Рассылка смс закон о рекламе

Содержание:

Рассылка смс закон о рекламе

Ссылка не верна или страница была удалена

Если Вы попали на эту страницу, перейдя
по ссылке внутри нашего сайта, пожалуйста, сообщите нам неверный адрес.

Для заказа бесплатной демонстрации возможностей информационно-правового обеспечения ГАРАНТ перейдите по ссылке

© ООО «НПП «ГАРАНТ-СЕРВИС», 2018. Система ГАРАНТ выпускается с 1990 года. Компания «Гарант» и ее партнеры являются участниками Российской ассоциации правовой информации ГАРАНТ.

Все права на материалы сайта ГАРАНТ.РУ принадлежат ООО «НПП «ГАРАНТ-СЕРВИС». Полное или частичное воспроизведение материалов возможно только по письменному разрешению правообладателя. Правила использования портала.

Портал ГАРАНТ.РУ зарегистрирован в качестве сетевого издания Федеральной службой по надзору в сфере связи,
информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзором), Эл № ФС77-58365 от 18 июня 2014 года.

ООО «НПП «ГАРАНТ-СЕРВИС», 107392, г. Москва, ул. Халтуринская, д. 6А, [email protected]

8-800-200-88-88
(бесплатный междугородный звонок)

Редакция: +7 (495) 647-62-38 (доб. 3145), [email protected]

Отдел рекламы: +7 (495) 647-62-38 (доб. 3161), [email protected] Реклама на портале. Медиакит

Если вы заметили опечатку в тексте,
выделите ее и нажмите Ctrl+Enter

В Кемерове возбуждено дело по незаконной рекламной смс-рассылке от Билайна

Кемеровское УФАС по жалобе местного жителя проводит проверку рекламы Билайн, которая рассылалась по смс, сообщается на сайте ведомства. В отношении ОАО «ВымпелКом» уже возбуждено дело о нарушении законодательства о рекламе.

Житель Кемерова написал жалобу в антимонопольную службу в связи с тем, что на его мобильный номер пришла реклама, в которой Билайн обещал большой выигрыш. Мужчина не давал сотовому оператору согласия на рассылку рекламы, однако в смс, полученном с короткого номера 2014, сообщалось: «Номер выбран БИЛАЙН в число возможных ПОБЕДИТЕЛЕЙ», «ВАЖНО: У вас есть ШАНС ВЫИГРАТЬ 10 МЛН РУБЛЕЙ от БИЛАЙН! Отправьте ДА на 2014».

По мнению специалистов ФАС такая реклама нарушает статью 18 Федерального закона «О рекламе», где прямо предусмотрено, что обязательным условием рекламы, распространяемой по сетям электросвязи, является получение согласия абонента на получение рекламы.

К рассмотрению дела в отношении Билайна Кемеровское УФАС приступит 29 ноября 2013 года.

SMS-информирование: как не нарушить законы «О рекламе» и «О связи»?

Приходите на скоростной онлайн-интенсив для предпринимателей «Краш-тест для бизнеса». Начинаем 3 сентября.

5 дней по полчаса в день ваш мозг будет гореть огнем от заданий. Зато на выходе вы получите спелый сочный оффер, который увеличит вашу прибыль в 2, 3, 10 раз.

6 экспертов-практиков вытрясут из вас всю душу, но заставят создать мощный ядреный оффер!

  • 5 заданий на прокачку/докрутку/создание УТП (видео+задание)
  • проверка домашних заданий и шанс выиграть полезный для бизнеса приз
  • Все мы не только предприниматели, но еще и покупатели. И все порядком устали от смсок, которые каждый день валятся в телефон десятками. Как сделать, чтобы ваша смс-рассылка воспринималась не как «Спам заколебал уже», а как «О, пишут, что у них что-то классное, надо заглянуть»?

    Короткий обзор: как сделать, чтобы клиент дал согласие на смс-рассылку, причем не просто головой покивал, а подписал документ, который защитить вас от штрафов? Что вы можете предложить в обмен на вторжение в личное пространство человека? (а сообщения в гаджете, несомненно, к таковому относятся). Как относиться к пользователям с уважением и при этом использовать смс-рассылку?

    Рынок SMS -рассылок регулируется законами «О связи» и «О рекламе». Для добросовестной кампании в первую очередь необходимо собрать базу абонентов, добровольно давших свое согласие на осуществление рассылки. Согласно статье 44 ФЗ «О связи», рассылка «должна осуществляться при условии получения предварительного согласия абонента, выраженного посредством совершения им действий, однозначно идентифицирующих этого абонента и позволяющих достоверно установить его волеизъявление на получение рассылки». В случае отсутствия согласия заказчик SMS -рассылки рискует получить штраф со стороны Федеральной антимонопольной службы, размер которого варьируется от 100 до 500 тысяч рублей.

    Причем это санкции не за целую рассылку, а за каждое сообщение, на которое не было получено согласие. Кроме того, заказчик может получить штраф за спам-рассылку и от оператора сотовой связи, абоненту которого было отправлено сообщение. Сумма такого штрафа определяется уже не законом, а договором с оператором.

    Очевидно, что получить согласие абонента перед осуществлением рассылки гораздо выгоднее.

    Бонусы и скидки

    Самый простой и эффективный способ это по-прежнему предложить клиенту бонусы или скидки. Например, с помощью формы на сайте «подпишись на информационную рассылку и получи скидку 20%». В случае с ритейлом для получения согласия можно привлечь персонал магазина – поинтересоваться качеством работы, показать как вам важно его мнение и предложить SMS -информирование.

    При заказе по телефону предложите клиенту в подарок сопутствующий товар в обмен на согласие. Важное условие – подарок должен быть полезен и интересен вашему клиенту: набор для чистки обуви при покупке новой пары, напитки при заказе пиццы и прочее. Для получения согласий можно использовать и SMS . При осуществлении заказа или покупки вручите клиенту флаер: отправьте бесплатное сообщение на короткий номер и получите скидку на следующую покупку. Не забудьте указать, что отправив SMS , клиент дает свое согласие на получение информационной или рекламной рассылки.

    Закон предписывает, что идентификация абонента должна быть однозначной. Это говорит о том, что ФИО должно быть указано полностью. Согласие от Валентина, Ирины или интернет-пользователя dmr 789 легитимным не является. Чтобы оформление согласия не отнимало много времени у клиента – заполните все поля о вашей компании и цель получения согласия заранее, чтобы абоненту осталось только поставить галочку напротив нужного пункта, вписать полные ФИО и номер телефона.

    Как доказать, что вы не верблюд?

    Доказывать, что согласие от абонента получено, придется именно заказчику SMS -рассылки. Подтвердить это просто при наличии анкеты, заполненной каждым из получателей сообщений собственноручно. В анкете, будь она бумажная или электронная, обязательно должны быть указаны полные ФИО абонента. Но чем больше данных о клиенте – тем лучше. По возможности укажите место жительства, номер и серию паспорта, номер мобильного телефона. Обязательно проставьте дату заполнения документа и не забудьте про пункт согласие на «хранение и обработку персональных данных». Согласие на обработку персональных данных и их передачу третьим лицам и на получение рекламно-информационных рассылок – это обязательные поля при получении согласия.

    Кстати, согласие, полученное при пополнении счета через терминал, не рассматривается как оформленное надлежащим образом, так как клиент не оставляет никаких персональных данных, кроме номера телефона.

    Не подойдет и вариант, когда в рассылку включается клиент, дисконтная карта которого зарегистрирована в системе CRM . Причина проста – клиент давал согласие на оформление карты, а не на получение сообщений. Но если в перечне условий получения дисконтной или бонусной карты прописано согласие на получение рекламных сообщений, то клиент автоматически дает согласие на участие в SMS -рассылке. Согласие считается оформленным некорректно, если указанный номер мобильного телефона не принадлежит человеку, подписавшему анкету. Проверить эту информацию можно по запросу сотовому оператору.

    Все согласия пользователей должны сохраняться, потому что может понадобится их показать, если клиент пожалуется на рекламную SMS-рассылку своему мобильному оператору или в ФАС.

    На заказчике рассылки также лежит ответственность за содержание сообщений – оно должно соответствовать положениям ФЗ «О рекламе» и других специальных законов, регулирующих определенные виды деятельности (например, «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака»). Стоит отметить, что данные законы запрещают распространение информации о наркотиках и алкоголе. Также не допускается реклама кальянов, курительных трубок, зажигалок. А рекламировать БАДы и медицинские услуги можно лишь при оговорке – имеются противопоказания, проконсультируйтесь с врачом.

    Важно помнить о том, что закон трактует рекламу как «информацию, распространенную любым способом, в любой форме и с использованием любых средств, адресованную неопределенному кругу лиц и направленную на привлечение внимания к объекту рекламирования, формирование или поддержание интереса к нему и его продвижение на рынке».

    Таким образом, существует три обязательных признака рекламы:

    • Сообщение рассылается неопределенному кругу лиц;
    • Цель сообщения — привлечение внимания к товару или услуге;
    • Информация распространяется любым способом и по любым каналам.
    • Из этого можно сделать вывод, что если ваше сообщение не имеет всех перечисленные выше признаков, то оно не подпадает под действие закона «О рекламе», как например, сообщение, адресованное конкретному лицу. Но это не совсем так – ФАС может не принять такое объяснение, поскольку имя лица может быть включено в текст сообщения, предназначенного для массовой рассылки автоподстановкой.

      Ребята, поделитесь кейсами про смс-рассылку! Редакции очень интересно, как это на практике работает, на примерах: помогли смс-ки вашему бизнесу? Как именно? Что писали?

      Понравилась статья? Поделись с друзьями!

      Алексей Воробьев

      Закончил юридический факультет ГОУ ВПО «Российская Академия Правосудия».
      До прихода в Devino Telecom занимался решением антимонопольных вопросов в компании «Вымпелком» (бренд «Билайн»), где представлял интересы компании при решении вопросов, связанных с законодательством «О рекламе». До этого работал в Федеральной антимонопольной службе. Представлял интересы ведомства в судебных инстанциях, занимался подготовкой процессуальных документов.
      Вел дела в судах и антимонопольных органах, в том числе и по нарушениям антимонопольного законодательства, законодательства о закупках.

      В России запретили SMS-спам

      Рынок SMS-рассылок в России в 2013 году вырос в 1,7 раза — до 101 миллиона долларов, при этом 70 процентов рассылок составляют уведомления банков своим клиентам. Остальной трафик сформировали рекламные сообщения торговых сетей, интернет-магазинов, автоперевозчиков, предприятий услуг, электронных платежных систем — однако значительная часть рекламного трафика приходилась на спам.

      Соавтор документа, вице-спикер ГД Сергей Железняк подчеркнул, что каждый владелец мобильного телефона регулярно сталкивается с навязчивой и не согласованной с ним SMS-рассылкой, которая воспринимается очень негативно, а зачастую вводит в заблуждение, особенно пожилых людей.

      — Предлагаемый законопроект позволит значительно уменьшить количество несанкционированных абонентами рассылок по сетям сотовой связи. Для дополнительной защиты от SMS-спама мы советуем гражданам ответственно относиться к договорам и анкетам, которые им предлагают различные поставщики услуг и товаров, в которых клиенты сами указывают свои данные и номера мобильных телефонов, выражая тем самым согласие на подписку, — сказал депутат журналистам.

      Согласно действующему в России законодательству, оператор связи не имеет права фильтровать сообщения и отказываться от их доставки. Даже при условии, если есть сведения, что это рассылка, на получение которой абонент не давал согласия. Теперь законной признается только та рассылка, на которую абонент дал согласие.

      Для проведения рассылок необходимо заключить с оператором связи договор об ее осуществлении, предоставив необходимые сведения об объеме, времени получения и характере рассылки. Доказывать наличие согласия абонента будет сам заказчик рассылки.

      При этом оператор связи должен бесплатно для абонента прекращать передачу коротких текстовых сообщений, если абонент не давал на данную передачу согласие. Абонент также сможет потребовать от оператора прекратить рассылки от конкретного отправителя.

      Закон определяет SMS-рассылку по трем критериям: массовость, автоматический характер и использование номеров, не предусмотренных российской системой и планом нумерации (например, коротких номеров и букв).
      Вместе с тем авторы законопроекта отмечают, что изменения не коснутся личных (не массовых и не автоматических) сообщений.

      Кстати, с конца 2013 года крупнейшие сотовые операторы уже сами приняли ряд мер по предотвращению рассылки SMS-спама своим абонентам. По данным сотовых операторов, объем SMS-спама после реализации мер по его пресечению уменьшился в 3-4,5 раза.

      И все же расслабляться не стоит и после вступления закона в силу. «Для дополнительной защиты от SMS-спама, мы советуем гражданам ответственно относиться к договорам и анкетам, которые им предлагают различные поставщики услуг и товаров, в которых клиенты сами указывают свои данные и номера мобильных телефонов, выражая тем самым согласие на подписку», — советует политик.

      СМС рассылка – Часто задаваемые вопросы

      Регулируется ли законом смс рассылка?

      Массовая смс рассылка и рассылка смс рекламы регулируется законами Российской Федерации. Полный перечень законов и рекомендации по их соблюдению опубликованы в нашем блоге.

      Как Вы гарантируете конфиденциальность передаваемой информации?

      Сохранение конфиденциальности информации, передаваемой нам для осуществления смс рассылок, является обязательным условием договора. Мы гарантируем, что не передаем полученные данные третьим лицам и не используем их в своих целях. Помимо этого реализованы следующие способы защиты Ваших данных: защита от подбора паролей, доступ к web-интерфейсу только с разрешенного Вами IP адреса, двойная система аутентификации с использованием уникального кода приходящего по SMS на Ваш номер телефона.

      Как загрузить базу Клиентов для создания смс рассылки?

      Вы можете загрузить Вашу базу контактов, созданную в EXEL – файлы форматов *.XLS, *.XLSX, *.CSV или в OpenOffice – файл формата *.ODS , а также загрузить список телефонов из текстового файла *.txt . Если у Вас нет базы контактов в электронном виде, Вы можете добавить ее вручную. Инструкция по импорту контактов для смс рассылки.

      Могу ли я автоматизировать поздравления Клиентов с днем рождения и с праздниками?

      Да. Если в телефонной книге Вы укажете день рождения Клиента, Вы сможете настроить отправку поздравления в день рождения или за несколько дней до него. Инструкция по автоматизации поздравительных смс рассылок. Помимо поздравлений, Вы можете отправлять подарки от Вашей компании в виде СМС-купонов.

      Если у меня нет базы Клиентов? Могу ли я отправить смс рекламу, не по своей базе?

      Да можете. Существуют абсолютно легальные сервисы смс рекламы по базам компаний партнеров.

      Как я узнаю, что мое сообщение доставлено?

      Мы представляем отчеты по каждой смс рассылке. Пользуясь нашим сервисом, Вы всегда будете знать, когда смс отправлено и когда оно доставлено на каждый номер из Вашей телефонной книги.

      Могу ли я в качестве отправителя SMS-сообщений указать название своей организации?

      Да. Мы предоставляем необходимое количество имен отправителей. Имя отправителя состоит не более чем из 11 латинских символов и не может содержать в себе название оператора сотовой связи, нецензурное выражение или состоять из короткого 4-х значного номера.

      Если смс не доставлено, возвращаете ли Вы деньги?

      В настоящее время практически все операторы перешли на тарификацию смс сообщений по схеме «за все отправленные», вследствие чего возмещение стоимости недоставленных сообщений более не производится. От операторов, которые поддерживают схему тарификации «за все доставленные», возврат производится.

      Могут ли мои Клиенты отправлять сообщения в ответ ?

      Да. Вы можете получать обратную связь от Ваших клиентов через номер для приема смс.

      Можно ли интегрировать смс рассылку в мой интернет магазин, сайт или мое программное обеспечение ?

      Да, можно. Мы предоставляем Вам множество способов для интеграции нашего сервиса с вашими сайтами и программами по протоколам (XML, SMPP) или через API личного кабинета. Для интернет магазинов доступен PHP-класс, а для программного обеспечения 1С через модуль интеграции. Подробная документация доступна в личном кабинете.

      Если в моей базе Клиентов есть «городские» номера (состоящие из 6 или 7 цифр). Будут ли на них доставляться сообщения?

      Нет. У каждого «городского» номера есть федеральный номер (состоит из 11 цифр). Для того чтобы сообщения доставлялись необходимо указывать федеральный номер.

      Какое количество символов может содержать смс сообщение?

      В соответствии со стандартом GSM, количество информации которое может содержать SMS сообщение – 140 байт (1120 бит). Если Вы пишите сообщение в латинице (на английском языке), то для передачи текста используется 7 битная кодировка и в одно сообщение можно разместить 160 символов. В том случае если Вы пишите сообщение на русском языке (на кириллице), используется 16 битная кодировка, соответственно в SMS сообщение входит только 70 символов. Если сообщение состоит более чем из одной SMS, то происходит «склейка» сообщения и в каждое SMS добавляется специальный заголовок (UDH), позволяющий телефону объединить полученные части в одно длинное сообщение, и максимальная длина каждой SMS в этом случае становится 67 кириллических символов и 153 латинских символов.

      SMS состоящее из 1 части – до 70 русских символов или до 160 латинских символов

      SMS состоящее из 2-х частей — до 134 русских символов или до 306 латинских символов

      SMS состоящее из 3-х частей — до 201 русских символов или до 459 латинских символов

      Рекламная смс-рассылка без согласия абонента – вне закона. Неужели рекламодателям это трудно усвоить?

      РОССИЯ. Практически каждое территориальное управление Федеральной антимонопольной службы (УФАС) России подтвердит, что среди лидеров по числу нарушений рекламного законодательства с большим отрывом идёт незаконная рекламная смс-рассылка.

      Не верите? Тогда читайте наш сегодняшний материал, но сначала познакомьтесь с частью 1 статьи 18 ФЗ «О рекламе».

      В ней говорится, что распространение рекламы по сетям электросвязи, в том числе посредством использования телефонной, факсимильной, подвижной радиотелефонной связи, допускается только при условии предварительного согласия абонента или адресата на получение рекламы. При этом реклама признаётся распространённой без предварительного согласия абонента или адресата, если рекламораспространитель не докажет, что такое согласие было получено. Рекламораспространитель обязан немедленно прекратить распространение рекламы в адрес лица, обратившегося к нему с таким требованием. В соответствии с частью 1 статьи 14.3 Кодекса РФ об административных правонарушениях нарушение рекламодателями, рекламопроизводителями, рекламораспространителями законодательства Российской Федерации о рекламе, за исключением случаев, предусмотренных частями 2 – 4 настоящей статьи, статьями 14.37, 14.38, 19.31 кодекса, влечёт наложение административного штрафа на граждан в размере от 2 тысяч до 2,5 тысячи рублей; на должностных лиц – от 4 тысяч до 20 тысяч рублей; на юридических лиц – от 100 тысяч до 500 тысяч рублей.

      РЕСПУБЛИКА МОРДОВИЯ. Комиссия Мордовского УФАС признала рекламную смс-рассылку от имени магазина second-hand противоречащей требованиям части 1 статьи 18 ФЗ «О рекламе».

      Поводом для рассмотрения дела стало заявление гражданина, проживающего в Москве, который обратился в антимонопольное ведомство с требованием пресечь доставку рекламного спама на его абонентский номер.

      По поручению ФАС России это заявление рассмотрело Мордовское УФАС и установило, что отправка нежелательного смс-сообщения с рекламным предложением приобрести одежду и обувь сделана в результате действий физлица И., проживающего в Нижнем Новгороде, и трёх провайдеров – ООО «ИнфоСМС» (Новосибирск), ООО «СМС-центр» (Москва) и ООО «Дэни колл» (Киров).

      Рекламораспространителям – гражданину И. и ООО «Дэни колл» – выданы предписания об устранении допущенного нарушения. Рекламораспространители ООО «ИнфоСМС» и ООО «СМС-центр» предоставили сведения о блокировке рекламного спама на абонентский номер заявителя, в связи с чем им предписания не выдавались.

      По факту нарушения рекламного законодательства готовятся материалы для передачи их по месту совершения административного правонарушения.

      КАБАРДИНО-БАЛКАРСКАЯ РЕСПУБЛИКА. ФАС России передала в УФАС по Кабардино-Балкарии для рассмотрения по существу обращение абонента о распространении смс-сообщений рекламного характера от буквенного идентификатора Auto Lead на мобильный номер абонента без получения его предварительного согласия.

      УФАС направило запрос оператору связи ПАО МТС об инициаторе данного смс-сообщения и получило информацию, что смс-сообщение было направлено индивидуальным предпринимателем, зарегистрированным в Москве, через цепочку из трёх ООО, находящихся в Москве и Воронеже. На основании этого было возбуждено дело о нарушении рекламного законодательства. По его итогам УФАС вынесло решение о признании индивидуального предпринимателя нарушившим часть 1 статьи 18 закона о рекламе и выдало предписание о прекращении нарушения. В отношении оператора связи было возбуждено административное производство, по результатам рассмотрения которого на него наложен административный штраф.

      МОСКВА. Московское УФАС оштрафовало ПАО «Вымпелком» на 300 тысяч рублей за нарушение части 1 статьи 18 закона о рекламе.

      Ранее в антимонопольное ведомство обратился гражданин, на телефонный номер которого поступило смс-сообщение с рекламой фитнес-клуба «Зебра». При этом согласия на получение подобной информации абонент не давал.

      ПАО «Вымпелком» уже привлекалось к административной ответственности за нарушение положений рекламного законодательства при распространении смс-спама, что свидетельствует о нежелании правонарушителя отказаться от противоправного поведения.

      Ещё одно заявление в Московское УФАС поступило от гражданина, сообщавшего о незаконном распространении спама ПАО МГТС.

      Так, в личном кабинете на сайте оператора связи заявитель подписался на доставку счетов на оплату услуг связи по электронной почте. Вместе с таким счётом и информацией об услугах ПАО МГТС на электронный адрес заявителя пришла также реклама ветеринарного центра «Ветпоинт», детского сада «Ясельки», товаров, реализуемых компанией La Moda, а также услуг, оказываемых компанией «Оконный континент». Между тем, заявитель не давал своего согласия на получение от ПАО МГТС рекламы других компаний.

      На этом основании в отношении ПАО МГТС, а также АО «Формс технолоджи» (занимается изготовлением и доставкой платёжных документов) возбуждено дело по признакам нарушения части 1 статьи 18 закона о рекламе.

      УЛЬЯНОВСКАЯ ОБЛАСТЬ. Территориальный орган антимонопольной службы признал ненадлежащей смс-рекламу ООО «Кристалл», распространённую без согласия абонента.

      В Ульяновское УФАС поступило заявление гражданина – абонента сотовой компании, в котором сообщалось, что на абонентский номер заявителя без его согласия поступило смс-сообщение с рекламой услуг такси: «Заказ такси м/у районами, как по р-ну от 50р! Звони … назови №5». Отправитель – RUTAXI50Р.

      В ходе рассмотрения дела было установлено, что заявитель в 2012 году воспользовался услугами платёжного терминала, осуществив платёж на сумму 100 рублей. Согласно условиям договора оферты (публичной оферты) абонент (клиент), воспользовавшись услугой терминала оплаты, выражает своё согласие на получение сообщений рекламного характера по сетям электросвязи, в том числе на абонентский номер, указанный при оплате.

      Вместе с тем, согласно части 1 статьи 18 ФЗ «О рекламе» бремя доказывания наличия согласия абонента на получение смс-рекламы лежит на рекламораспространителе. ООО «Кристалл» не представило доказательства наличия согласия абонента на получение смс-рекламы.

      НОВОСИБИРСКАЯ ОБЛАСТЬ. Арбитражный суд Новосибирской области отказал ОАО «АльфаСтрахование» в удовлетворении требования о признании незаконным и отмене постановления Новосибирского УФАС о назначении административного наказания за совершение административного правонарушения, предусмотренного частью 1 статьи 14.3 КоАП РФ, по факту нарушения законодательства о рекламе. К ОАО «АльфаСтрахование» применена мера административной ответственности в виде штрафа в размере 100 000 рублей.

      Нарушение выразилось в направлении на телефонные номера смс-сообщений рекламного характера без получения предварительного согласия абонентов. Оспаривая постановление УФАС, ОАО указывало на отсутствие вины в совершении вменяемого нарушения, поскольку согласие страхователей на получение, в том числе рекламы посредством смс-сообщений было получено при подписании страхового полиса. Однако в связи с предоставлением страховой организации номеров телефонов, которые страхователям не принадлежат, смс-сообщения были направлены лицам, не являющимся клиентами ОАО «АльфаСтрахование» и не дававшими согласия на получение рекламы посредством смс-сообщений.

      Отказывая в удовлетворении требований, суд принял во внимание мнение антимонопольного органа о том, что при должной внимательности и осмотрительности ОАО имело возможность убедиться перед направлением рекламы, что получателями рекламы будут именно те лица, которые дали согласие на её получение. То есть у ОАО «АльфаСтрахование» имелась возможность для соблюдения правил и норм, установленных статьёй 18 закона о рекламе, но оно не приняло все зависящие от него меры по их соблюдению, что привело к нарушению закона о рекламе.

      НИЖЕГОРОДСКАЯ ОБЛАСТЬ. УФАС по Нижегородской области признало ненадлежащим распространение ПАО «Вымпелком» в мае – июле 2016 года рекламных сообщений без предварительного согласия абонента.

      В антимонопольный орган обратился гражданин Г. по поводу получения рекламы в виде смс-сообщений без его согласия, что содержит признаки нарушения части 1 статьи 18 ФЗ «О рекламе». Заявитель направлял обращения в адрес оператора связи о прекращении рекламных рассылок. Несмотря на то, что оператор связи в ответах утверждал, что рассылки прекращены, смс-сообщения продолжали поступать на телефонный номер заявителя.

      Установлено, что указанные в обращении абонента информационные сообщения не являются смс-сообщениями, они не отражаются в детализации, поскольку генерируются самой сим-картой телефона и являются бесплатной услугой «Хамелеон». Эта услуга – специальное предложение сим-карты оператора связи «Билайн», позволяющее получать на экраны мобильных телефонов текстовые сообщения на различные темы.

      Комиссия Нижегородского УФАС пришла к выводу, что поступившие на телефонный номер абонента текстовые сообщения носят рекламный характер, так как имеют объект рекламирования – услуги развлекательного характера, предоставляемые оператором связи, по пользованию электронными книгами, играми, видео и так далее. При этом из сообщений трудно понять, являются ли они смс-сообщениями или нет. По результатам рассмотрения дела комиссия признала распространение рекламы ПАО «Вымпелком» противоречащим требованиям части 1 статьи 18 ФЗ «О рекламе».

      АМУРСКАЯ ОБЛАСТЬ. Комиссия Амурского УФАС признало ООО «Пеликан-праймари» нарушившим требования части 1 статьи 18 ФЗ «О рекламе»: оно распространяло смс-рекламу на номер абонента без его предварительного согласия на получение такой рекламы.

      Ранее в УФАС поступило заявление от физлица по факту распространения рекламы, содержащей признаки нарушения законодательства Российской Федерации о рекламе. Дело в том, что на мобильный номер заявителя поступили смс-сообщения рекламного характера о выгодных условиях покупки автомобиля, причём своего согласия на получение такой рекламы заявитель не давал.

      В ходе рассмотрения заявления было установлено, что рекламодателем и рекламораспространителем этой рекламы является ООО «Пеликан-праймари». Рассмотрев имеющиеся материалы, а также изучив рекламу на предмет её соответствия требованиям действующего законодательства, Амурское УФАС приняло решение о возбуждении дела в отношении ООО «Пеликан-праймари». Компании выдано предписание о прекращении нарушения закона.

      Смс рассылка по базе абонентов

      Технология передачи СМС сообщений, сейчас кажущаяся нам абсолютно обычной и естественной, появилась не так уж и давно. Сама по себе идея о создании и популяризации подобной технологии появилась в 1984-ом году. А ее реализацией занялась группа из нескольких инженеров, работавших на различные европейские телекоммуникационные компании, и добиться успеха в решении этой задачи они смогли лишь к 1989-ому году. И только в 1992-ом году, то есть менее тридцати лет назад, состоялась первая в мире отправка СМС сообщения с текстом «Merry Christmas!». В то время сотовая связь распространялась по цифровому стандарту GSM Phase 1, который по состоянию на сегодняшний день является абсолютно устаревшим.

      Для отправки первого СМС сообщения в истории человечества был использован телефон легендарной марки Nokia. Впоследствии именно этот производитель устройств сотовой связи стал первым предлагать телефоны, поддерживающие функции передачи и принятия коротких сообщений.

      Достаточно долго СМС оставались малопопулярной, а нередко – еще и недоступной услугой. И дело не только в технологических возможностях самих мобильных аппаратов того времени, но и в промедлении, которое допустили операторы сотовой связи. Появление новой возможности поставило их в тупик: они не знали, какие тарифы можно установить на предоставление такой услуги, и из-з своих продолжительных раздумий поспособствовали задержке выхода технологии на массовый рынок.

      Как СМС сообщения превратились в бизнес-инструмент

      В 1990-ых годах обмен короткими сообщениями по мобильной связи казался настолько интересным и необычным, что большинство пользователей было радо хотя бы наличию самой этой возможности, и не задумывалось об альтернативных способах использования СМС технологии. По сути, изначально даже не существовало удобных и эффективных инструментов для создания массовых СМС рассылок.

      Мобильные операторы начали предлагать использование СМС шлюзов для одновременной отправки короткого сообщения на множество телефонных номеров лишь в начале 2000-ых годов. Тогда-то на эту возможность и обратили внимание маркетологи всего мира, порой делая рассылку настолько надоедливой и агрессивной, что она, скорее, отталкивала потребителей от компании, а не вызывала желание воспользоваться ее услугами.

      Для принципиально нового рынка рекламных продуктов нужны были принципиально новые законы, и вскоре практически во всех странах подобные законы были успешно разработаны.

      В России для этого были внесены корректировки в государственный закон под названием «О рекламе». Произошло это в 2006-ом году.

      Стоит отметить, что в 2000-ых годах СМС рассылка была достаточно дорогостоящим удовольствием. Только в начале 2010-ых годов операторы начали предлагать дешевые каналы для массовой рассылки сообщений, причем в этой сфере развернулась настоящая конкурентная война. Закончилась она созданием системы, позволяющей блокировать рассылки от сторонних операторов и, соответственно, позволяющей отправлять сообщение какому-либо абоненту только через официальный шлюз его оператора. Одновременно с этим, операторы в несколько раз увеличили стоимость отправки смс. Постепенно СМС рассылки двигались по ходу своей истории к тому цивилизованному формату, который они имеют сейчас.

      Сфера применения СМС рассылок в настоящее время

      Можно выделить три их основных вида, которые используются в настоящее время:

    • Рекламные. Это сообщения, которые рассылаются в рамках маркетинговых кампаний: они могут рассказывать об акциях, распродажах, поступлении нового товара или расширении ассортимента услуг, и так далее.
    • Информационные. Например, сообщающие о состоянии счета на клубной карточке, об изменении статуса заказа (его принятии, комплектации, отправке, особенностях доставки) и т.п.
    • Транзакционные. Такие сообщения отправляют только банковские учреждения, в них содержится информация о движениях финансовых средств в результате каких-либо операций.

    С момента появления первых СМС рассылок произошло очень многое, и очень многое изменилось. В том числе, появилось множество способов для эффективного продвижения товаров и услуг в интернете, и ряд других новых маркетинговых каналов. Тем не менее, СМС рассылки по-прежнему остаются актуальными.

    Теперь разберемся с тем, почему современные компании продолжают использовать возможности СМС рассылок и оборачивать их на пользу своему бизнесу:

  • Это эффективно. Потребитель, возможно, даже не прочтет все сообщение полностью – но первые несколько слов он непременно увидит, и они отложатся в его подсознании. Кроме того, открываемость сообщений в СМС рассылках довольно высока. А наличие наработанной базы клиентов и вовсе делает технологию максимально эффективной.
  • Это быстро. СМС отправляется несколько мгновений, максимум – несколько секунд. На то, чтобы раздать прохожим хотя бы 100 флаеров, дождаться нескольких десятков кликов по рекламной ссылке в интернете или, например, установить рекламный баннер, необходимо потратить гораздо больше времени.
  • Это недорого. Отчасти поэтому СМС рассылку включают в себя маркетинговые кампании абсолютно всех известных брендов. Конечно, нельзя построить кампанию исключительно на этой технологии, но как одна из составляющих успеха она работает прекрасно. По сути, это один из самых бюджетных способов привлечения клиентов.
  • Это современно. Актуальные сервисы СМС рассылок, включая наш собственный, предоставляют немало автоматических возможностей. Например, можно отправлять клиентам сообщения, в которых вы будете обращаться к ним по имени, сделать временную привязку к каким-либо датам (например, поздравлять абонентов с Днем Рождения) и так далее.
  • Это своевременно. Наш сервис работает безотказно: все сообщения будут отправлены именно тогда, именно тем людям, именно с тем содержанием, которое вы укажете при настройке рассылки. Здесь не может быть сбоев, промедлений или задержек из-за непредвиденных обстоятельств.
  • Что нужно сделать, чтобы начать рассылать клиентам СМС сообщения?

    Наш сервис предоставляет возможность создавать СМС рассылки любого плана на любое количество абонентов. Однако мы должны упомянуть, что для отправки сообщений клиентам вы, согласно актуальному законодательству, должны получить у них соответствующее разрешение. Есть достаточно много способов сделать это без особого труда:

    • Если клиент оформляет в вашем заведении скидочную карту, вы можете попросить разрешения на СМС рассылку в бумажной анкете, которую тот будет заполнять. Если скидочных карт у вас не предусмотрено, то вы можете просто распечатать небольшую анкету и предлагать клиентам заполнить ее, чтобы своевременно получать информацию об акциях и распродажах.
    • Попросить разрешения на СМС информирование может и оператор вашей компании, позвонивший абоненту и предложивший ему эту услугу. В этом случае разговор понадобится записать, а запись сохранить.
    • Вы также можете обернуть в свою пользу посещение абонентом вашего сайта и заполнение им полей с контактными данными. Понадобится лишь добавить окошко, в которое посетитель должен будет поставить галочку, чтобы согласиться на получение информационных и рекламных сообщений.
    • По сути, все эти действия необходимы не только для того, чтобы соблюсти закон, но и для того, чтобы грамотно сформировать целевую аудиторию СМС рассылки. Очевидно, что клиенты, которые самолично согласились получать от вас сообщения, будут открывать и читать их с гораздо большей охотой, чем те, кому они были навязаны.

      Еще один важный момент – это уникальная подпись отправителя, то есть некоторое буквенное имя, которое будет высвечиваться в поле «От кого», когда абонент получит ваше сообщение. Теоретически можно обойтись и без уникальной подписи. Но, во-первых, тогда она может быть заблокирована мобильным оператором как спам. А во-вторых, уровень доверия и степень заинтересованности абонента в прочтении такой СМСки будет существенно ниже. У нас вы можете организовать рассылку сообщений с использованием уникальной подписи размером до 11 символов включительно.

      Используйте все возможности СМС рассылок с помощью Potoksms!

      Potoksms – это современный удобный сервис для формирования рассылок любого уровня сложности. Функционал нашего сервиса прост и интуитивно понятен, вы сможете разобраться в нем, даже если не имеете большого опыта в рассылке СМС сообщений или не слишком хорошо ориентируетесь в этом сегменте рекламного рынка. Немало полезной информации, которая поможет вам на первых порах и не только, вы можете найти в разделе Статьи на нашем сайте. Кроме того, вы всегда можете позвонить или написать электронное письмо в нашу службу техподдержки.

      Мы предлагаем несколько способов рассылки СМСок по собственной базе клиента, однако наиболее популярными являются следующие два:

      1. Рассылка из личного кабинета. От вас потребуется загрузить базу клиентов, после чего вы сможете приступить к написанию сообщений для рассылки. В их текст, при необходимости, можно добавить любой динамический контент (например, обращение к клиенту по его имени). После того, как текст сообщения будет сформирован, сервис опционально подсчитает стоимость рассылки. И вы сможете либо тут же ее запустить, либо сформировать определенное расписание отправки сообщений (это может быть все тот же пример с рассылкой в День Рождения). Данный способ наилучшим образом подходит для использования в рамках рекламной кампании.
      2. Рассылка через СМС шлюз с помощью API. Она предполагает интеграцию возможности отправлять сообщения через наш СМС шлюз в вашу систему (это может быть интернет-магазин, 1C, CRM и многое другое). При этом вы сможете запрограммировать отправку сообщений при наступлении определенных событий. Например, для интернет-магазина будет полезно использовать такую рассылку при оформлении заказа и изменении его статуса. Такой способ применения нашего сервиса чаще всего используется именно для информирования клиентов о чем-либо, а не для рекламы.

      Мы предлагаем весьма демократичные цены на создание СМС рассылок, ознакомиться с которыми вы можете в разделе тарифы. Если у вас остались какие-либо вопросы – непременно пишите или звоните нам, и мы обязательно вам все объясним. Позвольте нашему сервису стать действенным инструментом в деле развития вашего бизнеса!

      Смотрите так же:

      • Образец заполнения листа к заявления р14001 Правила заполнения формы Р14001 в РФ в 2018 году При образовании юрлица все сведения о нем заносятся в Единый госреестр. При изменении данных необходимо своевременно оповестить об этом госорганы, подав надлежащую форму уведомления. Как в 2018 году заполнить […]
      • Ставки подоходного налога в германии Налоги в Германии Германия является сердцем Европы и отличается весьма непростой налоговой системой. О том, какие именно налоги в Германии предстоит выплачивать жителям страны, а также тем, кто пока еще не получил статуса гражданина, власти аккуратно […]
      • Чита черновский мировой суд Чита черновский мировой суд Судебный участок № 12 Черновского судебного района Уважаемые посетители сайта! Федеральным законом от 22 декабря 2008 года № 262-ФЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности судов в Российской Федерации» урегулированы […]
      • Архив приказов о приеме на работу Приказы по личному составу – их формирование и хранение Приказы по личному составу группируются в отдельное дело, при этом имеют свою собственную нумерацию (отличную от приказов по основной деятельности). Внутри дела документы систематизируются по […]
      • Оформить кредит доставка почтой Кредитные карты с плохой кредитной историей с отправкой по почте Оформить заявку и получить ответ из банка всего за 30 минут→ Сегодня все больше людей, имеющих плохую кредитную историю, задумываются о том, чтобы исправить свое финансовое положение при […]
      • Заявление на объединение земельных участков Каков порядок объединения земельных участков по решению собственника и нужно ли соглашение об этом? Казалось бы, что может быть проще объединения двух участков в один? На самом деле процедура подразумевает сбор пакета документов и согласование всех вопросов. […]
      • Пластиковых окон установки правила Правила установки пластиковых окон по стандартам качества Каждый человек знает, что отклонение от порядка монтажа любой конструкции чревато большими проблемами. Итак, чтобы вас это не коснулось, давайте уточним правила установки пластиковых окон. Делаем […]
      • Порядок выплаты пенсии военным Вторая пенсия для военных пенсионеров Достаточно много пенсионеров, которые в прошлом были военнослужащими, продолжают трудовую деятельность, но уже на гражданских профессиях, никаким образом не касающихся военной службы. Причем некоторые становятся […]