Срок возврата товаров икеа

Обмен и возврат

Стоимость товара будет возвращена в соответствии со способом его оплаты при покупке. Например, сумма, оплаченная кредитной картой, будет перечислена на счет кредитной карты.

Проблема с товаром
Общие положения:

Лояльная политика не является публичной офертой.

Описание специальных условий

ИКЕА вправе, но не обязана, предложить любому потребителю принять участие в Лояльной политике.

Лояльная политика обмена и возврата товара надлежащего качества представляет собой специальные условия по обмену и возврату товара надлежащего качества, которые могут быть предложены компанией ИКЕА потребителям, в качестве дополнительных к правилам, установленных законодательством РФ.

Способ выплаты
Порядок действий

Оформите возвратную доставку, связавшись с нами любым удобным способом. Услуга доступна только для товаров, купленных онлайн.

Свяжитесь с нами любым удобным способом для решения проблемы

Порядок реализации специальных условий
Условия обмена и возврата

Товар, купленный в ИКЕА на территории РФ, можно вернуть или обменять в течение 365 дней с момента покупки — с чеком и документом, удостоверяющим личность. Мы вернем деньги за товар, даже если вы его собрали и выбросили упаковку. Однако это правило не распространяется на бывшие в употреблении товары (исключение — специальные условия по обмену подушек одеял и матрасов).

Передумали или не подошел товар

Товар, купленные в ИКЕА на территории РФ, можно вернуть или обменять в течение 365 дней̆с момента покупки — с чеком и документом, удостоверяющим личность. Мы вернем деньги за товар, в случае если он не был употребление, но даже если вы его собрали и выбросили упаковку.

Более подробные условия Лояльной политики уточняйте у сотрудников компании ИКЕА.

У вас есть целый год, в течение которого вы можете вернуть или обменять свою покупку.

Обмен на аналогичный и/или иной товар осуществляется на условиях Лояльной политики на основании сведений в кассовом чеке или иных документах, свидетельствующих о стоимости товара, при условии перерасчета соответствующей цены.

В рамках действия Лояльной политики возврат денежных средств покупателю осуществляется на основании сведений, указанных в кассовом чеке или иных документах, свидетельствующих о стоимости товара, а также при условии возвращения покупателем ранее приобретенного товара.

В любом случае размер денежных средств, возвращаемых покупателю на условиях Лояльной политики, не может превышать действительную стоимость товара, существующую в магазине ИКЕА на момент предложения покупателю принять участие в Лояльной политике.

Политика сети ИКЕА в сфере обмена и возврата товара отличается крайней лояльностью к покупателю и следует лозунгу компании, который звучит так: «Передумать не поздно никогда».

Действительно, компания ИКЕА возвращает и обменивает вещи, возврат которых не регламентирован российским законодательством, сроки возврата также значительно увеличены.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам бесплатной консультации :

Согласно 25-ой статье закона РФ «О защите прав потребителей», покупатель может потребовать обмена непродовольственного товара, не подошедшего ему по форме, фасону, расцветке или другим заявленным причинам.

При обнаружении в купленном товаре брака, дефектов или иных недостатков, о которых покупатель не предупрежден продавцом, согласно статье 18-ой федерального закона «О защите прав потребителей», покупатель имеет право:

  • отказаться от покупки и вернуть затраченные денежные средства.
  • Кроме того, в магазинах сети можно вернуть такие категории товаров, как мебель или швейные изделия, возврат которых при отсутствии дефектов российским законодательством не обязателен.

  • товары, бывшие в употреблении;
  • растения;
  • парфюмерные и косметические средства;
  • товары, отпускаемые на метраж (текстиль, строительные и отделочные материалы и тому подобное);
  • бытовую химию;
  • уцененные товары.
  • На примере матраса

    При возврате матраса должного качества денежные средства будут возвращены по согласованию с магазином сети ИКЕА. Так как данный товар не входит в список запрещенных к обмену и возврату товаров, то он может быть возвращен в установленный ИКЕА срок.

    При возврате матраса желательно наличие упаковки.

    Необходимые условия

    На подушки установлен 14-дневный срок возврата, на матрасы — 90-дневный.

    Мебель, а так же иные виды товаров, возвращаемые в собранном виде, по правилам ИКЕА подлежит возврату. При этом отделом ИКЕА-Сервис не рекомендуется разбирать мебель обратно, чтобы не портить товарный вид.

    Большинство дежурных администраторов, осуществляющих прием возвращаемого товара, довольно лояльно относится к покупателю даже при отсутствии у него кассового чека.

    Согласно 25 статье закона РФ «О защите прав потребителей» чек может быть заменен свидетельскими показаниями, однако в таком случае процедура возврата может занять больше времени.

    В какой срок нужно обратиться после покупки?

    Для всех товаров, вошедших в список возвращаемых, в компании ИКЕА установлен 365-дневный срок возврата, кроме:

    Расчет суммы

    Стоимость услуг по возврату товара должного качества равна стоимости доставки и вычитается из возвращаемой суммы.

    Денежные средства, потраченные на доставку, не компенсируются.

    На примере мебели

    При возврате мебели любого веса и использовании службы доставки ИКЕА-Сервис оплата производится по тарифам доставки.

    К примеру, стоимость доставки в Москве в первую зону до квартиры равняется тысяче рублей. При возврате кровати стоимостью 15 тысяч рублей, сумма в размере 1 тысяча рублей будет вычтена из возвращаемых средств.

    При использовании посреднических компаний по доставке тариф при возврате может зависеть от веса товара.

    Процедура обмена в сети магазинов ИКЕА практически идентична процедуре возврата и происходит согласно действующему законодательству РФ или внутренним правилам, действующим в компании.

    В каком случае потребуется экспертиза?

    Условия возврата и обмена товара в ИКЕА

    Инструкция по возврату товара в Ламода есть на нашем сайте.

    Основания отказа

    В случае, если продавец не имеет возможности или желания осуществить замену товара на аналогичный, покупатель вправе вернуть затраченную при покупке сумму.

  • потребовать замены товара на аналогичный той же либо иной марки;

Какой товар можно сдать или обменять? Магазины компании ИКЕА принимают обратно любые непродовольственные товары, возврат которых регламентирован российским законодательством.

Какой товар нельзя вернуть или обменять? Согласно действующим в магазинах ikea правилам, нет возможности вернуть товары, входящие в следующий список:

  • книги;
  • батарейки с нарушенной упаковкой;
  • Каковы сроки возврата денег за товар ненадлежащего качества? Ответ узнайте прямо сейчас.

    ИКЕА — тот редкий в российских условиях магазин, в котором возможно произвести замену матраса. При возврате бракованного матраса деньги будут возвращены немедленно.

    По правилам сети, действующим с 1 сентября 2015, возврат матрасов марок БЕДИНГЕ, КЛАККПАРТ, КИЛЛЕРБЕРГ, МАРИЕБЮ, ИКЕА ПС, МАТТАРП, КАРЛАБИ, ЛИКСЕЛЕ, ЛЭННЭС И КАРЛКОГА осуществим в срок до 90 дней после приобретения, возврат матрасов других марок регулируется законом РФ «О защите прав потребителей».

    Условия возврата в установленные компанией сроки распространяются только на товары, которые не находились в пользовании или эксплуатации.

    На остальные группы товаров, подлежащих возврату, установлен 365-дневный срок. Главным требованием при возврате является наличие чека и паспорта, либо другого документа, удостоверяющего личность.

    При наличии кассового чека, возврат товара происходит в максимально короткие сроки, обычно в день обращения.

    Без упаковки. Отсутствие или нарушение упаковки в большинстве случаев не может являться причиной для отказа в возврате. Сложности могут быть лишь при возврате таких товаров, как постельное белье.

    Возврат денежных средств происходит таким же способом, каким был приобретен товар. Если покупатель расплачивался наличными — будут возвращены наличные средства, при оплате безналичным расчетом покупатель должен взять с собой банковскую карту для перевода средств на нее.

    О том, как вернуть товар без чека, вы можете узнать из видео:

    Сроки обращения

    Часы работы магазина

    Прием возврата товара проходит в рабочее время магазина, осуществившего продажу возвращаемого товара. Время работы магазинов обычно с 10 утра до 23 вечера, за исключением некоторых магазинов, работающих до 02:00 ночи.

    О правах потребителя при возврате любого товара в магазин вы можете узнать из нашей статьи.

    Оформление возврата

    Как вернуть товар? Для оформления возврата требуется обратиться в ИКЕА-Сервис с чеком, удостоверением личности и заявлением на возврат.

    Оставить заявку на возврат можно по телефону, электронной почтой или лично в отделе ИКЕА-Сервис.

    Стоимость возврата различается в разных магазинах и зависит от стоимости доставки в различные районированные зоны и от способа доставки: к подъезду или в квартиру (офис). Стоимость возврата товара весом до 1500 килограмм одинаковая.

    Скачать бланк заявления на возврат товара в магазин.

    Возможность обмена

    При наличии заводского брака или дефектов, полученных во время транспортировки, приобретенный товар обменивается на аналогичный незамедлительно согласно закону РФ «О защите прав потребителя». Стоимость доставки и возврата в таком случае компенсируется покупателю.

    Проведение экспертизы сроком до 14 календарных дней назначается для подтверждения факта брака, а не наличия свидетельств эксплуатации.

    При установлении данного факта, стоимость экспертизы оплачивается ИКЕА, при отсутствии брака сумма взыскивается с покупателя.

    Как видно из этой статьи, правила сети ИКЕА гораздо мягче относятся к покупателю, чем того требует законодательство Российской Федерации.

    Лояльность к покупателю, готовность идти ему навстречу является неоспоримым плюсом при выборе этого магазина для покупок.

    Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас:


    Это быстро и бесплатно !

    Смотрите так же:

    • Рыбалка в подмосковье с проживанием в домиках Недорогие места рыбалки в Подмосковье с домиками Лето… Солнце… Жара.… Как хочется отдохнуть от тяжёлых будней, порыбачить на природе с комфортом и главное — недорого. В Подмосковье есть много частных баз отдыха, которые предлагают хорошие условия проживания […]
    • Устройство канализационного коллектора Напорный канализационный коллектор, или канализация своими руками Монтаж канализационного коллектора Радость от того, что вы приобрели загородный участок, переполняет вас. Но она очень быстро может смениться усталостью и нервозностью. И не только потому, […]
    • Правила ухода за аквариумом Как правильно ухаживать за аквариумом в домашних условиях Основные правила ухода за аквариумом для начинающих Итак, в нашей статье с видео, что нужно делать и как правильно ухаживать за аквариумами в домашних условиях? Для начала, всегда наливайте в аквариум […]
    • Принуждение ст ук рф Статья 40 УК РФ. Физическое или психическое принуждение (действующая редакция) 1. Не является преступлением причинение вреда охраняемым уголовным законом интересам в результате физического принуждения, если вследствие такого принуждения лицо не могло […]
    • Возвращение налога с учебы Процесс получения налогового вычета на обучение С 1 января 2016 года вступили в силу изменения налогового законодательства, которые в дополнение к имущественному вычету разрешили также получать через работодателя вычеты за обучение и лечение (п.2 ст. 219 […]
    • Функции ямского приказа Функции ямского приказа ПОЧТА НОВОГО ДНЯ (495) 662-53-54 115184, г.Москва, ул. Б.Татарская, д.19 Центральное ямское управление образовалось одновременно с возникновением скорой гоньбы. Первоначально ямское дело на­ходилось в подчинении у казначеев […]
    • 3 ндфл квартира долевая собственность 3 ндфл квартира долевая собственность Процесс нашего взаимодействия 1. Вы звоните или пишите мне на E - mail [email protected] и сообщаете суть дела или оставляете свой контактный телефон по которому вам можно перезвонить 2. Узнаете по телефону или по […]
    • Правила сложений наказаний Сложение и зачет наказаний как процессуальная тонкость при расчете итогового срока заключения При совершении нескольких последовательных действий, отнесенных к преступным, при установлении необходимого корректирующего срока изоляции или иного наказания, […]