Защита прав потребителя телефон псков

Содержание:

Роспотребнадзор (стенд)

Защита прав потребителей

Breadcrumbs

Отдел защиты прав потребителей Управления находится по адресу: г. Псков, ул. Гоголя, дом 17, кабинеты 11-13.

Начальник отдела — Пышьева Лариса Григорьевна, телефон: 62-16-63

Заместитель начальника отдела — Кольцова Ольга Игоревна, телефон 62-25-03

Специалисты отдела, телефоны: 62-24-77, 62-25-03

Основные направления работы отдела.

В соответствии с Постановлением Правительства Российской Федерации от 30 июня 2004 года № 322 «Об утверждении Положения о Федеральной службе по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека» Управление Роспотребнадзора по Псковской области осуществляет следующие основные полномочия в сфере защиты прав потребителей:

  • осуществляет надзор и контроль за исполнением обязательных требований законодательства Российской Федерации в области защиты прав потребителей и в области потребительского рынка хозяйствующими субъектами (юридическими лицами, индивидуальными предпринимателями);
  • государственный контроль за соблюдением законов и иных нормативных правовых актов Российской Федерации, регулирующих отношения в области защиты прав потребителей;
  • контроль за соблюдением правил продажи отдельных предусмотренных законодательством видов товаров, выполнения работ, оказания услуг;
  • рассматривает обращения и запросы граждан, органов государственной власти, органов местного самоуправления, юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, общественных организаций в пределах своих полномочий;
  • взаимодействует с органами государственной власти, органами местного самоуправления и общественными организациями по защите прав потребителей;
  • информирует население Псковской области по вопросам обеспечения защиты прав потребителей через средства массовой информации и иными доступными способами;
  • дает заключения по делам в целях защиты прав потребителей, в случаях привлечения судом к участию в деле или вступления в дело по собственной инициативе или по инициативе лиц, участвующих в деле.
  • При исполнении возложенных функций Управление Роспотребнадзора по Псковской области руководствуется следующими нормативными правовыми актами:

    Защиту прав потребителей в Псковской области осуществляют:

  • Отдел защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Псковской области: г. Псков, ул. Гоголя, д.17 (прием граждан по вторникам с 14:00 до 17:00 и четвергам с 10:00 до 13:00) горячая линия по телефонам (8112)62-25-03 и (8112)62-24-77.
  • Специалисты территориальных отделов Управления Роспотребнадзора по Псковской области по защите прав потребителей:
  • — в г. Великие Луки, Великолукском, Куньинском, Локнянском, Новосокольническом районах: 182100, г. Великие Луки, ул. Тимирязева, д.9 телефоны: (81153) 7-70-96 и (81153) 3-72-01;

    — в Невельском, Усвятском, Пустошкинском, Себежском районах: 182510, г. Невель, ул. Урицкого, дом 89, телефон (81151) 2-54-02;

    — в Опочецком, Красногородском, Пушкиногорском, Новоржевском, Пыталовском районах: 182330, г. Опочка, ул. Гагарина, дом 64, телефон (81138) 2-24-23;

    — в Островском, Палкинском, Печорском районах: 181300, г. Остров, ул. Больничная, д. 8а, телефон (81152) 3-19-27;

    — в Порховском, Дновском, Дедовическом, Бежаницком районах: 182620, г. Порхов, ул. Мебельная, дом 3, телефон (81134) 2-43-40;

  • Отдел защиты прав потребителей комитета социально- экономического развития и потребительского рынка Администрации города Пскова: г. Псков, ул. Некрасова, д. 22, контактный телефон 29-10-77, 29-10-76.
  • Консультационный центр для потребителей при ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Псковской области»: г. Псков, ул. Гоголя, д.21, каб.3, приемные дни понедельник, вторник, пятница с 10:30 до 12:30, четверг с 14:30 до 16:30 (предварительная запись) среда — неприемный день, телефон 66-21-16.
  • Псковская областная общественная организация по защите прав потребителей продовольственных товаров 180006, г. Псков, ул. Шоссейная, дом 1 тел.
  • Псковская областная общественная организация защиты прав потребителей «НАШЕ ПРАВО»: г. Псков, Октябрьский пр-т, д. 50, офис 308, телефон: 70-10-43
  • Список организаций, предоставляющих услуги по проведению независимых экспертиз товаров (работ, услуг) в городе Пскове:

    Торгово-Промышленная палата Псковской области: 180000, г. Псков, ул. Советская, д. 15а, тел. (8112)79-34-41, (8112)79-34-43, факс (8112)66-38-83, (8112)66-00-52

    ИЦ ООО «ГРЕД» (предварительная договоренность) г.Псков, ул. Н.Васильева, д. 110, тел. (8112) 62-42-69, (8112)62-44-30

    Независимая экспертная компания ЗАО «НЭК «Мосэкспертиза-Псков» 180004, г. Псков, Октябрьский пр., дом 56, офис 702, тел. (8112)62-12-24

    ГУЗ «Центр контроля качества и сертификации лекарственных средств Псковской области» 180002, г. Псков, ул. Госпитальная, дом 3, тел. (8112)58-63-57, (8112)58-67-16

    ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Псковской области» г. Псков, ул. Гоголя, д.21, тел.(8112)66-28-90

    Экспертно-правовой центр «Омега»: 180014, г. Псков, ул. Новгородская, д.15, тел. 60-43-03

    ФБУ «Псковский ЦСМ»: 180000, г. Псков, ул. Красных просвещенцев,д.3, тел 66-80-24

    Права потребителя по гарантии на телефон: можно ли вернуть или обменять

    Для современного человека мобильный телефон превратился практически в компаньона, способного подсказать, помочь, связать с собеседников, выдать необходимую информацию или изображение и т.п. Входя в категорию технически сложных товаров, мобильный телефон, в процессе использования, не исключает поломок и сбоев.

    Если сломался телефон на гарантии, значит, действия покупателя должен регламентировать закон, ориентированный на защиту их прав. О правах, обязанностях и реалиях поговорим ниже.

    Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

    Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта слева или звоните по телефону +7 (499) 500-96-41 . Это быстро и бесплатно !

    Закон: о возврате мобильного на гарантии

    Права покупателя, отраженные в соответствующем законе, распространяются на возможность возвращения покупки, при условии несоответствия определенным критериям (размер, цвет, форма, комплектация, программное обеспечение).

    Главное условие законных действий – возврат товара в течении 14 дней без объяснения причин, отсчет которых ведется днем, следующим за датой приобретения товара.

    Однако потребитель должен учитывать, что мобильные телефоны относятся к категории технически сложных товаров, возврат которых невозможен при отсутствии дефектов.

    Если уже прошло две недели со дня покупки, но были выявлены скрытые недостатки товара, можно осуществить возврат телефона по гарантии.

    Гарантия: суть явления

    Прежде чем разбираться с процедурой того, как вернуть телефон по гарантии, стоит выяснить, что представляет собой гарантийный срок.

    Согласно устоявшемуся мнению, гарантийным сроком принято называть временной отрезок, на протяжении которого компания-производитель готова осуществлять диагностику и ремонт устройств за свой счет, а также производить замену вышедших из строя элементов.

    В коробки с мобильными гаджетами традиционно вкладываются гарантийные талоны, где указывается срок гарантий на приобретение.

    Элементы гарантийного обслуживания

    Если выявленные неисправности – это вина производителя, тогда данные случаи входят в разряд гарантийных. Гарантия на мобильные гаджеты распространяется на определенный срок, к примеру, на 12 месяцев. В этот период покупателю дается возможность:

  • осуществить диагностику в сервисном центре бесплатно;
  • обменять неисправный аппарат на аналогичный работающий;
  • отдать в ремонт в центр сервисного обслуживания.
  • Поломки, если гарантия на смартфон не прошла, не все подходят под классификацию гарантийных случаев.

    Отказать в гарантийном ремонте могут, если выявлены случаи:

  • небрежной эксплуатации;
  • использования не по прямому назначению;
  • воздействия природных факторов и веществ, несовместимых с принципами функционирования телефона;
  • некорректного перемещения или неправильное хранение.
  • Действующей будет признаваться гарантия, распространяющаяся на ситуацию, в которой:

  • не осуществляется зарядка модели;
  • WiFi и Bluetooth не функционирует;
  • перестали функционировать стандартные настройки.
  • Если в телефонах обнаруживается вмятина или иной дефект корпуса, фиксируется факт попадания на гаджет воды, замечен факт перепрошивки, тогда в бесплатном ремонте будет отказано.

    Гарантийное обслуживание мобильников

    В соответствии с пунктами отечественного законодательства, мобильный аппарат, обладающий отличным качеством, не подлежит возврату. Но для реализации действий необходимо соблюдать временные рамки и учитывать иные обязательные факторы.

    Возврат подобных девайсов возможен, если:

    • торговая точка проводит акцию;
    • существует договоренность с продавцом.
    • Если качество телефона, из категории технически сложных устройств, не отвечает параметрам хорошего, тогда у покупателя появляется шанс вернуть некачественный товар. Как оформить возврат гаджета:

    • обнаружен технический брак;
    • сроки, установленные законом для устранения неполадок (45 дней), были превышены;
    • срок реального использования устройства в рамках гарантийного времени не превысил 30 дней из-за постоянных поломок и нахождения девайса на ремонте.
    • Что делать если сломался телефон на гарантии? Вопрос актуальный и требует рассмотрения. Уже говорилось о том, что если товар не отвечает параметрам хорошего качества, то вернуть его можно.

      Внимание. Возврат товара ненадлежащего качества возможен на протяжении гарантийного срока, указанного в сопроводительных документах.

      Телефон на гарантии не подлежит ремонту – как вернуть?

      Если покупать заявляет, что «у меня сломался телефон», то продавец вправе предложить отправить устройство на тестирование. По итогам проведенной экспертизы может выясниться факт поломки.

      Отдать гаджет на проверку его качества можно через продавца. Но для этого потребуется оформление документов, с указанием фактического состояния товара, наличия или отсутствия поломок и т.п.

      Упростить процесс можно, если покупатель лично сможет присутствовать на процедуре обследования и доставить туда аппарат. Законом личное присутствие покупателя не запрещается.

      Итогом обследования станет документально подтвержденный факт:

    • поломки, являющейся следствием несовершенства конструкционного решения или недостатка, появившегося в процессе сборки;
    • выхода из строя устройства по причине некорректной эксплуатации.
    • В первом случае покупатель может рассчитывать на возврат денежных средств или получение нового аппарата. Во втором – на денежные расходы, связанные с возмещением средств, потраченных на проведение экспертных работ.

      Куда и как обратиться?

      За ремонтом или заменой сотовых аппаратов, находящихся на гарантийном обслуживании, стоит обращаться:

    • в торговую точку, где было приобретено устройство;
    • к производителю;
    • к импортеру.
    • Наряду с торговым предприятием, реализовавшим товар, покупатель вправе обращаться к услугам сервисных центров.

      При обращении в подобные структуры, покупатель должен иметь при себе не только мобильный, но товарный чек и оригинальной упаковкой с исходной комплектацией.

      Покупатель обладает полным правом самостоятельно выбирать организацию, в которую желает обратиться с вопросом некачественного функционирования девайса.

      Самостоятельное обращение к услугам сервисных центров может закончиться встречной претензией от продавца с указанием факта самовольного обращения в структуру, осуществляющую наладку мобильных устройств.

      Оформление заявки

      Чтобы подать заявку на гарантийное обслуживание мобильного телефона, необходимо:

    • сохранить все чеки и бумаги, доказывающие факт покупки;
    • позаботиться о сохранности комплекта дополнительных приспособлений, изначально находившихся в коробке с телефоном (зарядка, батарея, руководство к эксплуатации; USB-кабель, гарантийный талон, защитная пленка, гарнитура).
    • Претензия подается продавцу торговой точки, где была осуществлена сделка купли-продажи. Документ оформляется в двух экземплярах.

      Один отдается продавцу, второй, с подписью и инициалами продавца покупатель оставляет себе.

      В отсутствии реакции торговой точки на претензию на протяжении оговоренного законом срока, покупатель вправе обращаться за помощью в Роспотребнадзор и суд.

      Ремонт по гарантии выполняется только после персонального обращения покупателя в магазин или сервисный центр. Обращение должно оформляться в письменном виде и содержать указание на необходимость осуществления ремонта из-за неполадок купленного товара.

      Текст заявления должен содержать причину, вызвавшую необходимость осуществления починки. Желательно наличие требования о предоставлении продавцом на время исправления устройства, аналогичного аппарата.

      Временной отрезок рассмотрения заявления

      Бесплатный гарантийный ремонт ограничивается четко оговоренными сроками. Традиционно выделяется период:

    • гарантийный;
    • до 2 лет после завершения гарантийного срока;
    • в рамках срока службы, но после 2-хлетнего периода, последовавшего за окончанием гарантийного срока;
    • после 2-хлетнего периода, прошедшего с момента покупки, но не позднее 10 лет при неустановленном сроке эксплуатации аппарата.
    • Закон, защищающий права покупателя, в статье 20 указывает на минимальный срок, отводимый для проведения гарантийных ремонтных работ.

      Указывается также максимальный временной отрезок, на протяжении которого могут проводиться гарантийные ремонтные работы – сорок пять дней.

      Особенности. Представители торговых точек, традиционно, указывают на гарантийных квитанциях максимально допустимый срок выполнения ремонтных работ. Покупатель может не согласиться с ним и указать в заявлении устраивающие его сроки ремонта телефона.

      Непростой выбор: что лучше?

      Непросто лишиться нового девайса, отдавая его для проведения гарантийного ремонта. В подобных ситуациях перед покупателем стоит непростой выбор: отдать телефон на ремонт, потребовать деньги или произвести обмен.

      Проще всего – согласиться на ремонт. В том случае, когда вы претендуете на обмен, а продавец не соглашается, а тем более не желает отдавать деньги, значит пора писать претензии в Роспотребнадзор или отстаивать права в суде.

      Заключение

      Не стоит идти на поводу у представителей торговых сетей. При наличии всей документации на приобретенный ранее телефон и уверенности в фабричных неполадках устройства, стоит обращаться с претензиями и требовать обмена или возврата средств за товар ненадлежащего качества.

      Не нашли ответа на свой вопрос?
      Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас:


      ЮРИДИЧЕСКАЯ
      КОНСУЛЬТАЦИЯ
      ПО ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЯ

      Многолетний опыт защиты потребителей в государственных,
      надзорных органах и судах, включая межрегиональные
      и международные уровни помогает нам решить любую вашу проблему

      ОСТАВЬТЕ ЗАЯВКУ И ПОЛУЧИТЕ БЕСПЛАТНУЮ КОНCУЛЬТАЦИЮ

      Кухонный гарнитур — одна из тех дорогостоящих покупок, которые совершаются редко и предназначены для долговременного использования, поэтому плохое качество кухонной мебели является серьезной проблемой, требующей такого же серьезного подхода к ее решению. Отметим, что сегодня такая мебель массово делается под заказ: как правило, покупатель выбирает образец по каталогу или на витрине, а изготавливается комплект уже […]

      В некоторых мебельных магазинах можно встретить объявления, гласящие о невозможности обмена и возврата мебели, и эту версию с уверенностью поддержат продавцы. Так чем же отличаются диваны, столы и шкафы от прочих непродовольственных товаров и откуда такая категоричность? Причина — в некорректной трактовке утверждаемого правительством перечня не подлежащих обмену и возврату надлежащего качества товаров непродовольственного назначения. […]

      Услугами швейного ателье мы пользуемся и для подгонки/починки одежды, и для пошива эксклюзивных вещей — например, свадебного платья или изысканной шубы. К сожалению, сотрудничество с портными и меховщиками может оказаться неудачным. Типичными проблемами являются: порча материала заказчика, утеря фурнитуры и т.п.; нарушение сроков сдачи работы; несоответствие готового изделия ожиданиям заказчика (к примеру, плохо сшитое платье, […]

      Неудачно купленные брюки, платье, куртка, шуба, детский костюмчик и т.п. — это вовсе не приговор, который принуждает признать деньги потерянными: в соответствии с Законом N 2300-1 «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 (ред. от 18.04.2018 г.), предметы одежды подлежат обмену и возврату, наряду с прочими непродовольственными товарами. Исключение составляет лишь небольшая категория условно относящихся к […]

      Выявление в приобретенной бытовой технике дефектов или неисправностей — серьезная неприятность, ведь к данной категории товаров относятся, в том числе, и весьма дорогостоящие. Если такие недостатки не были оговорены продавцом при совершении покупки, Закон N 2300-1 «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 (ред. от 18.04.2018 г.) предусматривает право покупателя на возврат товара. бесплатное устранение недостатков […]

      Страхование — особый вид экономических отношений, принятый во всем цивилизованном мире способ защиты имущественных интересов и ответственности граждан. Основной регламентирующий документ — Закон РФ N 4015-1 «Об организации страхового дела в Российской Федерации» от 27.11.1992 (последняя редакция от 23.04.2018). Юридическая помощь со страховыми спорами обычно требуется в связи с нарушениями со стороны страховых компаний: бороться […]

      Защита прав потребителей в Санкт-Петербурге

      Если ваши права нарушены, и вы готовы их отстаивать, обращайтесь в Общество защиты прав потребителей в СПб и Ленинградской области: мы имеем многолетний опыт защиты интересов граждан-потребителей в государственных и надзорных органах, в том числе — на межрегиональном и международном уровне, что позволяет нам устранить практически любую проблему.

      Защитить свои права проще, чем вы думаете — и мы точно знаем, как это сделать!

      Правовая база и надзорный орган

      Обеспечение соблюдения интересов потребителя в сделках купли/продажи и по договорам возмездного оказания услуг/ выполнения работ в Федеральном законе №2300-1 от 07.02.1992 «О защите прав потребителей». Этот нормативный акт постоянно адаптируется под изменяющиеся условия, на текущий момент действует последняя его редакция от 18.04.2018 г.

      ФЗ №2300-1 устанавливает право потребителя на приобретение надлежащего качества товаров/работ/услуг, не представляющих опасности как для окружающей среды, так и для жизни, здоровья и имущества гражданина, и регламентирует процедуры:

    • купли-продажи и предоставления услуг, включая порядок заключения, изменения и расторжения договоров;
    • разрешения конфликтов, возникающих по факту некачественно выполненных работ или предоставленных услуг (например, споры с сервисными центрами);
    • замены/возврата товара ненадлежащего качества и т.п.
    • Функции надзора и контроля в сфере защиты прав потребителей возложены на Федеральную службу, известную как Роспотребнадзор.

      Юридическая помощь при нарушении прав потребителя

      Несмотря на достаточно продуманную законодательную базу, практика показывает: среднестатистический российский покупатель в течение экономически активной жизни с нарушением своих прав сталкивается неоднократно. Так, только за 2017 г. работа нашего общества (защита прав потребителей в Санкт-Петербурге и ЛО) позволила обеспечить компенсацию в размере свыше 241 млн. руб., а число рассмотренных жалоб граждан превысило 13,8 тыс.

      Стандартные проявления недобросовестности участников потребительского рынка — обман или введение покупателя в заблуждение, безосновательный отказ в принятии претензии. Во многих подобных случаях необходима квалифицированная юридическая помощь.

      Основания для обращения к юристу

      Обратиться за юридической помощью необходимо, если не удается самостоятельно урегулировать такие ситуации:

    • нарушения условий договора купли-продажи/выполнения работ/оказания услуг;
    • отказ продавца устранить выявленный дефект (вернуть часть стоимости соразмерно дефекту или полной стоимости товара ненадлежащего качества);
    • предоставление некачественных услуг, сдача низкого качества работ.

    Чем поможет юрист по ЗПП

    В такой сфере, как защита покупателей, мы предлагаем несколько уровней помощи:

    Первичная консультация (бесплатно)

    • информационная поддержка
    • экспертная оценка ситуации
    • выработка вариантов линии поведения в противостоянии с недобросовестным продавцом или исполнителем
    • Досудебное урегулирование

    • развернутая консультация по проблеме
    • проведение переговоров и подготовка правовой позиции
    • составление необходимых документов и передача их по месту требования (поможем составить претензию, подать жалобу в Роспотребнадзор и т.п.)
    • Судебное разбирательство

    • составление и подача искового заявления
    • представление интересов в судах разных инстанций
    • контроль над выполнением судебных решений
    • Сделайте первый шаг по защите своих интересов — воспользуйтесь возможностью бесплатной консультации, которую предоставляет наш сайт.

      Консультации юристов, бесплатные образцы, защита в суде | Вологда — Общество защиты прав потребителей | Вологда.

      20.07.2015 апелляционным определением Вологодского городского суда Вологодской области по делу № 11-374/2015 оставлено без изменения решение мирового судьи Вологодской области по судебному участку № 7 от 17.04.2015, которым удовлетворены исковые требования Вологодской региональной общественной организации по защите прав потребителей «Регионгальный правовой центр» в защиту прав потребителя. Апеляционная жалоба продавца оставлена без удовлетворения.

      15.07.2015 решением и.о. мирового судьи Вологодской области по судебному участку № 61 Корюкаевой Е.В. по делу № 2-1506/2015 удовлетворены исковые требования Вологодской региональной общественной организации по защите прав потребителей о взыскании в пользу потребителя убытков, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа за невыполнение требований поребителя в добровольном порядке.

      22.06.2015 решением мирового судьи Вологодской области по судебному участку № 5 по делу № 2-1669/15 удовлетворены исковые требования Вологодской региональной общественной организации по защите прав потребителей о расторжении договора на изготовление мебели, взыскании в пользу потребителя денежных средств, уплаченных по договору, в размере 12180 рублей, неустойки за нарушение сроков выполнения работ в рамзере 5846 рублей, неустойки за нарушение сроков выполнения требований потребителя в размере 1583 рублей, компенсации морального вреда в размере 1000 рублей, штрафа в размере 5152 рублей, всего 25762 рубля. Таким образом, изготовителю кухни придется заплатить в пользу потребителя сумму более чем в два раза превышающую внесенную по договору предоплату.

      18.06.2015 решением мирового судьи Вологодской области по судебному участку № 4 по делу № 2-303/2015 удовлетворены исковые требования Вологодской региональной общественной организации по защите прав потребителей о расторжении договора розничной купли-продажи женского платья стоимостью 2700 рублей, взыскании в пользу потребителя суммы, уплаченной за товар, неустойки, убытков, компенсации морального вреда, штрафа за отказ в удовлетворении требований потребителя в добровольном порядке, всего в размере 9368 рублей 75 копеек.

      08.06.2015 решением Вологодского городского суда Вологодской области по делу № 2-7319/2015 удовлетворены исковые требования Вологодской региональной общественной организации по защите прав потребителей о взыскании в пользу потребителя 35250 рублей в счет возмещения расходов по устранению недостатков выполненной работы третьими лицами, 50000 рублей — неустойку за нарушение сроков изготовления кухонного гарнитура, 20000 рублей — неустойку за нарушение срока удовлетворения требований потребителя о возмещении расходов по устранению недостатков третьими лицами, 2000 рублей — компенсацию морального вреда, 26312 рублей 50 копеек штраф за отказ в удовлетворении требований потребителя в добровольном порядке.

      08.06.2015 решением мирового судьи Вологодской области по судебному участку № 62 по делу № 2-360/2015 удовлетворены исковые требования Вологодской региональной общественной организации по защите прав потребителей о расторжении договора купли-продажи товара — планшетного компьютера, о взыскании в пользу потребителя стоимости товара в сумме 1990 рублей, неустойки за нарушение срока устранения недостатка в размере 119,4 рублей, неустойки за нарушение срока выполнения отдельных требований потребителя в размере 1711,40 рублей, компенсации морального вреда в размере 500 рублей, штрафа за отказ в добровольном порядке удовлетворить требования потребителя в сумме 1080,20 рублей, а всего в сумме 5401 рубль. Таким образом, продавцу некачественного товара придется заплатить в пользу потребителя сумму почти в два с половиной раза превышающую сумму покупки.

      21.05.2015 Мировым судьей Вологодской области по судебному участку № 61 по делу № 2-957/2015 удовлетворены исковые требования Вологодской региональной общественной организации по защите прав потребителей о расторжении договора на выполнение работ по ремонту планшетного компьютера. В пользу потребителя взысканы уплаченные за ремонт денежные средства в размере 2000 рублей, неустойка в размере 900 рублей, компенсация морального вреда в размере 500 рублей, штраф 1350 рублей, всего 6750 рублей. Таким образом, взысканная в пользу потребителя сумма почти в три с половиной раза превысила сумму предоплаты по договору.

      18.05.2015 решением мирового судьи Вологодской области по судебному участку № 10 по делу № 2-618/2015 удовлетворены исковые требования Вологодской региональной общественной организации по защите прав потребителей о расторжении договора купли-продажи женских ботинок с производственными дефектами, в пользу потребителя судом взысканы уплаченная за ботинки сумма, неустойка, моральный вред, штраф.

      08.05.2015 решением мирового судьи Вологодской области по судебному участку № 68 Марковой Н.Г. по делу № 2-626/2015 удовлетворены исковые требования Вологодской региональной общественной организации по защите прав потребителей о замене товара ненадлежащего качества (ноутбука) на товар надлежащего качества, выплате неустойки за нарушение сроков устранения недостатков товара, неустойки за нарушение требований о замене товара, морального вреда и штрафа в общей сумме более 15 тысяч рублей.

      08.05.2015 решением и.о. мирового судьи Вологодской области по судебному участку № 11 по делу № 2-763/2015 удовлетворены исковые требования Вологодской региональной общественной организации по защите прав потребителей о расторжении договора розничной купли-продажи женских зимних сапог между потребителем и продавцом. В пользу потребителя взысканы денежные средства, уплаченные за сапоги, неустойка за нарушение сроков выполнения требований потребителя, расходы на проведение экспертизы, компенсация морального вреда, штраф. В итоге сумма, уплаченная по решению продавцом, более чем в два раза превысила стоимость некачественных сапог.

      20.04.2015 решением мирового судьи Вологодской области по судебному участку № 4 по делу № 2-294/2015 удовлетворены исковые требования Вологодской региональной общественной организации по защите прав потребителей о расторжении договора купли-продажи сотового телефона с производственными дефектами, в пользу потребителя судом взысканы уплаченная за телефон сумма, неустойка, моральный вред, штраф.

      17.04.2015 решением мирового судьи Вологодской области по судебному участку № 7 удовлетворены исковые требования Вологодской региональной общественной организации по защите прав потребителей о расторжении договора поставки каминной полки из мрамора. В пользу потребителя взысканы уплаченные за товар денежные средства в размере 38140 рублей, расходы на экспертизу 3000 рублей, неустойка в размере 10679,20 рублей, компенсация морального вреда в размере 500 рублей, штраф за отказ удовлетворить требования потребителя в добровольном порядке в размере 12329,80 рублей, а всего в размере 64649 рублей.

      02.04.2015 решением Вологодского городского суда Вологодской области по делу № 2-774/2015 удовлетворены исковые требования Вологодской региональной общественной организации по защите прав потребителей о взыскании со страховой компании в пользу потребителя страхового возмещения, расходов по оценке, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя.

      20.03.2015 апелляционным опеределением Вологодского областного суда по делу № 33-1399/2015 оставлено без изменения решение Вологодского городского суда от 10.12.2014, вынесенного в пользу участника долевого строительства, жалоба застройщика оставлена без удовлетворения.

      17.03.2015 заочным решением мирового судьи Вологодской области по судебному участку № 10 по делу № 2-232/2015 удовлетворены исковые требования Вологодской региональной общественной организации по защите прав потребителей о взыскании с дошкольного образовательного учреждения (детского сада) денежных средств по договору в размере 1582 рубля 61 копейка, неустойку за нарушение сроков удовлетворения отдельных требований потребителя в размере 1566 рублей 78 копеек, компенсацию морального вреда 500 рублей, штрафа в размере 912 рублей 35 копеек.

      05.03.2015 решением Вологодского районного суда Вологодской области по делу № 2-339/2015 удовлетворены исковые требования Вологодской региональной общественной организации по защите прав потребителей о взыскании с автосалона в пользу потребителя неустойки за нарушение срока передачи предварительно оплаченного автомобиля, компенсации морального вреда, штрафа за отказ удовлетворить требования потребителя в добровольном порядке на общую сумму около 250 тысяч рублей.

      12.02.2015 решением и.о. мирового судьи Вологодской области по судебному участку № 61 по делу № 2-82/2015 удовлетворены исковые требования Вологодской региональной общественной организации по защите прав потребителей о взыскании в пользу потребителя неустойки за нарушение срока передачи предварительно оплаченного товара, компенсации морального вреда, штрафа за отказ удовлетворить требования потребителя в добровольном порядке.

      20.01.2015 решением мирового судьи Вологодской области по судебному участку № 12 по делу № 2-30/2015 удовлетворены исковые требования Вологодской региональной общественной организации по защите прав потребителей о взыскании с продавца в пользу потребителя неустойки, компенсации морального вреда, штрафа за нарушение права потребителя на возврат товара ненадлежащего качества.

      14.01.2015 решением мирового судьи Вологодской области по делу № 2-14/2015 удовлетворены исковые требования Вологодской региональной общественной организации по защите прав потребителей о взыскании с продавца в пользу потребителя стоимости товара ненадлежащего качества, неустойки, расходов на оплату услуг эксперта, компенсации морального вреда, штрафа за нарушение права потребителя на возврат товара ненадлежащего качества.

      Вологодской региональной общественной организацией по защите прав потребителей «Региональный правовой центр» подведены итоги работы за четвертый квартал 2014 года.
      В указанный период общественной организацией проведено 534 консультации потребителей, в том числе 214 консультаций по вопросам качества товаров, 105 консультаций по вопросам сроков передачи товаров, 107 консультаций по вопросам качества работ и услуг, 108 консультаций по вопросам соблюдения сроков выполнения работ, оказания услуг.
      В четвертом квартале общественной организацией подготовлено 35 претензий, в том числе 20 по вопросам продажи некачественных товаров, 10 по вопросам нарушения сроков передачи товаров, 13 по вопросам оказания некачественных услуг, 2 по вопросам нарушения сроков оказания услуг.
      Кроме того, за указанный период в суды в защиту потребителей направлено 25 исковых заявлений, в том числе 10 по вопросам продажи некачественных товаров, 2 по вопросам нарушения сроков передачи товаров, 11 по вопросам оказания некачественных услуг, 3 – по вопросам нарушения сроков оказания услуг.
      Всего в четвертом квартале 2014 года общественной организаций принято участие по 25 делам о защите прав потребителей, из них 10 дел по вопросам продажи некачественных товаров, 2 — по вопросам нарушения сроков передачи товаров, 11 — по вопросам оказания некачественных услуг, 3 – по вопросам нарушения сроков оказания услуг.
      Из вышеуказанных дел 15 рассмотрено, по 14 делам исковые требования удовлетворены.

      18.12.2014 решением Вологодского городского суда Вологодской области по делу № 2-13453/2014 удовлетворены исковые требования нашей общественной организации в пользу потребителя о расторжении договора подряда по выполнению работ по устройству монолитного каркаса двухэтажного индивидуального жилого дома, взыскании в пользу потребителя убытков, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа за отказ в добровольном порядке от удовлетворения требований потребителя.

      17.12.2014 решением мирового судьи Вологодской области по судебному участку № 30 по делу № 2-1715/2014 удовлетворены исковые требования Вологодской региональной общественной организации по защите прав потребителей о взыскании со страховой компании в пользу гражданина страхового возмещения, неустойки за невыплату в полном объеме страхового возмещения, расходов на оплату услуг оценщика, почтовых расходов, компенсации морального вреда, штрафа за неисполнение в добровольном порядке требований потребителя.

      17.12.2014 решением мирового судьи Вологодской области по судебному участку № 30 по делу № 2-1714/2014 удовлетворены исковые требования Вологодской региональной общественной организации по защите прав потребителей о взыскании со страховой компании в пользу гражданина страхового возмещения, неустойки за невыплату в полном объеме страхового возмещения, расходов на оплату услуг оценщика, почтовых расходов, компенсации морального вреда, штрафа за неисполнение в добровольном порядке требований потребителя.

      10.12.2014 решением мирового судьи Вологодской области по судебному участку № 62 по делу № 2-1035/14 удовлетворены исковые требования Вологодской региональной общественной организации по защите прав потребителей о взыскании с продавца в пользу потребителя стоимости товара ненадлежащего качества, неустойки, расходов на оплату услуг эксперта, компенсации морального вреда, штрафа за нарушение права потребителя на возврат товара ненадлежащего качества.

      10.12.2014 решением Вологодского городского суда по делу № 2-1670/2014 удовлетворены исковые требования Вологодской региональной общественной организации по защите прав потребителей о взыскании с застройщика в пользу участника долевого строительства неустойки за нарушение сроков передачи объекта, стоимости восстановительного ремонта квартиры, компенсации морального вреда, расходов на проведение экспертизы, штрафа за неисполнение в добровольном порядке требований потребителя в общей сумме около 200 тысяч рублей.

      27.11.2014 решением Вологодского городского суда Вологодской области по делу № 2-13216/2014 удовлетворены исковые требования Вологодской региональной общественной организации по защите прав потребителей о взыскании в пользу потребителя суммы предоплаты по договору поставки, неустойки за нарушение сроков выполнения работ (оказания услуг), компенсации морального вреда, штрафа за отказ в добровольном порядке от удовлетворения требований потребителя (полный текст решения).

      13.11.2014 мировым судьей Вологодской области по судебному участку № 61 по делу № 2-1399/2014 удовлетворены исковые требования Вологодской региональной общественной организации по защите прав потребителей о признании недействительными условий соглашения, заключенного между банком и потребителем, предусматривающего взимание комиссии за прием наличных денежных средств в погашение кредита через кассу данной кредитной организации. В пользу потребителя взысканы неосновательно удержанные банком комиссии за прием наличных денежных средств, компенсация морального вреда, штраф за отказ в добровольном порядке от удовлетворения требований потребителя.

      13.11.2014 мировым судьей Вологодской области по судебному участку № 61 по делу № 2-1398/2014 удовлетворены исковые требования Вологодской региональной общественной организации по защите прав потребителей о признании недействительными условий соглашения, заключенного между банком и потребителем, предусматривающего взимание комиссии за прием наличных денежных средств в погашение кредита через кассу данной кредитной организации. В пользу потребителя взысканы неосновательно удержанные банком комиссии за прием наличных денежных средств, компенсация морального вреда, штраф за отказ в добровольном порядке от удовлетворения требований потребителя.

      06.11.2014 мировым судьей Вологодской области по судебному участку № 4 по делу № 2-1483/2014 удовлетворены исковые требования Вологодской региональной общественной организации по защите прав потребителей о расторжении договора купли-продажи товара ненадлежащего качества, взыскании в пользу потребителя стоимости товара ненадлежащего качества, неустойки, расходов на оплату услуг эксперта, компенсации морального вреда, штрафа за нарушение права потребителя на возврат товара ненадлежащего качества.

      14.10.2014 Вологодским городским судом по делу № 2-11154/2014 удовлетворены исковые требования Вологодской региональной общественной организации по защите прав потребителей о взыскании в пользу потребителя стоимости работ по устранению недостатков работ по строительству жилого дома, неустойки за нарушение сроков выполнения работ, неустойки за нарушение сроков устранения недостатков строительства, компенсации морального вреда, расходов по оценке, штрафа за несоблюдение требований потребителя в добровольном порядке всего на сумму 2 203 626 рублей 65 копеек (два миллиона двести три тысячи шестьсот двадцать шесть рублей 65 копеек).

      Бесплатные консультации по телефону «Горячая линия» (017) 3804475

      Для оказания экстренной помощи потребителям предоставляются бесплатные консультации по телефону

      Отвечая на Ваши вопросы юристы и эксперты подскажут нарушены ли Ваши права, что необходимо сделать для Вашей защиты и иные первичные действия, которые необходимо совершить незамедлительно.

      Характеристики бесплатных консультаций по телефону “Горячая линия“ (017) 3804475

    • — Вид оказываемых услуг: Устная консультация, Письменная консультация, Онлайн консультация, Выезд специалиста, Составление юридических документов, Представительство интересов в органах судебной власти, Представительство интересов в органах государственной власти
    • — Юридическая помощь при проведении экспертизы некачественного товара: Да
    • — Составление заявлений и жалоб: Да
    • — Написание исковых заявлений: Да
    • — Составление отдельных процессуальных документов: Да
    • — Полное сопровождение судебного процесса: Да
    • Похожие услуги от «Городское общество защиты потребителей»

      Услуги, похожие на Бесплатные консультации по телефону “Горячая линия“ (017) 3804475

      Вы можете оформить заявку на «Бесплатные консультации по телефону Горячая линия (017) 3804475» в компании «Городское общество защиты потребителей» через торговую площадку BizOrg. На сегодня предложение находится в статусе «в наличии».

      Плюсы «Городское общество защиты потребителей»

      специальное предложение по сервису и цене для пользователей площадки BizOrg;

      своевременное выполнение своих обязательств от компании с рейтингом 5.0;

      разнообразные способы оплаты.

      Ждем Вашего звонка!

      Часто задаваемые вопросы

    • Как оформить заказ? Чтобы оформить заказ на «Бесплатные консультации по телефону Горячая линия (017) 3804475» свяжитесь с компанией «Городское общество защиты потребителей» по контактным данным, которые указаны в правом верхнем углу страницы. Обязательно укажите, что нашли компанию на площадке BizOrg.
    • Где посмотреть более полную информацию о компании «Городское общество защиты потребителей»? Для получения подробных даных о компании перейдите в правом верхнем углу страницы по ссылке-названию компании. Далее перейдите на интересную Вам вкладку с описанием.
    • Предложение описано с ошибками, номер телефона не отвечает и т.п. Если у вас возникли проблемы при работе с «Городское общество защиты потребителей» – сообщите идентификаторы компании (88419) и товара/услуги (549279) в нашу службу технической поддержки.
    • Служебная информация

      «Бесплатные консультации по телефону Горячая линия (017) 3804475» относится к категории: «Защита прав потребителей».

      Предложение появилось на сайте 28.08.2013, дата последнего обновления — 21.09.2013.

      За все время предложение было просмотрено 15572 раза.

      Защита прав потребителя телефон псков

      ИНФОРМАЦИОННО-СПРАВОЧНАЯ ТЕЛЕФОННАЯ ЛИНИЯ

      ЦЕНТРАЛЬНОГО АППАРАТА РОСПОТРЕБНАДЗОРА

      В центральном аппарате Роспотребнадзора работает информационно-справочная телефонная линия 8-800-100-0004 , по телефону которой
      можно позвонить бесплатно из любого населенного пункта России в рабочие дни с 10-00 до 17-00 (время московское), перерыв с 12-00 до 12-45.

      Работу информационно-справочной телефонной линии обеспечивают операторы, которые при поступлении звонка уточняют вопрос, с которым обращается

      гражданин, а затем производят переадресацию звонка в соответствующее структурное подразделение центрального аппарата Роспотребнадзора,

      либо предоставляют справочную информацию, необходимую гражданину для дальнейшего решения вопроса.

      Обращаем Ваше внимание, что консультирование по вопросам, относящимся к компетенции Роспотребнадзора, осуществляют

      только специалисты структурных подразделений центрального аппарата Роспотребнадзора.

      ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ ПО ВОПРОСАМ НАРУШЕНИЙ ПРАВ

      ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ФИНАНСОВЫХ УСЛУГ 8 800-100-29-26

      По телефону «Горячей линии» 8 800-100-29-26 ежедневно и круглосуточно (в т.ч. в выходные дни) Вы сможете

      оперативно получить консультацию или разъяснение по вопросам защиты прав потребителей на рынке финансовых услуг .

      «Горячая линия» 8 800-100-29-26 призвана помочь гражданам в вопросах подачи обращений, а также окажет содействие повышению информированности

      населения о правах потребителей на финансовом рынке.

      ДЛЯ ПОЛУЧЕНИЯ КОНСУЛЬТАЦИИ ИЛИ РАЗЪЯСНЕНИЯ ВЫ ТАКЖЕ МОЖЕТЕ ВОСПОЛЬЗОВАТЬСЯ ВОЗМОЖНОСТЯМИ:

      (нажмите на ссылки, чтобы получить более подробную информацию)

      ОБЩЕСТВЕННЫХ ПРИЕМНЫХ территориальных органов Роспотребнадзора,

      информация о работе которых и графики личного приема размещены на сайтах территориальных органов Роспотребнадзора );

      КОНСУЛЬТАЦИОННЫХ ЦЕНТРОВ И ПУНКТОВ ПО ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ФБУЗ «Центры гигиены и эпидемиологии» в субъектах Российской Федерации,

      информацию о телефонах и адресах которых Вы сможете найти на сайте Государственного информационного ресурса в сфере защиты прав потребителей ,

      информационного сайта «ХОЧУ МОГУ ЗНАЮ», разработанного в рамках проекта «Содействие повышению уровня финансовой грамотности населения и

      развитию финансового образования в Российской Федерации» Минфина России и Всемирного банка при поддержке Роспотребнадзора;

      учебника «АЗБУКА ДЛЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ УСЛУГ ЖКХ», разработанного ведущими экспертами Минстроя России, Фонда содействия реформированию ЖКХ,

      партии «Единая Россия» и федерального образовательного проекта «Школа грамотного потребителя».

      Если Вы хотите направить обращение в электронном виде, нажмите «Составить и отправить обращение»

      © « Федеральная служба по надзору в сфере
      защиты прав потребителей и благополучия
      человека» 2018

      Почтовый адрес:
      Вадковский переулок дом 18, строение 5 и 7
      г. Москва, 127994

      Телефон для справок:
      8 (499) 973-26-90
      Электронная почта

      ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЯ

      Помощь при земене товара ненадлежащего качества

      помощь при возврате товара ненадлежащего качества

      Помощь в расторжении договора и возврате денежных средств, в случае некачественно оказанной услуги

      Расторжение договора в случае навязывания товара или услуги или намеренного введения потребителя в заблуждение

      Сбор документации, составление претензии и представительство в суде

      Помощь во взыскании неустойки и получении компенсации понесенного морального вреда в претензионном порядке

      Обращения в Управление Федеральной Службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека в заявительном порядке

      Досудебное урегулирование связанных с нарушением прав потребителя споров

      Смотрите так же:

      • Налог на имущество организации в россии это налог Налог на имущество организаций Налоги и налоговая система Налоговый кодекс Российской Федерации Налог на имущество организаций является ключевым налогом в системе имущественного налогообложения организаций. Его можно охарактеризовать как прямой, […]
      • Правила определения степени тяжести вреда здоровью 522 от 17082007 Постановление Правительства рф от 17 августа 2007 г. N 522 "Об утверждении Правил определения степени тяжести вреда, причиненного здоровью человека" С изменениями и дополнениями от: 24 марта, 17 ноября 2011 г. В соответствии со статьей 52Основ […]
      • Приказ 1075 мвд рф МИНИСТЕРСТВО ВНУТРЕННИХ ДЕЛ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ПРИКАЗ от 9 декабря 2008 г. N 1075 О ПОЛНОМОЧИЯХ ГЛАВНОГО ГОСУДАРСТВЕННОГО ИНСПЕКТОРА БЕЗОПАСНОСТИ ДОРОЖНОГО ДВИЖЕНИЯ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ (в ред. Приказа МВД РФ от 17.11.2009 N 880) На основании подпункта 4 […]
      • Направление на медосмотр бланк приказ 302н ПРИКАЗ 302 Н ОТ 12.04.2011 ПО МЕДОСМОТРАМ (ИЗМЕНЕНИЯ, ПРИЛОЖЕНИЯ): "ОБЯЗАТЕЛЬНЫЕ ПРЕДВАРИТЕЛЬНЫЕ И ПЕРИОДИЧЕСКИЕ МЕДИЦИНСКИЕ ОСМОТРЫ (ОБСЛЕДОВАНИЯ)". ПРИКАЗ 302 Н от 12.04.2011 МИНИСТЕРСТВА ЗДРАВООХРАНЕНИЯ И СОЦИАЛЬНОГО РАЗВИТИЯ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ […]
      • Положение лагеря дневного пребывания Летний лагерь дневного пребывания! Летний лагерь дневного пребывания «Вершина»! В прошлом году этот формат оказался удобным для детей и их родителей. В 2018 мы организуем тренировочный лагерь с детальным планом подготовки на каждую смену. Тренировками на […]
      • Приказ 302 п 41 Приказ 302 п 41 "Об утверждении перечней вредных и (или) опасных производственных факторов и работ, при выполнении которых проводятся предварительные и периодические медицинские осмотры (обследования), и Порядка проведения предварительных и периодических […]
      • Бакаев аа Система профилактики правонарушений несовершеннолетних Бакаев аа Система профилактики правонарушений несовершеннолетних Источник: Электронный каталог отраслевого отдела по направлению «Юриспруденция» (библиотеки юридического факультета) Научной библиотеки им. М. Горького СПбГУ С51Б19 Бакаев, А. А. Система […]
      • Сайт рса российский союз автостраховщиков образец заявления осаго ОСАГО в России: сайт РСА в помощь страховщикам и страхователям С 2004 года для всех владельцев транспортных средств законодатель обязал заключать договоры автогражданской ответственности – это дало огромный толчок развитию автострахования в России. Для […]