Жалоба на затопление квартиры

Содержание:

Образец заявления в управляющую компанию о затоплении квартиры

Заявление о затоплении квартиры составляется при обнаружении внешних признаков протечек для получения выплаты, компенсирующей причиненный имуществу. Бланк отдается в ЖЭК. В тексте предоставляется детальное описание произошедшего со ссылками на статьи законодательства, регулирующие защиту гражданских интересов и прав касаемо сохранности личной собственности.

Дорогие читатели! Статья рассказывает о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай индивидуален. Если вы хотите узнать, как БЕСПЛАТНО решить именно Вашу проблему — обращайтесь к консультанту:

Это быстро и бесплатно!

Заявление в ЖЭК о затоплении квартиры – основной документ, позволяющий получить компенсацию с управляющего учреждения вследствие залива жилья, если авария возникла по вине ЖКХ. Грамотное оформление, учитывающее все требования заявителя и обстоятельства случившегося, — обязательный критерий.

Работу управляющих контор контролируют:

  • Жилищный кодекс.
  • Любая аварийная ситуация служит поводом обратиться с жалобой по адресу расположения офиса управляющей компании, так как она обязана соблюдать права жильцов. Эта информация указана в договоре с ЖЭКом на обслуживание многоквартирного дома. Если же интересы нарушаются, имеет смысл обратиться в надзорные или судебные органы.

    Заявление подается для краткосрочного и детального расследования инцидента. Жалоба же поступает, когда факт нарушения прав жильцов уже установлен, по этой причине в тексте рекламации указывают определенный перечень требований, адресованный кругу виновных лиц. Условия обязательны для исполнения, поскольку так интересы граждан восстановятся, а ущерб возместится.

    Жалоба – это также первый шаг призыва к ответственности виновников. Копия одновременно может направляться в контролирующие органы, что не позволит оставить факт нарушения без внимания. Надзорное учреждение проверит исполнение рекламации и вынесет ЖКХ предписание. В случае судебного урегулирования конфликта жалобу с заявлением прикрепят к делу как доказательства попыток досудебного решения проблемы.

    Могут ли отказать в принятии заявления

    Процедура оценки

    Если вас затопили, не нужно сразу оформлять вызов независимого эксперта, поскольку проявление следов аварии может наблюдаться после высыхания. Когда компания для проведения осмотра выбрана, согласуются все детали с оценщиком, включая дату осуществления процедуры.

    Виновную сторону заранее уведомляют о назначенной экспертизе в виде письма или телеграммы, где указывается время и дата проведения работ по оценке. Известие направляется по почте.

    Приготовьте заранее:

  • паспорт заказчика или доверенность;
  • акт об инциденте, составленный работниками ЖЭУ;
  • выписка из тех. паспорта, полученная в БТИ (там указана площадь каждого помещения, пострадавшего из-за протечки);
  • подтверждение в письменной форме об уведомлении виновника о назначенной экспертизе.
  • Образец заявления о заливе

    Обязательно заявление в ЖКХ должно содержать следующие сведения:

  • Дата подачи документа.
  • Инициалы владельца пострадавшего помещения.
  • Детали случившегося, включая адрес и время.
  • Части квартиры, которым нанесен урон.
  • Кому необходимо направить заявление

    Заявка направляется в управляющее учреждение, которое обслуживает ваш многоквартирный дом. В случае видов собственности жилищно-коммунального хозяйства (ЖКХ), жилищно-строительного кооператива (ЖСК) либо товарищества собственников жилья (ТСЖ) запрос адресуется руководителю ЖСК или ТСЖ.

    Основная цель подачи заявление – получение на руки Акта осмотра после залива. Работники коммунальной службы обязаны оформить список урона, причину аварии и выявить виновного. С помощью этого документа взыскивается ущерб с тех лиц, которые причастны к его возникновению.

    Если заключить мирное соглашение невозможно из-за отказа добровольной компенсации убытков или разногласий по сумме урона, пострадавшему собственнику следует обратиться в суд. Дело заводится после выполнения ряда действий:

    1. Составление искового заявления.
    2. Предоставление документального подтверждения, что произошел залив, величину причиненного ущерба и вины ответчика.
    3. Как составляется заявление

      Исковое заявление должно содержать:

    4. Название судебного органа.
    5. Полную информацию об ответчике и истце, включая адреса регистрации, ФИО и телефоны.
    6. Наименование подаваемого документа.
    7. Цену иска. Здесь указывается размер компенсации на основании заключения оценщика.
    8. Список документов, которые приобщаются к заявлению.
    9. Дата и подпись заявителя.
    10. правоустанавливающее на жилье свидетельство;
    11. ксерокопия заявки в ЖКХ;
    12. квитанция об оплате пошлины.
    13. Вариантов результата обращения в судебную инстанцию два: иск удовлетворят, либо откажут. Если прошение отклонено, решение вы вправе обжаловать в порядке, продиктованном законом РФ. При положительном итоге рассмотрения в случае уклонения ответчика от выплаты указанной суммы, взыскание будет проводиться через работников исполнительной службы.

    14. Наличие подписи виновника в ранее составленном заключении эксперта и указание отсутствия претензий. С большой вероятностью судья откажет в удовлетворении требований виновной стороны.
    15. Обратиться к приставам заявитель сможет на основании судебного решения в случае отказа от возмещения ущерба. Не следует рассчитывать, что согласованная сумма будет получена быстро, поскольку привлечение органов правосудия не дает подобного преимущества. Даже при участии федеральной существует вероятность, что процесс затянется надолго.

      Примером служит отсутствие официального трудоустройства виновника или минимальный доход, не позволяющий взимать большие суммы. Каждая из сторон по закону вправе подать жалобу на вынесенное судом решение.

      Как написать претензию в ЖЭК о затоплении квартиры

      Бывает, что по возвращении домой можно встретить неприятный сюрприз в виде воды на полу и пятен на потолке. Самое главное – узнать и устранить причину затопления и защитить самые ценные предметы. После этого необходимо подумать о формальностях. Получение компенсации за испорченное жилье будет зависеть от того, вовремя ли подано заявление о затоплении квартиры.

      Мирное разрешение ситуации

      Следующим шагом после первых предпринятых действий для защиты от повреждений и контроля утечки воды является документирование залива. Лучше всего делать снимки того, что было испорчено. Кроме того, нужно подготовить акт об ущербе в присутствии лица предоставляющего ЖЭК или ТСЖ.

      В любых ситуациях мирное урегулирование конфликтов до суда намного лучше, чем судебные тяжбы. Для начала нужно составить заявление в ЖЭК о затоплении или претензию к управляющей компании о возмещении ущерба. Мирное соглашение имеет следующие преимущества:

      Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа →

      Или звоните нам по телефону (круглосуточно).

      Это быстро и бесплатно!

    16. не нужно тратить деньги на исковое заявление о заливе квартиры в виде госпошлины;
    17. значительно экономятся время и силы, ведь на разбирательства в суде придется потратить много недель, а часто и месяцев.
    18. Согласно 154 статье ГПК РФ споры по затоплению квартиры могут продолжаться до двух месяцев. Виновник приключившегося наводнения обязан сразу же проинформировать пострадавших о произошедшей ситуации. Когда инцидент произошел в отсутствии виновного лица, то претензия в управляющую компанию отправляется заказным почтовым отправлением. Потерпевшие должны показать итоги затопления, чтобы виновник осознал размеры и произвел возмещение ущерба.

      На практике самым встречающимся способом разрешения спорных случаев по заливу квартиры является составление двухстороннего соглашения о добровольном погашении произведенного ущерба. В таком документе нужно воспроизвести следующие сведения:

    19. факт залития помещения и причины этого;
    20. список испорченного имущества и его стоимость;
    21. число, когда произошел потоп;
    22. дату и подпись сторон.
    23. Все это необходимо для фиксирования добровольного согласия на возмещение убытков, произошедших при затоплении жилья. Рекомендуется установить сроки, в которые виновник должен возместить убытки.

      Пишут претензию имя главного инженера ЖЭК, который занимается предоставлением услуг жилищно-коммунального хозяйства. Вся информация о потерпевшем и адресате обращения оформляется справа в верхнем углу заявления. Образец подобного обращения в управляющую компанию состоит из следующей информации:

      • дата и адрес квартиры, подвергшейся потопу;
      • полные сведения о произошедшем потопе с указанием времени;
      • кто зафиксировал факт потопа;
      • подробный список испорченного имущества;
      • какой объект в жилом помещении пострадал;
      • просьбы о составлении акта, выяснение и устранение причин потопа.
      • Если нарушитель не желает подписать акт, то об этом указывается в документе. Акт пишут на месте происшествия в присутствии виновника и потерпевшего.

        Потоп по вине управляющей компании

        Залив квартиры по вине управляющей компании случается, когда произошли какие-то поломки в оборудовании многоквартирного дома. Следствием этого бывают, к примеру, протечки с крыши. Для возмещения убытков нужно оформить заявление в управляющую компанию о возмещении ущерба, а также сделать следующее:

      • позвонить в ЖЭУ, чтобы они прислали специалистов и представителей аварийных служб;
      • проконтролировать составление акта о затоплении квартиры по вине управляющей компании, где нужно зафиксировать факт происшествия и повреждение имущества;
      • написать заявление в ЖЭК о затоплении квартиры, в нем указать подробно случившееся и затребовать взыскание убытков, случившихся по вине ЖКХ.
      • Написанное заявление о заливе квартиры управляющая компания обязана оформить по правилам ФЗ «Об обращении граждан», при этом один бланк следует передать секретарю, а другой с пометками о дате и подписью принявшего документ оставить себе.

        Оценка потерь

        В случаях, когда управляющая компания не хочет признавать вину и явно стремится избежать ответственности или подвергает сомнению сумму ущерба, которую требует пострадавший, нужно обратиться к экспертам. Это будет связано с дополнительными расходами. Обратите внимание, что точная сумма за оплату работы эксперта будет зависеть от того, какого размера компенсация требуется.

        Пострадавший может также сообщить об ущербе в организацию, где он застрахован. Страховая компания выплатит убытки, и после этого будут предъявлены претензии затопившим ЖЭК или УК. Независимо от причины потопа, нужно иметь в виду самые важные правила поведения в этой ситуации. Последовательное их соблюдение поможет возместить ущерб, вызванный затоплением.

        В реальности много случаев, когда две стороны при спорной ситуации не в состоянии выяснить точную стоимость затопленного имущества. В таких обстоятельствах следует обратиться в оценочное бюро, которое занимается установлением объема понесенных убытков. Траты на такие операции разделяют обе стороны по договоренности между ними. Вместо такого документального подтверждения можно оформить расписку о добровольном погашении убытков виновником. Такая бумага также считается законной и полноценной с точки зрения права.

        Следует отметить, что составление расписки или соглашения согласно 71 статье ГПК РФ – это надлежащие письменные доказательства. Это означает, что при невыполнении обязательств, которые содержатся в документе, можно с полным правом обращаться с исковым заявлением о затоплении квартиры в судебные инстанции. Там будет вынесено решение об обязательной компенсации ущерба на основании доказательного претензионного документа.

        Обращение в судебные органы

        Когда виновная сторона не желает компенсировать убытки, то необходимо составить иск о заливе и обратиться в суд.

        По подобным делам не ведутся досудебные разбирательства. Пострадавшая сторона может самостоятельно отправить претензионный документ нарушителю. Если это не привело ни к каким результатам, то потерпевший подает исковое заявление в судебные органы. Для этого нужно выполнить следующее:

      • подготовить полный пакет документации;
      • написать правильно исковое требование;
      • передать документы в приемную;
      • прийти на заседание в суд.
      • Когда иск составляет менее 50 тыс. рублей, то нужно обращаться в мировой суд, при большей стоимости – в районный. Стоимость иска устанавливается в соответствии с размером убытков, в него включают судебные издержки, экспертную оценку и траты на адвоката. Все эти расходы включают в иск для взыскания с нарушителя. Госпошлину нужно внести перед подачей документации. Размер ее находится в прямой зависимости от стоимости искового заявления.

        Подача заявления в ЖЭК после затопления квартиры

        Обнаружив признаки затопления жилой площади извне, многие владельцы не знают, какие шаги предпринять и какими правами они наделены, чтобы компенсировать ущерб причиненный имуществу по вине третьих лиц.

        Независимо от причин, вследствие которых произошло это событие, в первую очередь необходимо составить заявление в ЖЭК:

      • о затоплении квартиры (управляющую компанию, домоуправление или другой орган);
      • с описанием произошедшего;
      • основываясь на законодательных актах, действие которых распространяется на защиту интересов граждан по сохранению личного имущества.

      Для взыскания ущерба устанавливаются лица, виновные в происшествии.

      Доказательством могут служить:

    24. признание ответчиком предъявленных обвинений;
    25. документальное подтверждение фактов;
    26. акты эксплуатационной организации;
    27. свидетельские показания;
    28. экспертизы и документы, определяющие стоимость испорченного имущества.
    29. Основанием для предъявления претензий является статья 1064 Гражданского Кодекса (ГК) Российской Федерации, которая определяет, что вред возмещается в полном объеме лицом причинившим убыток.

      Обязанность соблюдать права соседей и поддерживать квартиру в надлежащем состоянии, закреплена за собственниками квартиры статьей 30 Жилищного Кодекса (ЖК) РФ.

      По отношению к управляющей компании (УК), ЖЭКу или другой организации предоставляющей жилищно-коммунальные услуги с точки зрения качества и количества поставки действует Закон «О защите прав потребителей».

      Ответственность по поддержанию общих коммуникаций в рабочем состоянии закреплена за УК статьей 162 ЖК РФ и пунктом 2, 10 «Правил содержания общего имущества», утвержденных Постановлением Правительства РФ.

      Виновниками залития жилых помещений могут быть:

      • соседи;
      • жилищная эксплуатационная компания или организация, которая отвечает за сохранение в надлежащем состоянии кровли, трубопроводов и других коммуникаций.
      • При затоплении со стороны соседских квартир для дальнейших действий необходимо установить точный источник утечки воды.

        Причины могут находиться в квартирах, расположенных выше или сбоку от затопленного жилья. Вода распространяется по:

      • перекрытиям;
      • стоякам;
      • вентиляционным каналам;
      • дымоходам и другим коммуникациям.
      • Определить источник можно:

      • самостоятельно;
      • с помощью сотрудников управляющей компании;
      • с помощью аварийной службы.
      • Если причины затопления находятся в соседских жилых помещениях, то ответственность в соответствии с законодательством несут их владельцы.

        Если источником залития квартиры является плохое состояние кровли, то ответственность за ущерб возлагается на организацию, отвечающую за исправное состояние конструкций крыши.

        При повреждениях покрытия затопление распространяется не только на квартиры, находящиеся непосредственно под крышей, но и расположенные этажами ниже.

        В домах с общим имуществом

        К общему имуществу в соответствии с законом относятся:

      • Помещения, которые не относятся к квартирам, не являющиеся частью жилья. Предназначены, как технические, для обслуживания многоквартирного дома.
      • Межквартирные площадки, шахты лифтов, лестницы, вентиляционные и дымоходные каналы, коридоры.
      • Чердаки, подвалы, технические этажи, предназначенные для размещения средств коммуникаций.
      • Другое оборудование, предназначенное для обслуживания одного или более нежилых или жилых помещений.
      • Имущество, относящееся к общему, должно содержаться в исправном техническом состоянии, а его эксплуатация должна обеспечивать безопасность жизни граждан и сохранность имущества.

        Ответственность за надлежащие использование общего имущества в соответствии с законодательством лежит на организациях, которые уполномочены жильцами или муниципальными властями в соответствии с договорными обязательствами.

        Договор отражает зоны ответственности граждан, проживающих в многоквартирном доме, и эксплуатационного предприятия.

        Куда обращаться и что делать, если затопили соседи сверху? Смотрите тут.

        По вине ЖЭК

        Если затопление жилых помещений произошло вследствие неисправного общего оборудования или конструкций здания, например, кровли, то ущерб должен возмещаться ЖЭК.

        Для установки и возмещения ущерба необходимо принять ряд мер, которые зафиксируют затопление и будут являться доказательной базой для предъявления претензий.

        Порядок действий

        Владелец пострадавшей квартиры первым делом должен:

      • отключить электропитание квартиры;
      • вызвать представителя предприятия эксплуатирующего здания или аварийную службу.
      • Сотрудник, прибывший по вызову, обязан составить акт, в котором точно указаны:

      • причина;
      • источник;
      • другие технические характеристики затопления.
      • В документе указываются неисправности водопровода, отопительной системы, кровли или других источников затопления.

        Обязательными реквизитами акта являются:

      • дата;
      • время затопления;
      • наименование и состав аварийной бригады;
      • время вызова на место аварии.
      • После того как экстренные меры приняты необходимо составить заявление в ЖЭК с подробным описанием событий. Документ должен в обязательном порядке содержать требования о возмещении ущерба.

        ЖЭК или ТСЖ обязаны принять заявление на основании Закона «Об обращениях граждан» и отправить на место происшествия своего представителя.

        Документ составляется в 2 экземплярах, на одном из которых эксплуатирующая организация ставит отметку о получении.

        В присутствии предполагаемого виновного (представитель управляющей компании, сосед) составить акт о нанесенном ущербе с перечнем пострадавшего имущества.

        Заявление можно доставить собственноручно или отправить заказным письмом с описанием вложения.

        Заявление в ЖЭК о затоплении квартиры

        Обращение можно составить в произвольной форме, но лучше использовать образец заявления в ЖЭК о затоплении квартиры.

        Акт может заменять заявление, если его подписали все участники событий. С точки зрения судебной практики рекомендуется отдельно составить заявление и акт.

        На опыте подачи заявлений существует минимальный набор информации, который оно должно включать.

        Кроме того, правильно составленный документ будет доказательством вины участников событий при обращении в суд в случае их отказа возместить ущерб добровольно.

        Образец заявления можно скачать здесь.

        Проведение экспертизы

        Для определения ущерба, сумма которого будет признана судебными органами, виновниками и будет соответствовать действительности, проводят экспертную оценку убытков.

        Экспертиза производится аккредитованной организацией имеющей специальные полномочия или по решению суда – судебным экспертом.

        Для правильной оценки могут потребоваться документы на проведение ремонтных работ, а в случае их отсутствия сумма будет усреднена по опубликованным расценкам строительных организаций.

        Обращение в суд

        В случае отказа возможного виновного в добровольном порядке возместить убытки или спор о сумме ущерба не может быть разрешен путем переговоров, владелец пострадавшей квартиры должен обратиться в судебные органы.

        Для начала производства по возмещению убытков необходимо:

      • составить исковое заявление;
      • приложить документы доказывающие факт затопления, величину ущерба и указывающие на виновность ответчика.
      • Исковое заявление

        Обращение в суд производится в порядке, установленном законодательством. Основанием для рассмотрения спора является исковое заявление и оплата государственной пошлины за его рассмотрение.

        Заявление составляется с учетом юридических требований со ссылками на законодательные акты, которые регулируют споры по данному вопросу.

        Необходимые документы

        К исковому заявлению необходимо приложить следующий перечень документов:

      • Свидетельство о праве собственности на жилье, договор аренды или иной правоустанавливающий документ.
      • Копию заявления в ЖЭК.
      • Акты осмотра помещений с указанием причин и списка испорченных материальных ценностей.
      • Экспертную оценку нанесенного ущерба.
      • Документы подтверждающие оплату ремонтных работ и других затрат на содержание квартиры, которые были понесены вследствие затопления.
      • Письменные отказы от возмещения ущерба от юридических или физических лиц, если они имеются.
      • Квитанцию об уплате госпошлины.
      • Как составить акт о затоплении квартиры? Подробности здесь.

        Что делать, если затопили соседи сверху и их нет дома? Читайте в этой статье.

        Решение суда

        Судебная инстанция по результатам рассмотрения дела принимает решение об удовлетворении иска или отказе.

        В случае отказа решение можно обжаловать в установленном законом порядке, а в при положительном результате, если ответчик не уплатит назначенную сумму в установленный срок ущерб взимается через исполнительную службу.

        На видео о составлении заявления

        Для чего необходимо заявление

      • Гражданский кодекс России.
      • Указ № 491 правительства.
      • Чем отличается заявление от жалобы

        Заявление составляется владельцами квартир по любому вопросу, связанному с общедомовым и прилегающим имуществом, а также содержанием жилья. Такой порядок обращения поможет зафиксировать конкретный факт и акцентировать внимание с целью решения проблемы в дальнейшем.

        Указ № 491 правительства обязал управляющие фирмы удовлетворять каждый запрос клиентов. Сюда же относятся и заявки от жильцов. Если подача отклонена ЖЭКом или ЖКХ, гражданам следует направить через почту России документы на адрес конторы, обслуживающей дом. Отказ принятия передается в организации по управлению коммунальными фирмами с просьбой вынесения предписания.

        В оговоренный период оценщик осмотрит помещение и зафиксирует дефекты при помощи фото. Среднее время процедуры – 1 час, оно варьируется в зависимости от масштабов урона вследствие затопления.

      • подтверждение прав собственности на квартиру, где назначено проведение осмотра;
      • Примером служит квитанция о приобретении компьютера, испорченного вследствие аварии, или счета за ранее проведенные ремонтные работы. Полученное на руки заключение оценщика поможет возместить урон с виновной стороны после подачи иска или в досудебном порядке. Расходы на оплату госпошлины в органах правосудия, а также проведение экспертизы будут взысканы с виновника.

        Что необходимо указать в заявлении

        Заявление адресуется руководителю, главному инженеру или директору управляющей фирмы. Получатель – владелец квартиры, которая была повреждена при заливе.

        Справа в верхнем углу заполняется «шапка».

        Далее в середине указывается наименование и ниже сам текст.

      • ФИО специалиста, производившего осмотр, время процедуры.
      • Просьба о составлении комиссией акта затопления с целью выявления и ликвидации причин инцидента.
      • Шаблон акта заполняется при участии пострадавшей и виновной сторон. При отказе виновника ставить подпись или впускать оценщика, об этом указывается в бланке.

        Адрес управляющей фирмы (кооператива, товарищества или хозяйства) печатают на бланках квитанции квартплаты. Узнать месторасположение доступно и в контактном центре помощи при заливе 8-812-407-25-43. Вызов на номер осуществляется бесплатно.

        Решение конфликта в суде

        Порядок обращений граждан в суд регламентирован законодательством. Спор рассматривается при наличии оснований в виде исковой заявки и оплаченной пошлины за разбирательство. Заявление должно учитывать юридические критерии, а также содержать ссылки на статьи, законы или постановления, регулирующие разногласия по этому вопросу.

      • Основное описание. Перечисляются обстоятельства инцидента, перечень действий ответчика, ставших причиной залива. Прикладываются доказательства – оценка ЖЭКа и эксперта.
      • Статьи законодательства, служащие основанием для обращения истца.

    Приложение

    При составлении иска нужно предоставить секретарю документы:

  • договор об аренде (если вы не являетесь владельцем);
  • акты оценки с перечнем причин и урона;
  • заключение эксперта;
  • чеки на ремонт и другие расходы на содержание жилья по причине залива;
  • отказ в письменной форме от компенсации убытков от физического или юридического лица (если имеется);
  • При обращении сдаются копии документов, но на самом заседании суда потребуется предъявление оригиналов.

    Рассмотрение дела

    Стоит подготовиться к тому, что ответчик не согласится с запрашиваемой суммой, аргументируя это ее завышением. Такая ситуация может завершиться по-разному:

  • Назначение повторной экспертизы. На этот раз оплачивать услуги будет ответчик. Для проведения осмотра привлекают организацию, ранее не осуществляющую оценку пострадавшего жилья. В заключении может быть выявлена меньшая или большая сумма. Судебное рассмотрение затянется еще на 30 дней.
  • Если предложено заключение мирного соглашения, но заявитель настроен категорично против этого, допускается подача запроса с требованием провести полноценное заседание.

    При уклонении от выплаты сотрудники исполнительной службы будут привлечены для взыскания долга. В ряде случаев требуемое количество средств отдается в зале суда, что позволяет решить конфликт на месте. Если существуют сомнения относительно своевременного возврата, откажитесь от мирового соглашения.

    Как написать заявление в ЖЭК о затоплении квартиры

    Если произошло затопление квартиры, ее собственник должен знать немало нюансов, чтобы в дальнейшем взыскать с виновника ущерб.

    Одним из таких нюансов является то, как написать заявление в ЖЭК о затоплении квартиры.

    Залитие жилья

    К сожалению, жизнь в многоквартирном доме не дает гарантии от возможных аварий или затоплений.

    Учитывая, что как раз от затоплений страдает большее число жильцов квартир.

    Редко можно встретить человека, которого ни разу не затапливали соседи или он сам не был виновником такой аварии.

    В любой ситуации нужно знать, какие меры предпринять и куда обращаться, если в квартире случилось затопление.

    Если произошло залитие квартиры, то важно сразу установить виновное лицо в произошедшем.

    В качестве доказательств вины, как правило, могут выступать:

    Законодательным основанием предъявления претензии будет служить гражданское, жилищное законодательство, а также некоторые виды законодательных актов:

    В качестве виновных лиц могут выступать соседи, управляющая или жилищно-эксплуатационная компания, в чью компетенцию входит обязанность по сохранению и содержанию в надлежащем состоянии общих коммуникаций многоквартирных домов.

    Соседями сверху

    Если обнаружено затопление соседями с верхнего этажа, следует незамедлительно отключить электроэнергию и при крайней необходимости, надеть резиновую обувь, чтобы исключить замыкание электроприборов, проводов и ударов тока.

    О случившемся необходимо сообщить соседям и попытаться своими силами устранить причину затопления, например, перекрыть систему водоснабжения, закрыв стояк.

    Следующим шагом будет вызов аварийной службы и представителей управляющей компании или ЖЭК.

    Сделать это нужно даже в том случае, если причина потопа была устранена своими силами.

    Нужно быть готовыми к тому, что аварийная служба прибудет практически сразу после вызова, в любое время, а вот представители жилищной компании смогут прибыть только в свое рабочее время.

    Не стоит терять время, собственник квартиры должен зафиксировать результаты затопления, с помощью фото или видеосъемки.

    Прибывшие на место происшествия специалисты аварийной службы тоже будут фиксировать залитие, но наличие собственной доказательной базы дает больше гарантий для взыскания ущерба от виновника.

    Вызванные специалисты должны составить акт о залитии квартиры, в котором подробно фиксируется нанесенный ущерб, причина затопления, устанавливается виновная сторона.

    Важно проследить, чтобы в акте было четко прописано, какое именно имущество повреждено, в какой степени.

    Исследоваться должна не только залитая квартира, но и квартира соседей, из которой произошло затопление.

    Помещение, которое пострадало от затопления, требует оценки со стороны независимых экспертов, которых вызывает потерпевшее лицо.

    Мероприятия, по фиксации следов ущерба, требуют проявления ответственности от всех заинтересованных лиц.

    Бывают ситуации, когда причиной затопления квартиры является плохое состояние крыши многоквартирного дома.

    Видео: кому жаловаться, если протекает крыша или непорядок во дворе

    Обязанность по ее содержанию лежит на управляющей или жилищной компании, соответственно, всю ответственность за порчу имущества будет нести именно она.

    Если затопление сильное, то вода может попасть не только в квартиру, расположенную под крышей, но и в жилье, находящееся ниже.

    Тогда лиц, имеющих право предъявить требование о возмещении ущерба, будет больше.

    По закону, к общему имуществу в домах, относятся:

    Жалоба на затопление квартиры

    Что делать, если соседи сверху затопили квартиру?
    Вне зависимости от того, кто виноват, обращаться в Государственную жилищную инспекцию или другие органы власти будет бессмысленно, так как возмещение ущерба возможно лишь в судебном порядке.

    Определите виновного — информация о том, из-за каких неисправностей и по чьей вине произошло затопление, должна быть указана в акте осмотра квартиры представителями управляющей организации.
    Оригинал акта должен остаться у вас.

    Подробнее о порядке составления акта осмотра вы можете прочитать здесь.

    Если переговоры ни к чему не приводят и вам отказываются оплачивать ремонт, обращайтесь с Исковым заявлением в суд.

    Не забывайте, что для определения точной суммы ущерба понадобится проведение независимой экспертизы.

    Рекомендуем вам получить консультацию наших партнеров и рассмотреть возможность заключения договора для представления ваших интересов в суде. Первая консультация бесплатна.

    Составление жалобы, если сотрудники ЖЭУ бездействовали при затоплении квартиры

    2 х кратно в теч. 2 недель нас топили соседи сверху (в результате прорыва

    у них стояка горячей воды — так сказал слесарь в итоге). 1 й раз затопление было небольшое — слесарь так и не попал в квартиру из которой топили; стена стала подсыхать. 2 й раз вся деревоплита, что ограничивает стояк от кухни была сырая (вода по ней бежала, обои отпали), вскрыли своими силами стояк, а там по трубам реки бегут. Несколько раз звонили в ЖЭУ и ПЖЭТ. Реакция со стороны жэу была только на 3 й день. В итоге заменили стояк у соседей. Мастера никак не могли дождаться для составления акта (оборвали все телефоны, включая ПЖЭТ). Спустя 2 недели пришла (после очередного звонка в ПЖЭТ) вся недовольная и нас же еще и спрашивает: вас что затопили? (и это при том, что с ней говорили до этого по телефону и она обещала прийти, неоднократно через диспетчера ее вызывали и слесаря; в курсе были все, начиная от диспетчера ЖЭУ, сама мастер, начальник участка ЖЭУ, секретарь ПЖЭТ и гл. инженер ПЖЭТ). Написала филькину грамоту и сказала, что на следующий день будет с написанным актом. Ждем ее уже 3 й день. Терпение лопнуло.

    Скажите, пожалуйста, на кого в данном случае и куда жаловаться на бездействие сотрудников ЖЭУ (в т.ч. мастера участка)? На какие законы и статьи ссылаться (не грамотные мы в этих вопросах к сожалению)? И возможно ли потребовать моральный ущерб в данной ситуации (материальный ущерб небольшой, мы о нем не думаем даже — все равно не оплатит его никто). В какой срок после обращения по поводу затопления должен быть составлен акт?

    Обращения к сожалению были только по телефону (в затопленной квартире проживает пенсионерка — не может ходить далеко, а я проживаю в другом городе; как появилась возможность приехала).

    Ответы юристов (2)

    Пожаловаться вы конечно можете в жилищную инспекцию но толку от этого будет мало. вам следует произвести оценку причиненного вам ущерба, во вторых комиссионно с жильцами составить акт о том что задопление длилось с такой то даты по такую то. Взять распечатки звонков в УК и ПЖЭТ и взыскивать ущерб с УК так как по их вине не было предпринято своевременных мер по ликвидации аварийной ситуации.

    С уважением Александр

    Уточнение клиента

    Спасибо за столь быстрый ответ.

    Подскажите пожалуйста на какой закон и какие статьи можно сослаться при составлении жалобы в инспекцию? Просто уже устали от них. Затопления продолжаются в теч. нескольких лет уже (2 раза приходилось ремонт делать после затопления), а они все обвиняют то нас то соседей, хотя причина всегда одна и та же — стояк.

    С предыдущих затоплений есть фото, последний раз так как никто не реагировал — записывали видео (правда на телефон).

    23 Декабря 2016, 09:16

    Прежде всего, Вам необходимо обратиться УК с заявлением о составлении акта о залитии, в котором в обязательном порядке должно быть указан объем залития и причина залития. Если причина залива помещения ненадлежащее содержание общедомового имущества ответчиком будет УК. Если причина залития в зоне ответственности собственника — ответчиком будет, соответственно, собственник.

    Если ответчиком будет УК следует руководствоваться Законом о защите прав потребителя, если собственник Гражданский кодекс.

    Смету восстановительного ремонта может составить УК, если они этого не делают, нужно заказывать оценку причиненного ущерба.

    Далее, в зависимости от суммы ущерба в суд (до 50 тыс. рублей) мировой, если более 50000 руб. в районный.

    Спасибо большое за ответ.

    24 Декабря 2016, 10:40

    Ищете ответ?
    Спросить юриста проще!

    Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

    Смотрите так же:

    • Мировой судья иск о неустойке Исковое заявление о взыскании неустойки по алиментам Законом предусмотрена ответственность за неуплату алиментов, поэтому исковое заявление о взыскании неустойки по алиментам подается в суд достаточно часто. Правовой основой таких исков является ст. 115 […]
    • Ндфл 2 правила заполнения Пример заполнения 6-НДФЛ за 2 квартал Отчетность 6-НДФЛ введена недавно, поэтому у бухгалтеров может возникнуть вопрос, как правильно ее заполнять. Разберем на примере заполнение формы 6-НДФЛ за 2 квартал. Важно учесть при заполнении 6-НДФЛ за 2 квартал […]
    • Юрист коровин «Незнание закона не освобождает от ответствен ности. А вот знание н ередко освобождает» Станислав Ежи Лец, польский писатель «Я имею обыкновение ли чно говорить с клиентами о деле и остаюсь с ними наедине, чтобы не смущать их; при этом я всегда […]
    • Ст 1594 ук рф разъяснения Автострахование Жилищные споры Земельные споры Административное право Участие в долевом строительстве Семейные споры Гражданское право, ГК РФ Защита прав потребителей Трудовые споры, пенсии Главная Статья 159.4 УК РФ. […]
    • Взыскание алиментов с безработного Алименты с неработающего отца на ребенка: взыскание, размер, сумма Задайте вопрос юристу бесплатно! Кратко опишите в форме вашу проблему, юрист БЕСПЛАТНО подготовит ответ и перезвонит в течение 5 минут! Решим любой вопрос! Все данные будут переданы по […]
    • Эйвон форма возврата код Оформление возвратов Эйвон Возвращать товар (по причине Отказ покупателя, Пересортица и др.) вы можете в течение 2- месяцев с даты, указанной в счет-фактуре. Недовложение оформляется в электронном виде и принимается только в течение 7 дней после получения […]
    • Размер пенсий в крыму в 2018 году Пенсии в Крыму и Севастополе в 2018 году С момента перехода Республики Крым под юрисдикцию РФ, на жителей полуострова в полной мере распространяется действие российского законодательства. Это касается и системы пенсионного обеспечения, однако для крымчан […]
    • Жалоба на сбербанк на банкиРу В каких случаях отправляется жалоба на банк в Центробанк, и как грамотно написать заявление в ЦБ РФ на действия банка? Образец документа По состоянию на февраль 2015 года в России насчитывается свыше 700 коммерческих банковский организаций, которые […]