Возврат на штрих-м

Элвес-МК инструкция по кассовому аппарату

Начало работы. Включить аппарат выключателем, находящимся на задней поверхности аппарата.
На табло ВЫБОР.
Если на табло вместо надписи ВЫБОР выводится дата, например 01-02-15 или другая некорректная дата и на чековой ленте печатается ВВЕДИТЕ ТЕКУЩУЮ ДАТУ.
а). Исправить дату, набрав правильную дату на цифровой клавиатуре, например 120215, нажать на кнопку ИТ, на табло появиться время, набрать правильное время, нажать на кнопку ИТ. На табло появиться С-00, нажать клавишу 00, на табло появится ВЫБОР.
б). Если на табло Асс Lo нажать клавишу ИТ и подключить зарядное устройство — это критическое состояние аккумуляторной батареи.

Режим продаж при настройке работы без секций. (Все продажи регистрируются в первую секцию). Режим продаж при включенных секциях смотри ниже.

Нажать 1, затем 1, ИТ. На табло 0.00,
аппарат вошёл в кассовый режим.

Одиночная продажа: набрать цену товара, нажать ВВ, ИТ. Выйдет чек.

Несколько покупок в одном чеке: набрать цену первого товара, ВВ, цену следующего товара, ВВ и так далее, нажать ПС, ИТ. Выйдет чек.

Работа с автоматическим подсчётом сдачи: Набрать цену товара, ВВ, ПС, набрать сумму вносимую покупателем, ИТ, на табло отобразится сдача, выйдет чек, на котором, также будет отпечатана сдача покупателю.

Если Вы набрали сумму, нажали ВВ, а покупатель отказывается от покупки или набранная сумма оказалась ошибочной, для отмены операции нажмите кнопку РЕ.

Возврат товара: Нажать кнопку ВЗ, набрать цену возвращаемого товара, нажать кнопку ВВ, и закрыть чек возврата нажав на кнопку ИТ. На операцию возврата необходимо составить акт возврата по форме КМ-3.

Режим продаж при секционной работе

На табло 0.00, аппарат находится в кассовым режиме.

Одиночная продажа: набрать цену товара, нажать ВВ. На табло появится запрос на ввод номера секции c. Нажать на цифровой клавиатуре номер необходимой секции. Нажать клавишу ИТ. Выйдет чек.

Несколько покупок в одном чеке: набрать цену первого товара, ВВ, № секции, цену следующего товара, ВВ, № секции и так далее, нажать ПС, ИТ. Выйдет чек.

Снятие текущего итога, X-отчёта(отчёта без гашения): нажать РЕ, на табло ВЫБОР, нажмите 2, затем 3, потом 0 и ИТ, на табло О 1-9, нажмите 1. Получает печать отчёта с текущим итогом для просмотра общей суммы в кассе.

Для возврата в кассовый режим нажать РЕ, 1, 1, ИТ.

Z -отчет (отчет с гашением) требуется через каждые 24 часа. Нажать РЕ, на табло ВЫБОР, нажать 3, затем 3, потом 0 и ИТ, на табло Г 1-7. Нажать 2, на ленте будет напечатан Z-отчёт, где будет надпись «Обнуленная касса» и параметры записи в ЭКЛЗ. После завершения печати, нажать кнопку РЕ, чтобы на табло появилась надпись ВЫБОР. После чего выключить аппарат выключателем.

ОШИБКИ и сообщения:

Ошибка E 103 — Закончилась бумага, заправить новую ленту.

Ошибка E 136 или 24 часа — Смена превысила 24 часа, необходимо снять Z-отчёт.

Ошибка Acc Lo — Разряд аккумуляторной батареи, подключить зарядное устройство.

Коррекция времени:
Нажать РЕ, на экране дисплея ВЫБОР, нажать X, ИТ, набрать время в формате ЧЧММ, ИТ.

Для изменения даты
снять отчёт с гашением (как смотри выше, если был снят ранее или накануне и пробития чеков не было, то не надо)
Нажать РЕ, на экране дисплея ВЫБОР, нажать 3, потом 30, ИТ, на экране Г 1-7,
нажать 3, экране появится дата проведения последнего отчёта с гашением, набрать требующуюся дату в формате ДДММГГ(по 2 цифры день-месяц-год), нажать ИТ, на экране С-00, для подтверждения нажать 00 или С для отмены.

ККМ Элвес-Микро-К инструкция кассира

Утро: начало работы — открытие смены, вход в кассовый режим

Включите кассовый аппарат на индикаторе «ВЫБОР» и нажмите последовательно клавиши:

Пробитие чека (регистрация продажи)

Пробитие чека происходит в кассовом режиме, как войти в кассовый режим смотрите выше.

Первый способ (если касса запрограммирована на работу С ОТДЕЛАМИ)

Для пробития чека нажмите последовательно:

Цена товара → ВВ → 1 → ОПЛ

Второй способ (если касса запрограммирована на работу без отделов):

Для пробития чека нажмите последовательно:

Цена товара → ВВ → ОПЛ

Утренний X — отчет (отчет без гашения)

Этот отчет можно снимать для проверки пробитой на кассе выручки за текущую смену. Количество этих отчетов не ограниченно и они нигде не учитываются. Поэтому X — отчет можно снимать в любых количествах.
Для снятия X — отчета нажмите последовательно:

РЕ → РЕ → РЕ → 2 → 3 → 0 → ОПЛ → 1 → РЕ

Вечерний Z — отчет (закрытие смены, отчет с гашением)

Этот отчет снимается один раз в сутки в конце смены. Данные из этого отчета заносятся в книгу кассира — операциониста

РЕ → РЕ → РЕ → 3 → 3 → 0 → ОПЛ → 2 → РЕ

Если неверно пробитый кассовый чек вышел полностью, значит требуется сделать чек возврата. Возврат делается в кассовом режиме. Как войти в кассовый режим смотрите выше.
Для возврата нажмите:

РЕ → РЕ → 1 → 3 → 0 → ОПЛ — ВЗ → сумма возврата → ВВ → ОПЛ

Сторно (возврат суммы до завершения пробития чека).

Ели вы неверно ввели сумму чека, нажали клавишу ВВ, но не нажали клавишу ОПЛ, то чек можно отменить,
нажав клавишу: РЕ

Повтор последней продажи

Сразу после завершения предыдущего чека нажмите клавишу: ПС
Функция доступна только сразу после завершения чека, дубликат которого вам необходимо сделать. Если вы например уже нажимали какую-нибудь другую клавишу, то дубликат чека сделать невозможно.

Нулевой чек

Чек без сумм для просмотра времени и даты.
Пробитие чека происходит в кассовом режиме, как войти в кассовый режим смотрите выше
Нажмите клавиши: С — ПС .

Внесение денег в кассу (разменный фонд)

Если Вам нужно утром внести в кассовый аппарат разменный фонд.
Внесение происходит в кассовом режиме, как войти в кассовый режим смотрите выше
Нажмите последовательно:

Заправка бумаги

В Элвес-Микро-К заправляется бумага термохимическая 57 мм. У бумаги активна только одна сторона — внешняя, то есть рулон можно вставлять в принтер только «из под рулона».

  • Включите кассу
  • Откройте крышку принтера
  • Если в принтере нет бумаги, шаги 3-4 можно пропустить.
    Если в принтере стоит старый рулон, отрежьте или оторвите ленту до печатающего механизма.
  • Нажмите кнопку «стрелочка», чтобы удалить остатки бумаги. Не следует тянуть за бумагу, так как может выйти из строя принтер или бумага оборвется и часть ее останется в принтере.
  • Поднимите держатели, нажимая на них с двух сторон
  • Выньте старый рулон, если он есть и поставьте новый термобумаги 57 мм. На бумаге печатать можно только с одной стороны – внешней, поэтому бумага должна выходить из под рулона в принтер.
    Опустите держатели , нажимая на них с двух сторон.
  • Поместите начало ленты под валик печатающего механизма.
  • Нажмите кнопку «стрелочка», пока бумага не выйдет из принтера.
  • Доброго вам настроения!

    А что случилось с TouchScrean на Штрих miniPOS? В последних поставках он отсутствует.

    Меня интересует порядок работы с возвратом чеков на Штрих miniPOS.
    1)Возврат по номеру чека открывает окно выбора чека (если их несколько с одним номером и если он один), а выбор кнопки Ок или Выбрать (точно не помню как она названа) с клавиатуры невозможен. По кнопке ОПЛАТА окно выбора чека закрывается, а выбор чека не происходит.

    2) Как возвратить чек по сумме чека без привязки к определенному товару в базе?

    Как различные виды чеков возврата отражаются на Отчете кассовой смены в «1С: Торговля и склад 7.7» (применялась — Обработка для типовой конфигурации «1С: Торговля и склад 7.7» редакции 9.хх для корректной работы с конфигурацией 1С-КАССИР — Off_spos.ert)?

    Ситуация следующая.
    В течение дня было продано товара с кодом 30223 в количестве 2-х штук, со скидкой 20%.

    В конце дня был сделан возврат (изменяли тип чека на возврат — набирали код товара — редактировали цену на сумму чека покупки возвращаемого товара — пробивали чек возврата) товара с кодом 30223 в количестве 1 штуки, но проданный несколькими днями ранее без скидки. Отчет Штрих miniPOS в «1С: Торговля и склад» в этот день показал следующее:
    Код Кол-во Цена Сумма без скидки Скидка Сумма
    30223 1 590,00 590,00 236,00 354,00

    Итого Отчета кассовой смены меньше Z-отчета на 590,00 руб.

    Возврат на штрих-м

    Собственно данный материал, это крик души инженера технической поддержки. Каждый раз, когда в техническую поддержку обращается клиент по вопросам возврата на кассовом аппарате, приходится объяснять, чем отличается возврат от ошибочно выбитого чека, и зачем нужно делать возврат – после детального объяснения клиент отвечает, что все понятно и снова задает свой вопрос о возврате, звонок затягивается на неопределенное время. Попробуем объяснить суть возврата, надеемся этот материал хоть кому нибудь помочь понять для чего нужен возврат.

    Внимание данный материал не является прямым руководством к действиям, но по опыту можно сказать, что изложенные разъяснения с вероятностью 80% дадут положительный эффект.

    Начнем с прописных истин.

  • Любой ККМ может делать операцию возврата. Как бы это не было удивительно, но это так, и если вам говорят, что Ваш ККМ не может сделать операцию возврата — не верьте.
  • Операция возврата возможна только, при наличии денег в кассе на сумму равную или большую суммы возврата. На практике, в самом общем случае, это означает, если у Вас первый покупатель за день принес товар на возврат, то скорее всего возвратный чек на ККМ не выйдет, просто может не хватить наличности в ККМ (не путать с деньгами в денежном ящике, речь идет о регистре ККМ – «Наличность»).
  • Операция возврата не уменьшает выручку за текущую смену, но уменьшает сумму наличности в ККМ. На практике, это означает, если Вы продали товара на 1000 руб. из них 400 руб. за наличный расчет и 600руб по безналичному расчету (оплата банковской картой), то Z отчет покажет выручку 1000 руб. и наличность в кассе 400руб. (остальные регистры для упрощения рассматривать не будем). Если же при этих условиях сделать операцию возврата на 100руб., то Z отчет покажет выручку 1000 руб. (то есть выручка не уменьшится. ), а вот наличность в кассе будет 300 руб. и добавится строчка возврат 100руб.
  • Существует два способа приема обратно кассового чека – это «возврат товара» и «ошибочно выбитый чек» («неиспользованный кассовый чек»). Вообще то, более правильно всегда принимать чек по операции возврата, но это накладывает определенные добавочные действия по оформлению такой процедуры, гораздо проще принять обратно кассовый чек, как ошибочно выбитый чек.
  • Вот именно на четвертом пункте идет непонимание, в чем же отличие этих операций, и какой функцию несет процедура оформления возвратного чека.

    Итак, операция возврата, это:

    1. Наличие прямого чека с объяснительной, от покупателя с указанием паспортных данных покупателя, то есть у Вас на руках должен остаться чек и объяснительная от покупателя. Пункт очень спорный так, как противоречит закону о правах потребителя. Но мы не будем это рассматривать в пределах данной статьи.
    2. Выполнение самой процедуры возврата, возвратный чек и акт по форме КМ3, то есть у Вас у Вас на руках должен остаться чек возврата и акт по форме КМ3.
    3. При работе в товароучетной программе, товар который вернули автоматически занесется на склад без дополнительных усилий со стороны ответственных за это лиц . То есть возвращаемый товар автоматически возвращается на склад.
    4. Уменьшится сумма наличности в кассе (не путать с выручкой, выручка не изменится!), если товар возвращается за наличный расчет. Очень необходимая операция для тех организаций, которые контролируют помимо выручки еще и наличность в кассе. То есть уменьшается сумма инкассации (сумма наличности, выданная из денежного ящика).
    5. Вопреки заблуждению кассиров возврат не уменьшит выручку, а добавится к регистру возвратов. То есть, регистр возвратов на ККМ увеличится на сумму возврата.
    6. Дополнительное средство контроля за действиями кассира, в случае если торговых точек много и/или они расположены в разных городах/районах.
    7. Операция по приему ошибочного выбитого чека (неиспользованный чек), это:

    8. Объяснительная на имя руководителя с указанием причин, которые привели к ошибочно выбитому чеку. То есть на руках должен быть ошибочно выбитый чек, объяснительная, акт по форме КМ3.
    9. Ни один регистр ККМ не изменяется, в том числе Наличность в кассе.
    10. Как видим – операция ошибочно выбитого чека на порядок проще. Так почему же операция возврата, которая не уменьшает выручку, все же имеет место быть. Операция возврата, это мощный рычаг контроля действий кассира, которая делает работу за кладовщика при приеме товара обратно на склад.

      И последнее, если вы не знаете, как делать возврат, если у вас нет товароучетной программы, если вы не сдаете наличность по строчке инкассация в Z-отчете, если вы не являетесь звеном в сети торговых точек, то вам подойдет операция возврата товара, по ошибочно выбитому чеку. В противном случае Вам необходимо делать операцию возврата.

      Если в техническую поддержку обращаются за помощью с операцией возврата, не пытайтесь объяснить суть процесса возврата – это бесполезная трата времени, так как клиент обычно находится в предобморочном состоянии и очень плохо понимает, когда ему говорят много текста. Гораздо эффективнее показывает себя консультация в виде вопросов, которые заставляют клиента немного подумать.

    11. Есть ли прямой чек, то есть тот чек, который был выдан клиенту на руки вместе с товаром?
    12. Есть ли заявление от покупателя на возврат товара с указанием паспортных данных покупателя?
    13. Есть ли сам товар, на который делается чек возврата?
    14. Ведется ли в кассовом аппарате учет наличности посредством ККМ?
    15. Есть ли на рабочем месте товароучетная программа?
    16. Как правило, эти вопросы выбивают почву из под ног у клиента, который обращается в техническую поддержку с целью уменьшения дневной выручки за счет операции возврата товара, забывая про документальную сторону вопроса. Обычно после некоторого раздумья клиент начинает задавать вопросы по существу, а именно, нужна ли операция возврата.

      Как провести возврат товара?

      zaka4ek сказал(-а): 13.07.2009 20:03

      Как провести возврат товара?

      Добрый вечер у кого кассовый аппарат Штрих-М помогите провести возврат.

      Покупатель заказал 2 товара по 800 руб. + доставка 150 руб. Я пробил одним чеком 1750 руб.

      Но когди приехал покупатель отказался от одного из товаров и дал мне 950 руб.

      Смену я еще не закрыл, но с дуру сделал выплату по кассе 800 руб. Возврат товара делается только после закрытия смены. Как мне поступить и отразить это в журнале кассира-операциониста?

      zaka4ek сказал(-а): 13.07.2009 20:59

      tinkaer сказал(-а): 13.07.2009 21:05

      zaka4ek сказал(-а): 13.07.2009 21:09

      tinkaer, Смотрел, но именно по моему вопросу ничего не нашел. Зато как вернуть деньги в день покупки и после закрытия изучил досканально.

      Но у меня другая проблема я пробил все одной суммой и получается, что вернуть нужно не всю, а ее часть. Еще и выплату по кассе зачем то провел! Вот сижу жду совета, не снимаю кассовый отчет =(

      tinkaer сказал(-а): 13.07.2009 21:21

      zaka4ek сказал(-а): 13.07.2009 21:24

      tinkaer сказал(-а): 13.07.2009 21:31

      zaka4ek сказал(-а): 13.07.2009 21:36

      zaka4ek сказал(-а): 13.07.2009 21:38

      tinkaer сказал(-а): 13.07.2009 21:40

      zaka4ek сказал(-а): 13.07.2009 21:46

      tinkaer сказал(-а): 13.07.2009 21:53

      zaka4ek сказал(-а): 13.07.2009 22:01

      Вот что в инструкции написано:

      Внесение\выплата денег в\из кассы

      Выплата и внесение денег в кассу позволят зарегистрировать операции, не связанные с продажами, возаратами.
      Операция внесения увеличивает денежную наличность в кассе, выплата — уменьшает.
      Операции внесения и выплаты денег в кассу не меняют сменный итог (в суточном отчете суммы внесенных и выплаченных денег в кассу выводятся в отдельных строках).

      Операции внесения и выплаты осуществляются при закрытом чеке.

      tinkaer сказал(-а): 13.07.2009 22:04

      zaka4ek сказал(-а): 13.07.2009 22:06

      tinkaer сказал(-а): 13.07.2009 22:07

      zaka4ek сказал(-а): 13.07.2009 22:12

      tinkaer сказал(-а): 13.07.2009 22:14

      zaka4ek сказал(-а): 13.07.2009 22:30

      zaka4ek сказал(-а): 14.07.2009 20:37

      tinkaer сказал(-а): 14.07.2009 20:53

      tinkaer сказал(-а): 14.07.2009 20:59

      КАКОВ ПОРЯДОК ЗАПОЛНЕНИЯ ЖУРНАЛА
      КАССИРА-ОПЕРАЦИОНИСТА ПО ФОРМЕ N КМ-4?

      УПРАВЛЕНИЕ ФЕДЕРАЛЬНОЙ НАЛОГОВОЙ СЛУЖБЫ ПО Г. МОСКВЕ

      9 июля 2008 г.
      N 22-12/[email protected]

      Контрольно-кассовая техника, включенная в государственный реестр,
      применяется на территории РФ в обязательном порядке всеми
      организациями и индивидуальными предпринимателями при осуществлении
      ими наличных денежных расчетов и (или) расчетов с использованием
      платежных карт в случаях продажи товаров, выполнения работ или
      оказания услуг. Об этом сказано в пункте 1 статьи 2 Федерального
      закона от 22.05.2003 N 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники
      при осуществлении наличных денежных расчетов и (или) расчетов с
      использованием платежных карт» (далее — Закон N 54-ФЗ).
      Согласно статье 5 Закона N 54-ФЗ организации и индивидуальные
      предприниматели обязаны выдавать покупателям (клиентам) при
      осуществлении наличных денежных расчетов и (или) расчетов с
      использованием платежных карт в момент оплаты отпечатанные на ККТ
      кассовые чеки.
      Пользователи ККТ должны применять исправную ККТ, опломбированную
      в установленном порядке, зарегистрированную в налоговых органах и
      обеспечивающую надлежащий учет денежных средств при проведении
      расчетов (фиксацию расчетных операций на контрольной ленте и в
      фискальной памяти).
      В Типовых правилах эксплуатации контрольно-кассовых машин при
      осуществлении денежных расчетов с населением, утвержденных письмом
      Минфина России от 30.08.93 N 104 и действующих в части, не
      противоречащей Закону N 54-ФЗ, определены требования к работе кассира
      в течение смены.
      Постановлением Госкомстата России от 25.12.98 N 132 утверждены
      Указания по применению и заполнению форм первичной учетной
      документации по учету денежных расчетов с населением при осуществлении
      торговых операций с применением контрольно-кассовых машин.
      В соответствии с Указаниями форма N КМ-4 «Журнал
      кассира-операциониста» применяется для учета операций по приходу и
      расходу наличных денег (выручки) по каждой контрольно-кассовой машине
      организации, а также является контрольно-регистрационным документом
      показаний счетчиков.
      Журнал должен быть прошнурован, пронумерован и скреплен подписями
      налогового инспектора, руководителя и главного (старшего) бухгалтера
      организации и печатью.
      Все записи в журнале ведутся кассиром-операционистом ежедневно в
      хронологическом порядке чернилами или шариковой ручкой без помарок.
      Если в журнал вносятся исправления, то они должны оговариваться и
      заверяться подписями кассира-операциониста, руководителя и главного
      (старшего) бухгалтера организации.
      В журнал записываются показания счетчиков ККТ на начало и
      окончание рабочего дня. Разница между этими показателями является
      дневной выручкой. Она должна совпадать с суммой, сданной кассиром и
      отраженной в кассовом отчете.
      После снятия с ККТ Z-отчета, определения и проверки фактической
      суммы выручки делается запись в журнале кассира-операциониста о
      показаниях денежных счетчиков на начало и конец смены (графы 6 и 9), а
      также о величине выручки (графа 10). Эти данные подтверждаются
      подписями кассира, старшего кассира или администратора (графы 7 и 8).
      В графе 11 журнала записывают сумму выручки, сданную наличными, а
      в графах 12 и 13 раздела «Оплачено по документам» соответственно
      указывают сумму продаж по платежным карточкам (или другим документам)
      и количество соответствующих документов. Если таких операций не было,
      то необходимо поставить прочерк.
      В графе 14 журнала указывается общая сумма выручки (графа 11 +
      графа 13).
      Сумма денег, выплаченная по возвращенным покупателями чекам,
      записывается в графу 15, на нее уменьшается сумма выручки
      контрольно-кассовой машины за данный день. В этой графе также
      отражается сумма денег по ошибочно пробитым кассовым чекам. В
      подтверждение этого оформляется акт о возврате денежных сумм
      покупателям по неиспользованным кассовым чекам (форма N КМ-3), который
      составляется в одном экземпляре членами комиссии и вместе с
      погашенными чеками сдается в бухгалтерию организации (индивидуального
      предпринимателя) и хранится в документах за данное число. Возвращать
      деньги из денежного ящика ККТ можно только по чекам, пробитым в этот
      день.
      Следовательно, в графе 11 (графа 10 — графа 13 — графа 15)
      указывается сумма наличных денежных средств за минусом сумм возвратов
      и сумм, оплаченных по документам.
      Журнал кассира-операциониста должен отражать достоверную и полную
      информацию о полученной ежесменной выручке по каждой эксплуатируемой
      ККТ.

      Заместитель
      руководителя Управления
      советник государственной
      гражданской службы 2-го класса
      Е.А. Останина
      9 июля 2008 г.
      N 22-12/[email protected]

      Кассы, фискальные регистраторы, ЦТО

      Уже писалось, но как всегда еще вопросы.

      Итак, по пунктам:
      1) Если товар возвращается не в день покупки, т.е. в другую смену то наиболее корректным вариантом является возврат по заявлению покупателя с указанием паспортных данных из их основной кассы организации фирмы — через расходник, а не из кассы.

      2) И так ошиблись и пробили ошибочный чек, или покупатель возвращает товар в день покупки. Если покупатель то обратно же пишет заявление на возврат (с указанием паспортных данных), вы возвращаете деньги из кассы контрольно кассовой машины. Берете его чек и пишите акт КМ-3. Там все просто с пояснениями. В Интернете полно его форм.

      Возвратный чек, как правило, пробивают, в случае если программа списывает товар из базы данным возвратным чеком. Если касса не работает с компьютером или в компьютере вы просто пометите на удаление данный чек, то возвратный чек пробивать не обязательно. Достаточно оригинального чека продажи с фискальным признаком.

      Если же оригинальный ошибочный или возвратный чек утерян, испорчен тогда для того что бы что — то подложить к акту КМ-3 пробивается возвратный и подкалывается к акту. Он хоть и не фискальный, но все же какая ни какая но конкретная бумажка.

      В особо запущенном случае, когда вы затянули с оформлением и написанием акта.. в результате чего чек/оба чека потерялись, то в таком случаем лично мы поступаем так: вытаскиваем из экзл кассы контрольную ленту на данную смену находим там данный чек и распечатываем его из памяти эклз по номеру КПК. Все это можно сделать по инструкции к ККМ, а так же просто пригласить техническую службу поддержки — тоесть нас, т.е ЦТО. ЭТО их работа)) точнее, в том числе и наша ))

      Здесь просто нужно понимать, что с точки зрения здравого смысла, по факту продавец может оформить любой чек оставленный ей покупателем как например ошибочно пробитый. И собственно ни кто, ни чего не скажет и не докажет, есть чек — есть акт – есть соответствующие записи в кассовой книги. Поэтому вариант с распечаткой из эклз имеет месту быть.

      Но всё конечно еще зависит от продвинутости и человечности ваших налоговых инспекторов. Так как даже в одной области, разные районные инспекции работают по очень разнообразным правилам. В общем, что во что горазд. В общем, здравого смысла вам господа.

      Ответ на вопрос № 9091

      Тема: Прочее

      Тема: Возврат денежных средств (Касса онлайн 2017, Штрих М-01Ф)

      Здравствуйте, в нашем отеле на стойке регистрации, где совершается оплата за проживание, стоит онлайн касса. В случае досрочного выезда мы делаем возврат день-в-день (по заявлению гостя, +пробиваем чек ККМ «Возврат прихода»). Подскажите, а что делать если необходим возврат НЕ в день совершения оплаты, да к тому же в нерабочий день (ведь необходимо выдать через главную кассу)? Может ли гость оставить заявление на возврат на его банковскую карту (даже если оплата была за наличные)? Ведь гость уезжает, и выдать ему наличными по РКО не получится.

      Здравствуйте, Ольга!
      В любом случае необходим чек возврата прихода. Ситуация 1. Постоялец пробыл в гостинице меньшее количество дней, чем он оплатил В этом случае при выезде клиента из гостиницы для возврата ему оставшейся части денег попросите его написать соответствующее заявление в произвольной форме. В нем должны фигурировать ф. и. о., адрес, паспортные данные клиента. Если оплата производилась наличными, то и возврат вы делаете клиенту наличными деньгами. Если же он оплачивал услуги банковской картой, то и деньги нужно вернуть ему на карту . Ситуация 2. Клиент оплатил пребывание в гостинице, но при этом вообще не воспользовался гостиничными услугами В этой ситуации оплата за пребывание в гостинице, скорее всего, поступила к вам по безналу, например, с карты клиента. Тогда просто на основании письма от него, пришедшего к вам, например, по e-mail, вы соответствующим образом делаете возврат денег – в полной сумме или частично (в зависимости от условий бронирования, действующих в вашей гостинице).

      Смотрите так же:

      • Разрешения diablo 2 ruslanataev Diablo 2 Патч Разрешение Экрана Полезные файлы Diablo 2 Lo. D, Формулы и рецепты Diablo 2 и Diablo 2 Lo. DФормулы и рецепты Diablo 2 и Diablo 2 Lo. D. Файлы с последними рецептами и формулами Diablo 2 и Diablo 2 Lo. D. MPQMaster - менеджер […]
      • Кто осёл правила Правила игры в Домино Осёл Домино – увлечение, которое большой популярностью пользуется среди современных геймеров. Домино «Осел» - одна из новых интерпретаций игры в классическое домино, игра, которая доступна геймерам в онлайн режиме. Кроме того, на сайте […]
      • Расчёт госпошлины в районный суд Калькулятор госпошлины в суд общей юрисдикции Калькулятор для требования имущественного характера, подлежащего оценке * При требовании о выдаче судебного приказа оплачивается только 50 % от госпошлины по соответствующим требованиям. ** Размер госпошлины в […]
      • Положение лагеря дневного пребывания Летний лагерь дневного пребывания! Летний лагерь дневного пребывания «Вершина»! В прошлом году этот формат оказался удобным для детей и их родителей. В 2018 мы организуем тренировочный лагерь с детальным планом подготовки на каждую смену. Тренировками на […]
      • Информация по запросу суда Информация по запросу суда ИМХО можите и должны. Когда например суд, чрез пенсийонный фонд и налорг пытается получить данные о численности работников в какой либо организации, размер ЗП и т. п., то суд у работников согласие не спаршивает. И вообще, у […]
      • М банк арбитражный суд Постановление Федерального арбитражного суда Московского округа от 17 февраля 2012 г. N Ф05-15178/11 по делу N А40-5666/2011 (ключевые темы: списание денежных средств - медицинское оборудование - договор банковского счета - неправильное применение норм […]
      • Нотариальные услуги за оформление наследства Какова сумма оформления наследства на единственного наследника у нотариуса? сколько возьмет нотариус за оформление для меня наследства. Если я приобретаю квартиру в которой я был прописан с моей родной теперь уже усопшей бабушкой. Оцененной в 1930000 руб, […]
      • Штраф за задержку отчетности Как с вами связаться? Штрафы ФНС Штраф: 200 рублей за каждый непредставленный документ. (ст. 126 НК РФ) Штраф для должностных лиц 300-500 рублей.(ст.15.6 КоАП РФ) 5% не уплаченной в установленный законодательством о налогах и сборах срок суммы налога, […]