Разрешение конфликтов в обществе

Содержание:

Конфликт социальный: типы и причины конфликтов

Социология определяет конфликт социальный как наивысшую форму противоречий в обществе. В обыденном сознании конфликт — это явление, которого следует избегать. Однако ученые обнаруживают в нем немало позитивных функций. Специфика и социальная роль конфликта являются предметом глубоких исследований и размышлений ученых.

Конфликтология определяет конфликт социальный как наивысшую точку столкновения интересов между членами и группами общества. История социальных конфликтов корнями уходит в века. Уже первые общности людей отстаивали свои интересы в противостояниях друг с другом. Определяя сущность этого явления, мыслители по-разному подходят к его определению. Так, по мнению К. Маркса, социальным конфликтом является антагонизм классов, который неизбежно завершается революцией.

Льюис Козер, американский социолог, считает, что социальный конфликт — это взаимодействие оппонентов, которое протекает в форме борьбы за ценности, власть, ресурсы с помощью различных методов нанесения различного ущерба своему сопернику.

Немецкий социолог Ральф Дерендорф говорит, что социальный конфликт — это различные по степени интенсивности и проявленности столкновения между социальными группами, и классовая борьба — лишь один из его видов. Таким образом, понимание социального конфликта всегда включает представления о противоборстве за что-либо. Степень выраженности может быть различной, но в нем всегда есть противостояние.

Причины конфликтов

Конфликт социальный — явление частое, и связан он может быть со многими причинами. Социум — это сфера перманентного столкновения интересов разных сторон, а многообразие этих интересов становится источником такого множества причин противостояний. Можно представить наиболее частые причины социальных конфликтов следующим образом:

— Интересы и убеждения. Мировоззрения, доминирующие ценности, людские предпочтения — все это может стать причиной социальных конфликтов. Столкновение взглядов, религиозных убеждений, производственных интересов способны спровоцировать противостояния разной силы. Мы видим, как сегодня межнациональная и религиозная разницы могут приводить к вооруженным отстаиваниям своих взглядов. Противоречия в нормах и ценностях способны вызывать у людей очень сильные эмоции. Психологические установки, стереотипы, укоренившееся мировоззрение — все это воспринимается человеком как часть его личности, поэтому посягательство на них вызывает агрессию и негатив. Конфликты интересов экономических, культурных, политических также могут стать причиной возникновения противостояния.

— Потребности. Способы удовлетворения потребностей групп одних людей могут вызывать сопротивление у других. Например, удовлетворение нужды в пище, крове и безопасности может угрожать потребности окружающих в том же самом. Так, миграция групп населения из разоренных войной территорий в благополучные страны рискует пошатнуть благополучие жителей этих мест. Все вышеуказанное ведет к возникновению социальных конфликтов.

— Дезорганизация общества. Социальное и экономическое неравенство, борьба идеологий, наличие безработицы, сиротства, острота политической борьбы, неравенство возможностей — все это очень часто становится источником социального напряжения, которое выливается в конфликты.

Теории социального конфликта

Суть и причины социальных конфликтов исследуются социологами, психологами, философами. В результате появляется несколько основных подходов к пониманию природы данного явления.

Социально-биологическая теория социального конфликта основывается на постулатах Ч. Дарвина об эволюции и понимает под конфликтом естественный механизм борьбы за выживание. Этой точки зрения придерживались Г. Спенсер, У. Самнер. Они считали, что конфликт неизбежен до тех пор, пока не будет достигнуто равновесие между интересами и потребностями всех людей, что, в принципе, утопично.

Психологический подход считает, что конфликтность — в природе человеческого поведения. Современное общество нарушает личные интересы индивидуума, и это приводит к конфликтности. Конфликт является инструментом отстаивания личностью прав на свои ожидания и на удовлетворение потребностей.

Марксистская теория исходит из материалистических воззрений и считает, что конфликт — это результат классового неравенства, и он обусловлен классовой борьбой. Когда будет найден баланс интересов между всеми членами общества, противостояния исчезнут. Причиной конфликта, по мнению К. Маркса, Г. Маркузе, Р. Михельса, является неравенство условий жизни и труда, а также наследственная передача привилегий и неравные стартовые возможности.

Диалектические теории, на сегодняшний день признаваемые самыми реалистичными и прогрессивными, исходят из того, что социальная система нестабильна, и эта изменчивость приводит к возникновению конфликтов. Исследователи Л. Козер, Р. Дарендорф, К. Боулдинг признают, что конфликт не только несет деструктивные последствия, но и является продуктивным механизмом развития общества. Они считают, что социальный конфликт вездесущ, он является результатом конкуренции, но его можно преодолевать. Вся история человечества, по мнению Р. Дарендорфа, это череда противостояний, из которых общество всегда выходит другим.

На сегодняшний день в социологии сосуществуют два основных подхода в изучении конфликта: первый исследует его структуру и виды, второй сосредоточен на поиске путей избегания противостояний и изучает сферу мира и согласия.

Многообразие причин возникновения конфликтов приводит к появлению большого количества классификаций этого явления. Традиционно исследователи выделяют такие основания для типологизации и типы социальных конфликтов:

  • По сферам протекания. Определение области развития описываемого явления позволяет выделить социально-психологический конфликт, социально-политический, социально-экономический и национально-этнический.
  • По длительности. В этом случае выделяются краткосрочные и длительные конфликты.
  • По периодичности: разовые и повторяющиеся.
  • По влиянию на развитие общества: прогрессивные и регрессивные.
  • По типу отношений. Выделяют конфликты между социальными группами — межгрупповой и внутригрупповой, между народами — межэтнический, между государствами — межгосударственный, между государственными коалициями — глобальный.
  • По интенсивности протекания. Выделяют острые, затяжные, скрытые или латентные конфликты.
  • Наибольший интерес для исследователей представляет изучение конфликтов, протекающих в различных сферах, так как каждая из них порождает особый тип противостояния.

    Общественность и социально-политические конфликты

    Политическая сфера нередко провоцирует социальные конфликты в обществе. Традиционно данные разновидности противостояний связаны с тем, что власть часто вмешивается в другие сферы жизни людей, властные структуры могут выступать в роли посредника между различными группировками с целью нивелирования конфликта.

    Выделяют такие разновидности противостояний в политической сфере:

  • Между ветвями власти. Между противоборствующими группировками порой возникают конфликтные ситуации из-за борьбы за обладание властью.
  • Между институтами власти. Правительство, парламенты, сенат нередко вступают в противоречия между собой, это порой приводит к отставке высших лиц в правительстве или роспуску парламента, но чаще конфликты сглаживаются, чтобы потом возникнуть вновь.
  • Между партиями и политическими движениями. Борьба за избирателей, за возможность сформировать правительство всегда приводит к острой конкуренции между партиями.
  • Между звеньями исполнительной власти. Нередко возникает конфликт интересов между отдельными структурными подразделениями власти, что также провоцирует противостояние.
  • Общественность не всегда является участником таких конфликтов, чаще ей отводится лишь роль наблюдателя. Но в правовых государствах люди имеют возможность влиять на разрешение спорной ситуации.

    Экономические конфликты

    Сфера производства, предпринимательства и финансов — одна из самых конфликтных. Здесь конкуренция не только не скрывается, но даже культивируется, а это всегда прямой путь к противостояниям. Социально-экономические конфликты нередко протекают в области столкновения систем благосостояния и труда.

    Неравномерное распределение доходов — всегда источник социального напряжения и в потенциале конфликта. Также экономические конфликты могут существовать по линии трудовых коллективов, профсоюзов и правительства. Представители трудящихся могут вступать в противостояние с правительством при несправедливом законодательстве. Так, в начале 20 века такие конфликты привели к повсеместному установлению 8-часового рабочего дня. Но чаще всего споры возникают между различными экономическими субъектами. Они могут защищать свое имущество, права на ведение бизнеса, на охват новых сегментов рынка. Столкновение имущественных и коммерческих интересов может вызывать конфликты, которые разрешаются в законном порядке или переводятся на межличностный уровень.

    По своим последствиям конфликт социальный может быть деструктивным или конструктивным. Он способен принести пользу обществу или оказать на него разрушительное воздействие. К конструктивным функциям социального конфликта относят:

    • Функцию развития. Еще К. Маркс писал, что в результате конфликтов общество осуществляет эволюционное развитие.
    • Функцию разрядки. Конфликтная ситуация позволяет сторонам высказать свои претензии и сбросить напряжение, это помогает позже найти рациональные конструктивные решения проблемы.
    • Функцию установления равновесия. Конфликты способствуют достижению баланса между различными группами.
    • Аксиологическую функцию. Конфликты способствуют переоценке существующих и установлению новых норм и ценностей.
    • Интегративную функцию. В ходе конфликта группы людей могут выразить свои мнения, найти единомышленников и объединиться с ними.
    • К деструктивным функциям относят:

    • снижение сотрудничества между социальными общностями;
    • усиление враждебности в обществе;
    • неудовлетворенность населения жизнью;
    • эскалация враждебности, которая может приводить к открытым столкновениям.
    • Структура социального конфликта

      Любой конфликт обязательно имеет две противоборствующие стороны, которые представляют разные интересы. Конфликты социальных групп традиционно имеют следующую структуру:

    • Участники. Это две и более социальные группы, каждая из которых имеет свои взгляды и интересы. Они могут быть прямыми и косвенными, в разной степени заинтересованными в исходе противостояния.
    • Предмет. Основной вопрос, который и вызывает спор.
    • Объект. У любого конфликта есть объект, которым может быть собственность, власть, ресурсы, духовные завоевания: нормы, идеи, ценности.
    • Среда. Обычно выделяют макро- и микросреду социального конфликта. Это весь контекст, в котором формируется и протекает противостояние, сюда относятся окружающие участников социальные группы и институты, стратегии и тактики их поведения, интересы и ожидания.
    • Стадии протекания

      В любом противостоянии обычно выделяют три стадии, не составляет исключение и развитие социальных конфликтов. Первая ступень — предконфликтная. Напряжение и накопление противоречий нарастают постепенно, обычно сначала возникают незначительные трения и разногласия, которые постепенно нагнетаются и обостряются. На этом этапе стороны взвешивают свои ресурсы, оценивают возможные последствия открытой конфронтации. Происходит аккумуляция сил, консолидация сторонников, выработка стратегии поведения. Данная стадия может длиться очень долго и протекать в приглушенном виде.

      Вторая ступень — собственно конфликт. Обычно спусковым механизмом этого этапа является какое-то действие, после чего стороны переходят к открытому наступлению. Выделяют эмоциональное и рациональное ведение конфликта.

      Третья ступень — разрешение конфликта. На этом этапе происходят события, которые должны закончиться завершением противостояния. Решение возможно лишь при изменении проблемной ситуации, иначе спор переходит в затяжную форму и погасить его становится все сложнее.

      Методы разрешения конфликтов

      Существует несколько методов, которые приводят к завершению противостояния и решению проблемы. Среди основных выделяют компромисс. В данном случае разрешение социальных конфликтов происходит через договоренности сторон и нахождение решения, которое устраивает всех. При этом каждый идет на определенные уступки и находится некое третье положение, с которым соглашаются конфликтующие.

      Консенсус — еще один метод разрешения конфликта, который заключается в ведении переговоров и нахождении решения, удовлетворяющего обе стороны. Обычно он достигается по части вопросов, в то время как другие просто снимаются с повестки дня, поскольку стороны удовлетворены достигнутым.

      Реставрация — метод решения, который предполагает возвращение на позиции, имевшиеся у сторон до вступления в конфликт.

      Причины зарождение и пути решения общественных конфликтов

      Виды социальных противостояний многообразны. Чтобы конструктивно преодолевать их, необходимо знать, как возникают и разрешаются конфликты в обществе.

      Содержание

      Общество представляет собой совокупность социальных отношений между его субъектами – государствами, классами, партиями, союзами, группами, отдельными личностями. В процессе их взаимодействия не исключено столкновение интересов, взглядов, ценностей, целей, то есть образование конфликтной ситуации.

      Как возникают конфликты в обществе ↑

      Конфликтная ситуация в обществе возникает в том случае, когда некое благо (материального или духовного плана) не может быть поделено между участниками спора, которые желают единолично владеть им. Это может быть некая территория, деньги, власть. Предметом конфликта может стать вопрос или теория, подразумевающие выгодные для одной из сторон выводы.

      Знание того, как возникают и разрешаются конфликты в обществе, помогает преодолевать их с наименьшим ущемлением прав, интересов и целей сторон. Поэтому рассмотрим этот вопрос подробнее.

      Конфликты могут протекать в разнообразных формах (от ссоры и словесной перепалки родственников до вооруженных переворотов и военных действий между государствами) и отличаться масштабностью, под которой имеется в виду количество людей, вовлеченных в конфликтную ситуацию, и последствия от ее развития.

      По видам участников конфликты бывают:

    • межгрупповыми – столкновение взглядов и интересов различных социальных групп (союзов, партий, организаций, государств и пр.);
    • между группой и личностью – когда личность занимает позицию, отличающуюся в основных моментах от той, которой придерживаются все члены данной группы;
    • межличностными – столкновение двух индивидуумов с разными характерами, системой взглядов на мир и духовными ценностями;
    • внутриличностными – борьба противоречий внутри человека.
    • По затрагиваемым сферам общественной жизни выделяют:

    • экономические конфликты – борьба за экономические ресурсы, сферы влияния, производство товаров, рынки сбыта, такие конфликты могут охватывать тысячи людей и затрагивать интересы многих государств;
    • политические – в их основе всегда лежит борьба за власть, характеризуются многообразием форм (от дискуссий, демонстраций до военного противостояния);
    • социальные – тесно связаны с политической и экономической ситуацией в государстве, возникают на фоне ущемления прав, гарантий, интересов граждан в области труда, культуры, социальных услуг, самоопределения и жизнеобеспечения;
    • духовные – захватывают сферы общества, связанные с наукой, искусством, религией, идеологией.
    • Практически каждый человек за свою жизнь становится участником какого-либо конфликта. От других видов несогласий конфликт отличается прежде всего тем, что целью сторон становится подавление противника, изменение его образа мыслей и даже полное устранение.

      Модели разрешения ↑

      Любой начавшийся конфликт очень трудно остановить, так как практически каждое действие противоборствующих сторон провоцирует его эскалацию, вызывая ответные, более жесткие меры. Для разрешения такой ситуации необходим целый комплекс мер, включающий анализ причин и предупреждение последствий.

      Трудность состоит еще и в том, что поводом для разгоревшегося конфликта могла послужить незначительная ситуация, тогда как основные его причины не столь явно видны.

      Критерии и виды

      Как понять, что конфликт исчерпан и при первом возникшем поводе не повторится вновь? Социологи определили критерии, по которым можно узнать, что конфликтная ситуация погашена.

      Что такое конфликт интересов? Читай статью.

      Кратко эти положения выглядят следующим образом: одна из сторон достигла своей цели, либо обе стороны пришли к компромиссу и получили удовлетворивший их результат.

      Но, учитывая трудности разрешения конфликтов и скрытость их первопричин, американский социолог К. Митчел расширил и дополнил эти критерии положениями, которые помогут быть более уверенными в том, что конфликт полностью погашен:

    • проблемы, лежащей в основе данной конфликтной ситуации, более не существует;
    • исход конфликта принимается всеми, от «низов» до «верхов»;
    • для поддержания согласия между субъектами конфликта не требуется участия третьей стороны;
    • при разрешении ситуации интересы ни одной из сторон не ущемлены (то есть не осталось недовольных исходом конфликта);
    • все положения соглашения между сторонами приняты субъектами добровольно, без принудительных мер;
    • стороны готовы общаться между собой в положительном ключе.
    • Разрешение конфликта может быть:

    • полным или частичным;
    • иметь объективную или субъективную основу.
    • Этапы и технологии

      Для решения конфликта требуется многоэтапный процесс, включающий в себя:

    • анализ причин сложившейся ситуации и ее возможных последствий;
    • оценка ситуации;
    • выбор модели разрешения конфликта;
    • разработка плана действий по урегулированию ситуации;
    • реализация выбранных действий;
    • оценка эффективности выбранных мер.
    • Существует несколько вариантов разрешения противоречий между конфликтующими сторонами:

    • Силовой вариант – это модель, предполагающая доминирование одной из сторон путем полного подавления интересов другой. Она характеризуется применением насильственных методов воздействия (угрозы, физическое насилие). Полностью погасить конфликт в этом случае не удается, можно лишь устранить его на какое-то время.
    • Разъединение сторон – модель заключается в полной изоляции конфликтующих сторон друг от друга. Такой способ очень эффективен, но может привести к распаду общественной системы.
    • Компромисс – модель заключается в согласовании интересов субъектов конфликта путем взаимных уступок. Конфликт в этом случае не разрешается полностью, но контролируется правящими органами, что препятствует его эскалации.
    • Интегральная модель – основана на пересмотре сторонами своих позиций, вследствие чего возможно удовлетворение интересов всех субъектов конфликта.
    • Конфликтующие стороны могут самостоятельно разрешить конфликтную ситуацию или прибегнуть к помощи третьей стороны (посредника).

      Тактика урегулирования конфликтов ↑

      Технология урегулирования разных конфликтных ситуаций имеет не только общие черты, но и свои особенности, которые зависят от причин, субъектов конфликта и многих других факторов. Рассмотрим специфику разрешения некоторых видов конфликтов.

      Межличностных

      Столкновение характеров, взглядов, целей, интересов разных людей вызывает межличностный конфликт.

      Возможно несколько вариантов решения этой проблемы:

    • Уклонение от конфликта – по большому счету, этот способ трудно назвать разрешением ситуации, ведь проблема в итоге остается нерешенной, так как ее обсуждение не проводится. Просто сам конфликт откладывается на неопределенный срок. При этом недовольство сторон друг другом может расти, но появляется время успокоиться и снять эмоциональное напряжение.
    • Сглаживание конфликта – происходит, когда одна из сторон демонстрирует покорность и согласие с мнением другой стороны (чаще всего мнимые). Эмоциональное напряжение спадает, но поскольку каждый остался при своем мнении, конфликт через некоторое время вспыхивает вновь.
    • Компромисс – возникает вследствие уступок сторон друг другу. Способствует решению проблемы, противоречия по данному вопросу более не возникают, так как каждая сторона добровольно приняла все условия соглашения.
    • Принуждение – подавление второй стороны инициатором конфликта при полном игнорировании ее интересов. Напряжение сохраняется, подавленная сторона испытывает негативные эмоции.
    • Конфронтация – при этом способе конфликт заходит в тупик, так как ни одна из сторон не желает идти на уступки. Сохранение доброжелательных отношений при этом невозможно.
    • Сотрудничество – заключается в обсуждении сторонами своих целей и поиске альтернативного решения, устраивающего обе стороны. Самый оптимальный способ разрешения конфликта, при котором дружеские доброжелательные отношения не только сохраняются, но и крепнут.
    • В зависимости от особенностей характера участников и причин конфликта его разрешение может наступить в результате использования любого из перечисленных вариантов.

      Политических

      Большинство политических конфликтов могут быть идентифицированы как конфликт интересов (обладание ресурсами) или конфликт ценностей (идеологий).

      Интенсивность конфликта интересов обычно ниже, а вероятность того, что стороны придут к каким-либо соглашениям, гораздо выше, чем в конфликте ценностей, который протекает более ожесточенно.

      Действенных моделей разрешения конфликтов ценностей практически не существует, поэтому их переход в фазу стабильности или вялого течения можно считать успехом.

      Вариантов разрешения конфликтов интересов несколько:

    • силовой способ – уничтожение противника (вплоть до физического) или полное его подавление;
    • способ уязвления – изменение обстоятельств таким образом, чтобы поставить противника в невыгодные для него условия;
    • способ уклонения – ожидание благоприятного времени для выдвижения своих условий при отсутствии любого влияния на оппонента;
    • партнерство – поиск таких решений проблемы, которые были бы выгодны обеим сторонам.
    • Последний способ является наиболее оптимальным и конструктивным, и решение политических конфликтов должно быть ориентировано, в первую очередь, на него.

      Трудовые конфликты (между работодателем и работниками) возникают чаще всего по причинам экономического характера. Их разрешение регулируется Трудовым кодексом РФ, положения которого предполагают разрешение споров путем обращения в специально созданную на предприятии или в учреждении комиссию или путем судебного разбирательства.

      Комиссия по трудовым спорам наделена не очень широкими полномочиями, а в отношении определенных категорий граждан и вовсе не имеет права решать трудовые конфликты, поэтому работник, чьи права ущемлены, может сразу обратиться в суд, являющийся более универсальным органом по решению в том числе и трудовых споров.

      В суде может быть пересмотрено и решение комиссии по трудовым спорам, если права работника не были защищены должным образом.

      Накопление обид в семейных отношениях нередко приводит к конфликтам. Их решение может идти по деструктивному или конструктивному пути, в зависимости от того, насколько стороны дорожат своими отношениями.

      1. Деструктивный путь приводит к тому, что причина конфликта теряет свою актуальность, так как партнеры начинают жить автономно. Происходит разрушение социальной единицы – семьи.
      2. Конструктивный путь выводит отношения партнеров на новый уровень, так как они успешно преодолели свои противоречия, сохранив отношения.
      3. Существует пять способов разрешения семейных конфликтов подобным путем:

      4. Конкуренция – один из партнеров защищает только собственные интересы, заставляя принять свои решения другого.
      5. Уклонение – применяется тем субъектом конфликта, который не уверен в своей правоте или положительном для себя исходе.
      6. Приспособление – одна из конфликтующих сторон признает доминирование другой и не отстаивает свои интересы, поскольку любой исход конфликта мало на них повлияет.
      7. Сотрудничество – самый благоприятный способ разрешения противоречий, основанный на поиске обоюдовыгодных решений.
      8. Компромисс – используется при взаимоисключающих интересах сторон, основан на уступках партнеров друг другу при некотором ущемлении собственных интересов.
      9. Выбор способа решения семейного конфликта зависит не только от характеров партнеров, но и степени напряженности ситуации.

        Межэтнических

        Полное решение межэтнических конфликтов невозможно, поэтому основное внимание должно быть направлено на управление ими:

      10. выявление противоречий между этническими группами;
      11. препятствие проявлению насилия;
      12. своевременное урегулирование спорных моментов;
      13. выработка универсальных норм для всего многоэтнического пространства.
      14. Полномочия арбитража и гаранта соблюдения договоренностей должны быть отданы специально созданному институту власти, законность которого признается всеми этническими группами.

        Каковы основные виды классификации конфликтов? Читай здесь.

        О методах анализа глобальных конфликтов читай в статье.

        Педагогических

        Педагогические конфликты достаточно разнообразны, ведь субъектами их могут выступать не только учитель и ученик, но и целый класс, родители, другие педагоги. К причине конфликта могут добавляться основания экономического и социального плана.

        Таким образом, для успешного разрешения подобных конфликтов учителю требуется обладать не только профессиональными знаниями и навыками, системой общечеловеческих духовных ценностей, но и иметь некоторый опыт в урегулировании конфликтов или обладать основными знаниями по этой теме.

        В решении педагогических конфликтов используются уже отмеченные выше способы:

      15. конкуренция;
      16. уклонение;
      17. приспособление;
      18. компромисс;
      19. сотрудничество.

    Иногда хорошие результаты дает обращение конфликтующих сторон к третьей, в школах в этом статусе обычно выступает представитель администрации (завуч, директор). Арбитр выслушивает мнение сторон и выносит свое решение. В редких случаях применяется тактика разведения конфликтующих (перевод в другой класс, школу).

    Конфликты в обществе многообразны, как и пути их преодоления. Главное, чтобы выбор падал всегда на мирные, конструктивные способы, а между сторонами формировались отношения сотрудничества.

    Видео: Социальный конфликт

    Понравилась статья? Подписывайтесь на обновления сайта по по RSS, или следите за обновлениями ВКонтакте, Одноклассниках, Facebook, Google Plus или Twitter.

    Расскажите друзьям! Расскажите об этой статье своим друзьям в любимой социальной сети с помощью кнопок в панели слева. Спасибо!

    Предупреждение и разрешение межличностных конфликтов

    Если возникла конфликтная ситуация, то, прежде чем «ввязываться в драку», необходимо взвесить все возможные «за» и «против» в предполагаемом конфликте и ответить себе вопросы:

    • Действительно ли существуют противоречия, из-за которых стоит конфликтовать?

    • Возможно ли решить возникшие проблемы другими способами, не прибегая к конфликту?

    • Существуют ли гарантии достижения желаемых результатов в предстоящем конфликте?

    • Какова будет цена победы или поражения для вас и вашего оппонента?

    • Каковы возможные последствия конфликта?

    • Как будут реагировать на конфликт окружающие?

    Желательно, чтобы ваш оппонент в предполагаемом конфликте с этих же позиций проанализировал возникшую конфликтную ситуацию и возможные пути ее развития. Всесторонний анализ конфликтной ситуации способствует нахождению взаимоприемлемых решений, предотвращает открытую конфронтацию сторон и помогает не только сохранить нормальные отношения между бывшими оппонентами, но и установить между ними отношения взаимовыгодного сотрудничества.

    Избежать конфликта можно, избегая непосредственных контактов с конфликтными людьми или с теми, кто вас чем-то раздражает, и с теми, кого раздражаете вы. Существуют различные типы так называемых трудных людей, общение с которыми чревато возникновением конфликтов. Роберт М. Бремс в своей книге «Общение с трудными людьми» описывает различные типы трудных людей:

    1) агрессивисты — задирают других и раздражаются сами, если их не слушают;

    2) жалобщики — всегда на что-нибудь жалуются, но сами они обычно ничего не делают для решения проблемы;

    3) «молчуны» — спокойные и немногословные, но узнать, о чем они думают и чего хотят, весьма и весьма сложно;

    4) сверхпокладистые — со всеми соглашаются и обещают поддержку, но слова у таких людей расходятся с делом;

    5) вечные пессимисты — всегда предвидят неудачи и считают, что из затеваемого ничего не получится;

    6) всезнайки — считают себя выше, умнее других и всячески демонстрируют свое превосходство;

    7) нерешительные — не решаются принять решение, потому что боятся ошибиться;

    8) «максималисты» — хотят чего-то прямо сейчас, даже если в этом нет необходимости;

    9) «скрытые» — скрывают свои обиды, а потом внезапно набрасываются на вас;

    10) «невинные лгуны» — ложью и обманом вводят других в заблуждение;

    11) «ложные альтруисты» — которые якобы делают вам добро, но «носят камень за пазухой» [1] .

    Если в силу тех или иных обстоятельств избежать общения с «трудными людьми» не удается, то во взаимоотношениях с ними следует использовать соответствующий подход. Все эти подходы, по мнению Дж. Скотт, построены на следующих основных принципах:

    «1) осознайте, что человек труден в общении, и определите, к какому типу людей он относится;

    2) не попадите под влияние этого человека, его точки зрения, мироощущения; сохраняйте спокойствие и нейтралитет;

    3) если вы не хотите уклониться от общения с таким человеком, постарайтесь поговорить с ним и выявить причины его “трудности”;

    4) постарайтесь найти способ удовлетворения его скрытых интересов и нужд;

    5) используйте совместный подход к разрешению конфликтов, которые начинают вырисовываться после отнесения поведения “трудного человека” к определенному типу, его нейтрализации или взятия под контроль» [2] .

    Чтобы успешно предупреждать и разрешать конфликтные ситуации, необходимо вырабатывать (формировать) в себе ассертив-ность — умение договариваться, находя взаимоприемлемые решения. Человек, обладающий таким качеством, способен достигать своих целей не наживая врагов; умеет находить компромиссы, удовлетворяющие обе стороны конфликта, договариваться даже с противниками; не позволяет другим манипулировать собой; адекватно оценивает свои «заслуги»; четко формулирует свои позиции и др. [3]

    Одним из методов предотвращения конфликта является самоотстранение от конфликтной ситуации. Например, кто-то сильно раздражен и эмоционально возбужден. Из лучших побуждений вы пытаетесь помочь этому человеку, хотя вас об этом не просили. В результате вы можете стать участником чужого конфликта и объектом для «залпового выброса» отрицательных эмоций.

    Если межличностный конфликт предотвратить не удалось, то возникает проблема его урегулирования и разрешения. Одним из первых шагов в этом направлении является факт признания существующих между индивидами противоречий. Бывают случаи, когда один из оппонентов еще не в полной мере осознал причины возникновения проблем во взаимоотношениях с другим (сотрудником, соседом, другом, начальником, подчиненным и т. д.). И в этом, и в других случаях (когда наличие противоречий осознают обе стороны конфликта) откровенный разговор помогает более четко определить предмет спора, очертить границы взаимных претензий, выявить позиции сторон. Все это предшествует следующей стадии конфликта — совместного поиска вариантов его разрешения. На этой стадии следует:

    1) отделить реальные причины конфликта от инцидента — формального повода для начала столкновения;

    2) сконцентрировать внимание на существующих проблемах, а не на личных эмоциях;

    3) действовать по принципу «здесь и сейчас», т. е. решать проблемы, непосредственно ставшие причиной данного конфликта;

    4) создавать обстановку равного участия в поисках возможных вариантов урегулирования конфликта;

    5) говорить только за себя; уметь слушать и слышать другого;

    6) соблюдать уважительное отношение к личности оппонента, говорить о фактах и событиях, а не о качествах той или иной личности;

    7) создавать климат взаимного доверия и сотрудничества.

    Если в межличностном конфликте преобладают негативные

    тенденции (взаимная неприязнь оппонентов, обиды, подозрения, недоверие, враждебные настроения и т. д.) и оппоненты не могут или не желают идти на диалог друг с другом, то в качестве первого этапа урегулирования такого конфликта следует использовать так называемые косвенные методы урегулирования межличностного конфликта, к числу которых относятся [4] :

    метод «выхода чувств». Суть этого метода заключается в том, что оппоненту дают возможность высказать все, что у него наболело, и тем самым понижают спровоцированное конфликтом эмоционально-психологическое напряжение. После этого индивид в большей степени предрасположен к поиску вариантов конструктивного урегулирования конфликтной ситуации;

    метод «положительного отношения к личности». Конфликтующий, прав он или виноват, — всегда страдалец. Надо высказать ему свое сочувствие и дать положительную характеристику его личным качествам типа: «Вы человек умный». Стремясь оправдать положительную оценку, прозвучавшую в его адрес, оппонент будет стремиться найти конструктивный способ разрешения конфликта;

    метод вмешательства «авторитарного третьего». Индивид, находящийся в межличностном конфликте, как правило, не воспринимает высказанных оппонентом в его адрес положительных слов. Оказать содействие в таком деле может некто «третий», пользующийся доверием конфликтующей стороны. Таким образом, конфликтующий будет знать, что его оппонент не такого уж плохого о нем мнения, и этот факт может стать началом поиска компромисса;

    прием «обнаженная агрессия». В игровой форме в присутствии третьего лица оппонентам дают возможность «выговорить наболевшее». В таких условиях ссора, как правило, не достигает крайних форм, а напряжение в отношениях между оппонентами снижается;

    «принудительное слушание оппонента». Сторонам конфликта ставят условие внимательно слушать друг друга. При этом каждый, прежде чем ответить оппоненту, должен с определенной точностью воспроизвести его последнюю реплику. Сделать это достаточно трудно, так как конфликтующие слышат только себя, приписывая оппоненту слова и тон, которых в действительности не было. Взаимная предвзятость оппонентов становится очевидной, и накал напряженности в их отношении спадает;

    обмен позиций — конфликтующим предлагают высказывать претензии с позиции своего оппонента. Этот прием позволяет им «выйти» за пределы своих личных обид, целей и интересов и лучше понять своего оппонента;

    «расширение духовного горизонта спорящих». Это попытка вывести конфликтующие стороны за рамки своего субъективного восприятия конфликта и помочь им увидеть ситуацию в целом, со всеми возможными последствиями.

    Важным этапом на пути разрешения конфликта является готовность к его разрешению. Такая готовность формируется в процессе «переоценки ценностей», когда одна или обе конфликтующие стороны начинают осознавать бесперспективность продолжения противостояния и их отношение к конфликтной ситуации, к оппоненту и к самому себе начинает изменяться, а вследствие этого изменяется конфликтная установка.

    «Сама по себе готовность разрешить проблему вовсе не означает, что вы не правы. Это означает, что вы отказались от ваших попыток доказать, что другая сторона не права: вы готовы позабыть прошлое и начать все сначала» [5] .

    Для успешного разрешения конфликта в конечном счете необходимо, чтобы обе стороны проявили готовность к этому. Если такое желание будет выражено даже одной стороной, то это даст больше возможностей и другой стороне для встречного шага. В межличностном конфликте люди как бы обоюдно скованы взаимными обидами, претензиями и т. д. Сделать первый шаг на пути к разрешению конфликта довольно трудно: каждый считает, что уступить должен другой. Поэтому готовность к разрешению конфликта, проявленная одной из сторон, может сыграть решающую роль в разрешении конфликта в целом.

    1. Что представляет собой межличностный конфликт?

    2. Какова структура межличностного восприятия?

    3. Дайте определение понятий «идентификация» и «эмпатия».

    4. Что такое рефлексия?

    5. Какую роль играют стереотипы и установки в межличностном восприятии?

    6. Каковы основные причины межличностных конфликтов?

    7. Какие существуют способы предупреждения межличностных конфликтов?

    8. Назовите основные типы конфликтных людей.

    9. Каковы варианты разрешения межличностных конфликтов?

  • [1] См.: Скотт Дж. Способы разрешения конфликтов. — Вып. II. — Киев, 1991. — С. 183-184.
  • [2] Там же. — С. 119.
  • [3] См.: Энциклопедия психологических тестов. — М., 1997. — С. 297-298.
  • [4] См.: Конфликты в коллективе и пути их преодоления. — С. 19—21.
  • [5]Корнелиус X. Указ. соч. — С. 127.
  • Разрешение споров и конфликтов в древнем обществе. Происхождение судов

    Введение 3
    1. Особенности разрешения споров и конфликтов в древнем обществе 5
    1.1 Древние представления о конфликтности бытия 5
    1.2 Регулирование брачно-семейных отношений и разрешение споров и конфликтов в первобытном обществе 10
    2. Происхождение судов 17
    2.1 Возникновение государственного суда 17
    2.2 Возникновение суда присяжных в Англии 20
    2.3 История возникновения и развития арбитражных судов 23
    Заключение 29
    Список литературы 31

    Конфликт – это столкновение противоположных интересов, мнений, взглядов, серьезное разногласие, острый спор, чреватый осложнениями и борьбой враждующих сторон различного уровня и состава участников; испытание сил противоборствующих сторон.
    В первобытном обществе право не существовало. Отношения между его членами регулировали другие нормы и правила. Первоначально, на стадии дикости, когда человеческое общество представляло собой бродячие группы людей, их поведение определялось приказами вожака, который и определял правила жизни группы.
    При формировании родоплеменного строя возникли обычаи, которые представляли собой правила жизни рода. Они закрепляли выработанные веками варианты поведения людей в определенных ситуациях, передавались из поколения в поколение и соблюдались как бы автоматически.
    Обычай являлся общим или нормативным правилом поведения, который был адресован всем членам рода и действовал постоянно.
    Наряду с обычаями поведение людей регулировали и индивидуальные решения рода, указания старейшины, которые были адресованы конкретному человеку и действовали только в отношении его.
    Позднее появились представления о добре и зле и основанные на них нормы, определявшие поведение человека как хорошее и плохое, различного рода мифы о поведении героев как образцы для подражания, ритуалы, табу, религиозные правила.
    Целью данной работы является проведение исследования разрешения споров и конфликтов в древнем обществе. Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:
    1) изучить древние представления о конфликтности бытия,
    2) проанализировать особенности регулирования брачно-семейных отношений и разрешение споров и конфликтов в первобытном обществе,
    3) исследовать возникновение государственных судов,
    4) рассмотреть возникновение суда присяжных в Англии,
    5) изучить историю возникновения и развития арбитражных судов.
    Для написания данной работ и решения поставленных задач использовалась литература многих авторов.

    Конфликты в обществе — презентация

    Презентация была опубликована год назад пользователемКристина Короткова

    Похожие презентации

    Презентация на тему: » Конфликты в обществе» — Транскрипт:

    1 КОНФЛИКТЫ В ОБЩЕСТВЕ Выполнила: Короткова К.Т. студентка группы 49 фм 4 Преподаватель: Серкова Е.И. Департамент здравоохранения Брянской области Государственное автономное профессиональное образовательное учреждение «Брянский базовый медицинский колледж»

    2 Факты свидетельствуют о том, что конфликты играют в жизни людей, народов и стран большую роль, чем хотелось бы самим людям: все хотят мира, но каждый стремится к нему по-своему и в результате этого «по-своему» возникает война. Конфликтные процессы мало кто одобряет, но почти все в них участвуют.

    3 Конфликт Конфликт — противоречие, возникающее между людьми или коллективами в процессе их совместной трудовой деятельности из-за непонимания или противоположности интересов, отсутствия согласия между двумя или более сторонами.

    4 Причины возникновения конфликтов 1 Объективные причины 2 Личностные причины 3 Субъективные причины

    5 Типы конфликтов Внутриличностный Межличностный Внутригруппо вой Внутриоргани зационный Между личностью и группой Межгрупповой

    6 Внутриличностный конфликт Внутриличностный конфликт случается внутри индивида и часто по природе является конфликтом целей или конфликтом взглядов. Конфликтом целей внутриличностный конфликт становится тогда, когда индивид выбирает и пытается достигнуть взаимоисключающих целей.

    7 Межличностный конфликт вовлекает двух или более индивидов, если они воспринимают себя как находящихся в оппозиции друг к другу с позицией целей, расположений, ценностей или поведения. Индивиды, вступившие в межличностный конфликт, имеет возможные пути выхода из него. Стиль, предполагающий уход от конфликта Стиль разрешения конфликта Стиль сотрудничества отличается

    8 Внутригрупповой конфликт Внутригрупповой конфликт столкновение между частями или всеми членами группы, влияющие на групповую динамику и результаты работы группы в целом.

    9 Внутриорганизационный конфликт Внутриорганизационный конфликт ассоциируется с противостоянием и столкновениями, возникающими на почве того, как были спроектированы отдельные работы или как формально распределена власть в организации. Выделяются четыре разновидности этого конфликта: вертикальный горизонтальный линейно-функциональный ролевой

    10 Конфликт между личностью и группой это столкновение между частями или всеми членами группы, влияющие на результаты работы группы в целом. Отдельные группы людей определяют нормы поведения присущие только им.

    11 Межгрупповой конфликт представляет собой противостояние или столкновение двух или более групп. Он возникает в организациях, состоящих из множества формальных и неформальных групп.

    12 Разрешение конфликтов Существуют пять основных способов разрешения конфликтов. Избегание, уклонение Принуждение (противоборство) Сглаживание (уступчивость) Компромисс, сотрудничество Убеждение

    13 Конфликт — это особый тип взаимодействия субъектов организации (оппонентов), столкновение противоположных позиций, мнений, оценок и идей, которое люди пытаются разрешить с помощью убеждения или действий на фоне проявления эмоций. Основой любого конфликта является накопившиеся противоречия, объективные и субъективные, реальные и кажущиеся. В отношениях между людьми неизбежно возникают трудности и конфликты, они являются естественной частью нашей жизни.

    Пути разрешения политических конфликтов (стр. 1 из 3)

    Конфликт, причины возникновения 5

    Пути разрешения политических конфликтов 7

    Список использованной литературы 18

    Социальная неоднородность общества, различие в уровне доходов, власти, престиже и т. д. нередко приводят к конфликтам. Конфликты являются неотъемлемой частью общественной жизни. Особенно богата на конфликты современная жизнь российского общества. Все это обуславливает пристальное внимание социологов к исследованию конфликтов.

    Конфликт всегда связан с субъективным осознанием людьми противоречивости своих интересов как членов тех или иных социальных групп. Обостренные противоречия порождают открытые или закрытые конфликты только тогда, когда они глубоко переживаются людьми, осознаются как несовместимость интересов, целей.

    Конфликт – объективно-субъективное явление, состояние, реальность, присущие общественным отношениям. Тезис о всеобщей гармонии интересов – один из многочисленных мифов. Глубинная причина конфликтов в обществе – противостояние различных потребностей, интересов, ценностей конкретных субъектов политики, составляющих социальную структуру. В основе противоборства конфликтующих сторон – объективные противоречия (экономические, социальные, политические, идеологические, культурные и др). Одновременное обострение всех этих видов противоречий создает кризис общества. Кризис общества — это результат глубоких изменений в содержании и формах жизни различных социальных групп, серьезное нарушение механизма контроля в экономике, политике, культуре. Проявлением кризиса общества служит резкий подъем социальной напряженности. Социальное напряжение нередко перерастает в конфликт.

    Наиболее острые конфликты происходят между индивидами и социальными группами в сфере политики. Политика, с одной стороны, деятельность по предупреждению и разрешению конфликтов. С другой стороны, политика – средство провоцирования конфликтов, поскольку она связана с борьбой за обладание властью. Технология и практика управления конфликтами определяются не только общими правилами, но и социально-экономическим, политическим состоянием общества, историческими, национальными, религиозными и культурными особенностями. Политический конфликт – острое столкновение противоположных сторон, обусловленное взаимопроявлением различных интересов, взглядов, целей в процессе приобретения, перераспределения и использования политической власти, овладения ведущими (ключевыми) позициями во властных структурах и институтах, завоевания права на влияние или доступ к принятию решений о распределении власти и собственности в обществе. Субъектами политического конфликта могут быть государство, классы, социальные группы, политические партии, личности.

    Проблема политического конфликта – наверное, одна из самых актуальных проблем современного политического пространства. Сейчас также остро стоит вопрос о возможности управления политическими конфликтами, в общем, и о способах их регулирования в частности.

    В процессе управления конфликтом важно учитывать этап его формирования и развития. Конфликт не возникает сразу. Причины его накапливаются, зреют очень длительное время. Объективно существующие противоречия могут привести к конфликту лишь в случае их осознания субъектами (лидерами, партиями, группами и т.п.). Будущий конфликт зарождается в атмосфере напряженности в отношениях между оппозиционными сторонами, что свидетельствует о наличии предмета спора и конкуренции, несовпадении позиций. Это этап возникновения конфликта. На данном этапе важно выявить подлинные причины конфликта, тем самым вскрыть противоречие, лежащее в его основе, установить определенные нормы и правила взаимодействия сторон. Такой анализ может способствовать введению конфликта в рамки, позволяющие контролировать его ход и развитие. Этап развития конфликта характеризуется проявлением сил, поддерживающих конфликтующие стороны или противостоящие им. Становятся очевидными границы конфликта, его интенсивность и напряжение. Особенно велико напряжение конфликтов по поводу ценностей, связанных с нравственностью, представлениями о чести и достоинстве. Эффективность действий властей на этапе развития конфликта определяется их способностью законными методами обеспечить снижение напряженности в отношениях сторон и поворот их к примирению позиций.
    Этап окончания конфликта – наиболее сложная фаза, так как от результата окончания противоборства зависит новая расстановка сил в обществе. Возможны два варианта окончания конфликта: достижение примирения сторон либо их непримиримость, то есть неразрешимость конфликта. Примирение, в свою очередь, может носить характер полного или частичного урегулирования конфликта. Конфликт может разрешиться сам собой, например, из-за утраты актуальности предмета спора, усталости участников, истощения ресурсов и т.п.

    Главная причина политических конфликтов в современной России связана со стратегией и тактикой перераспределения государственной собственности и власти, что определяет их остроту и ведет к социально-экономической и политической нестабильности и напряженности во всех сферах общества. Социально-психологический фон, на котором возникают и протекают конфликты, характеризуют следующие факторы:

    а) радикальные изменения в социальной структуре общества, проявляющиеся в стремительной дифференциации населения по уровню доходов и идеологической ориентации;

    б) деформация–смена системы ценностей, распространение образцов западной культуры, индивидуализма, культа силы и т.п;

    в) расширение поля социально-этнической напряженности на базе конституционных, территориальных и межнациональных противоречий;

    г) отсутствие опыта пребывания в конфликте, нетерпимость к инакомыслящим и инакодействующим, радикализм сознания;
    д) массовые нарушения заложенных в Конституции прав и свобод, прежде всего социально-экономических и на получение правдивой информации о деятельности власти;

    е) политизация армии, возможность превращения ее в самостоятельную политическую силу с целью наведения порядка или изменения политического режима.

    Политические конфликты в сегодняшней России имеют такие особенности:

    1. во-первых, это конфликты в сфере самой власти за обладание реальными рычагами власти;

    2. во-вторых, исключительно велика роль власти в конфликтах, возникающих в неполитических сферах, но которые так или иначе, прямо или косвенно затрагивают основы существования данной власти;

    3. в-третьих, государство практически всегда выступает в качестве посредника, арбитра.

    Многочисленные конфликты и конфликтные ситуации – реальность современного российского общества. Их истоки обусловлены не только становлением и развитием новых социально-экономических и политических структур, но и недавним прошлым, когда в течение продолжительного времени господствующей в нашем обществе была идеологическая установка на «бесконфликтность», гармоническое единство составляющих его индивидов и социальных групп. Это, естественно, способствовало формированию отношения к конфликту как явлению, неприсущему советскому обществу.

    В настоящее время в Российской Федерации чрезвычайно обострился вопрос разрешения кризисных и конфликтных ситуаций . В этой связи особую актуальность приобретает проблема выбора алгоритма действий при их разрешении. Данный выбор в значительной мере зависит от интересов сторон и при их содействии должен основываться на принципах международного права.

    Применение права в регулировании политических конфликтов – гарант его конечного разрешения. Однако участвующие либо втянутые в политический конфликт стороны должны пойти на определенные ограничения, уступки в формировании блока правовых актов, направленных на его урегулирование, что всегда будет в двойне возмещаться правом при его непосредственном применении. Урегулирование предполагает снятие остроты противоборства сторон с целью избежания негативных последствий конфликта. Однако, причина конфликта не устраняется, тем самым сохраняется вероятность нового обострения уже урегулированных отношений.

    В социологическом плане необходимо различать два уровня развертывания конфликта.

    Во-первых, это — конфликт в масштабах всего политического пространства; как правило, это — конфликт по поводу легитимности власти, ее признания-непризнания, поддержки или неприятия властных структур.

    Второй уровень конфликта отражает противоречия внутри самих властных структур по поводу объема властных полномочий. В этой борьбе суть политического процесса: настоящий политик каждый момент своей жизни подчиняет задаче расширения своего политического влияния, обеспечению поддержки и завоеванию нового политического пространства в ущерб своему оппоненту или противнику.

    Основными принципами международного права при разрешении конфликта, которые применимы и во внутригосударственной практике и имели место в деятельности Федерального Собрания России, являются поддержанием мирных и добрососедских отношений между государствами и субъектами Федерации, а также недопущение возникновения ситуаций, могущих привести к спору, конфликту или кризису.

    В случае если спор, конфликт или кризис всё же возникает, в силу вступает два других взаимосвязанных принципа поведения: воздерживаться от использования силы или угрозы силы для навязывания другой стороне своего способа разрешения конфликта и предпринять попытки к урегулированию споров, конфликтов или кризисов мирным путём.

    Мирное разрешение конфликта включает такие пути и методы:

    — достижение компромисса на основе сохранения исходных позиций;

    — соглашение, основанное на взаимных уступках; — истощение ресурсов одной или нескольких сторон, что делает невозможным продолжение конфликта;

    — обретение в процессе противоборства взаимоуважения сторон, понимания прав и интересов соперника.

    Смотрите так же:

    • Приказ 632 Приказ Ростехнадзора от 31.12.2014 N 632 "Об утверждении Федеральных норм и правил в области промышленной безопасности "Требования к разработке технического паспорта взрывобезопасности взрывопожароопасных производственных объектов хранения и переработки […]
    • Задержали пособие по безработице Минтруд РФ решил повысить пособие по безработице и упростить его получение Москва. 26 февраля. INTERFAX.RU - Министерство труда и социальной защиты России разработало законопроект, благодаря которому в России вырастет пособие по безработице, сообщили […]
    • Заявление об отмене решения третейского суда рассматривается судьей в Суд рассмотрел дело без оповещения ответчика, что делать? На сайте третейского суда увидела, что моё дело завершено 10.03.2016. Извещения не приходило на эту дату слушания, что мне делать дальше? Рустамова Вероника Викторовна Юрист Вы можете оспорить […]
    • Передача полномочий на региональный уровень 13 июля 2015 года на Официальном интернет – портале правовой информации опубликован Федеральный закон от 13 июля 2015 года № 233-ФЗ «О внесении изменений в Федеральный закон «Об общих принципах организации законодательных (представительных) и исполнительных […]
    • Правило охоты на тетерева Методы охоты на тетерева осенью Взрослого тетерева можно смело назвать одной из самых красивых птиц, которые живут в лесу. Оперение выделяется довольно яркой окраской. Самец тетерева отличается развернутыми в стороны «косицами» хвоста и белыми полосами на […]
    • Претензия альфа банку образец Написать письмо, заявление или претензию в Альфа-Банк Альфа-Банк является одним из самых лучших коммерческих организаций Росси. Его руководители делают всё возможное, чтобы клиенты, обратившись в отделение банка и связавшись по горячей линии с сотрудниками, […]
    • Юрист домен Открытость, честность, добросовестность и профессионализм в отношениях с Клиентами! Семейное право Трудовое право Защита прав потребителей Авторское право Другие отрасли права Юридические комментарии Научно-практические статьи м. […]
    • Договор купли продажи канцтоваров Образец договора купли продажи канцтоваров для школы Скачать Договор купли-продажи канцтоваров шаблон. Информация о файле: Дата: 28.9.2012 Скачано раз: 123 Место в рейтинге: 423ОБРАЗЕЦ (ФОРМА, БЛАНК, ШАБЛОН, ПРИМЕР) ПРЕДВАРИТЕЛЬНОГО ДОГОВОРА КУПЛИ-ПРОДАЖИ […]