иРекомендуется устанавливать Service Pack 4 для всех пользователей Windows 2000.

    — Всем пользователям Windows 2000 настоятельно рекомендуется установить Service Pack 4. Операционная система Windows 2000 была анонсирована в 1994 году.

    Как написать претензию почте России?

    Вы постарайтесь проследить движение посылки на специальном сервисе. Ничего страшного, она может быть уже на подходе. Если имеются основания полагать, что посылка утрачена и пр. то для подачи жалоб на сайте имеется специальный сервис. Если же посылка действительно ценная и может возникнуть судебный спор, тогда Вам нужно направить заявление в адрес юридического лица в письменном виде. Дальнейшие действия будут зависеть от полноты решения вопроса.

    Александр Никитин Ученик (124) 1 год назад

    продвижение посылки на сайте или позвоните к оператору— он всё подскажет .

    АС Гений (82492) 1 год назад

    Согласно закону ФЗ от 17 июля 1999 года N 176-ФЗ, Вы или отправитель можете подать претензию. И Вам будет выплачена компенсация за задержку.

    При этом Вы можете подавать претензию только при наличии у Вас копии документа на отправку посылки, а отправитель предъявляет сам документ.

    Образец претензии к почте россии

    Почта России начала прием уведомлений о двойном гражданстве или праве на постоянное проживание в ином государстве. Почта России — сроки доставки международных посылок — 2. В УФПС г. Москвы имеется возможность доставки пенсии по классической почтовой технологии и по почтово-банковской технологии. Мы оставили свои подписи под петицией Жалоба на Почту России. ФАС России рассматривает жалобу по существу в течение пяти рабочих дней со дня, следующего за днем поступления жалобы. Пока там находились звонили два раза на горячую линию почты России. А есть где-то образец Претензии и Заявления на розыск? Также жалобу можно подать путем ее направления по почте. И именно «Почта России» останавливает меня от каких-либо покупок в. Как написать заявление на розыск посылки не заходя на Почту России? Данный образец жалобы в Роспотребнадзор применим не только к продовольственным.

    Смотрите так же:

    • Правила ухода за аквариумом Как правильно ухаживать за аквариумом в домашних условиях Основные правила ухода за аквариумом для начинающих Итак, в нашей статье с видео, что нужно делать и как правильно ухаживать за аквариумами в домашних условиях? Для начала, всегда наливайте в аквариум […]
    • Претензия на работодателя о невыплате расчета при увольнении Жалоба о невыплате расчета - можно ли сразу обращаться в трудовую инспекцию? Аноним вы вправе обратиться сразу в Инспекцию по труду с жалобой и уже на основании вашего заявления проведут проверку. Предупредите работодателя лично о том что вы обратитесь в […]
    • Ставка транспортного налога в курганской области за 2018 год Онлайн калькулятор транспортного налога в Курганской области на автомобиль по ставке 2018 года Транспортный налог — налог, взимаемый с владельцев транспортных средств, является региональным т.е каждый регион сам определяет величину порядок и сроки уплаты […]
    • Материнский капитал в какой срок оформлять Сроки оформления и получения материнского капитала в 2018 году Многих семейных людей сегодня интересуют сроки оформления и получения материнского капитала. Но правительство все чаще говорит о возможной заморозке или прекращении действия программы. Такие […]
    • Субсидии семье в краснодарском крае 2018 Жилищная программа для молодых семей Алтайского края в 2018 году Успешная реализация проекта «Молодая семья» позволила продолжить его действие на более длительный срок. В 2017-2018 гг. условия программы не изменятся. Однако нужно знакомиться с региональными […]
    • Отчеты по практике в суде образец Отчет по практике юриста Прохождение практики является необходимым элементом в образовательной программе любого учебного учреждения: колледжа; техникума; университета; института. Отчет по практике позволяет оценить глубину полученных студентом […]
    • Кто имеет право быть наблюдателем на выборах Кто имеет право быть наблюдателем на выборах Для наблюдателей Сбор средств Как стать наблюдателем на выборах? Стать наблюдателем очень просто. Для этого не требуется специального образования. Если Вам больше 18 лет и Вы гражданин РФ, то имеете полное […]
    • Коды читы на спор Коды читы на спор Во время игры нажмите [CTRL] + [SHIFT] + [C], чтобы вызвать консоль и вводите нужные вам коды: help - показать список всех консольных команд addDNA - получить очки ДНК moreMoney - получить деньги (на этапе "Цивилизация", "Космос") […]